На сайте Госуслуг можно получить различные услуги от государственных структур, не выходя из дома или офиса. Но иногда, если долго не пользоваться услугами сайта, можно забыть логин или пароль. В этом случае необходимо воспользоваться услугой по восстановлению аккаунта.
Чтобы на этом сайте восстановить доступ к аккаунту, требуется выполнить несколько простых шагов, подробно описанных ниже.
Шаг 1: нажать на кнопку «Забыли пароль». При этом вы должны иметь при себе СНИЛС и доступ к сотовому телефону, который был указан во время регистрации. Если вы его изменили, но забыли внести корректировку в личном кабинете на описываемом сайте, то будет возникать ошибка. То есть, восстановить пароль будет невозможно.
Нажимаем “Забыли пароль”
Шаг 2: если вы устанавливали контрольный вопрос для сброса пароля, то необходимо ответить на него для получения возможности восстановить аккаунт.
Шаг 3: ввод нового пароля и подтверждение его для возможности войти в личный кабинет на данном сайте. Также потребуется ввести проверочный код, который придет на мобильный телефон.
Как восстановить аккаунт через E-mail или номер телефона
На данном портале есть возможность восстановить доступ через привязанную электронную почту или телефон.
Заходим на сайт Госуслуг и нажимаем “Войти”
Шаг 1: нажмите на кнопку “Забыли пароль” и выберете способ восстановления через мобильный телефон.
Шаг 2: введите номер телефона и нажмите “Найти”.
Шаг 3: введите свой СНИЛС для проверки данных пользователя
Шаг 4: получите на привязанный мобильный телефон идентификационный код, который потребуется ввести в специальный пул на сайте. Возможен такой вариант развития событий: ответ на контрольный вопрос, если он был установлен при регистрации.
Шаг 5: создаем новый пароль.
Важно! На данном этапе вам потребуется два раза ввести новый пароль. Необходимо, чтобы он совпадал. Используются только буквы латинского алфавита и цифры.
Если вы используете свой E-mail, чтобы восстановить доступ к учетной записи, то вам необходимо будет войти в почту и перейти по ссылке, которая будет в письме, для восстановления пароля. После перехода по ссылке вам будет предложено ввести СНИЛС и осуществить указанные выше действия.
Заходим на сайт Госуслуг и нажимаем “Войти”
Нажимаем кнопку “Забыли пароль”
Нажимаем “Создать новый пароль”
Вводим новый пароль 2 раза и нажимаем “Создать”
Когда все они будут выполнены, вы сможете зайти на главную страницу и активировать учетную запись. То есть, ввод номера СНИЛС является обязательным. А далее, в зависимости от того, какой способ более удобный, необходимо использовать электронную почту или телефон. Если номер телефона был изменен, а корректировка в личном кабинете не происходила, то требуется использовать электронную почту для восстановления доступа.
Восстановление при помощи СНИЛС
Иногда при восстановлении пароля указанным выше способом система выдает ошибку. Обычно это связано с указанием неправильного E-mail адреса или номера телефона. При возникновении подобной проблемы возможно использовать свой СНИЛС.
Заходим на сайт Госуслуг и нажимаем “Войти”
Нажимаем “Забыли пароль”
Шаг 1: укажите желание восстановить доступ к аккаунту с помощью СНИЛС и введите его номер.
Нажимаем “Восстановить с помощью СНИЛС”
Шаг 2: впишите пароль, который пришел на мобильный телефон (он действует в течение 300 секунд), укажите новый пароль и повторите его. Если не можете самостоятельно придумать пароль, который будет удовлетворять требования системы, можно сгенерировать его.
Вводим код из СМС, затем новый пароль 2 раза и нажимаем “Создать”
Если по каким-то причинам пароль не пришел на привязанный номер телефона, то пользователю будет предложено осуществить восстановление по паспорту и СНИЛС через центр обслуживания. После получения ответа от специалистов, необходимо следовать их инструкции. Когда они смогут убедиться, что именно вы являетесь владельцем аккаунта, то осуществят сброс пароля. После входа в учетную запись по одноразовому паролю, потребуется изменить его на постоянный.
Важно! Если ранее учетная запись была удалена, то у вас нет возможности активировать ее снова, используя этот и описанный выше способы.
Можно ли восстановить учетную запись
Если вы ранее удаляли свой аккаунт в силу различных причин, то восстановить его не удастся. Для этого потребуется снова пройти регистрацию. Дело в том, что информация о пользователе удаляется по его запросу. Таким образом, человек исчезает из данной системы. Для прохождения регистрации вам потребуется выполнить несколько простых действий.
