Une erreur Android s’est produite dans l’application, que dois-je faire ? L'application Téléphone s'est arrêtée

Comme de nombreuses années d'expérience l'ont montré, très souvent les propriétaires d'appareils dotés du système d'exploitation Android sont confrontés à diverses erreurs et problèmes, dont certains confondent simplement certains utilisateurs. Par exemple, un cas assez courant est celui où l'appareil affiche une notification indiquant qu'une erreur de processus Android s'est produite.

Comment resoudre le probleme? Que doit faire un utilisateur novice s'il a récemment acheté un téléphone et ne connaît pas toutes les subtilités de son appareil ? Pourquoi cette erreur s'est-elle produite ? Dans ce document, nous répondrons à toutes les questions liées à ce problème. À l'avenir, vous pourrez non seulement redonner vie à votre smartphone rapidement, mais également éviter que de telles erreurs ne se produisent.

Pour quelles raisons cette erreur se produit-elle ?

Tout d’abord, vous devez comprendre pourquoi cette erreur se produit sur votre téléphone. De plus, il convient de noter qu’il peut apparaître dans presque toutes les versions du système d’exploitation Android, quel que soit le fabricant.

Voici donc une liste des raisons possibles de cette erreur système :

Des fichiers ou dossiers système nécessaires au bon fonctionnement du système d'exploitation ont été supprimés sur votre téléphone ;
Le système d'exploitation ne peut pas fonctionner de manière stable et correcte en raison de la désactivation de l'une des applications système ;
L'appareil dispose de plusieurs programmes ou widgets installés qui ont des fonctions similaires qui entrent en conflit les unes avec les autres, par exemple, la synchronisation des données d'une liste de contacts ou l'affichage de prévisions, des clients de messagerie.

Comment réparer l'erreur Acore du processus Android : 2 façons

Même si vous rencontrez un problème similaire sur votre appareil, vous ne devriez pas immédiatement paniquer et vous rendre au magasin pour acheter un nouveau téléphone. Nous vous déconseillons également de contacter le centre de service et de simplement donner de l'argent. Vous pouvez résoudre ce problème vous-même, même si vous avez récemment acheté un appareil doté du système d'exploitation Android. Nous avons conditionnellement divisé la liste des solutions en deux catégories, en commençant par les utilisateurs ordinaires qui viennent de commencer à travailler avec ce système d'exploitation, et en terminant par les utilisateurs avancés.

Méthode 1 - pour les débutants

Comme le montre la pratique, cette erreur se produit principalement lorsque vous travaillez avec la liste de contacts sur votre smartphone. Par exemple, vous essayez d'ajouter un nouveau contact à votre carnet d'adresses ou de supprimer une entrée ou de la modifier. Pour corriger l'erreur, vous devrez procéder comme suit :

Accédez à Paramètres et sélectionnez l'onglet Applications.
Recherchez l'onglet "Tout", puis "Stockage des contacts".
Recherchez maintenant l’option « Effacer les données » et cliquez dessus. Attention! Tous vos contacts seront supprimés de votre téléphone mobile, mais l'erreur disparaîtra probablement. Si vous avez préalablement créé des copies séparées au format vCard ou synchronisé votre répertoire téléphonique dans les services Google, il sera alors facile de restaurer toutes les données.

Une autre raison pour laquelle cette erreur peut apparaître est le mauvais fonctionnement du « Stockage du calendrier ».. Pour corriger l'erreur, procédez comme suit :

Accédez aux paramètres de votre téléphone.
Sélectionnez « Applications » et dans l'onglet « Tous » recherchez « Stockage du calendrier ». Cliquez sur ce bouton et si le service a été désactivé, sélectionnez Activer.

Le problème survient également parfois lors de l'installation d'applications optimisant les réseaux sans fil Wi-Fi. Dans ce cas, nous vous recommandons de consulter une liste complète de tous les programmes installés sur votre smartphone, de déterminer lesquels d'entre eux sont conçus pour optimiser les réseaux sans fil et de les supprimer un par un.

L'une des méthodes extrêmes consiste à revenir aux paramètres d'usine.. Gardez simplement à l’esprit que toutes les données seront complètement supprimées de votre téléphone, à la fois les données personnelles et toutes les applications, comme si vous veniez d’acheter le téléphone dans un magasin.

Méthode 2 - pour les utilisateurs avancés

Si vous êtes un utilisateur Android confiant et avez travaillé avec le système de fichiers, les services intégrés et les widgets, alors lorsqu'un message apparaît indiquant qu'une erreur acore de processus Android s'est produite, vous pouvez utiliser la méthode décrite ici. Vous pouvez résoudre le problème en modifiant le fichier système. Pour ce faire, vous devez procéder comme suit :

Dans le système de fichiers, accédez au chemin suivant : /system/csc/others.xml et ouvrez-le avec n'importe quel éditeur intégré.
Rechercher la ligne dans le fichier VRAI et changez la valeur TRUE en FALSE .
Une fois la valeur modifiée, enregistrez le fichier et redémarrez l'appareil. Nous vous recommandons de créer des copies de sauvegarde des fichiers que vous modifiez.

