Сообщения об ошибке при подключении к интернету преследуют даже современные высокоскоростные соединения. Часто такие проблемы замечены пользователями Виндовс, где для каждого сбоя есть собственный цифровой код. С его помощью пользователю приходится самостоятельно находить проблему и ее причины.
Что делать, если компьютер не подключается к интернету
Первым вашим действием, когда модем или другое устройство связи сообщило об ошибке, будет проверка физической целостности соединения. Кабели между персональным компьютером, модемом, роутером и розеткой (или местом ввода кабеля в квартиру) следует проверить на повреждения. Причиной неполадки может быть и выпадение контакта из разъема. После проверки разъемов попробуйте снова запустить соединение. Повторяющаяся ситуация свидетельствует о том, что возникла проблема на программном уровне. Запишите или запомните цифровой код в сообщении.
Пользуетесь ли вы vpn или PPPoE соединением, существует общий набор трехзначных цифровых кодов для определения возможной причины сбоя. Код сам по себе не дает точную информацию, ведь неполадка может заключаться в неисправности оборудования или неверной конфигурации программного обеспечения, а иногда и в ограничениях со стороны провайдера. Назначение цифрового кода состоит в сужении возможных вариантов, которые вы сами проверите. Ошибка 651 при подключении к интернету, например, означает, что проблема в высокоскоростном методе PPPoE или его аналоге.
Что такое ошибка 651 при подключении интернета
В операционных системах Виндовс Виста и ранее аналогичная ситуация имела код 678 и 815. Новый код присвоен начиная с Windows 7. Такое сообщение возникает с текстом о невозможности использовать WAN Miniport (PPPoE) для доступа к услугам провайдера. Сбой может быть на вашей стороне – в модеме или конфигурациях самого соединения. Перебои в работе сети провайдера продемонстрируют такой же сбой. Единственный факт, сообщаемый кодом: нет подключения к интернету. Сбой подключения с ошибкой 651 устраняется собственными силами, если используемые устройства и кабели не повреждены.
Способы устранения данной проблемы
Диагностику и устранение сбоя с кодом 651 начните с проверки настроек антивируса или встроенного брандмауэра. Подключение могло оказаться в списке подозрительных соединений. Вам придется вручную снять блокировку. Если сообщение продолжает появляться, последовательно отключите все антивирусные программы, а также внесите ваш интернет-доступ в список доверенных соединений для брандмауэра и антивируса. Ошибка 651 при подключении к интернету нередко пропадает после правильной настройки защитных программ.
Проверьте настройки самого доступа к интернету либо удалите и пересоздайте его вручную, чтобы пропала ошибка подключения 651. На руках у вас должны быть инструкции, предоставленные провайдером при заключении договора. Для создания соединения заново используйте средства Windows. В главном меню найдите создание нового сетевого соединения: вас интересует высокоскоростное (DSL, кабельный модем) по стандарту PPPoE. Мастер создания и настройки предложит ввести данные провайдера.
Проверка причин кода 651 может производиться провайдером по запросу клиента – отправьте письменный запрос или позвоните в службу поддержки. После проверки порта, назначенного для вашего договора, и оборудования на линии, вас могут попросить посмотреть параметры модема или роутера. Доступ к таким настройкам производится через ввод адреса 192.168.x.x в браузере. Последние цифры адреса модема, логин и пароль прописаны в договоре, либо их сообщает служба поддержки. В разделе Internet или конкретно WAN можно увидеть текущие значения параметров.
Видео: как исправить ошибку 651 в Windows
Доброго времени суток, дорогие друзья! Если вы такие же активные и продвинутые пользователи компьютерных технологий и интернета, как и я, то наверняка, сталкивались с ошибками подключения.
Ошибка 651 при подключении к интернету возникает при попытке запуска высокоскоростного соединения или при использовании технологии WAN Miniport (PPPоЕ) на ОС Windows 7 или 8, а иногда и 10.
В предыдущих версиях аналог этой ошибки была – 678 в Виндовс XP и 815 в Висте.
Давайте рассмотрим, как можно справиться с подобной проблемой самостоятельно.
Ошибка 651 возникает при подключении к сети интернет. Часто при такой проблеме пользователи Ростелеком, Ттк, Byfly, или , использующие PPPоЕ, пытаются сразу же переустановить систему.
Но это не помогает, так как часто возникновение ошибки связано с проблемой оборудования для доступа в сеть.
Как исправить сбой зависит от источника проблемы – в самом оборудовании или на сети у провайдера.
