Представьте ситуацию. В Skype не отправляются сообщения. Что предпринять? Существует несколько вариантов решения. Рассмотрим их подробнее.
Почему так происходит
В Скайп (Skype) не отправляются сообщения - переустановите программу
Сброс настроек
Неполадки приложения или неправильные настройки становятся причиной невозможности отправки сообщения. Что предпринять? Поможет сброс настроек. Рассмотрим, как это сделать в разных версиях.
Сбрасываем настройки Skype 8
Перенесите контакты из папки профиля в новый каталог, если данные не загрузятся автоматически с сервера.
Как сбросить настройки Skype 7
Выполните описанные выше действия, только в других директориях.
Нажмите «Win+R», пропишите команду «%appdata%».
Находим паку «Skype». Чтобы сбросить настройки используйте один из трех вариантов:
- Удаление. Пропадет переписка;
- Переименование;
- Перемещение в другую директорию.
Для восстановления информации, используйте второй или третий вариант. Для этого:
Запускаем приложение. Если ошибка осталась - причина не в настройках. Тогда возвращаем на место директорию «Skype».
Если проблема решена, закрываем программу, далее:
- Из перемещенной директории скопируйте файл «main.db»;
- Переместите его в созданную директорию.
Файл main.db содержит архив переписки, но в нем кроется причина сбоев. Поэтому если проблема решилась, после перемещения пропадет переписка.
Вывод
Мы рассмотрели, что делать если в Скайпе (Skype) не отсылаются сообщения. Используйте рекомендации, описанные для решения этой проблемы. Начните с проверки доступа к интернет. Это распространенная причина. Обновитесь до новой версии.
Среди проблем, с которыми может столкнуться пользователь при работе с программой Skype, следует назвать невозможность отправки сообщений. Это не очень распространенная проблема, но, тем не менее, довольно неприятная. Давайте узнаем, сто делать, если не отправляются сообщения в программе Skype.
Прежде, чем винить в невозможности отправить собеседнику сообщение программу Скайп, проверьте подключение к интернету. Вполне возможно, что оно отсутствует, и является причиной вышеуказанной проблемы. Более того, это самая частая причина того, почему вы не можете оправить сообщение. В таком случае, нужно искать уже первопричину данной неисправности, что является большой отдельной темой для разговора. Она может заключаться в неправильных настройках интернета на компьютере, в неисправности оборудования (компьютер, сетевая карта, модем, роутер, и т.д.), в проблемах на стороне провайдера, в несвоевременной оплате за услуги провайдера, и т.п.
Довольно часто решить проблему позволяет простой перезапуск модема.
Способ 2: Обновление или переустановка
Если вы пользуетесь не самой последней версией Скайпа, то причиной невозможности отправить сообщение может быть именно это. Хотя, по данной причине письма не отправляются не так уж и часто, но пренебрегать этой вероятностью тоже не стоит. до поcледней версии.
Кроме того, даже если вы используете самую новую версию программы, то возобновить её функциональность, в том числе и в плане отправки сообщений, возможно, поможет удаление приложения с повторной , то есть, простыми словами, переустановка.
Способ 3: Сброс настроек
Ещё одной причиной отсутствия возможности отправить сообщение в Скайпе, являются неполадки в настройках программы. В этом случае, их нужно сбросить. В разных версиях мессенджера алгоритмы по выполнению данной задачи немного отличаются.
Сброс настроек в Skype 8 и выше
Сразу рассмотрим порядок действий по сбросу настроек в Скайп 8.
- Прежде всего необходимо завершить работу в мессенджере, если он в данный момент запущен. Щелкаем по значку Скайпа в трее правой кнопкой мышки (ПКМ ) и из раскрывшегося списка выбираем позицию «Выйти из Скайпа» .
- После выхода из Skype набираем на клавиатуре комбинацию Win+R
. Вводим в отобразившееся окно команду:
%appdata%\Microsoft\
Производим клик по кнопке «OK» .