De manière générale, on peut conclure que cette erreur n'est pas critique pour l'utilisateur et peut être éliminée en quelques clics. N'oubliez pas que vous ne devez recourir à la dernière méthode de restauration des données que si toutes les méthodes décrites dans l'article ne résolvent pas le problème. La restauration supprime l'application qui génère automatiquement l'erreur, elle n'apparaît donc plus. La restauration des données peut être effectuée soit à l'aide du menu standard du système d'exploitation Android, soit à l'aide de touches spéciales. Lisez plus en détail dans un article séparé, dont le lien est donné ci-dessus dans ce document. Si vous avez encore des questions sur ce problème, laissez vos commentaires et nos spécialistes vous aideront certainement à les résoudre !

Pourquoi tout le monde achète-t-il un téléphone portable maintenant ? Bien entendu, les smartphones modernes disposent d’une gamme phénoménale de fonctionnalités. Grâce au système d'exploitation Android, un téléphone peut facilement se transformer en lecteur, lecteur vidéo, jeu ou, par exemple, en un puissant outil de calcul utilisant les applications nécessaires. Cependant, la fonction la plus élémentaire de tout téléphone est la possibilité de passer des appels. Mais que devez-vous faire si l'erreur « Une erreur s'est produite dans l'application com.android.phone » apparaît et que le téléphone cesse de sonner ?

Fonction primaire

La fonction originale de tout téléphone en était une : passer des appels. Avec le boom technologique et l’énorme développement de l’industrie mobile, rien n’a changé. Bien que cela ne se remarque pas derrière les tonnes d'applications Android et les riches fonctionnalités, la fonction principale de tout téléphone reste les appels et la communication. Et avec la perte de cette fonction, le téléphone cesse automatiquement d'être un téléphone, mais devient un appareil multimédia doté des fonctions de lecture de musique et de vidéo, de lecture de livres électroniques, d'exécution d'applications et de jeux.

Le fait que la fonction d'appel a cessé de fonctionner est indiqué par une fenêtre indiquant « une erreur s'est produite dans l'application com.android.phone » lorsque vous essayez d'ouvrir le répertoire téléphonique. Il peut y avoir plusieurs raisons à cela :

l'application Téléphone fonctionne mal ou est encombrée de cache ;
Dommages causés à cette application par un virus ou par l'utilisateur lui-même.

La première étape consiste simplement à redémarrer votre smartphone. Il est possible qu'en raison d'une utilisation intensive de nombreux programmes et applications différents à la suite ou en même temps, la fonction système « Contacts » échoue. Si ce n’est que le problème, le redémarrage devrait résoudre le problème. C’est au moins la chose la plus élémentaire qui puisse être faite pour résoudre le problème.

Le redémarrage n'a rien fait

Si après un redémarrage, lorsque vous essayez d'ouvrir le répertoire téléphonique, l'erreur «le processus com.android.phone s'est arrêté» apparaît à nouveau, vous devez alors déterminer quel est le problème et «traiter» le téléphone. La première chose à laquelle vous pourriez penser dans cette situation est que l'application Téléphone est encombrée de cache et de fichiers temporaires.

Dans ce cas, le problème peut être résolu tout simplement : il faut vider le cache et supprimer. Ouvrez les paramètres du smartphone, rendez-vous dans la rubrique « Applications ». Ici, vous devez passer à l'onglet "Tous" et trouver l'application appelée "Téléphone". Nous l'ouvrons et voyons juste en dessous deux boutons - "Vider le cache" et "Effacer les données". Nous appuyons sur les deux à tour de rôle. Ce serait également une bonne idée de vous débarrasser des fichiers temporaires sur l’ensemble de votre appareil mobile. Des utilitaires spécialisés peuvent vous aider, par exemple Ccleaner ou Après le nettoyage, redémarrez le smartphone et réessayez.

Le problème "une erreur s'est produite dans l'application com.android.phone" est toujours là

Si la méthode précédente ne vous a pas aidé, vous devriez essayer autre chose. Par exemple, annulez la synchronisation de la date et de l'heure avec Internet. Très souvent, cette méthode est vraiment utile. Cela se fait comme suit : allez dans Paramètres, recherchez la section « Date et heure », dans laquelle vous devez décocher l'élément « Date et heure du réseau ». Comme auparavant, nous redémarrons le téléphone et essayons à nouveau d'accéder aux contacts. J'espère que l'erreur com.android.phone aura disparu cette fois (fly ou toute autre marque de smartphone a enfin retrouvé sa fonctionnalité principale). Sinon, nous agissons ainsi.

Téléchargement de l'application "numéroteur"

Si vous ne parvenez pas à restaurer votre composeur d'origine, vous devrez le remplacer par quelque chose. Nous allons sur Google Play, trouvons une application tierce pour les appels, l'installons. Vous pouvez maintenant rappeler.

S'il n'y a pas d'accès Internet, vous pouvez télécharger l'application sur votre téléphone depuis votre ordinateur. C'est fait comme ça. Vous devez d’abord télécharger le fichier apk, c’est-à-dire programme d'installation de "numéroteur" à partir d'un site avec des applications. Cependant, vous devez être extrêmement prudent et ne pas télécharger un utilitaire contenant des virus. Pour ce faire, vous devez lire attentivement la description et les critiques du programme. S'il y a le moindre soupçon que le programme d'installation n'est pas sûr, fermez ce site et ouvrez-en un autre (heureusement, il y en a beaucoup sur Internet). Nous avons donc téléchargé le programme d'installation. Vous pouvez désormais procéder de deux manières :

Déposez simplement le fichier .apk sur votre téléphone via un câble USB ou de toute autre manière. Ensuite, ouvrez-le sur votre téléphone et installez-le.
Installez le programme InstallApk sur votre ordinateur. Nous connectons le gadget au PC, lançons cet utilitaire et téléchargeons le « numéroteur » sur le smartphone.

