Bien entendu, personne n’aime payer pour un service qui, en fait, n’est pas particulièrement nécessaire. Cette nuisance est particulièrement aiguë lorsque de telles transactions ont lieu à votre insu, car les informations sur les services payants supplémentaires ne sont généralement pas fournies. Et lorsqu'un montant déraisonnablement élevé sort soudainement de votre compte téléphonique, par exemple pour utiliser Internet, alors l'abonnement à partir d'un simple phénomène gênant devient carrément un désastre qui doit être éliminé de toute urgence. Toute réponse sur ce sujet semble très sombre. Nous verrons ici comment fonctionne la désactivation des abonnements de Megafon et si cette opération est réalisable via votre compte utilisateur personnel.
Désactiver les abonnements sur Megafon
La première tâche à laquelle nous sommes confrontés est de vérifier les abonnements sur Megafon. Suppression grosses sommes Avec compte personnel- c'est toujours une raison de s'inquiéter du type de service coûteux sur Megafon auquel vous avez souscrit sur votre numéro, sans le savoir. Et il existe plusieurs façons de trouver des informations. Examinons-les plus en détail, car chaque avis sur ce sujet en dit long :
- Des informations sur chaque service payant peuvent être obtenues depuis votre téléphone en appelant le *105#. En appuyant sur la touche 1, vous accédez au compte, à partir duquel la touche 4 vous amène à la section services. Au même endroit, en appuyant sur la touche 2, vous pouvez obtenir une liste des services disponibles pour la désactivation, et en appuyant sur la touche 3, vous pouvez obtenir des informations sur tous les abonnements en vigueur dans ce moment. Par la suite, un message SMS sera envoyé à votre numéro avec des informations sur les commandes pour désactiver les abonnements sur Megafon.
- Via Internet sur le site Internet dans votre compte personnel dans la rubrique services et options, vous pourrez vous familiariser avec chaque service connecté à votre numéro. De plus, vous pouvez également y annuler les abonnements payants sur Megafon.
- Il existe également un autre moyen de désactiver les abonnements sur Megafon à partir de votre téléphone, que vous pouvez découvrir grâce à l'examen. Pour ce faire, vous devez vous rendre sur le site Web depuis votre téléphone. Vous devez vous connecter depuis l'Internet mobile (c'est très important !). Ici, vous pouvez également vous familiariser avec chaque service connecté et découvrir comment vous débarrasser des abonnements sur Megafon.
Interdiction des abonnements payants sur Megafon
Pour vous protéger de tout service qui retirera de l'argent de votre compte personnel, vous pouvez interdire les abonnements sur Megafon. De cette façon, vous vous protégerez, ainsi que votre compte, des répétitions. situations similairesà l'avenir, ce qui vous donnera la possibilité d'accéder librement à Internet depuis votre téléphone sans risquer de perdre tout l'argent de votre compte, par exemple en utilisant votre compte personnel ou en rédigeant un avis :
- Création d'un compte personnel distinct pour payer les services liés au contenu. Malheureusement, cela ne peut pas se faire depuis votre compte personnel ou depuis votre téléphone, mais uniquement dans le bureau de l'opérateur, mais dans ce cas le service ne vous sera pas connecté par accident et l'interdiction des abonnements mobiles sur Megafon vous donnera la possibilité de ne pas vous inquiéter à propos de votre compte personnel, puis laissez un avis en colère.
- Le service « Stop Content » sur Megafon interdira les SMS et les appels vers les payants numéro court. De même, votre téléphone et votre compte seront assurés contre de tels problèmes. De plus, pour ce mode de désinscription, il vous suffit de saisir la combinaison sur votre téléphone, ou, via Internet, via votre compte personnel. Ce protection efficaceà partir d'abonnements sur Megafon.