- Откроется «Проводник» в директории «Microsoft» . Нужно отыскать в ней каталог под названием «Skype for Desktop» . Щелкаем по нему ПКМ и из отобразившегося списка выбираем вариант «Вырезать» .
- Переходим в «Проводнике» в любую другую директорию компьютера, кликаем по пустому месту окна ПКМ и выбираем вариант «Вставить» .
- После того как папка с профилями вырезана из своего первоначального места расположения, запускаем Скайп. Даже если раньше вход выполнялся автоматически, на этот раз придется вводить данные авторизации, так как все настройки были сброшены. Жмем на кнопку «Поехали» .
- Далее кликаем «Войти или создать» .
- В открывшемся окне вводим логин и жмем «Далее» .
- В следующем окне вводим пароль к своей учетной записи и жмем «Вход» .
- После того как программа запустилась, проверяем, отправляются ли сообщения. Если все нормально, больше ничего не меняем. Правда, может понадобиться вручную перенести некоторые данные (например, сообщения или контакты) из старой папки профиля, которую мы ранее переместили. Но в большинстве случаев этого не потребуется, так как вся информация подтянется с сервера и загрузится в новый каталог профиля, который сформируется автоматически после запуска Скайпа.
Если же никаких позитивных изменений не обнаружится и сообщения так и не будут отправляться, это означает, что причина неполадки кроется в другом факторе. Тогда можно выйти из программы удалить новый каталог профиля, а на его место вернуть тот, который был ранее перемещен.
Вместо перемещения также можно использовать переименование. Тогда старая папка останется в этой же директории, но ей будет присвоено другое имя. Если же манипуляции не дадут положительного результата, то просто удаляем новый каталог профиля, а старому возвращаем прежнее имя.
Сброс настроек в Skype 7 и ниже
Если вы до сих пор используете Skype 7 или более ранние версии этой программы, то придется совершить аналогичные вышеописываемым манипуляциям действия, но уже в других директориях.
Мобильная версия Skype
В мобильной версии приложения Skype, доступной на и х, тоже можно столкнуться с невозможностью отправки сообщений. Общий алгоритм устранения этой проблемы во многом похож на таковой в случае с компьютером, но все же есть различия, продиктованные особенностями операционных систем.
Примечание: Большинство описанных ниже действий одинаково выполняются и на , и на . В качестве примера, по большей части, нами будет использован второй, но важные отличия будут показаны и на первом.
Прежде чем приступить к устранению проблемы, стоит убедиться в том, что на мобильном устройстве включен интернет – сотовая или беспроводная сеть, уже не столь важно. Также в обязательном порядке должна быть установлена последняя версия Skype и, весьма желательно, актуальная версия операционной системы. Если это не так, сначала обновите приложение и ОС (конечно же, если это возможно), и только после этого переходите к выполнению описанных ниже рекомендаций. На устаревших девайсах корректная работа мессенджера попросту не гарантирована.
Способ 1: Принудительная синхронизация
Первое, что стоит сделать в случае, если сообщения в мобильном Скайпе не отправляются, это включить синхронизацию данных учетной записи, для чего предусмотрена специальная команда.
Способ 2: Очистка кэша и данных
Если принудительная синхронизация данных не восстановила работоспособность функции отправки сообщений, вероятно, причину проблемы нужно искать в самом Skype. За время длительного использования это приложение, как и любое другое, могло обрасти мусорными данными, от которых нам с вами и предстоит избавиться. Делается это следующим образом:
- Откройте «Настройки» устройства и перейдите к разделу «Приложения и уведомления» (или просто «Приложения» , название зависит от версии ОС).
- Откройте список всех установленных приложений, отыскав соответствующий пункт меню, найдите в нем Плей Маркет и тапните по его наименованию для перехода на страницу с описанием.
- Выберите пункт «Хранилище»
, а затем поочередно нажмите по кнопкам «Очистить кэш»
и «Стереть данные»
.
Во втором случае действия потребуется подтвердить, нажав «Да» во всплывающем окне.
- «Сбросив» Магазин приложений, сделайте то же самое со Скайпом.