Il existe désormais un composeur. Il s’agit cependant d’une solution temporaire. De plus, le processus phone.android.com peut toujours interférer avec l'utilisation normale de l'appareil. Par conséquent, il serait très utile de ranger l’application téléphonique standard.

Mesures drastiques

Non seulement en cas d'erreur «Le processus com.android.phone s'est arrêté», mais également un retour aux paramètres d'usine ou une sauvegarde vous évite tous les problèmes. La sauvegarde est une fonctionnalité qui restaure le système de votre téléphone en le ramenant aux paramètres d'usine à l'aide d'une sauvegarde du système d'exploitation. Cela se fait comme suit. Les paramètres s'ouvrent, où vous pouvez trouver la section « Sauvegarde et réinitialisation ». Il existe une solution telle que "Réinitialiser les paramètres d'usine". Cliquez dessus et attendez la fin du processus.

Le seul inconvénient de la réinitialisation est la suppression complète des données personnelles de l'utilisateur de l'appareil mobile. Autrement dit, tous les contacts, mots de passe et réseaux Wi-Fi seront supprimés. Par conséquent, afin de sauvegarder ces données, vous devez vous synchroniser avec le système Google. Il sera également très utile de créer une copie de sauvegarde de vos contacts sur une carte mémoire ou dans le même compte. Une fois toutes vos données importantes sauvegardées, vous pouvez démarrer le processus de récupération en utilisant une réinitialisation.

De plus, si une erreur se produit dans l'application com.android.phone, le flashage du système d'exploitation peut résoudre le problème. Certes, c'est l'option la plus extrême ; ils n'y recourent que dans les cas où même une réinitialisation ne peut pas aider. De plus, pour ce faire, vous devez posséder certaines compétences, sinon vous ne pouvez qu'endommager votre appareil mobile.

Pour éviter que le processus com.android.phone ne s'arrête, vous devez prendre soin de votre téléphone. Vous ne devez pas tout télécharger de nulle part, sinon vous pourriez attraper un virus qui désactiverait l'application « Téléphone ». N'oubliez pas non plus de nettoyer votre gadget de temps en temps des fichiers temporaires qui obstruent le système et l'empêchent de fonctionner normalement. Il est également hautement déconseillé d'exécuter un grand nombre de jeux et d'applications en même temps, car cela peut provoquer une surcharge de la RAM, ce qui peut entraîner des ralentissements et des dysfonctionnements dans certaines applications système.

De la majorité des systèmes d'exploitation de divers gadgets, la plate-forme Android est devenue la plus courante. Outre le grand nombre d'avantages de ce système d'exploitation, il présente également un certain nombre d'inconvénients. Par exemple, sur des appareils de différents millésimes, après un certain temps, le message suivant apparaît à l'écran : « Une erreur s'est produite dans l'application de lancement ». Quelle est cette erreur ? D'où est ce que ça vient? Comment le réparer?

Quelle était l'erreur ?

Un téléphone Android est essentiellement un petit ordinateur. Lorsque vous l'allumez, après le logo du téléphone, il s'ouvre immédiatement avec diverses icônes. Tout ce qui apparaît à l’œil est le résultat du travail du lanceur. On l'appelle souvent la coquille.

À l'aide du lanceur, vous pouvez organiser votre appareil. Il permet d'organiser non seulement le nombre de bureaux, mais également l'emplacement des raccourcis, des dossiers et des widgets. Le même shell est utilisé pour créer une image visuelle de divers jeux et applications. Vous pouvez trouver de nombreux shells différents sur le marché, mais chaque appareil doit avoir un lanceur intégré, qui ne peut pas être supprimé sans droits spéciaux, appelés root. Lorsque le message « Une erreur s'est produite dans l'application de lancement » s'affiche, l'utilisation du gadget devient beaucoup plus difficile, comme si après avoir allumé l'ordinateur, l'économiseur d'écran continuerait à s'allumer et rien de plus.

Redémarrer

C'est peut-être la méthode la plus banale, mais assez efficace. Parfois, le système d'exploitation plante et lorsqu'il est allumé, tous les fichiers ne sont pas chargés dans le bon ordre. En raison de ces problèmes, l'application de lancement peut ne pas s'ouvrir correctement et afficher une erreur. Pour commencer, vous n’avez pas besoin de paniquer, mais essayez simplement de redémarrer votre appareil.

Effacer les données inutiles

Au bas du message « Une erreur s'est produite dans l'application de lancement », il y a toujours un bouton « Ok ». Vous pouvez cliquer dessus. Après cela, vous devez accéder au menu et vider le cache du chargeur de démarrage. Comment faire?