Шаг 1: зайти на портал Госуслуги и нажать на кнопку «Зарегистрироваться».
Шаг 2: ввести паспортные данные, СНИЛС, ФИО и дату рождения, а также контактные данные.
Вводим необходимые данные и нажимаем кнопку “Зарегистрироваться”
Шаг 3: указать способ получения проверочного кода для верификации личности и активации аккаунта.
Шаг 4: ввести полученный код.
Если первоначально на данном сайте код приходил только по почте, то сегодня его можно получить через МФЦ или напрямую на мобильный телефон. Таким образом регистрация на портале стала простой и быстрой.
Видео – Инструкция по восстановлению пароля на портал Госуслуг
Как защитить свою учетную запись
Существует несколько способов сделать это. Сам сайт использует протокол https, что гарантирует безопасность ваших персональных данных. Этот протокол применяет новые методы шифрования, благодаря чему персональные данные находятся под защитой. Вот несколько простых советов для защиты своей учетной записи:
- Устанавливайте сложные пароли. Они не должны повторять имя или фамилию вас и ваших родственников, а также вашу дату рождения. Настоятельно рекомендуется использовать комбинации из сточных и заглавных букв, а также цифр, которые не связаны между собой. Это снизит вероятность успешного взлома аккаунта.
- Не разрешайте браузеру запоминать ваши пароли. При несанкционированном доступе к компьютеру злоумышленники легко смогут войти в вашу учетную запись и получить все необходимые данные о вас.
- Установите двухэтапную авторизацию в системе. В этом случае первоначально надо будет ввести пароль на сайте, а потом код, который придет на номер телефона, указанный при регистрации.
Эти простые советы защитят вас от действий злоумышленников.
Как сменить пароль на портале Госуслуги
Если у вас есть доступ к личному кабинету, но вы считаете, что ваш пароль недостаточно сложный, то можно выполнить следующие действия:
Шаг 1: войти в свою учетную запись на сайте.
Нажимаем “Личный кабинет”
Шаг 2: войти в личный кабинет и нажать «Показать личные данные».
Затем “Мои данные и контакты”
Шаг 3: нажать на «Настройки учетной записи» и кликнуть на «Изменить пароль».
Затем “Настройки учетной записи” и “Изменить пароль”
Чтобы гарантировать, что вы получили доступ к аккаунту случайно, вам потребуется сначала ввести старый пароль. Далее будет предложено написать новый и подтвердить его путем повторного ввода.
Удаление учетной записи
Если вы понимаете, что не будете пользоваться услугами данного интернет-портала, то имеет смысл удалить учетную запись. Сделать это достаточно просто. Для этого требуется выполнить следующие шаги:
Шаг 1: зайти на сайт под своим именем.
Шаг 2: в верхнем правом углу запросите показать ваши личные данные.
Кликаем по своей фамилии, затем на “Личный кабинет”
Шаг 3: кликните на настройку учетной записи.
Затем “Мои данные и контакты”
Затем “Настройки учетной записи” и “Удалить учетную запись”
Шаг 4: в разделе безопасность будет пункт об удалении учетной записи на сайте.
Вводим свой пароль от аккаунта и нажимаем “Удалить”
Для удаления вам потребуется еще раз ввести свой пароль, который был указан при регистрации.
Важно! Необходимо быть уверенным, что в дальнейшем вы не собираетесь использовать данный сайт для получения государственных услуг. Он постоянно развивается и здесь появляются новые услуги. Если есть вероятность, что вы будете его использовать в дальнейшем, то не стоит удалять учетную запись.
Таким образом, через личный кабинет возможно осуществлять любые манипуляции с учетной записью. Здесь же есть возможность изменить паспортные данные, что актуально для лиц, которые заменили паспорт в результате потери или при достижении определенного возраста. Вам не нужно никуда идти для исправления данных: требуется ввести их пароль. При обращении к специалистам технической поддержки за помощью нужно быть готовым к верификации личности путем предоставления сканов документов.
Портал госуслуг в нашей стране обретает все большую актуальность и востребованность. Он предлагает широкий спектр всевозможнейших услуг, что дает возможность гражданам экономить время и нервы при получении ответов на актуальные вопросы и требуемой документации.
