Si votre téléphone mobile a été volé ou si vous n'utilisez pas votre SIM pendant une longue période, vous devez désactiver la SIM pendant un certain temps. Beeline vous permet de le faire tout à fait gratuitement. Vous aurez la possibilité de débloquer quand vous le souhaitez. Si vous ne savez pas comment désactiver une carte SIM, veuillez lire les instructions ci-dessous. N'oubliez pas qu'après avoir volontairement désactivé votre numéro de téléphone, les services de l'opérateur ne vous seront plus disponibles (jusqu'à ce que la carte SIM soit déverrouillée).

Comment bloquer temporairement une carte SIM

Avant de désactiver la carte SIM Beeline, sélectionnez la manière dont vous souhaitez bloquer la SIM. Il peut y avoir un blocage temporaire ou complet. En règle générale, les abonnés ne désactivent pas les cartes SIM pour toujours.

Service d'assistance à la clientèle

Chaque abonné a la possibilité de demander de l'aide à un représentant du support. Pour contacter un spécialiste de l'entreprise, appelez le 0611. Si vous appelez depuis un téléphone résidentiel ou un numéro n'appartenant pas à Beeline, composez le 8-800-700-06-11. Une fois connecté à l'opérateur, dites-lui que vous souhaitez bloquer la carte SIM. L'employé vous demandera d'indiquer le numéro de série et de passeport du propriétaire de la carte SIM. Après cela, le numéro de téléphone sera bloqué.

Espace personnel

Il est possible de bloquer une carte SIM via Internet. Accédez à votre compte personnel sur le site officiel de Beeline, cliquez sur le bouton « Mon Beeline ». À côté du numéro de téléphone, recherchez le bouton « Bloquer le numéro ». Précisez la date de blocage, cliquez sur le bouton « Bloquer ».

Salon Beeline

Si aucune des méthodes ci-dessus ne vous convient, vous pouvez bloquer votre carte SIM en vous rendant dans un salon Beeline situé à proximité. N'oubliez pas d'apporter votre pièce d'identité avec vous. De cette façon, l'employé du salon peut vérifier que vous êtes bien le propriétaire de la carte SIM.

Simka est bloqué gratuitement. Certains plans tarifaires nécessitent des frais d'abonnement. Tous les détails peuvent être clarifiés dans la description tarifaire.

Blocage permanent de la carte SIM

Il arrive qu'il devienne nécessaire de bloquer définitivement la carte SIM (il sera impossible de restaurer la carte SIM). Il peut y avoir plusieurs raisons à cela.

Il est possible de bloquer définitivement une carte SIM Beeline :

en appelant le service support et en demandant le blocage permanent de la carte SIM ;
en vous rendant dans un salon Beeline ou au bureau d'un revendeur officiel.

Avant de bloquer complètement votre carte SIM, réfléchissez bien. Vous aurez probablement besoin de cette carte SIM à l'avenir. Il est préférable d'utiliser un verrouillage temporaire, qui permet d'activer la carte SIM à tout moment. Si vous décidez de bloquer définitivement un numéro de téléphone, utilisez l'une des méthodes répertoriées ci-dessus.

Vous pouvez bloquer votre carte SIM pour toujours au bureau Beeline.

Quelle méthode de blocage choisir ?

Bien entendu, le moyen le plus simple de bloquer une carte SIM est d'appeler l'opérateur Beeline. Un employé de l’entreprise fera presque tout pour vous. Il vous suffira de répondre aux questions de l’opérateur. L'inconvénient de cette méthode de blocage est que vous devez connaître vos propres données de passeport. Si vous ne vous souvenez pas de la série et du numéro de votre passeport, vous devrez retrouver ce document, ouvrir la page sur laquelle sont inscrites les données requises et le dicter à l'opérateur.

N'oubliez pas que les employés de Beeline bloquent les cartes SIM uniquement si le propriétaire de la carte SIM (celui au nom duquel elle est enregistrée) signale la nécessité d'une désactivation. En cas d'indication de données de passeport incorrectes, l'opérateur refusera de bloquer. Cependant, si vous faites une erreur sur un chiffre, ce n’est pas grave.