Lorsque Megafon connecte un service à un numéro que vous n'avez pas du tout commandé, et qui ne vous permet pas d'accéder à Internet pour obtenir des informations, vous pouvez également utiliser la commande de désabonnement de Megafon. Pour ce faire, connaissant les codes d'abonnement sur Megafon, vous devez envoyer le mot STOP avec le code au numéro 5051. Après avoir effectué cette opération simple, il est recommandé de rédiger un avis pour clarifier l'information aux autres utilisateurs confrontés au même problème.
Pour plus de commodité, nous publions des instructions vidéo :
Certaines prestations compagnie de téléphonie mobile Tele2 le fournit gratuitement à ses clients. Mais parfois, de telles situations se produisent également : l'argent disparaît « quelque part » d'un compte de téléphone mobile, et l'abonné ne peut pas comprendre pourquoi cela se produit. Souvent, au début, les gens ne le remarquent même pas, mais néanmoins, tout le monde veut savoir ce que services inutiles ou les abonnements Tele2 sont activés. Il existe plusieurs façons de vérifier ces informations. Nous vous en parlerons en détail afin que vous puissiez choisir l'option qui vous convient.
Espace personnel
C'est l'un des plus moyens pratiques connaître l'état de votre compte. Ici, vous pouvez obtenir toutes les informations : du solde aux détails de l'appel et, bien sûr, des informations sur les options connectées. Vous pouvez vérifier quels abonnements sont actifs comme suit :
- Allez sur le site Tele2 et allez dans la rubrique « Espace personnel».
- Suivez la procédure d'autorisation (en saisissant le numéro de téléphone et le mot de passe que le système vous enverra).
- Rendez-vous dans la section appropriée du site – « Tarifs et Services », où tous sont connectés services payants.
Avoir reçu des informations détaillées concernant les abonnements connectés, vous prenez une décision : les désactiver ou non. Refuser services inutiles Tele2 est possible dans la même section de votre compte personnel.
Notez que c'est l'un des plus pratiques et méthodes opérationnelles renseignez-vous sur l'état de votre compte, car, en plus de l'accès à Internet et à tout gadget moderne, vous n’aurez besoin de rien d’autre, contrairement à une visite dans un bureau ou à un appel à un opérateur, lorsque les données du passeport du propriétaire officiel de la carte SIM sont nécessaires.
Demandes USSD
Un autre la manière la plus simple Les commandes USSD permettent de connaître les services activés auprès de votre opérateur. Pour recevoir une telle liste, vous devez composer la combinaison : *153#. Bientôt, le système générera un rapport et votre téléphone recevra un message SMS contenant des informations sur les services et les abonnements actuellement actifs, ainsi que le montant des frais d'abonnement pour ceux-ci et comment les désactiver. Ces informations sont fournies gratuitement.
La commande USSD *144*6# vous aidera à connaître la liste de tous les abonnements payants connectés à votre téléphone. La liste indiquera leur coût et les modalités de désactivation. La demande est gratuite.
Il existe également des cas où l'abonné s'est connecté démon contenu payant, mais après un certain temps, l'opérateur a commencé à le déduire frais d'abonnement. Cela signifie que certains abonnements Tele2 ont été fournis gratuitement pendant une certaine période, puis que certains montants ont commencé à être facturés pour eux. Vous pouvez connaître le coût des services de contenu en utilisant la requête USSD *125#.
Pour connaître toutes les options payantes activées, il est recommandé de faire régulièrement des demandes USSD afin de ne pas les payer en vain.
Appel à l'opérateur
Si les méthodes énumérées ci-dessus ne vous conviennent pas, vous pouvez toujours appeler le support client 611 Tele2. Soyez prêt, avant de connaître l'état de votre compte, l'opérateur vous demandera informations du passeport le propriétaire officiel de la carte SIM (c'est-à-dire la personne au nom de laquelle le numéro est enregistré). Après avoir confirmé son identité, le client recevra des informations sur les abonnements qu'il a connectés, les paramètres de fourniture de ces services et d'autres détails. A votre demande verbale, l'opérateur peut désactiver les abonnements inutiles.
Cette option peut être gênante pour ceux qui utilisent une carte SIM délivrée à une autre personne. Cependant, c’est probablement le seul inconvénient de cette méthode. Par ailleurs, les informations sont fournies de manière claire, rapide et complète.