Pour ce faire, accédez aux paramètres du gadget, d'où vous accédez directement à l'application de lancement. Il dispose de boutons « Effacer les données » et « Stop ». Après cela, cliquez sur le bouton Quitter ou Accueil. Cela redémarrera le lanceur. De cette façon, le programme redémarrera et, éventuellement, cessera de générer une erreur.

Essayez un autre lanceur

Lorsqu'une erreur se produit dans le lanceur com Android, vous pouvez essayer d'accéder au « Marché », à partir duquel vous pourrez installer un autre programme. Il existe en fait de nombreuses options :

Lanceur Nova ;
Lanceur ZenUI ;
Lanceur Evie ;
Lanceur CM ;
Hola Lanceur.

Ce n'est pas la liste complète que l'on peut trouver pour les appareils sur la plateforme Android. Chacun d’eux est facile à personnaliser en fonction de vos besoins et demandes. Ils ont différentes variantes de raccourcis, de visualisations, etc.

Conflit logiciel

Si le problème est apparu après l'installation d'une application, même si elle a été retirée du Market, il peut être judicieux d'essayer de la supprimer. Pourquoi une telle situation pourrait-elle se produire ? Il y a plusieurs raisons, mais la principale est l’arrêt du développement d’une des applications. Cela se produit lorsque les développeurs arrêtent un projet, mais que leurs applications restent dans le domaine public.

Réglages d'usine

Si les méthodes précédentes ne peuvent pas être utilisées parce que le texte « Une erreur s'est produite dans l'application de lancement » sur votre tablette ou smartphone ne vous permet pas de faire quoi que ce soit, ou pour toute autre raison, vous pouvez essayer de réinitialiser tous les paramètres aux paramètres d'usine. Cela peut être fait de deux manières : via les paramètres ou la récupération.

Même un enfant peut maîtriser la première méthode. Pour le mettre en œuvre, vous devez entrer dans le menu et la section « Récupération ». Il y a un bouton dont nous avons besoin pour réinitialiser tous les paramètres aux paramètres d'usine. Tout devra être installé et configuré à nouveau. Sachez que tout ce qui a été enregistré dans la mémoire de l’appareil sera également supprimé, y compris les photos, les SMS et les numéros.

Récupération

Cette méthode convient aux utilisateurs plus avancés. Dans chaque appareil, l'entrée dans la récupération se produit différemment. Mais dans la plupart des cas, cela signifie maintenir enfoncées plusieurs touches en même temps, par exemple le bouton d'alimentation et la bascule du volume. Afin de savoir exactement comment votre gadget passe dans ce mode, tapez simplement le nom du modèle de votre gadget sur Internet et ajoutez le mot « récupération ». Ensuite, le moteur de recherche affichera les options les plus adaptées.

Une fois dans le mode souhaité, vous devez utiliser les boutons de volume pour sélectionner wipe data\factory settings et utiliser la touche marche/arrêt pour confirmer votre choix. Tous les paramètres du gadget seront réinitialisés aux paramètres d'usine.

Clignotant

Si la méthode précédente ne vous a pas aidé ou n'a apporté qu'un soulagement à court terme au message ennuyeux « Une erreur s'est produite dans l'application de lancement », vous pouvez reflasher Android. Pour que tout se passe bien, vous devez vous calmer et vous concentrer autant que possible. Des informations sur la façon de flasher correctement votre gadget particulier peuvent être trouvées sur de nombreux grands forums. Essayez de choisir le firmware le plus discuté avec une note élevée et suivez strictement les instructions. Si vous avez peu d’expérience, il est recommandé de ne pas trop expérimenter. Lorsqu'une erreur se produit dans le lanceur, vous devrez peut-être établir les droits root, et ce n'est pas une tâche facile.

Lorsque vous effectuez vous-même des réparations, vous devez comprendre qu'il existe un risque de perdre complètement l'appareil si vous faites une mauvaise démarche. Pour ceux qui n'aiment pas prendre de risques, il existe toujours de nombreux spécialistes qualifiés ayant suivi une formation spéciale et capables de résoudre le problème de la manière la plus compétente possible.

Prévenir cette situation

Le texte « Une erreur s'est produite dans l'application de lancement » peut grandement effrayer l'utilisateur du gadget. Pour éviter un tel incident, gardez une trace du nombre d'icônes sur votre bureau. Essayez de ne pas charger votre bureau avec tout en même temps. Surveillez toutes les nouvelles installations. Gardez l'ordre même sur ce bureau.

Le téléphone mobile combine de nombreuses fonctions utiles, notamment l'écoute de musique, la possibilité de prendre des photos, des vidéos et bien plus encore. Cependant, la fonction principale reste la possibilité de passer des appels. Après l'avoir perdu, le téléphone se transforme en un appareil multimédia ordinaire. Sur certains smartphones, le message « le processus du téléphone Android s'est arrêté de manière inattendue » s'affiche. Cela vous empêche d’appeler qui que ce soit ou d’utiliser d’autres fonctionnalités standard. Les utilisateurs peuvent se débarrasser de « Le téléphone Android a rencontré une erreur » de plusieurs manières, en commençant et en terminant par une réinitialisation complète ou en supprimant le cache à l'aide d'un gestionnaire de fichiers.