Le compte personnel est pratique pour les personnes disposant d'un ordinateur personnel, d'un ordinateur portable, d'un smartphone ou de tout autre appareil leur permettant de surfer confortablement sur Internet. La désactivation s'effectue en quelques clics seulement. Vous devez vous souvenir du mot de passe que vous avez saisi lors de votre inscription sur le site officiel de l'entreprise.

Si vous n'avez pas encore créé de compte dans votre compte personnel, vous devrez le faire. Il n’y a rien de compliqué là-dedans. Toute personne possédant au moins des compétences informatiques de base peut s'inscrire.

La méthode de désactivation la plus complexe et la plus longue est une visite dans un salon Beeline. C'est particulièrement difficile pour les personnes vivant loin du bureau de Beeline. Il faut également tenir compte du fait que tous les bureaux des opérateurs ne sont pas ouverts tous les jours. Dans cette optique, il est préférable de se rendre au salon du lundi au vendredi, pendant les heures de travail.

Demande de blocage de carte SIM

Un abonné qui décide de bloquer un numéro de téléphone devra remplir une demande. Un exemple comme celui-ci :

« Où : au centre de support client de Beeline PJSC »

De : Viktor Olegovich Fadeev, passeport 11 11 111111, délivré par le Service fédéral des migrations de Russie pour la région de Moscou le 20 juin 2016

Téléphone : +7-XXX-XXX-XX-XX

Déclaration.

Je vous demande de bloquer le numéro de portable +7-XXX-XXX-XX-XX, qui m'appartient sous le contrat n°11111111, à compter du 13 novembre 2016, tout en conservant le numéro en raison de la perte du téléphone.

Je garantis le paiement.

Téléphone de contact : 8-XXX-XXX-XX-XX.

Personne à contacter : Fadeev Viktor Olegovich.

Téléphone pour notification SMS (Beeline GSM) : 8-XXX-XXX-XX-XX.

Il devient évident que le moyen le plus simple de désactiver une carte SIM est via Internet ou un service d'abonnement. Il n'est pas nécessaire d'aller au salon Beeline, de faire la queue et de remplir une demande. Tout ce que vous avez à faire est de composer le numéro du service client sur votre téléphone (8-800-700-06-11) ou d'aller en ligne.

Compte tenu du niveau de développement d'Internet dans la Fédération de Russie, nous pouvons affirmer avec certitude qu'un compte personnel est l'un des moyens les plus accessibles pour bloquer une carte SIM.

Le moyen le plus simple de bloquer une carte SIM est d'utiliser votre compte personnel Beeline.

Raisons du blocage d'une carte SIM

Outre le désir du propriétaire, il existe d'autres raisons pour lesquelles une carte SIM est bloquée. Le principal entre mal dans la broche 3 fois de suite. Vous devrez vous souvenir du code à huit chiffres. C'est écrit sur la boîte dans laquelle la carte SIM est fournie.

De plus, une carte SIM Beeline peut être bloquée pour les raisons suivantes :

non-utilisation prolongée de la carte SIM. La carte SIM est automatiquement bloquée si personne n'a appelé depuis six mois ;
non-paiement de la dette. Cela se produit si vous avez emprunté de l'argent et ne l'avez pas restitué ;
solde négatif. Pour déverrouiller votre carte SIM, déposez de l'argent sur votre compte téléphonique.

Que faire après le blocage

Une fois que vous avez bloqué votre propre carte SIM, n'oubliez pas que vous pouvez la restaurer à tout moment. Dès que vous achetez un nouveau téléphone ou en trouvez un ancien, activez immédiatement la carte SIM bloquée. Beeline est aujourd'hui l'un des meilleurs opérateurs. Il serait extrêmement imprudent de refuser ses services en raison de la perte/vol d’un appareil mobile. De plus, si vous bloquez définitivement votre ancienne carte SIM et en achetez une nouvelle, tous vos contacts stockés sur la SIM seront perdus. Pour cette raison, il est préférable de bloquer un numéro de téléphone temporairement plutôt que définitivement. De cette façon, vous pouvez déverrouiller votre carte SIM quand vous le souhaitez.

