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Afficher sur une page séparéeAcheté auprès de notre organisation Licence Kaspersky Sécurité des points finaux pour les entreprises – Standard (et auparavant il y avait Kaspersky Business Sécurité spatiale). J'ai téléchargé et installé nouveau centre gestion - Kaspersky Sécurité Center 10, mais je ne trouve pas le contrôle Web dans la stratégie. Est-ce que Web Control n'est vraiment pas disponible pour notre licence ? Que devons-nous faire - revenir à la version 8 ou acheter une licence Point de terminaison Kaspersky Sécurité de l'entreprise – Avancé ?
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Notre licence Kaspersky Work Space Security est presque épuisée. Une extension est nécessaire, mais un tel produit n’existe actuellement pas. Comment puis-je acheter un renouvellement de cette licence ? Et nous avons besoin de pouvoir utiliser Kaspersky Anti-Virus for Windows Workstations (version 6.0.4) sur des ordinateurs plus anciens.
Afficher sur une page séparéeDe nombreux utilisateurs de PC se demandent souvent pourquoi Kaspersky n'est pas installé sur Windows 10 ? La réponse peut être obtenue sur le site officiel des développeurs antivirus. Le fil d'actualité indique clairement quelles versions du programme sont compatibles avec le nouveau système d'exploitation. Cependant, outre les connaissances sur versions adaptées défenseur, il faut aussi connaître toutes les subtilités installation correcte programmes.
Quelles versions de Kaspersky sont compatibles avec Windows 10 ?
Le site Web du développeur de l'antivirus répertorie les versions destinées à Windows 10 :
- Kaspersky Antivirus 2017;
- Kaspersky la sécurité sur Internet 2017;
- Kaspersky Sécurité totale 2017;
- Kaspersky Petit bureau Sécurité 5.0.
Il convient de noter que si Kaspersky Internet Security ou Kaspersky Anti-Virus 15.0.1.415 avec le patch D ou la version 15.0.1.415 avec le patch C, la version 14.0.0.4651 avec le patch J, la version 13.0.1.4190 avec le patch M est installé sur le PC, puis après la mise à niveau vers Windows 10, le programme vous informera que vous devez télécharger et installer une version compatible avec Windows 10.
IMPORTANT! Version compatible le produit ne sera installé sur votre ordinateur que si mise à jour installée KB3074683 pour Windows 10. Sinon, une erreur apparaîtra.
Après avoir installé le programme, les fichiers seront placés dans le répertoire : « CommonProgramFiles%\AV\Kaspersky Internet Security ». Vous pouvez personnaliser le programme en fonction de vos besoins.
Étape préparatoire avant l'installation de l'antivirus Kaspersky
Afin d'installer correctement Programme Kaspersky Endpoint Security 10 pour Windows 10 pour protéger votre PC et serveurs de fichiers, vous devez d'abord désactiver la protection intégrée. Sinon, le pare-feu peut bloquer l'installation de Kaspersky. Pour ce faire, procédez comme suit :
- Allez dans « Panneau de configuration » et sélectionnez « Pare-feu Windows ».
- Une nouvelle fenêtre s'ouvrira. Dans le menu de gauche, sélectionnez « Activer ou désactiver le pare-feu ».
- Ensuite, cochez la case « Désactiver le pare-feu Windows ».
- Vous devrez peut-être désactiver le défenseur intégré Windows Defender. Pour cela, rendez-vous dans « Paramètres », « Mise à jour et sécurité », « Windows Defender» et désactivez toutes les fonctions actives.
Après avoir désactivé la protection du système, Antivirus Kaspersky Endpoint Security 10 pour Windows 10 peut être installé sans crainte de rencontrer des erreurs.
Installer Defender sur Windows 10
Pour installer Kaspersky Endpoint Security 10 for Windows 10 ou autre antivirus approprié, vous devez procéder comme suit :
- Nous connectons le PC ou l'ordinateur portable à Internet.
- Télécharger fichier d'installation programmes.
- Exécutez le fichier exe.file téléchargé. Cliquez sur « Installer ». L'assistant d'installation se lancera. Vous devez accepter le contrat de licence.
- À l'étape suivante, le programme proposera d'installer des Composant de sécurité Réseau. Cliquez sur « Refuser » ou « Accepter ».
- Ensuite, décochez la case ou laissez-la si vous souhaitez installer Navigateur Google Chrome.
- L'installation du programme commencera. Défenseur installé sous Windows 10, vous devrez l'activer. Sélectionnez « Essayer la version d'essai ».