Causes

Habituellement, le processus sur l'appareil appelé « com téléphone Android » sera arrêté en raison d'actions incorrectes de la part de l'utilisateur. Ce dysfonctionnement peut apparaître dans plusieurs cas :

, au cours duquel des erreurs se sont produites ;
Mise à jour incorrecte ;
Une installation contenant des virus. La cause peut être l’un des virus les plus courants appelé systemui.

Parfois, cela peut se produire en raison de plantages ou de saturation du cache dans l'application Téléphone. Ensuite, chaque fois que vous essayez d'ouvrir le répertoire téléphonique, le smartphone signalera que le processus « com android phone » s'est arrêté de manière inattendue. Dans de rares cas, la panne est liée au matériel. Vous ne pourrez alors plus vous en sortir sans le diagnostic d’un service spécialisé.

Essayez-le simple d'abord. Cela aide certaines personnes et le message « Le processus Android s'est arrêté » disparaît. Si cela ne résout pas le problème, passez directement à l’étape suivante.

Pour vous faciliter la vie, la plupart des téléphones mobiles proposent une synchronisation horaire avec les données de votre opérateur mobile. Parfois, c’est cette fonction qui provoque l’apparition de l’erreur « Le processus du téléphone Android s’est arrêté ». Que faire dans ce cas ? Désactivez simplement cette synchronisation. Les instructions suivantes vous aideront à le faire :

En fait, pour les téléphones Samsung et Sony Xperia, cette méthode est efficace. Si, lorsque vous essayez d'accéder à votre ordinateur portable, le système affiche toujours régulièrement un message d'erreur, vous devez essayer de vider le cache.

Effacer les données et le cache dans l'application Téléphone

Parmi les applications du système Android, il y en a une qui est responsable de la possibilité de passer des appels. Cela s'appelle "Téléphone". Il peut occasionnellement rencontrer des problèmes, à cause desquels le fonctionnement de l'appareil avec une carte SIM peut s'arrêter, il est donc nécessaire de restaurer le bon fonctionnement de ce programme. Cela peut être fait en une simple séquence d’étapes :

La méthode fonctionne efficacement sur les téléphones de Sony, Samsung, Lenovo et d'autres fabricants. Malheureusement, il existe un certain nombre de cas où cela ne suffit pas.

Si la méthode précédente n'a pas aidé, vous devriez alors recourir à cette technique. Il convient directement aux utilisateurs avancés car il comprend , ainsi que . Il s'agit d'un menu spécial sur les téléphones Android, avec lequel vous pouvez restaurer le système.

Chaque téléphone possède sa propre combinaison de touches qui vous permet d'accéder au mode de récupération. Dans la plupart des cas, la séquence d'actions suivante vous aidera à accéder à ce menu :

Éteignez votre téléphone.
Appuyez et maintenez enfoncés les boutons d'alimentation et d'augmentation du volume en même temps.
Dès que le smartphone commence à s'allumer, relâchez le bouton d'alimentation, mais maintenez le volume augmenté.
Lorsque vous voyez le menu, relâchez la touche de volume.

De plus, pour effectuer cette procédure, vous aurez besoin d'un gestionnaire de fichiers spécial appelé Aroma File Manager. Il vous permet de créer, supprimer et renommer des répertoires dans le système, ainsi que de couper et copier divers fichiers. Pour que le programme fonctionne, le téléphone doit disposer des droits Root.

Voyons comment résoudre le problème « une erreur s'est produite dans les paramètres du téléphone Android ». Pour ce faire, vous devez suivre les étapes suivantes dans l'ordre :

Cette méthode vous aidera à effacer complètement les données d'application temporaires sans utiliser l'interface standard.

Installer un numéroteur depuis l'App Store

Une solution temporaire peut consister à installer un programme tiers qui vous permet de passer des appels. Vous pouvez trouver des programmes similaires dans la boutique d'applications officielle Play Market. Des programmes tels que WePhone et Phone+ sont très populaires.

Ils ont une interface large et permettent de remplacer complètement le « Téléphone » standard. Cependant, ils présentent tous un inconvénient : certaines fonctions sont payantes ou disponibles seulement pendant une certaine période. De plus, il y a beaucoup de publicités dans les applications, ce qui crée quelques désagréments.

Vous pouvez télécharger le programme via Wi-Fi ou via un ordinateur. Ensuite, le fichier apk téléchargé doit être transféré sur le téléphone via USB, puis installé. Avant de télécharger une application, assurez-vous de lire les avis des autres utilisateurs. Cela permettra d'éviter les logiciels de mauvaise qualité susceptibles de contenir des virus.

Mesures extrêmes

Si absolument tout ne vous aide pas et que vous ne souhaitez pas utiliser de logiciel tiers, essayez de procéder ainsi. Cela signifie que toutes les données utilisateur seront effacées et que les paramètres seront définis sur ceux prédéfinis en usine. Vous perdrez tous vos contacts, applications, comptes et mots de passe, ainsi que vos données multimédia.

À cet égard, avant cette procédure, il est recommandé de créer une copie de sauvegarde de toutes les données importantes. Cela peut être fait à l'aide d'applications spéciales ou en transférant simplement toutes les photos, vidéos et autres fichiers sur une carte SD. Certains modèles ont un élément de menu spécial dans les paramètres - "Sauvegarde sur la carte SD". Il y a aussi un menu de récupération.