Для пользования порталом требуется обязательное регистрирование, по факту которого пользователь получает личный кабинет и может без ограничений использовать все доступные на сайте услуги. Но нередки ситуации, когда в силу тех или иных факторов доступ к кабинету утрачивается.
Но не стоит отчаиваться. Существует несколько путей разрешения проблемы. Так, например, для восстановления исходного пароля можно воспользоваться ссылкой https://esia.gosuslugi.ru/recovery/ и четко следовать всем рекомендациям, которые будут предложены.
Чтобы гарантировать восстановление доступа требуется следующее:
- Знание личного номера СНИЛС;
- Наличие доступа к сотовому, который был использован при регистрировании и «привязан» к личному кабинету. Именно на этот номер и будет отправлено уведомление с указанием в нем кода для восстановления;
- Предварительно установить в личном кабинете контрольный вопрос и придумать на него такой ответ, который вы не сможете забыть ни при каких обстоятельствах.
Восстановление по номеру телефона или электронной почте
Перейдя на страницу, дающую возможность восстановить имеющийся пароль, следует указать номер «привязанного» телефона или заявленный при регистрировании адрес почтового ящика.
При наличии контрольного вопроса следует указать на него верный ответ.
После этого останется лишь подождать определенный промежуток времени. Ожидание, как правило, не составляет свыше нескольких минут. После этого следует ввести полученный на телефон код в соответствующее поле и продолжить работу с ресурсом в нормальном режиме.
Следует также придумать новый пароль. Он должен быть надежнее и сложнее предыдущего. Помните, простые пароли не дают гарантии защиты вашей информации.
В случае, если при восстановлении был задействован не телефон, а адрес e-mail , следует зайти в почтовый ящик и найти полученное с сайта госуслуг письмо. Из него следует скопировать имеющуюся ссылку или сразу перейти по ней на требуемую страницу. Там будет предложена возможность введения нового пароля.
Если все данные введены правильно, система осуществит перенаправление на новую страницу с возможностью входа в личный кабинет для нормальной работы на портале.
Для входа на портал следует задействовать введенный ранее пароль, дополнив его номером телефона или зарегистрированным e-mail . Не лишней будет запись регистрационных данных для исключения повторных проблем со входом на ресурс.
Восстановление пароля с помощью СНИЛС
В некоторых ситуациях восстановление указанным выше способом не представляется возможным. При попытках его проведения появляется такое уведомление:
В подобной ситуации не обойтись без СНИЛС и его номера. Для этого требуется перейти по соответствующей ссылке и указать в поле ввода номер документа.
Защитите свою учетную запись
Чтобы предотвратить утечку информации нужно озаботиться максимальной защитой доступа к личному кабинету. Изначально следует подумать о вводе как можно более сложного пароля. Стоит отказаться от простых и незамысловатых цифровых и буквенных сочетаний, дат рождения и прочей относящейся к вам информации.
Желательно подобрать комбинированную вариацию, которая будет включать спецсимволы, буквы в различном написании и цифры. Можно воспользоваться услугами специализированных генераторов, которые подберут надежный и проблематичный для взлома пароль.
Не лишней будет и 2-х этапная авторизация. Она включает отправку сообщения на номер телефона пользователя с последующим вводом полученного им кода. Указание пароля с логином также является обязательным. Такой формат существенно повысит надежность имеющейся у вас учетной записи.
Помните, чем больше будет у вас подтвержденных контактов, тем лучше.
Пошаговая инструкция, предлагаемая на этой странице, расскажет о том, как восстановить пароль на сайте Госуслуг, если забыл эти важные данные, но под рукой есть свой сотовый телефон, паспорт и СНИЛС. Процедура начинается с попытки авторизоваться на портале. При вводе предполагаемого пароля выдается ошибки аутентификации пользователя. Об этом выдается соответствующее предупреждение. Также пользователю предлагается пройти процедуру восстановления утраченного доступа с помощью тех средств, которые есть под рукой.
Перед тем, как восстановить пароль на Госуслугах, перейдите вот по этой ссылке: esia.gosuslugi.ru/recovery/.
Помимо этого, нужно подготовить и положить рядом с собой:
- сотовый телефон, номер которого был указан при регистрации на портале, на него поступит SMS с текстом, содержащим цифровой код для восстановления утраченного доступа к личному кабинету;
- ответ на контрольный вопрос (задать его рекомендуется всем пользователям сайта с целью обеспечения дополнительной идентификационной защиты) – он должен быть записан на бумажке вместе с ответом и положен в надежное место;
- СНИЛС или в крайнем случае его идентификационный номер, при введении которого на портале будет инициирована процедура восстановления доступа.