Вот основные причины, почему при подключении пишет 651:
- Конфликт сетевых плат.
- Проблемы с операционной системой Виндовс.
- Сбой со стороны провайдера, например, обрыв линии.
- Соединение может блокироваться брандмауэром или антивирусом.
- Иногда ошибка скрыта в , маршрутизатора или в повреждении сетевого кабеля.
Как исправить ошибку подключения?
Теперь давайте разберемся, как устранить проблему.
- Удалите и создайте заново высокоскоростное подключение к интернету. Это можно сделать в центре управления сетями. Старое подключение удалите. Затем в мастере настроек сети перейдите в настройку нового подключения, где можно сделать новое подключение и .
- Отключите антивирус и стандартный брандмауэр.
- Проверьте все подключения . Осмотрите сетевые кабели и соединения.
- При наличии нескольких сетевых плат попробуйте отключить одну из них, но только ту, которая не используется вашим высокоскоростным подключением.
Если все равно выдает ошибку, то возможно проблема в неправильной настройки роутера, модема или маршрутизатора.
Чтобы попасть в настройки модема, в адресной строке браузера введите ip адрес: http:// 192.168.0.1
или http:// 192.168.1.1.
После того как появится окно ввода имени пользователя и пароля. Введите: admin/admin.
В настройках проверьте, что все соответствует требованиям провайдера. Уделите внимание типу соединения и способу подключения к интернету.
Важно, чтобы лампочки – индикаторы на модеме горели зеленым светом.
Лучший вариант – это сбросить все заводские настройки, а затем настройте оборудование с учетом рекомендаций провайдера.
После этого перезагрузите устройство.
Если проблема связана с провайдером, то обратитесь в службу технической поддержки. Специалисты проверят линию и подскажут, как устранить неполадки.
Но помните, что теххподержка может оказать помощь, если проблема у провайдера. В особенностях вашей домашней сети они не будут разбираться.
Способы устранения ошибки
Давайте рассмотрим еще простые способы решения проблемы:
- выполните перезагрузку. Предварительно закройте все окна и сохраните информацию. Затем нажмите пуск и перезагрузка. Если был какой-то короткий глюк, повлиявший на функции сетевой карты, то такое действие поможет;
- попробуйте обновить драйвера сетевой карты. Зайдите в меню пуск, затем на значок компьютер – свойства — диспетчер устройств. Отыщите сетевые адаптеры, а затем через контекстное меню обновите драйвер на сетевой карте;
- ошибка может быть связана с сетевым кабелем. Поэтому проверьте его на наличие физических повреждений. Важно, чтобы его целостность не была нарушена. Попробуйте вытащить кабель из гнезда, а потом заново его вставить. Может просто отошли контакты. После этих манипуляций перезагрузите компьютер.
А вы знаете, что означает ошибка 629? Это значит, что проблема с провайдером.
Проблемы с антивирусником
Частой причиной подобной ошибки являются проблемы с брандмауэром и антивирусником. Иногда соединение блокируется на уровне файервола или антивирусного ПО.
В этой ситуации попробуйте ненадолго отключить антивирус. Больше проблем доставляет брандмауэр, который нужно вообще отключить.
При этом применяется стандартная панель управления.
Наличие второй сетевой карты
Если вы используете несколько компьютеров, то возникает необходимость применения локальной сети. При этом применяется подключение к нескольким провайдерам по разным причинам.
В двух случаях может понадобиться сетевая карта. Именно она и может спровоцировать такую ошибку.
Чтобы решить проблему выполните такие действия:
- Отключите вторую карту. Зайдите в «центр управления сетями и доступом », а затем в пункт «изменение параметров драйверов ». После этого нажмите команду отключения.
- Нажмите на главное подключение, а затем повторно переподключитесь.
Проблемы с настройками модема или роутера
При работе через роутер или через модем для подключения с помощью PPPoe необходимо проверить настройки.
Для этого зайдите в административную панель, а затем в раздел Wan и Internet
. Затем наберите в адресной строке ip адрес и код.
Адреса можете посмотреть на наклейке в нижней части корпуса роутера. Роутер лучше настроить в режиме моста «Bridge»
.
При наличии ADSL – модема нужно проверить индикаторы DSL или Link, которые должны гореть стабильно.
При вводе неправильных данных также может возникать подобная ошибка.
Попробуйте сбросить настройки TCP/IP.
В этом случае вы можете воспользоваться утилитой Microsoft Fix It.
Можно попробовать изменить параметры TCP/IP в редакторе реестра.