Откройте страницу его сведений, перейдите в «Хранилище» , «Очистите кэш» и «Сотрите данные» , нажав по соответствующим кнопкам.
Недавно пользователи Windows-версии Скайпа столкнулись с такой неприятной проблемой, когда выстроились в Скайпе сообщения не по порядку. Пусть баг и не критичный, но сильно раздражал всех пользователей и мешал непринужденному общению. К тому же, приходилось прокручивать историю переписки, чтобы добраться до ее конца.
Причины, почему сообщения в Скайпе приходят не по порядку
Причины такого странного поведения мессенджера были выявлены довольно скоро. И оказалось две:
- внутренний баг самого приложения;
- неверно выставленное системное время.
Майкрософт выпустили официальное сообщение о том, что они в курсе того, что сообщения в Скайпе приходят не по порядку, и в самое скором времени выпустят патч, устраняющий данную проблему.
Пути решения
В качестве решения в Microsoft предложили пользователям временно перейти на старую версию. При этом в отдельных случаях даже не нужно было совершать переустановку приложения. Достаточно было файлы Skype.exe старой и новой версий поменять местами в своих папках. Итак, патч был выпущен, однако не у всех пользователей ситуация исправилась. Форумы, сообщества и службы техподдержки были переполнены вопросами, почему в Скайпе сообщения не по порядку?
Как выяснилось, у этих пользователей неверно было установлено системное время. Положение усугублялось еще и тем, что данный баг практически совпал с переходом на летнее время. А некоторые операционные системы были изначально настроены на автоматический переход, в то время, как делать этого не надо было.
Скайп же выстраивает историю сообщений, основываясь на показаниях системных часов. Следовательно, сбитое время отправляло сообщения «в прошлое» — то есть, в самый верх ленты. Для особо активных пользователей, склонных трепетно хранить многомесячную переписку, это действительно стало серьезной проблемой…
Решалось же все просто. Нужно было:
- щелкнуть мышью на индикаторе часов в системном трее;
- выбрать пункт «Параметры даты и времени»;
- и установить нужное время.
При этом флажок рядом с «Автоматически переходить на летнее время и обратно» нужно было снять. Или разрешить системе автоматически синхронизировать время с серверами Microsoft. После этого проблема относительно того, что выстроены в Скайпе сообщения не по порядку, успешно устраняется.
Пусть нечасто, но многие пользователи популярной программы для совершения видеозвонков сталкиваются с тем, что иногда не отправляются сообщения. В «Скайпе» такая проблема действительно встречается. Однако избавиться от нее можно несколькими простыми методами, если точно знать причину возникновения.
Почему не отправляются сообщения в «Скайпе»?
Как ни странно, такая проблема чаще всего связана с отсутствием или ограничением интернет-соединения. Многие на это не обращают внимания. Но далее, если не отправляются сообщения в «Скайпе» (в конференцию, например), такие ситуации рассматриваться не будут, равно как отсутствие пользователей в онлайне.
Среди всего прочего, что может вызвать такие сбои, чаще всего специалисты отмечают следующие факторы:
- несоответствие конфигурации устройства требованиям программы;
- нерабочая версия приложения;
- устаревшее программное обеспечение;
- некорректные настройки.
Не отправляются сообщения в «Скайпе»: что делать в первую очередь?
Вообще, при возникновении данного сбоя самым радикальным методом его устранения будет полная переустановка программы. Это позволит решить сразу две проблемы, одна из которых связана с тем, что данная версия по каким-то причинам перестала работать, а вторая обусловлена тем, что «слетели» настройки. По умолчанию в любой системе параметры программы одинаковы, и отправка сообщений происходит без проблем.
Однако в некоторых случаях пользователь переустанавливает приложение, но это ни к чему не приводит, и снова не отправляются сообщения. В «Скайпе» это может быть связано с тем, что в данный момент установлена старая версия, которую следует обновить, хотя по умолчанию автоматический апдейт должен быть включен.