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Le blocage d'un numéro de téléphone peut être nécessaire en cas de perte ou de vol de votre téléphone afin que les fraudeurs ne l'utilisent pas à leurs propres fins. Cela peut également s'avérer utile si vous décidez d'arrêter temporairement d'utiliser les services de l'opérateur mobile Beeline ou de partir en voyage.

Comment bloquer un numéro

L'un des moyens les plus simples de bloquer un numéro de téléphone Beeline est d'appeler le numéro 88007000611 depuis n'importe quel téléphone ou depuis un mobile Beeline 0611. À l'aide des invites vocales, sélectionnez l'option pour bloquer le numéro ou attendez une connexion avec l'opérateur et demandez-lui de fais-le. Pour confirmer votre identité, l'opérateur aura besoin de votre nom complet et des détails de votre passeport.
Vous pouvez également définir un blocage dans votre compte personnel sur le site officiel. Après l'avoir saisi, sélectionnez la section « Numéro de blocage », indiquez la date de blocage et cliquez sur confirmer.
Si les deux méthodes indépendantes décrites précédemment ne vous conviennent pas, vous pouvez contacter le salon de communication Beeline et demander le blocage de votre numéro. Vous devrez remplir le lock-out.

Comment déverrouiller

D'abord La méthode pour débloquer un numéro consiste à appeler le 88007000611 depuis n'importe quel téléphone ou depuis un téléphone mobile Beeline 0611. Suivez les commandes du menu vocal ou attendez la connexion avec l'opérateur. Vous devrez peut-être fournir votre nom complet et les détails de votre passeport à l'opérateur pour confirmer votre identité.
Deuxième méthode, contactez un bureau Beeline agréé, remplissez le numéro de déverrouillage, n'oubliez pas d'avoir un passeport avec vous pour confirmer votre identité.
Si votre carte SIM n'est pas bloquée volontairement, mais à cause de l'état négatif de votre compte, alors rechargez-la simplement pour que le solde soit supérieur à 0. Le déblocage se fera dans l'heure, mais à condition que moins de 3 mois se soient écoulés depuis le blocage.
Vous pouvez déverrouiller votre carte SIM si vous avez mal saisi le code PIN 3 fois en saisissant le code PUK au dos de votre carte starter pack. Attention si vous saisissez 10 fois le mauvais code PUK, votre carte SIM sera bloquée pour toujours et vous devrez commander une nouvelle carte.

Le blocage d'un numéro sur Beeline est nécessaire dans plusieurs situations : si le téléphone est volé, la carte SIM a expiré, certains services ne fonctionnent pas, s'ils ne sont pas utilisés, si des numéros indésirables appellent et qu'ils ne peuvent pas être mis sur liste noire. Vous pouvez bloquer un numéro temporairement avec suspension ou définitivement. Vous pouvez le faire vous-même en contactant Beeline ou votre compte personnel via Internet sur le site officiel. Par conséquent, nous examinerons ci-dessous de plus près ce que cela signifie et comment bloquer un numéro Beeline.

Blocage par numéro

Pour bloquer ou débloquer un numéro sur Beeline, vous devez appeler 8 800 700 06 11 , après quoi vous serez connecté à un opérateur.

Ensuite, vous procéderez à une vérification, en donnant les détails de votre passeport et quelques informations sur l'utilisation de la carte SIM. Si vous fournissez correctement toutes les informations du contrat, vous pourrez suspendre temporairement la carte Beeline.

Vous pouvez également contacter le magasin de téléphonie mobile le plus proche, où l'opération sera effectuée encore plus rapidement. Dans le même temps, l'abonné conservera tout l'argent sur le compte et les services connectés.

Certains utilisateurs appellent le 0611, après quoi :

Dans le menu vocal, vous devez sélectionner l'élément de blocage de la carte SIM ;
Suivez les instructions ;
Confirmez que le numéro bloqué a été restauré ou suspendu.

Blocage via votre compte personnel

Si vous souhaitez d'abord consulter l'état de votre compte, savoir combien de temps la carte est bloquée, quel est le coût et comment supprimer le blocage si nécessaire, vous devez alors vous rendre sur votre compte personnel sur le site officiel de Beeline.