В это случае необходимо выполнить такие действия:
- Запустите редактор реестра. Чтобы это сделать нажмите Win+R, а затем regedit.
- Откройте вкладку по такому адресу: HKEY_LOCAL_MACHINE \SYSTEM \CurrentControlSet\Services \Tcpip\Parameters.
- Затем выберите пункт «создать параметр dword 32 бита». Назовите параметр EnabelRSS, а также выберите его значение равное 0.
- После этого создайте DisableTaskOffload.
- Выйдете из редактора и перезагрузитесь.
Что за проблема ошибка 651 и как такое исправить, вы можете посмотреть на видео. Надеюсь, мои советы помогут вам справиться с высокоскоростным интернетом летай, и с другими системами.
Не забывайте подписываться на обновления моего блога, а также делитесь полезной информацией с вашими друзьями.
До новых встреч!
Каждый день многие пользователи подключаются к мировой сети, используя высокоскоростное соединение на базе протокола PPPoE. При выходе в сеть может возникнуть неисправность: «ошибка 651: Модем или другое устройство связи сообщило об ошибке» . В материале, изложенном ниже, будут разобраны все нюансы, которые приводят к неполадке, и методы избавления от столь неприятной проблемы в Виндовс 7.
Зачастую, при появлении этого сбоя, пользователи стараются совершить переустановку Windows. Но данная операция, в основном, не даёт результата, так как причина появления неисправности имеет связь с проблемным сетевым оборудованием. Причем, неполадки могут быть как у абонента, так и на стороне поставщика услуг по доступу к интернету. Перейдем к рассмотрению причин появления «Ошибки 651» и вариантов их решения.
Причина 1: Неисправность в клиенте RASPPPoE
В службах Виндовс 7, связанных с выходом в сеть, нередки случаи появления «глюков». Исходя из этого факта, первым делом деинсталлируем прошлое подключение и сделаем новое.
Если в созданном соединении возникнет «ошибка 651», то причиной не является неисправность клиента RASPPPOE.
Причина 2: Неправильные настройки TCP/IP
Возможно, что произошел сбой стека протоколов TCP/IP. Обновим его параметры, используя утилиту Microsoft Fix It .
В определенных случаях нейтрализовать «ошибку 651» может помочь снятие параметра TCPI/IP (шестой версии) в свойствах PPPoE соединения.
- Жмём ПКМ по ярлычку «Текущие подключения» . Выполняем переход в «Центр управления сетями и общим доступом» .
- Идём в подраздел «Изменение параметров адаптера» , который расположен слева.
- Жмём ПКМ по интересующему нас соединению и идём в «Свойства» .
- В окошке «Подключение по локальной сети – свойства» убираем выделение с элемента «Протокол Интернета версии 6 (TCP/IPv6)» , жмём «ОК» .
- Выключаем ПК и все устройства, которые к нему подключены;
- Проверяем все разъемы и кабели на наличие механических повреждений;
- Включаем ПК и дожидаемся полной загрузки;
- Включаем устройства выхода в сеть, дождавшись их конечного запуска.
Также настройки TCP/IP можно изменить, используя редактор базы данных. Данный метод, по идеи, используется для серверной версии Windows 7, но, как показывает практика, подходит и для пользовательского варианта Виндовс 7.
Причина 3: Драйвера сетевой платы
ПО сетевой платы может устареть или выйти из строя, попробуйте его переустановить или обновить. Как это сделать, описано в уроке, ссылка на который представлена ниже.
Происхождение неисправности может скрываться в наличии двух сетевых плат. Если это ваш случай, то выключите неиспользуемую плату в «Диспетчере устройств» .
Причина 4: Аппаратная составляющая
Произведем проверку оборудования на исправность:
Проверяем наличие «ошибки 651» .
Причина 5: Провайдер
Есть такая вероятность, что неисправность исходит от поставщика услуг. Необходимо связаться с провайдером и оставить заявку на проверку вашего соединения. Он произведет проверку линии и порта на отклик-сигнал.
Если выполнение операций, предложенных выше, не избавили Вас от «ошибки 651» , то следует переустановить ОС Виндовс 7.
Также следует регулярно проводить проверку системы на вирусы. Если возникли какие-то вопросы, задавайте их в комментариях.
Подключение через WAN Miniport (PPPoE)…
Ошибка: 651: Модем или другое устройство связи сообщило об ошибке.