Как восстановить логин и пароль на сайте Госуслуг по СНИЛС
Перед тем, как восстановить пароль на сайте Госуслуг, важно узнать, что для этого могут использоваться несколько способов. Существует самый простой способ того, как восстановить пароль на Госуслугах по СНИЛС, точнее по номеру этого документа. Но проще всего это сделать, если знать, на какой адрес электронной почты или номер сотового телефона была проведена первичная регистрация. Достаточно в соответствующее поле для восстановления утраченного доступа ввести адрес e-mail или телефона. В ответ на указанные средства связи придет код для восстановления пароля. Достаточно перейти по ссылке из письма или ввести персональный код из SMS сообщения.
Следующий способ того, как восстановить логин и пароль на Госуслугах, заключается в введении индивидуального номера СНИЛС и нажмите на кнопку восстановления пароля. Спустя несколько секунд на указанный номер телефона придёт SMS сообщение. Необходимо присланный в нем код ввести в соответствующем поле.
Если выбран способ восстановления с помощью ответа на заранее заданный контрольный вопрос, то все равно придется также вводить код из СМС. Таким образом, стоит учесть, что без сотового телефона или адреса электронной почты восстановить утраченный доступ в личный кабинет будет достаточно сложно. Но и с в этом случае не все потеряно.
Если у вас нет доступа к тому номеру сотового телефона, который был указан при регистрации, необходимо для восстановления логина и пароля обратиться в МФЦ с паспортом или каким-то другим документом, удостоверяющим вашу личность. Сотрудник центра восстановить доступ в личный кабинет и предложит вам самостоятельно задать новый пароль, поменять регистрационный номер телефона и внести другие важные изменения.
Защита своих персональных данных
Помните о том, что защита персональных данных – это обязанность каждого гражданина. Для того, чтобы обеспечивать максимальный уровень защиты своему личному кабинету на портале Госуслуг, необходимо задействовать весь предоставляемый функционал. Пределе всего отнеситесь серьезно к выбору пароля. Он должен быть сложным и содержать не только цифры, строчные и прописные латинские буквы, но и специальные символы. Пароль должен быть записан в недоступном для других месте, но с возможностью для вас в любое удобное время посмотреть его.
Важно использовать многоуровневый вид идентификации при входе в личный кабинет под своей учётной записью. Для этого нужно настроить отправку специального кода каждый раз при попытке авторизации.
Задайте контрольный вопрос и запишите его в хорошо защищенном месте. Укажите все возможные контактные данные, позволяющие увеличивать шансы на быстрое восстановление утраченного доступа.
Собраны электронные сервисы государственных органов. Здесь вы можете подать заявление на смену гражданского и получение заграничного паспорта, проверить налоговую задолженность, оплатить штрафы ГИБДД, получить выписку из пенсионного счета и записать ребенка в детский сад. Можно войти в госуслуги по СНИЛС, причем данные документов сохраняются в системе и повторно вводить их не придется.
Часть услуг вы получите прямо на сайте, не выходя из дома (получение выписок, проверка и оплата задолженностей). За конечным оформлением других (регистрация по месту жительства, выдача документов) все же придется явиться в соответствующее ведомство – но первичное заявление вы заполните через интернет в электронной форме, а на прием подойдете в назначенный день и час, без ожидания в очереди. Также электронные заявления в большинстве ведомств рассматриваются в ускоренном порядке.
На Госуслугах разработаны 3 уровня учетный записей:
- Упрощенная – ограниченный доступ. Создается по ФИО и номеру телефона или адресу e-mail.
- Стандартная – открыт расширенный перечень сервисов. Нужны данные паспорта и СНИЛС.
- Подтвержденная – полный доступ ко всем имеющимся государственным электронным услугам.
Разберемся, как создать учетную запись на портале и осуществить вход по СНИЛС в личный кабинет Госуслуги РФ.
Упрощенная
Для создания профиля первого уровня никакие документы не потребуются. Зайдите на государственный портал, в правой части нажмите «Зарегистрироваться».
Появится простая форма, в которую вы впишите свои имя и фамилию – русскими или латинскими буквами, как они указаны в паспорте. Если вы случайно ошибетесь при вводе, то позже сможете самостоятельно исправить информацию в личном кабинете.