Visite au bureau de service
Enfin, la méthode la plus longue est une visite au cabinet. opérateur mobile Télé 2. Rappelons que votre candidature doit être accompagnée de la présentation passeports(ou notarié procurations en cas d'utilisation de la carte SIM de quelqu'un d'autre). Un employé de l'entreprise vous aidera à connaître les abonnements que vous avez connectés, les modalités de leur mise à disposition, ainsi que toute autre information. L’inconvénient de cette option est le temps nécessaire pour se rendre au bureau du service client.
Nous vous recommandons de surveiller en permanence l'état du solde de votre téléphone mobile et la liste options actives. Rappelons qu'en plus des abonnements, d'autres contenus payants liés à la fourniture d'une connexion Internet par exemple peuvent être connectés. En règle générale, ces services comportent des frais d'abonnement, qui épuisent régulièrement les « ressources » de votre compte mobile.
Les abonnements mobiles ne sont pas automatiquement connectés. Leur connexion s'effectue en envoyant un message SMS, en tapant une commande courte, mais également en cliquant sur des liens sur des sites tiers.
Vous pouvez activer un abonnement par inadvertance, par exemple #558* - pour connaître le solde. Et il y a le numéro #588* - il s'agit d'une connexion instantanée au service et l'argent est immédiatement retiré. N'importe qui peut simplement oublier et composer le 558 - 588
Étant donné que l'opérateur fournit un grand nombre de services, options et tarifs, alors le nombre de commandes utilisées pour la gestion est très important. À cet égard, les équipes peuvent avoir un ensemble similaire. Toutes les commandes courtes de base, y compris *558#, sont présentées sur le site Megafon. Avant de saisir une commande courte, nous vous recommandons de vérifier son exactitude.
Comment vérifier les abonnements connectés sur Megafon
Il existe quatre manières de vous renseigner sur la présence de services payants :
- utiliser le téléphone ;
- utiliser Internet ;
- en envoyant un message SMS ;
- via une commande USSD spéciale.
Première méthode (par téléphone) :
Vous devez appeler le numéro court 0505 et suivre les instructions de l’opérateur. Entrez le numéro 1 pour recevoir les données de la carte, puis le numéro 2 pour accéder au menu des services.
Attention! En essayant de ne pas manquer un mot, écoutez l'opérateur et suivez ses instructions.
Méthode numéro deux (en utilisant Internet) :
Utilisez les deux méthodes suivantes :
- Allez dans « Compte personnel ». Si vous vous connectez pour la première fois, vous serez accueilli par une inscription. Après une courte inscription, vous recevrez un code pour téléphone mobile. Ensuite, allez dans l'onglet « Services », où tous services activés, leurs fonctions et leur coût.
- Inscrivez-vous sur un site Web spécial : https://podpiski.megafon.ru/, où, après vous être connecté, vous pourrez découvrir vos services payants.
Troisième méthode (en envoyant un message SMS) :
Envoyez un message avec le mot INFO au numéro court 5051. Après l'envoi, vous recevrez un message SMS avec toutes les informations nécessaires.
Quatrième méthode (via la commande USSD) :
Vous pouvez utiliser trois méthodes :
1. Composez *105#. Pour accéder au « Compte Personnel », dans la fenêtre qui s'ouvre, saisissez le chiffre « 1 » et le chiffre « 4 » pour être dans la rubrique « Services ». Pour obtenir les informations dont vous avez besoin, sélectionnez un numéro dans cette liste :
- « 4 » - Appel SMS, qui affiche : Tous les abonnements et services connectés à la carte SIM.
- "2" - Affiche uniquement les services que l'abonné peut désactiver
- « 3 » – Services payants. Toutes les informations arrivent par SMS.
2. Entrez la commande *505#. Il informe sur les services connectés sur une base payante.
3. À l'aide de la commande *583#, vous pouvez vérifier et, si nécessaire, désactiver abonnements mobiles
Comment désactiver les abonnements
La désactivation des services s'effectue de plusieurs manières :
- sur Internet;
- par SMS ;
- en utilisant la demande USSD ;
- via le menu de la carte SIM.