Si vous n'êtes pas encore inscrit, vous pouvez activer votre profil sur https://my.beeline.ru/login.xhtml. Bien que cette méthode ne soit pas réaliste pour ceux dont le téléphone a déjà été volé, car un code d'activation y est envoyé.

Si vous avez déjà utilisé votre compte personnel, il vous suffit de vous rendre dans la rubrique gestion de la carte SIM, où se trouve un bouton pour suspendre la carte SIM, certains numéros ou services entrants.

Visiter une agence Beeline

De plus, le blocage et le déblocage d'un numéro s'effectuent par une visite personnelle dans une agence Beeline et la rédaction d'une demande.

Vous pouvez télécharger l'échantillon sur, mais lors de votre visite au bureau, assurez-vous de prendre votre passeport avec vous.

Il est également important que les informations du contrat et du passeport soient correctement indiquées dans la demande. Si ce n'est pas le souscripteur qui vient en personne, mais son représentant, vous devrez délivrer une procuration.

Le blocage se produit immédiatement après la signature du document, où vous pouvez débloquer, supprimer le contrôle parental, économiser ou transférer de l'argent depuis le compte et vous assurer que les services connectés sont sécurisés.

A noter que le blocage temporaire est effectué pendant six mois, mais parfois cela se produit sans la demande de l'utilisateur par l'opérateur pour les raisons suivantes :

Une longue période pendant laquelle la carte SIM n’a pas été utilisée ;
Moins sur le compte sans échec à long terme de dépôt de fonds.

Même dans ces situations, renvoyez le numéro vous pouvez revenir dans 2 à 6 mois, il pourra être revendu ultérieurement à un autre client.

Comment savoir si votre carte SIM est bloquée ?

Pour connaître l'état de votre carte SIM, vous pouvez appeler le 8-800-700-0611, vous rendre sur votre compte personnel ou contacter un conseiller du salon Beeline.

Il existe un autre moyen : appeler votre numéro s'il n'est pas disponible, il est fort probable que la carte soit désactivée.

Pour restaurer la carte, vous devrez en commander un duplicata ; cela convient en cas de perte de votre téléphone.

Il sera utile de visualiser :

Comment débloquer une carte SIM ?

Pour débloquer, vous pouvez utiliser plusieurs options à votre discrétion :

Option	Caractéristique
Première option	Un appel depuis un autre téléphone au 0611, où vous devez vous rendre dans le menu de gestion de la carte SIM, suivre les instructions ou contacter l'opérateur. Vous devrez également fournir les informations du passeport du propriétaire.
Deuxième option	Contactez le bureau Beeline avec un passeport.
Troisième option	Si vous avez fermé le numéro vous-même, mais qu'il est impossible de l'activer en raison d'un solde faible, il vous suffit de recharger votre compte et vous pourrez utiliser la carte SIM dans une heure. Mais cela sera fait au plus tard dans trois mois.
Quatrième méthode	Si vous perdez votre numéro à cause d'un mot de passe mal saisi, vous devez saisir le code PUK indiqué sur le boîtier de la carte SIM. Si ce n'est pas le cas, connectez-vous à votre compte personnel et entrez-y le mot de passe. Mais si le mot de passe est mal saisi plus de 10 fois, la carte SIM est bloquée pour toujours et vous ne pouvez la restituer qu'en commandant un duplicata au bureau Beeline.

Conclusion

Vous pouvez activer votre carte et votre numéro même après un vol ou une perte, sans perdre de services, d'argent ou même votre numéro d'origine. L'essentiel est que vous respectiez les délais et que vous demandiez de l'aide si vous ne pouvez pas réaliser l'opération vous-même.

→ Aide aux clients

Que faire si votre téléphone est volé

La main dans la poche, mais elle est vide. J'ai fouillé tout mon sac et il n'y a aucune trace. Un trou est apparu dans le sac à main et il n’était plus visible. Ce sont toutes les options permettant de perdre miraculeusement votre téléphone portable. Malheureusement, cette liste peut être longue à l’infini. Il existe de nombreuses options pour voler votre téléphone auprès de professionnels dans leur domaine. Mais la question qui apparaît après coup est la même pour tout le monde : « que faire en cas de vol du téléphone ».