Далее выберите, каким способом вы хотите активировать аккаунт. Если вы введете номер мобильного телефона – на него будет выслано смс-сообщение с кодом. Если вы напишите адрес электронной почты – на нее придет письмо со ссылкой. Перейдите по ней в течение 3 дней после получения сообщения.
Когда вы введете код из смс или пройдете по ссылке из письма, вам предложат создать пароль для входа на портал. Придумайте сложную уникальную последовательность, не совпадающую с именем, датой рождения, телефоном, комбинациями входа в социальную сеть или электронную почту. Популярные сервисы периодически подвергаются атакам мошенников, которые захватывают пароли от аккаунтов. В Личном кабинете на государственном портале хранятся данные документов – поэтому постарайтесь максимально защитить его. Минимальная длина безопасной последовательности – 8 символов, состоит из неповторяющихся букв и цифр сразу. Созданный пароль запишите в бумажный блокнот, чтобы не забыть.
Теперь вы можете войти в свою учетную запись с логином (им служит номер телефона или e-mail, указанные в первой форме) и паролем. Вход через СНИЛС на сайт Госуслуги в личный кабинет можно выбрать после указания данных документов и создания стандартного типа профиля.
Стандартная
Чтобы получить доступ к более широкому кругу электронных услуг, сохраните на портале параметры документов. Кроме гражданского паспорта и СНИЛС, вы можете указать номер ИНН, полис ОМС, водительское удостоверения, загранпаспорт, военный билет, свидетельства о рождении детей. Чем больше данных вы заполните, тем быстрее будете создавать заявления в государственные органы в дальнейшем. Вам не придется каждый раз заполнять данные документов, они автоматически подставляются в нужные поля из личного кабинета.
Откройте упрощенную запись с логином и паролем. Система предложит ввести информацию для оформления стандартного профиля. Если вы успели закрыть эту страницу, перейдите в раздел «Персональные данные» в личном кабинете. Вход в него расположен в правом верхнем углу, строка с вашими ФИО.
Заполните дату и место рождения, данные удостоверения личности – серия, номер, кем и когда выдано. При вводе дат выводится окошко с календарем – выбирайте в нем день, месяц и год, чтобы передать информацию в правильном формате.
Чтобы подключить вход по СНИЛС в личный кабинет Госуслуги РФ, укажите страховой номер счета в системе обязательного пенсионного страхования. СНИЛС – пластиковая карточка зеленого цвета, оформляется в ПФР или выдается работодателем. На ее лицевой стороне указан номер из 11 цифр, который надо вписать в соответствующее поле на портале. Если у вас еще нет карточки СНИЛС – получите ее в ПФР или через МФЦ. Заполните там анкету, документ для взрослых будет готов через 3 недели, для ребенка – через 2 недели.
Сохраните все введенные данные. Они будут отправлены на проверку в Федеральную миграционную службу и Пенсионный фонд РФ, которая займет от нескольких минут до 5 суток. О результате вы будете извещены по электронной почте или мобильному телефону, обычно это происходит в течение 10 минут. В случае положительного решения вам будет оформлена стандартная учетная запись, можете войти в госуслуги по СНИЛС.
Если ваши данные не прошли проверку или ответа нет более 5 суток, проверьте тщательно указанную информацию. Возможно, вы допустили ошибку при вводе или вписали не свои документы. Если все правильно, свяжитесь со службой поддержки портала.
Подтвержденная
Если вам недостаточно простого входа через СНИЛС на сайт госуслуги в личный кабинет, подтвердите свою учетную запись. Вы получите доступ к полному каталогу электронных сервисов государственного портала и сайтов муниципальных администраций. Пройти подтверждение можно 3 способами на выбор:
- визит в Центр обслуживания системы;
- заказное письмо по Почте России;
- электронной цифровой подписью (ЭЦП).
Зайдите в личный кабинет, перейдите на вкладку «Персональная информация», нажмите кнопку «Подтвердить». Выберите наиболее удобный для вас способ подтверждения личности.
Быстрее всего активировать полный профиль можно личным визитом в один из офисов портала. Выберите на карте ближайший из МФЦ, отделений МВД и Почты России. Там вы увидите расписание работы каждого центра.
Посетить офис лучше через 1-2 дня после создания аккаунта на Госуслугах, чтобы введенная информация успела обновиться во всех отделениях. Возьмите с собой паспорт для предъявления специалисту. После проверки документа вам предложат расписаться в бланке и подтвердят учетную запись. Сразу после этого вы можете пользоваться любой из услуг, включая вход на сайт Федеральной налоговой службы.