Méthode de désactivation numéro un (via Internet) :
Il existe deux options pour se déconnecter via Internet :
- Dans le « Compte personnel » du site Megafon, il y a un menu « Services et options » avec une liste des services connectés. À côté de chaque service se trouve un bouton de désactivation.
- Accédez au site Web https://podpiski.megafon.ru/. Pour désactiver les services, cliquez sur « Se désabonner ».
La deuxième façon de désactiver les services payants (via SMS) :
Envoyez un SMS au numéro court 5051 contenant le texte STOP pour recevoir une liste des services payants et des instructions de désactivation.
Désactivation de la méthode numéro trois (requête USSD) :
En saisissant le code *505#, vous recevrez une liste des services payants actifs et des instructions pour les désactiver.
En composant le *583#, vous pouvez vérifier et, si nécessaire, désactiver les abonnements mobiles
Via le menu de votre carte SIM :
Ouvrez les options de votre téléphone pour accéder à « SIM Tools » ou « Megafon PRO »
Veuillez noter que l'absence ce menu indique une carte SIM obsolète.
Dans ce menu, rendez-vous dans l'onglet « Megafon », puis dans l'onglet « Services ». Dans la rubrique « Abonnements », sélectionnez « Activé sur carte SIM ». Vous recevrez un message SMS avec une liste des services payants et comment les supprimer.
Comment se protéger des services payants ?
Pour se prémunir contre l'installation d'abonnements payants, Megafon propose une fonction « Stop Content ». Pour activer cette fonctionnalité, utilisez les méthodes suivantes :
- Entrez le code *105*801#. Après une tentative réussie, une notification apparaîtra.
- Vous pouvez également l'activer via « Compte personnel », sur le site mégaphone, dans le menu « Services ».
- Contactez les employés de Megafon dans les showrooms de l'entreprise.
Vous pouvez désactiver cette fonction à l'aide du code *526*0#. Une notification de désactivation sera envoyée par SMS.
Messages SMS de Megafon avec une offre d'abonnement
Lorsque vous écrivez un SMS ou un message et qu'une question apparaît immédiatement sur la connexion à l'un des services, avec des options permettant de choisir "ok et annuler" au niveau du clavier - c'est-à-dire que n'importe qui peut accidentellement, sans le vouloir, cliquer sur OK et connectez l'abonnement sans même vous en rendre compte.
Des messages similaires sont reçus au sein du service Kaléidoscope. Si nécessaire, vous pouvez les désactiver de l'une des manières suivantes :
- Utiliser un ensemble commande gratuite*808*0# appel ;
- Par envoi de SMS au numéro 5038 avec le texte STOP, STOP, OFF ;
- Dans l'application MegaFonPRO ("Kaleidoscope" - "Paramètres" - "Diffusion" - "Désactiver").
Est-il possible de récupérer mon argent ?
Si vous découvrez soudainement que vous payez depuis un certain temps pour un service activé à votre insu, vous pouvez essayer de récupérer votre argent. Il est peu probable que vous puissiez récupérer la totalité du montant, mais cela vaut la peine d’essayer. Pour ce faire, vous devez vous rendre au bureau ou au magasin de votre opérateur et rédiger une réclamation. Il n’existe pas de formulaire standard pour une telle déclaration, ni d’astuces particulières. Décrivez simplement pourquoi vous pensez que le service a été fourni à votre insu.
Si de l'argent est retiré de votre compte de temps en temps pour des raisons inconnues, vous devez tout d'abord vérifier vos abonnements connectés. Il est possible qu'avec abonnements gratuits activé et payé. Certains d’entre eux se connectent automatiquement lorsque vous visitez certains sites. De plus, l'opérateur peut dans un premier temps proposer des abonnements gratuits, mais au bout de quelques semaines ou un mois vous devrez les payer. Par conséquent, s'ils ne sont pas désactivés avant la fin du délai de grâce, les fonds seront débités du compte.