Vous pouvez bien sûr commencer frénétiquement à chercher un deuxième téléphone ou demander à d’autres de vous appeler. En passant un appel immédiatement, vous aurez peut-être la chance d'entendre une mélodie familière quelque part à proximité et d'attraper le voleur à sa poursuite.

Si le méchant est déjà à une distance de sécurité pour lui et que le téléphone n'est pas encore éteint, vous pouvez attendre un peu. Si des appels sont passés, sur l'impression, vous pourrez connaître les numéros qu'il a appelés et ainsi le calculer. Ou vous pouvez essayer de négocier avec le voleur par SMS pour qu'il restitue le téléphone ou au moins la carte SIM contre une récompense.

Si tout le reste échoue, contactez la police dès que possible pour signaler le vol de votre téléphone. Même si les statistiques dans de tels cas sont tristes, cela n’exclut pas la possibilité que vous ayez la chance de récupérer le téléphone portable de votre ami.

Il sera beaucoup plus facile de retrouver votre téléphone si vous indiquez l'IMEI dans le rapport de vol. Ayez ce code unique pour votre téléphone. Il se compose de quinze chiffres.

Ce code est généralement répertorié à quatre endroits :

À l'intérieur du téléphone
Dehors sous la batterie
Sur l'emballage du téléphone
Dans la carte de garantie

Ce code contient des informations complètes sur votre téléphone. De plus, disposer d'un code simplifiera la tâche de suivi de votre téléphone. Aussi, l'opérateur Beeline au niveau de son réseau pourra bloquer non seulement la carte SIM, mais aussi le téléphone dans son ensemble.

Si vous avez une jolie somme sur votre compte et que vous ne souhaitez pas sponsoriser les conversations du voleur, vous devez immédiatement contacter le centre d'assistance client Beeline en utilisant le numéro gratuit. 8-800-700-0611 . Un opérateur vous aidera à tout moment de la journée et vous pourrez le faire sans aucune difficulté. Vous pouvez également utiliser Internet et bloquer votre carte SIM à l'aide de votre Compte Personnel.

Mais tous les abonnés Beeline ne sont pas prêts à se séparer de leur numéro habituel et déjà apprécié. Ils préfèrent restaurer leur numéro en cas de vol de leur téléphone. Pour ce faire, munissez-vous simplement de documents confirmant votre identité et demandez de l'aide dans n'importe quel bureau Beeline ou showroom de concessionnaire qui vous convient.

Mais il est néanmoins beaucoup plus facile de prévenir le vol que d’en gérer les conséquences plus tard. Lorsque vous utilisez les transports en commun et que vous vous trouvez simplement dans des lieux très fréquentés, n'oubliez pas les règles de base en matière de rangement des effets personnels.

Ainsi, par exemple, il est préférable de tenir un sac à main et un sac à main par le bas sur un bras tendu. Ne mettez pas votre téléphone portable dans vos poches, car un voleur expérimenté peut pénétrer dans n'importe quelle poche si habilement et si silencieusement que vous ne clignerez même pas des yeux. Il faut également oublier toutes sortes de lacets qui vous permettent de porter votre téléphone autour du cou. Les moyens peu fiables de ranger les téléphones portables incluent les étuis attachés aux ceintures et aux bras. En suivant même les règles les plus simples, vous créerez un inconfort important pour un voleur ou un groupe de voleurs et rendrez le vol presque impossible.

Mais si un problème tel qu’un vol de téléphone portable vous arrive, ne vous en faites pas trop. Il est tout simplement impossible de prédire de tels moments. Il est beaucoup plus facile de calculer le moment où la batterie de votre téléphone sera épuisée. Au final, vous avez deux scénarios à développer. Dans le premier cas, vous serez un peu triste et irez au salon chercher un nouveau téléphone, en récupérant au passage une carte SIM restaurée. Dans le second cas, pendant un mois, vous ne renoncerez peut-être pas à espérer et à essayer de retrouver votre téléphone portable. Un mois est exactement la période pendant laquelle il deviendra clair si votre téléphone sera retrouvé ou s'il est temps d'abandonner.