Описание ошибки 651:
Ошибка 651 возникает в операционных системах Windows 7 и 8 при попытке подключения к Интернету при помощи протокола PPPoE. Ошибка 651 является аналогом ошибок 678 в Windows XP и 815 в Windows Vista.
Причины ошибки 651:
- Сбой службы отвечающей за «Высокоскоростное подключение» (сбой RASPPPOE). Устраняется пересозданием «Высокоскоростного подключения».
- Блокировка соединения брандмауэром, фаерволом или антивирусом.
- Сбой или неправильная настройка роутера, ADSL-модема.
- Если ADSL-модем: настроен как PPPoE а не BRIDGE.
- Если ADSL-модем: не правильно указаны параметры VPI и VCI.
- Неисправный Ethernet-кабель между модемом (роутером) и сетевым адаптером компьютера.
- Поврежденная телефонная пара.
- Проблемы на стороне провайдера.
Решение 1: Пересоздание подключения
Иногда проблема, из-за которой возникает ошибка 651 кроется в сбое службы отвечающей за высокоскоростное подключение (RASPPPOE).
Лечится это просто. Необходимо удалить раннее созданное высокоскоростное подключение (в нашем случае оно называется Ростелеком), и создать его заново. Для этого вам потребуются документы от вашего провайдера содержащие имя пользователя и пароль для доступа к интернету.
Приступим.
Откройте Центр управления сетями и общим доступом . В левом меню найдите и перейдите по ссылке которая называется Изменение параметров адаптера .
В открывшемся окне найдите ваше сетевое подключение и удалите его.
После того как Вы удалили сетевое подключение, снова зайдите в Центр управления сетями и общим доступом.
Создайте новое подключение.
Кликните мышью на пункте «Настройка нового подключения или сети». В открывшемся окне, выберите пункт Подключение к Интернету и нажмите кнопку «Далее».
Возможно, система вам предложит выбор, в зависимости от того, какие сетевые интерфейсы присутствуют в системе. Но нас интересует «Высокоскоростное подключение (PPPoE)».
Сразу после его выбора откроется предложение ввести:
- Имя пользователя
- Пароль
- Название подключения
Заполните их в соответствии с договором вашего провайдера.
Решение 2: Отключение фаервола и брандмауэра
Есть большая вероятность того, что ваше соединение может блокироваться фаерволом антивирусной программы, или же встроенным брандмауэром Windows.
Давайте рассмотрим отключение обоих защитников на примере Kaspersky Internet Security и Брандмауэра Windows 7.
Откройте окно Касперского, в левом нижнем углу, вы можете увидеть шестеренку, которая и приведет Вас к настройкам.
В зависимости от версии Касперского, интерфейс может иметь некоторые отличия. Но принцип тот же.
Также, если у вас другой антивирус — принцип тот же самый. Просто нужно найти аналогичные настройки для вашего.
Теперь отключим встроенный Брандмауэр Windows.
Жмем кнопку Пуск и в поле поиска пишем: Брандмауэр . Еще не закончив набирать текст, вы увидите результат своих действий.
Теперь, мы получили окно, как на скриншоте ниже. Здесь у нас есть два простых варианта.
- Просто отключить Брандмауэр
- Сбросить его настройки на настройки по умолчанию, если отключение не поможет.
Давайте попробуем отключить.
Теперь, когда фаервол антивируса и встроенный Брандмауэр Windows отключены попробуйте подключиться снова.
Если это помогло, придется более тонко настраивать обе программы. Так как есть оставлять нельзя. Если вы не уверены, что справитесь сами, попросите более опытного друга вам помочь.
Одна из самых часто встречающихся ошибок подключения Windows 7 и Windows 8 - Ошибка 651, Ошибка подключения к высокоскоростному соединению или Miniport WAN PPPoE с текстом сообщения «Модем или другое устройство связи сообщило об ошибке».
В этой статье мы подробно рассмотрим о всех возможных способах исправить ошибку 651 в Windows различных версий, независимо от того, какой у Вас провайдер, будь то Ростелеком, Дом.ру или МТС.
Первые действия при появлении ошибки 651
Прежде всего, если Вы увидели сообщение "ошибка 651 при подключении к Интернету" или "сбой подключения с ошибкой 651", попробуйте выполнить несколько простых действий, при этом пробуйте подключиться к Интернету после каждого из них:
Это именно те простые шаги, которые могут Вам помочь не потерять время и сделать так, что Интернет заработает, а ошибка WAN Miniport PPPoE исчезнет. Далее мы рассмотрим продвинутые действия по исправлению ошибки 651, которые могут помочь опытным пользователям в решении проблемы.