Comment puis-je savoir quels abonnements sont connectés ?
Pour obtenir des informations sur les abonnements connectés, vous pouvez utiliser différentes façons.
– Utilisation de la commande USSD– composez la combinaison *105# et cliquez sur l'appel. Dans le menu qui apparaît à l'écran, appuyez sur « 1 ». Après cela, l'accès à votre compte personnel s'ouvrira. En fonction des informations dont vous avez besoin, vous devez cliquer sur :
« 2 » – vous pouvez obtenir des informations sur les abonnements que l'abonné a le droit de désactiver ;
« 3 » – vous pouvez consulter la liste des abonnements payants. Les informations arrivent sous forme de SMS ;
« 4 » – vous pouvez connaître tous les abonnements actifs, dont une liste sera présentée dans le message de test.
Informations sur les paiements et options activées Vous pouvez également l'obtenir en envoyant une demande *505#, après avoir composé laquelle vous cliquez sur l'appel.
- AVEC par SMS – envoyer un message au numéro 5051, dans le texte duquel écrire INFO ou INFO. En réponse, vous recevrez un SMS avec liste complète abonnements payants.
– Utilisation de votre compte personnel– les abonnés non inscrits doivent dans un premier temps passer par la procédure d'inscription. Pour ce faire, vous devez remplir formulaire spécial– précisez le login, qui est le numéro de mobile, et le mot de passe. Pour l'obtenir, la combinaison est destinée *105*00# , composez sur lequel cliquer sur l'appel.
Après votre inscription, vous aurez accès à votre compte personnel, où en vous rendant dans la section services et options, vous pourrez tout voir abonnements actifs.
– Utiliser le portail– suivez le lien http://podpiski.megafon.ru/ et après inscription et autorisation, vous pourrez obtenir les données nécessaires.
Comment désactiver les abonnements payants ?
Une fois que vous avez reçu des informations sur les abonnements payants actifs, vous pouvez procéder à leur désactivation en sélectionnant l'un des plus moyens acceptables:
– Par SMS– envoyez un message au numéro 5051, et dans le texte vous devez écrire ARRÊT ou ARRÊT. Le même message texte peut être envoyé au numéro d’où provient la notification d’activation du service.
– Utilisation de votre compte personnel– après vous être connecté à votre compte personnel, vous devez vous rendre dans la rubrique « Gestion des services », où vous pourrez vous déconnecter. Pour cela, cliquez sur le bouton « Désactiver les mailings ».
– Utiliser le portail– suivez le lien http://podpiski.megafon.ru/, puis sélectionnez la section appropriée et désactivez les mailings – cliquez sur « Se désabonner ».
- En appelant centre de services – rappelez le numéro ou . Après vous être connecté à l'opérateur, exprimez une demande de désactivation des abonnements payants.
– En contactant le bureau MegaFon– contactez le gérant, ayez votre passeport avec vous.
– Utilisation du menu de la carte SIM– allez dans le menu mobile, sélectionnez-y « MegaFon Pro », où vous devez trouver le menu de la carte SIM. Ensuite, vous devez accéder à la section abonnements et rechercher les abonnements actifs. Après cela, un message sera envoyé sur votre téléphone avec une liste des abonnements connectés et comment les désactiver.
La présence d'abonnements payants connectés est la raison la plus courante de disparition d'argent du solde téléphonique. Vous pouvez activer un service payant accidentellement : en cliquant sur « Oui » dans message publicitaire depuis Megafon ou en surfant sur Internet. Dans cette revue, nous verrons comment connaître les disponibilités services payants et désactivez les abonnements sur Megafon.
Comment vérifier les abonnements payants
Pour gérer les abonnements et les services, Megafon recommande aux abonnés d'accéder à leur Compte Personnel. Par exemple, là, vous pouvez non seulement voir quel argent sort de votre compte, mais aussi refuser instantanément services inutiles. Mais vous ne devriez pas compter sur cette option lorsqu'il s'agit d'abonnements à l'infodivertissement.