Pour effectuer une réinitialisation complète des paramètres d'usine, vous avez besoin de :

Après cela, le téléphone effectuera une « réinitialisation matérielle ». Dans près de 90 % des cas, une telle réinitialisation résout tout problème logiciel du système d'exploitation. Vous pouvez également effectuer une réinitialisation à l'aide d'un code de service spécial. Vous pouvez trouver la combinaison correspondant à votre modèle de téléphone sur Internet. Une fois que vous le savez, vous devez activer le champ de numérotation, puis saisir cet ensemble de chiffres et de symboles.

Certains utilisateurs, lorsqu'ils utilisent leurs appareils Android, sont confrontés à une situation de panne : « Une erreur s'est produite dans l'application com.android.phone » et l'appareil ralentit ou ne répond pas. Il s'agit d'un problème avec l'application téléphonique standard, ou en d'autres termes, les « composeurs ». Dans cet article, nous expliquerons comment corriger l'erreur de différentes manières. Pour plus de commodité, ils seront démontrés sous la forme d'instructions détaillées étape par étape, dont chaque étape sera accompagnée de captures d'écran.

Comme nous l'avons déjà dit, la cause de cette erreur est l'application standard « Téléphone », ou plutôt son dysfonctionnement. C'est celui que vous utilisez pour les appels. Les problèmes peuvent être causés par un cache sale, des fichiers système corrompus, etc.

Il y a plusieurs raisons principales à l'erreur :

heure et date mal réglées ;
échecs dans le fonctionnement du programme Sim Toolkit ;
action de malware (se produit rarement) ;
conflits dans le fonctionnement des programmes Android.

D'une manière ou d'une autre, nous verrons ci-dessous comment résoudre le problème. Les méthodes les plus simples seront données en premier. S’ils ne vous aident pas, passez à des mesures plus radicales.

Résoudre le problème

Effacer les données de l'application

Lors du fonctionnement de n'importe quel programme, y compris Android, les fichiers dits indésirables s'accumulent au fil du temps. Il s'agit de données temporaires qui, en fait, ne sont plus nécessaires au travail. C'est pourquoi il est important de les supprimer rapidement. C'est ce que nous allons faire maintenant.

Afin de vider le cache de l'application, vous devez lancer les paramètres du système d'exploitation. Déplacez le volet de notification vers le bas et appuyez sur l'icône d'engrenage.

Attention! Toutes les instructions ci-dessous sont affichées sur Google Android 7 dans sa forme « pure ». Les gens l'utilisent le plus souvent. Dans d'autres éditions du système, le processus est similaire. Si nous décrivions toutes les versions du système d'exploitation, la taille de l'article atteindrait des proportions inimaginables.

Faites défiler le contenu de la fenêtre un peu plus bas et sélectionnez l'élément marqué dans la capture d'écran.

Voici une liste de vos programmes. Nous devons trouver exactement le « composeur » standard, celui qui donne en fait l’erreur.

Il y a un bouton d'arrêt dans le menu de l'application. Il faut le presser. Dans le cas contraire, l'accès au cache risque d'être bloqué et notre nettoyage ne portera pas ses fruits.

Une demande d'arrêt du programme nous sera présentée. Nous acceptons en cliquant sur « OK ».

Passons ensuite au stockage des applications. C'est ici que se trouvent les outils de nettoyage des fichiers temporaires.

Il y a 2 boutons ici. Effacer les données et vider le cache. Idéalement, il faut les appuyer un par un. Cependant, après avoir appliqué la première, toutes les données du numéroteur (liste d'appels, numérotation abrégée, etc.) seront effacées.

Encore une fois, nous recevrons une notification indiquant que les données seront supprimées. Nous n’y prêtons pas attention et cliquons sur « OK ».

Après cela, assurez-vous de redémarrer votre smartphone et de continuer à l'utiliser. Si l'erreur com.android.phone réapparaît, passez à la deuxième solution.

Vous devez également comprendre que la méthode décrite ci-dessus peut aider à résoudre des problèmes liés au fonctionnement d'autres applications.

Désactiver la date et l'heure du réseau

Une autre option qui peut résoudre notre problème consiste à régler la date et l'heure sur l'appareil. Le fait est que parfois nous utilisons la synchronisation de ces données avec le réseau, mais nous oublions de spécifier le fuseau horaire correct. En conséquence, nous obtenons une date ou une heure incorrecte. Parfois, cette fonction ne fonctionne tout simplement pas correctement. La séquence d'actions requise sera discutée ci-dessous.

Revenons aux paramètres de notre appareil, ou plutôt de son système d'exploitation. Pour ce faire, ouvrez le menu principal et cliquez sur le raccourci indiqué dans la capture d'écran.

Vous pouvez voir l'élément de paramètres requis dans la capture d'écran ci-dessous. Appuyez dessus pour ouvrir des fonctionnalités supplémentaires.

Voici donc le déclencheur pour basculer entre les réglages d’heure automatiques et manuels. Éteignez-le et réglez la date et l'heure manuellement.

Après tout, redémarrez votre smartphone. Si l'erreur réapparaît, la raison n'est pas une mauvaise heure et sa synchronisation avec le réseau peut être réactivée. En fait, vous devriez lire l’article plus en détail.