Для начала следует проверить именно эти настройки. Для этого заходим в раздел инструментов на главной панели и используем пункт настроек. В появившемся окне параметров нужно включить автоматическую загрузку апдейтов, если она отключена.
Если снова не отправляются сообщения, в «Скайпе» можно задействовать и другой метод обновления (по всей видимости, программа самостоятельно не смогла загрузить требуемые или доступные апдейты). Для этого используется раздел помощи на верхней панели, из которого выбирается пункт проверки обновлений. Если таковые будут найдены, пользователь увидит окно, в котором будет показано, что новая версия готова к загрузке. Тут не следует использовать кнопку «Решу позже», а загрузить их немедленно. Возможно это и позволит устранить проблему.
Но иногда можно встретить и прямо противоположную ситуацию. Бывает так, что сама пользовательская система просто не соответствует заявленным системным требованиям программы. При загрузке дистрибутива с официального сайта желательно сразу проверить эту информацию. Решить проблему в этом случае можно удалением текущей версии приложения с последующей установкой более ранней. Удаление нужно произвести в полном объеме и лучше использовать для этого программу iObit Uninstaller, которая найдет и удалит все остаточные компоненты в виде файлов, папок и записей в системном реестре. Вручную копаться в «Проводнике» или в том же реестре будет намного сложнее (к тому же небезопасно).
Проблемы с настройками чата
Наконец, стоит обратить внимание на настройки чата (иногда это раздел приватности). Самое простое, что можно сделать, - активировать строку получения сообщений от кого угодно (Allow calls from anyone).
В расширенных настройках следует установить сохранение истории с параметром «Всегда», поставить галочку на строке открытия нового окна в компактном виде при получении нового сообщения, для скопированного сообщения установить режим цитаты, отправку осуществлять нажатием клавиши Enter, показывать другим пользователям, что в данный момент вы печатаете ответ, а при получении файлов каждый раз выбирать папку для сохранения.
Вместо послесловия
Вот, в принципе, и все, что касается решения данной проблемы. Как показывает практика и отзывы пользователей, в большинстве случаев помогает обновление клиента (при условии, что система соответствует установленным требованиям) или полная переустановка, если программа по каким-либо причинам отказывается работать. В редких случаях нужно обновить браузер Internet Explorer до последней версии с предварительной очисткой всех временных папок (TEMP), поскольку Skype от него зависит напрямую.
В последнее время все больше пользователей стали жаловаться на то, что сообщения в Скайпе приходят с опозданием или не появляются вовсе. Большинство негативных отзывов стали появляться после того, как корпорация Microsoft выкупила эту программу и стала полноправным владельцем всеми любимого сервиса.
Естественно, данные неудобства не могли остаться не замеченными, ведь ситуация, когда сообщение от пользователя опаздывает на целые сутки мало кому понравится.
Как решить вопрос, если в Скайпе не приходят сообщения?
Внятного ответа почему происходят такие неполадки не дают даже в техподдержке сервиса. Единственный момент, который удалось выяснить: на серверах более не сохраняется никакая информация и вся связь между пользователями происходит напрямую. Эти изменения и повлекли за собой следующие минусы:
- Если человек находится в оффлайне, то сообщения от него приходят с огромной задержкой.
- Очень часто подобные проблемы возникают с устройствами, работающими на базе Андроид.
- Некоторые смс могут просто затеряться в сети по непонятным причинам.
На данный момент избавиться от этих «багов» невозможно, но исправить определенные факторы все-таки можно:
- Во-первых, оба пользователя должны работать с одинаковой версией Скайпа.
- При работе с Android-устройством следует позаботиться о хорошем и скоростном интернет-соединении. Полностью проблему это не исправит, но хотя-бы сократит время ожидания.
- Не приходят сообщения и в случае, если у собеседников отличаются часовые пояса. Решение предельно простое: установите такое же время, как и у вашего друга.
- Обратите внимание, что Skype, который поставляется с операционной системой Windows 8 также несовместим с другими версиями этого приложения. В этом случае следует работать с одинаковыми выпусками!