- Vous devrez entrer votre identifiant et votre nom pour vous inscrire. Après avoir confirmé la lettre qui sera envoyée à votre e-mail, l'antivirus sera activé.
IMPORTANT! Lors de l'installation d'un antivirus, vous devez désactiver tous les programmes ayant accès au réseau ou pouvant affecter le processus d'installation.
Kaspersky Lab Antivirus est le plus antivirus bien connu. Grâce à mises à jour en temps opportun, une énorme base de données antivirus et des systèmes de protection puissants, l'antivirus a gagné la confiance d'un grand nombre de utilisateurs d'ordinateurs. Mais même dans ce programme, des erreurs peuvent survenir. En particulier, j'examinerai le problème de l'impossibilité de mettre à jour les bases de données antivirus et fournirai des conseils sur la façon de résoudre cette erreur.
Pourquoi bases de données antivirus devrait-il être mis à jour rapidement ? Imaginez, chaque jour, des centaines de milliers de pirates informatiques opèrent sur Internet, inventant de nouvelles façons de pénétrer dans votre ordinateur. Mais Kaspersky Lab ne dort pas et essaie de détecter de nouveaux virus et de les ajouter à la base de données. Si la base de données n'est pas mise à jour à temps, l'antivirus peut ne pas détecter programme antivirus, qui tente d'attaquer votre ordinateur.
La plupart problèmes communs, ce qui peut affecter l'incapacité de l'antivirus à mettre à jour la base de données :
1. Le plus souvent, le problème est que un antivirus d'un autre fabricant a déjà été installé sur l'ordinateur . Suppression ancien antivirus, le programme peut laisser des queues qui peuvent entrer en conflit avec Kaspersky Anti-Virus. Par conséquent votre la tâche principale essayez de trouver ces queues sur votre ordinateur et supprimez-les. Si vous ne pouvez pas le faire vous-même, il existe de nombreux programmes sur Internet basés spécifiquement sur la suppression de programmes, y compris leurs traces.
Il existe une autre façon. Presque tous les fabricants d'antivirus réputés ont publié un programme spécial pour suppression complète votre antivirus depuis votre ordinateur. Accédez au site officiel d'un antivirus utilisé et téléchargez le programme de suppression.
2. La deuxième raison est peut-être que votre l'antivirus ne peut tout simplement pas recevoir les mises à jour . Et c'est peut-être pour une raison simple : une version démo de l'antivirus Kaspersky est installée sur votre ordinateur. Résoudre ce problème est simple, mais pour ce faire, vous devrez vous rendre sur le site officiel de Kaspersky Lab et vous séparer d'une certaine somme d'argent pour version complète.
3. La troisième raison peut survenir si vous utilisez une version sans licence de l'antivirus Kaspersky sur votre ordinateur . Les mises à jour des bases de données proviennent des serveurs Kaspersky, qui peuvent vérifier la licence antivirus. S'ils remarquent que vous utilisez un antivirus gratuit, l'accès aux mises à jour peut simplement vous être bloqué. La solution est simple : achetez une licence.
4. C'est aussi un problème
5. Suivant raison possible – fichier "hosts" modifié . Ce fichier se trouve à l'adresse suivante : C:\Windows\Système\drivers\etc\. Le fichier peut être modifié si un virus est entré dans votre ordinateur. Si la structure de ce fichier a été modifiée, l'antivirus peut ne plus pouvoir accéder aux mises à jour. Pour résoudre ce problème, vous devez ouvrir le fichier en utilisant programme standard« Bloc-notes » et comparez le contenu de votre fichier « hosts » avec le contenu original du même fichier, tiré par exemple de Wikipédia. Si nécessaire, modifiez le fichier en le ramenant à sa forme d'origine et enregistrez les modifications. Redémarrez maintenant votre ordinateur et essayez de télécharger les mises à jour.
6. Parfois, le téléchargement des mises à jour peut prendre un certain temps connexion internet instable . Dans ce cas, le téléchargement est généralement interrompu à un moment donné, prenez par exemple 75 %. Annulez et redémarrez le téléchargement des mises à jour. Si le téléchargement s'est arrêté à 99 %, vous devrez peut-être attendre encore un peu, car... Cette étape comprend l'installation des mises à jour. Cela peut donc prendre jusqu'à 15 minutes.
7. Si dans vos paramètres travail par proxy activé , vous devez alors le désactiver pendant un certain temps, car cela peut également affecter l'apparition d'erreurs de mise à jour de la base de données.