Suppression des logiciels suspects

Dans la plupart des cas, le dysfonctionnement et l'erreur correspondante dans com.android.phone ont été causés par des violations liées à l'installation de programmes. En d’autres termes, vous avez récemment installé une application sur votre téléphone et les erreurs ont ensuite commencé. C'est très facile à résoudre, et comment exactement est écrit ci-dessous. De plus, cela peut être fait de deux manières à la fois. Voyez par vous-même lequel choisir.

Via Google Play

La première option est plus pratique. Après tout, cela a la même apparence sur n’importe quelle version du micrologiciel et du système d’exploitation. Ce sera donc lui qui sera donné en premier.

Afin de supprimer un programme via Google Play, nous devons d'abord décider ce que nous devons supprimer. Rappelez-vous, après quoi les problèmes de fonctionnement du composeur ont commencé. Qu'avez-vous installé sur votre téléphone ce jour ou cette heure. Dans notre cas, par exemple, il s'agit d'un programme étrange appelé « Root Master ». C'est avec son exemple que nous démontrerons la suppression.

Dans un premier temps, allez dans le menu principal du Play Store. Son icône est située dans la partie supérieure gauche de la fenêtre.

Ici, nous nous intéressons au point culminant. Clique dessus.

En haut de l'interface, allez dans l'onglet « INSTALLÉ », et sélectionnez notre application dans la liste qui apparaît. Naturellement, nous tapons dessus.

Le menu du programme s'ouvrira, dans lequel il y aura un bouton « SUPPRIMER ». Cliquez dessus et le processus sera terminé.

Toutes les étapes ci-dessus sont illustrées en utilisant une tablette comme exemple. Ils se ressemblent sur les téléphones.

Via le menu des applications

Vous pouvez également supprimer n'importe quel programme via le menu de l'application. Si, pour une raison quelconque, l'option Play Store ne fonctionne pas pour vous, poursuivez votre lecture. Cependant, dans chaque version de smartphone et d'OS, l'interface, le nom et l'emplacement des éléments de contrôle peuvent légèrement changer.

Dans un premier temps, vous devez accéder aux paramètres de notre appareil. Nous avons déjà montré précédemment comment cela se faisait.

Dans le menu qui s'ouvre, recherchez l'élément indiqué dans la capture d'écran ci-dessous et cliquez dessus.

De la même manière que dans le cas de la boutique Google, faites défiler la liste des programmes et sélectionnez celui à supprimer.

Alors tout est clair. Appuyez sur le bouton appelé « SUPPRIMER ».

Bien entendu, nous répondons à la demande de désinstallation par l'affirmative.

En conséquence, le programme inutile sera effacé et il ne nous restera plus qu'à redémarrer le smartphone.

Nettoyage des virus

Comme mentionné dans la partie introductive de l'article, l'erreur com.android.phone peut être causée par des virus. Afin de résoudre ce problème, nous avons préparé cette section pour vous. Les virus deviennent particulièrement dangereux pour les appareils Android dotés des droits Root. Ils peuvent même transformer ces appareils en « briques ».

Dans un premier temps, nous aurons besoin d'un antivirus. Vous pouvez et devez le télécharger depuis le Play Market. Nous lançons une boutique.

Nous commençons à écrire le nom de l'antivirus (nous recommandons Avast !) et tapons sur l'élément qui apparaît dans les résultats de recherche.

Ensuite, sélectionnez l'élément dont nous avons besoin dans les résultats de la recherche. Nous l'avons entouré en rouge.

Sur l'écran d'accueil de l'application, cliquez sur le bouton « INSTALLER ».

Nous attendons que le téléchargement et l'installation de tous les fichiers nécessaires soient terminés.

Notre antivirus est prêt à fonctionner. Lancez-le via un raccourci sur votre écran d'accueil ou un bouton dans le Play Store.

Lorsque vous le lancez pour la première fois, vous verrez un bouton intitulé « COMMENCER À UTILISER ». Naturellement, nous insistons.

Ce défenseur se décline en deux versions. Le premier est entièrement gratuit, mais affiche des publicités. En fait, cela ne nous gênera pas. Si cela ne vous dérange pas de payer un abonnement, vous pouvez acheter la version sans publicité.

Pour lancer la recherche de virus, cliquez sur le bouton marqué à l'écran.

Veuillez noter qu'avant de commencer l'analyse, vous devez fermer tous les programmes en cours d'exécution.

Naturellement, nous devrons accorder l’accès à Avast ! à tous les fichiers de notre Android. Cliquez sur « AUTORISER ».

La recherche d'objets malveillants commencera. Selon le nombre de fichiers et les performances d'un téléphone particulier, cela peut prendre des délais différents.

En conséquence, aucun virus n'a été trouvé sur notre smartphone. Le programme indiquait seulement une vulnérabilité douteuse. Si cela vous est également arrivé, passez à la méthode suivante.

Remarque : une fois que l'antivirus a terminé son travail, il est préférable de le supprimer afin de réduire la charge sur le système d'exploitation et le matériel du téléphone dans son ensemble.

Après avoir appliqué la méthode, n'oubliez pas de redémarrer l'appareil.