Dans votre compte personnel, vous ne pouvez voir que les services d'infodivertissement fournis directement par l'opérateur lui-même - via la liste de diffusion publicitaire de Megafon, le service *111# ou MegafonPRO. Cela comprend des quiz, des tirages au sort, des horoscopes, des informations météorologiques, des taux de change, des magazines SMS, etc.
La plupart des services d'infodivertissement sont fournis par des fournisseurs tiers et les abonnements sont activés en ligne. Ces abonnements ne sont pas affichés dans le compte personnel de Megafon. Vous ne pouvez les découvrir que via le service Web moy-m-portal.ru ou à l'aide d'une commande courte spéciale.
Service moy-m-portal.ru
Allez sur moy-m-portal.ru/moi_podpiski. S'il y a des abonnements actifs, vous verrez la liste immédiatement. Pour les supprimer, cliquez sur le bouton "Se désabonner".
Important : lors de la vérification, vous devez l'avoir allumé Internet mobile de Mégafon. Si vous essayez d'utiliser le service via Wi-Fi ou réseau mobile autre opérateur, la fonctionnalité ne sera pas disponible.
Demande USSD
Vous pouvez découvrir tous les abonnements payants actifs commande courte*505#. Après avoir envoyé la demande, vous recevrez une liste des services connectés et des commandes pour les désactiver par SMS.
Vous pouvez aussi utiliser menu des services*105#". Vérifiez quels abonnements sont connectés à votre numéro de deux manières :
- * 105 # → « Services » (clé 2 ) → « Mes services » ( 1 ) → « Abonnements » ( 3 ).
- * 105 # → « Mon compte » (clé 1 ) → « Prestations » ( 4 ) → « Abonnements » ( 3 ).
Les informations demandées seront envoyées par SMS avec des instructions sur la façon de désactiver ces services.
Comment désactiver les abonnements sur Megafon
Pour de nombreux abonnés, les combinaisons USSD constituent le moyen le plus courant de gérer les services de communication. Malheureusement, vous ne pouvez pas compter dessus si vous devez vous désinscrire. Seuls les abonnements Megafon disposent de commandes USSD uniques pour la désactivation. Code requis peut être consulté dans le catalogue d'abonnement podpiskimf.ru dans l'onglet « Propres services ».
Il n'existe aucune commande USSD pour désactiver les abonnements au contenu de fournisseurs tiers. Ils ne peuvent être supprimés que via Internet ou à l'aide de commandes SMS.
Façons de désactiver les services d'infodivertissement :
- À travers l'Internet.
La plupart manière fiable annuler les abonnements payants - via le service moy-m-portal.ru. Il ne peut être utilisé que si l'Internet mobile est activé depuis Megafon. - Par SMS.
Pour faire cela sur numéro sans frais 5151 vous devez envoyer un SMS avec la commande « stop » et code unique cet abonnement. Pour connaître le code de désactivation, visitez le catalogue d'abonnement podpiskimf.ru.Astuce de vie :
Pour retrouver rapidement la commande SMS souhaitée dans le catalogue, utilisez la fonction de recherche de votre navigateur :
- Sur un ordinateur : appuyez sur la combinaison de touches « Ctrl » + « F ».
- Sur téléphone : ouvrez le menu du navigateur en cliquant sur l'icône à droite coin supérieur et sélectionnez "Rechercher sur la page".
Dans la fenêtre de recherche qui s'ouvre, saisissez le nom de l'abonnement ou l'adresse du site dont vous êtes abonné au contenu. Appuyez sur la touche Entrée et le fragment que vous recherchez sera surligné dans une couleur différente dans le texte.
- Compte personnel ou application mobile Mégaphone.
Cette option ne fonctionnera que si le fournisseur d'abonnement est l'opérateur lui-même. Connectez-vous à votre compte personnel et ouvrez l'onglet "Services et options". Recherchez l'abonnement dans la liste des services connectés et désactivez-le.