Сброс настроек TCP/IP
Следующее действие, которое можно попробовать - сбросить настройки протокола TCP/IP в Windows 7 и 8. Есть несколько способов сделать это, но самый простой и быстрый - использовать официальную утилиту Microsoft Fix It, скачать которую можно со страницы http://support.microsoft.com/kb/299357
После запуска утилиты, программа самостоятельно сбросит протокол Интернета, вам останется только перезагрузить компьютер и попробовать подключиться заново.
Дополнительная информация: Иногда исправить 651-ю ошибку помогает снятие определенных отметок в свойствах PPPoE подключения. Для этого, зайдите в список сетевых подключений и откройте свойства высокоскоростного подключения (Центр управления сетями и общим доступом - Изменение параметров адаптера - ПРАВЫЙ КЛИК ПО ВАШЕМУ ПОДКЛЮЧЕНИЮ - Свойства ). Затем на вкладке «Сеть» в списке компонентов уберите галочки следующих параметров:
1. Протокол Интернета версии 6 (TCP/IpV6) - в некоторых случаях вызывает конфликт подключения сети, поэтому его отключение иногда помогает в решении ошибки 651.
2. VirtualBox Bridged Networking Driver - для тех, кто использует виртуальную машину Oracle Virtual Box на своей системе, установка дополнительного драйвера виртуальной сети может вызвать конфликт с текущим подключением к сети, поэтому отключение этой опции в свойствах сетевого адаптера может помочь в решении 651.
3. Для возможного решения ошибки 651 попробуйте отключить все галочки, которые не являются стандартными, к ним могут относиться протоколы различных антивирусов файрволов, так же как и внедренные протоколы вирусов. В любом случае Вы сможете вернуть все назад, если отключение опций во вкладке "Сеть" не поможет исправить подключение к Интернету.
Обновление драйверов сетевой карты компьютера
Также в решении проблемы может помочь обновление драйверов для вашей сетевой карты. Достаточно скачать их с официального сайта производителя материнской платы или ноутбука и установить.
В некоторых случаях проблему можно решить путем удаления установленных собственноручно драйверов сетевой карты и установка тех, что поставлялись на диске с программным обеспечением к сетевой карте (при наличии).
Также после удаления драйверов сетевой карты, Вы можете попробовать предоставить возможность системе автоматически установить необходимые драйвера. Для этого Вам нужно перейти в диспетчер устройств (правая кнопка мыши по ярлыку Мой компьютер
на рабочем столе - Свойства
- в левой части окна Диспетчер устройств)
. В списке устройств, в разделе Сетевые адаптеры
найдите свою сетевую карту, щелкните по ней правой кнопкой мыши и выберите первый пункт "Обновить драйверы...", затем выберите "Автоматический поиск обновленных драйверов".
Дополнительная информация: если у вас две сетевые карты, то это также может служить причиной появления ошибки 651. Попробуйте отключить одну из них в диспетчере устройств - ту, которая не используется (из списка устройств выберите неиспользуемый сетевой адаптер, щелкните по нему правой кнопкой мыши, и выберите опцию Отключить ).
Проверка аппаратной составляющей
Если ни один из способов, описанных выше не помогает, прежде чем переходить к "тяжелой артиллерии" типа переустановки Windows, попробуйте напоследок еще один вариант.
- Выключите компьютер, роутер, модемы (в том числе, из сети питания).
- Отключите все сетевые кабели (от сетевой карты компьютера, маршрутизатора, модема) и проверьте их целостность (не повреждены ли они ни где). Также если у Вас или у Ваших знакомых в наличии есть ЛинкМастер - небольшой аппарат для тестирования и "прозвона" сетевых кабелей, попробуйте воспользоваться им для определения целостности кабеля. После снова подключите кабели.
- Включите компьютер и дождитесь, когда он загрузится.
- Включите модем и подождите его окончательной загрузки. Если на линии есть роутер, включите его после этого, также дождитесь загрузки.
Подводя итоги, можно сказать, что ошибка 651 - один из самых неприятных моментов для пользователей, работающих в Интернете. Ее решение возможно всеми перечисленными в статье методами, но если у Вас мало опыта в работе с компьютерами, вы смело можете звонить в тех.поддержку Вашего провайдера Интернета. Как правило, специалисты помогают в режиме реального времени проверить все основные варианты возникновения ошибки 651, в крайнем случае вы сможете совершить запрос на выезд специалиста компании на дом.