Selon les statistiques, la plupart des internautes préfèrent l'antivirus de Kaspersky Lab. Il répond à de nombreuses exigences et constitue l’un des antivirus les plus fiables disponibles. Mais il arrive parfois que l'antivirus ne puisse pas mettre à jour ses bases de données logiciel, ce qui peut entraîner une réduction du niveau de protection du PC de l’utilisateur.
Parlant de l’importance de mettre à jour votre antivirus, il convient de noter que de nouvelles variétés apparaissent chaque jour malware, ce qui peut causer de graves dommages à votre PC et à vos informations personnelles.
Il y a des raisons principales à ce problème :
1. La raison la plus courante est un autre antivirus a été installé sur votre ordinateur , ce qui pourrait laisser des « queues » derrière lui. Ces queues peuvent entrer en conflit avec l'antivirus Kaspersky. En conséquence, pour résoudre ce problème, il est nécessaire de rechercher ces queues dans l'ordinateur et de les supprimer. Si vous ne parvenez pas à les trouver vous-même sur votre PC, alors ils viendront à votre aide divers programmes, spécialisé dans la suppression de ces fichiers. Installer programme similaire et supprimez tous les fichiers indésirables de votre ordinateur. Une fois la suppression terminée, vous devez redémarrer votre PC et essayer de mettre à jour votre antivirus.
2. La deuxième raison possible de l'impossibilité de mettre à jour l'antivirus est celle que vous utilisez le produit ne prend pas en charge les mises à jour . Cela peut arriver si votre ordinateur a version d'essai(version démo) antivirus. Pour résoudre ce problème, vous devez acheter la version complète de l'antivirus sur le site officiel de Kaspersky Lab. Pour ne pas être distrait à l'avenir mise à jour constante antivirus, cochez la case à côté de « Télécharger et installer les mises à jour automatiquement », qui se trouve dans les paramètres de l'antivirus.
3. Troisième raison - Une version sans licence de l'antivirus est installée sur votre ordinateur . Parce que Les mises à jour antivirus sont effectuées serveurs officiels Kaspersky, ils peuvent suivre votre licence antivirus et bloquer les mises à jour. Ce problème peut être traité en achetant une licence sur le site Web de Kaspersky Lab.
4. Kaspersky peut ne pas se mettre à jour si l'antivirus la clé a expiré . Et ici, la solution au problème est extrêmement simple : acheter une nouvelle clé sur le site du développeur.
5. Raison suivante Peut être fichier "hosts" modifié , qui se trouve à l'emplacement : C:\Windows\System\drivers\etc\. En modifiant la structure de ce fichier, le virus peut bloquer l'accès aux serveurs Kaspersky. Pour résoudre ce problème, vous devez trouver le type d'origine fichier d'hôtes, par exemple, sur Wikipédia, comparez avec le contenu du fichier sur votre ordinateur (ouvrez-le à l'aide du programme standard Notepad) et modifiez-le si nécessaire.
6. Il est possible que l'antivirus je ne peux pas mettre à jour à cause de connexion instable Réseaux Internet. Dans ce cas, votre mise à jour peut être interrompue à un moment donné du téléchargement (par exemple, 85 %). Dans ce cas, vous devez redémarrer le téléchargement de la mise à jour. Si la mise à jour de l'antivirus s'est arrêtée à 99 %, alors vous devez attendre encore un peu, car... Au stade final, l'installation peut prendre jusqu'à 10 minutes.
7. De plus, Kaspersky peut ne pas se mettre à jour si Le travail via proxy est activé dans les paramètres . Dans ce cas, vous devez désactiver le mécanisme proxy (s'il a été utilisé auparavant).
Kaspersky Lab ne nécessite aucune introduction. C'est l'un des meilleurs (sinon le meilleur) développeurs d'applications de sécurité pour système opérateur Les fenêtres. Ses produits antivirus et de sécurité Internet sont les plus populaires et offrent un bon rapport qualité-prix.
Après avoir installé KIS, j'ai activé le produit en entrant clé de licence puis mis à jour manuellement la base de données avec la dernière version version disponible. Et après cela, je n'ai pas ouvert Kaspersky, car j'avais l'impression qu'il chargerait automatiquement la base de données et ne nécessiterait aucune intervention manuelle, mais j'avais tort. Il y a environ 5 jours, j'ai découvert que Kaspersky ne mettait pas à jour base de données virale automatiquement et a décidé de trouver une solution à ce problème.