Numéroteur tiers

Si aucune des solutions ci-dessus ne vous aide, vous pouvez faire quelque chose de plus intelligent et simplement télécharger une application téléphonique fonctionnant normalement. Oui, il en existe un certain nombre pour Android. Voyons comment cela se fait. Vous aimerez peut-être plus la nouvelle application que la version standard.

Tournons-nous à nouveau vers Google Play pour obtenir de l'aide. Son raccourci se trouve soit sur l'écran d'accueil, soit dans le menu des applications.

Dans la barre de recherche, nous écrivons « exdiaer », et dans les résultats qui apparaissent, sélectionnez l'élément marqué.

À l'étape suivante, appuyez simplement sur le bouton vert indiquant « INSTALLER ».

Nous autorisons l'accès à l'application. Sinon, il ne pourra tout simplement pas passer ou recevoir d’appels.

En conséquence, le programme démarrera et ressemblera à ceci :

Prêt. Vous pouvez désormais utiliser la fonctionnalité tierce du nouveau numéroteur, et si cela ne vous convient pas, utilisez l'une des nombreuses autres options.

Réinitialiser aux paramètres d'usine

Si aucune des options décrites précédemment ne vous a aidé, vous devrez passer à des mesures plus radicales. Il s'agit de réinitialiser les paramètres, de le flasher ou de travailler avec Recovery. Commençons par le premier.

Passons aux paramètres de notre smartphone en sélectionnant leur icône dans le menu de l'application.

Une fois de plus, nous confirmons nos plans et appuyons sur le bouton qui dit « TOUT EFFACER ». Il se peut que son nom soit différent pour vous.

Après cela, le smartphone redémarrera automatiquement et reviendra à son état d'usine. Cela devrait aider à résoudre votre problème. Cette option ne fonctionne pas uniquement si les fichiers du système d'exploitation eux-mêmes ont été modifiés via l'accès Root.

Nettoyage via récupération

Il existe une autre option, encore plus difficile. Cela fonctionne avec la récupération des stocks. Selon le firmware et le modèle de smartphone, ils peuvent être différents, mais l'essence est la même. Nous allons tout montrer en utilisant l'exemple de Samsung, mais vous comprendrez déjà votre appareil, par exemple Lenovo, Sony Xperia, etc.

Vider le cache

Auparavant, nous vidions le cache de l'application via le gestionnaire d'applications du téléphone. Vous trouverez ci-dessous une option plus spécifique : travailler avec Recovery. Comment accéder au mode spécifiquement sur votre téléphone - regardez en ligne. Disons simplement que dans la plupart des cas, vous devez agir comme ceci :

Éteignez l'appareil.
Appuyez et maintenez enfoncés simultanément le bouton d'augmentation du volume et le bouton d'alimentation.
Dès que le logo apparaît à l'écran, on les lance.

Si tout est fait correctement, vous verrez ce qui suit :

Expliquons ce qui doit être fait ensuite. La navigation dans le menu Samsung se fait à l'aide de la bascule du volume. Sélectionnez avec le bouton d'alimentation. Nous avons besoin de l'élément marqué à l'écran. Après l'avoir sélectionné, confirmez l'action. L'appareil redémarrera et le cache sera vidé.

Les points suivants sont également présents ici :

installation du micrologiciel via ADB ;

installer le micrologiciel à partir d'une carte mémoire ;

installer le micrologiciel à partir du cache ;

réinitialiser les paramètres d'usine ;

consulter le journal.

Nous parlerons ci-dessous de la réinitialisation des paramètres d'usine à partir de la récupération. Vous pouvez essayer de vider le cache et de redémarrer l'appareil. Peut-être qu'après cela, le problème disparaîtra.

Réinitialisation matérielle

Cette fonction se traduit par une réinitialisation matérielle. Cela formate la partition système et les données utilisateur (pas sur tous les appareils). Exactement de la même manière que dans le cas précédent, vous devez le sélectionner dans la récupération standard.

Avant de commencer l'opération, assurez-vous de sauvegarder vos données.

Retour au firmware d'usine

Si aucune des solutions ci-dessus ne vous a aidé et que l'appareil donne toujours la même erreur, il ne reste plus qu'à le reflasher. Comment faire cela spécifiquement sur le modèle de votre téléphone et la version du firmware, vous devez le découvrir sur Internet. Ce problème fait l'objet d'un article séparé et nous ne l'examinerons pas entièrement. Nous montrerons la méthode uniquement en utilisant l'exemple du smartphone chinois Xiaomi Redmi Note 4x. Il est décrit dans.

Résultats et commentaires

En conséquence, nous avons complètement compris comment gérer l'erreur survenue sur Android et nous savons comment la corriger de différentes manières. Comme déjà mentionné, suivez nos instructions dans l'ordre et, si le point précédent ne vous a pas aidé, passez au suivant.

Si, après toutes les méthodes, quelque chose ne fonctionne pas et que l'appareil écrit que le processus s'est arrêté, décrivez votre situation dans les commentaires sous ce document. Nous allons certainement les lire et essayer d'aider tout le monde si possible. Dans tous les cas, nous espérons que l’article vous sera utile. Après tout, toutes les méthodes ci-dessus sont gratuites.

Vidéo

Pour plus de clarté, nous vous suggérons de regarder une vidéo de formation sur ce sujet. Peut-être y trouverez-vous quelque chose qui vous aidera dans votre situation.