Je me suis demandé : pourquoi Kaspersky n'est-il pas mis à jour ? Et surtout, comment résoudre cette erreur ?
Les principales raisons pour lesquelles Kaspersky n'est pas mis à jour
- La raison peut être qu'auparavant, un autre programme était installé sur le PC pour se protéger contre les virus, qui aurait simplement pu être désinstallé de manière incorrecte ou incomplète.
- Parfois, même si le programme est correctement désinstallé, des erreurs peuvent survenir car les protocoles de récupération ont été laissés de côté.
- Ce problème peut être résolu très simplement : vous devez nettoyer correctement les restes du programme précédent.
- Si vous ne comprenez pas ces choses vous-même, utilisez programmes spéciaux, ce qui vous aidera à supprimer les fichiers inutiles.
- Pour nettoyer les restes de ces utilitaires, vous aurez besoin d'un programme puissant.
- Après avoir effacé les bases de données et les protocoles de récupération, réinstallez le programme et essayez de mettre à jour les bases de données.
- En outre, le problème peut être que la version démo (ou sans licence) est installée.
Si vous rencontrez également des problèmes avec le système automatique Mise à jour de Kaspersky Antivirus ou Kaspersky Internet Security, vous pouvez essayer les solutions suivantes.
Il convient également de vérifier que votre ordinateur est connecté à Internet et que vous n'avez bloqué Kaspersky d'aucune façon.
Assurez-vous que la date et l'heure de votre système sont correctes
Avant de commencer le dépannage, assurez-vous que la date et l'heure de votre système sont correctes, car Kaspersky dépend de la date et de l'heure de votre système pour charger la base de données virale.
Apprenez à Kaspersky à télécharger automatiquement les mises à jour
Il est très important. Avec les paramètres par défaut Produits Kaspersky connectez-vous régulièrement au serveur et téléchargez automatiquement mises à jour disponibles. Mais si vous avez modifié ce paramètre par défaut, vous devez le définir sur téléchargement automatique mises à jour en suivant les instructions ci-dessous :
- Lancez Kaspersky. Pour ce faire, double-cliquez sur l'icône « Kaspersky » dans la barre des tâches ou dans la zone de notification.
- Cliquez sur la petite option Paramètres situé dans le coin inférieur droit pour ouvrir les paramètres de Kaspersky.
- Dans le panneau de gauche, cliquez sur " En plus" regarder diverses options Avec côté droit. Cliquez maintenant sur Options de mise à jour sur la droite pour accéder à la page Options de mise à jour.
- ici, assurez-vous que la première option est sélectionnée Chargement et installez les mises à jour automatiquement, et sinon, sélectionnez-les pour télécharger et installer automatiquement les mises à jour.
- Puis clique " Configurer le mode de lancement de la mise à jour", réglez-le sur Automatique et cliquez sur le bouton "Enregistrer". Prêt!
Activer les tâches de mise à jour lors de l'exécution sur batterie
C'est le plus important et avec les paramètres par défaut, Kaspersky n'exécute pas d'analyses planifiées ni ne met à jour la base de données virale lorsqu'il fonctionne sur batterie. En bref, si vous chargez la batterie de votre ordinateur portable lorsque celui-ci est éteint et que vous l'utilisez toujours sur batterie, cela pourrait être la principale raison pour laquelle Kaspersky ne met pas automatiquement à jour la base de données.
Pour configurer Kaspersky pour télécharger et installer les mises à jour sur batterie, vous devez suivre les étapes ci-dessous.
- Ouvrez la fenêtre Kaspersky. Cliquez sur le bouton Options dans le coin inférieur droit pour ouvrir les paramètres.
- Dans le panneau de gauche, cliquez sur " Performance" pour voir plusieurs paramètres liés aux performances de Kaspersky.
- Supprimer à droite case à cocher« Désactiver les tâches d'analyse planifiées » lors de l'exécution sur batterie. Prêt!
Configurer Kaspersky pour ne pas utiliser de serveur proxy
Pour les utilisateurs qui doivent se connecter à Internet à l'aide d'un serveur proxy, Kaspersky propose des options permettant d'utiliser un serveur proxy spécifique. Si vous ne vous connectez pas au réseau à l'aide d'un serveur proxy, assurez-vous que l'option « Ne pas utiliser de serveur proxy » est activée en suivant les instructions ci-dessous.
conclusions
Ce sont les principales raisons pour lesquelles Kaspersky n'est pas mis à jour. Nous espérons que l'article vous a été utile. Parle-nous-en dans les commentaires!