Ако срещнете проблем, свързан с технологията на Apple или някоя от Услуги на Apple, и не беше възможно да го разрешите сами или с помощта на специалисти, време е да поискате подкрепа от компанията. Ще ви кажем как да се свържете с техническата поддръжка на Apple в това ръководство.
Важно: Преди да се обадите или да пишете на Apple, уверете се, че вашето устройство все още отговаря на условията за обслужване и поддръжка. Това може да стане на специална страница на официалния уебсайт на Apple, където трябва да влезете сериен номерустройство и щракнете върху „Продължи“.
Как да се свържете с техническата поддръжка на Apple по телефона
Повечето по бърз начинподдържащи връзки Ябълкае телефонно обаждане. Освен това по телефона можете да получите съвет относно работата на всичките си устройства - възможността за онлайн чат с представители на компанията няма да бъде налична по всички въпроси.
Номер техническа поддръжка Apple: 8 495 580 9557
Струва си да се отбележи, че линията работи само през делничните дни, от 09:00 до 20:00 часа московско време.
Как да се свържете с техническата поддръжка на Apple онлайн
Apple предостави на своите потребители удобна и бърза поддръжка. Имайки всеки продукт от компанията, можете да наберете поддръжка от вашия iPhone и да зададете различни въпроси: от реда на работа на определени клавиши и бутони до реда на настройките на определени функции. Ще можете да научите и за нови свойства на продуктите на компанията. Можете също така да регистрирате своя продукт, да дадете устройството си на ремонт или да се оплачете от лошо обслужване. Компанията е заинтересована да гарантира, че нейните клиенти винаги имат удобен и висококачествено оборудване, способен да се конкурира с други флагмани и следователно посвещава лъвския пай на обслужването на своите потребители.
За да се свържете с представител на компанията, можете да отидете на https://support.apple.com и да се свържете директно със специалист чрез онлайн чат. Ако ви е удобно, можете да оставите телефонния си номер и операторът ще ви се обади в уречения час. Ако имате няколко въпроса, експертът с готовност ще отговори на всички и ще предложи достъпни решения. Услугата е достъпна за своите клиенти по всяко време на денонощието в различни страни.
Освен това, ако сте в Русия, можете да се обадите на един безплатен номер по всяко време гореща линия Apple в Руската федерация: телефонен номер 8 800 555 6734.
Ако сте жител на Москва или Московска област, тогава можете бързо да стигнете многолинеен телефонуслуги за поддръжка: 8 495 580 95 57 по тарифата, приложима за вашия телефонен оператор.
Защо се нуждаете от услуга на гореща линия?
Между другото, ако вашият Apple устройствое счупен, можете да оставите заявка за ремонт на вашия iPhone, iPad или Mac компютърв службата за поддръжка. Специалист ще се свърже с вас възможно най-скоро, за да разреши проблема ви и да ви помогне да се свържете с оторизиран ябълков центърнаблизо. В крайна сметка, един от основните принципи на работа на компанията е доверието в нея и поддръжката на потребителите.
Ако се интересувате от информация за Продукти на Appleи подробности за закупуването му, както и гаранция за работа - на вашите услуги е Apple Online Store, където можете да поръчате и получите софтуер, интересни аксесоари, необходимо оборудване. За закупуване е необходимо да се обадите на номер 8–800–333–51–73, наличниот 9:00 до 21:00 часа през делничните дни.
Apple има широка мрежа сервизни центровепо целия свят и на всички континенти. Така че, ако отидете на сайта за техническа поддръжка на която и да е компания, ще намерите интерактивна картадържави с адреси и телефонни номера, чатове за комуникация на мястото, където се намирате в момента. Поддръжката се осигурява от специалисти на компанията, които ще могат да общуват с вас на език, който разбирате.
Ако решите да се обадите за проблем с устройството, поддръжката ще бъде осигурена по-бързо, ако първо намерите серийния номер на вашето устройство, тъй като това ще ви помогне да се свържете оптимално с правилният специалистот тази подкрепа.
При необходимост има и удобна онлайн заявка за поддръжка, след което експерт ще се свърже с вас.
Какво друго можете да разберете от поддръжката?
В услугата за поддръжка от специалисти можете да разберете за допълнителни методи за обслужване, както и да разберете дали гаранцията на вашия iPhone или таблет все още е валидна, като първо въведете номера серийно устройство. Планът за защита на AppleCare включва техническа поддръжка по телефона и достъп до допълнителна услугаСервиз на Apple.
Основната характеристика на плана за защита на AppleCare е, че той предоставя допълнителни права за всички потребители: допълнителни сервизна поддръжкауниверсална поддръжка, обслужване софтуерен продукт. Гаранция за хардуера на устройството може да бъде получена от AppleCare Protection Plan за период до 3 години, което от своя страна е по-евтино от цената на резервните части и заплащането на работата, извършена от експерти, които са упълномощени от Apple около Глобусът.
По програмата AppleCare Protection Plan подлежат на обслужване следните продукти: MAC компютри, модули оперативна памет, аксесоари, батерии, устройства, AirPort4 устройства.
Често клиенти се обаждат в сервиза, защото имат нужда от помощ - забравили са парола за iPhone, iPad или iPod touch, и още по-лошо, когато устройството е заключено.
Ако имате проблем, например, загубили сте вашия iPhone, той е бил откраднат от вас или сте намерили iPhone на някой друг, освен да се свържете с полицията, можете да докладвате това на услугата и техническата поддръжка ще ви помогне да блокирате вашите данни въз основа на ID на серийния номер на iPhone или намерете собственика на смартфона. Там ще ви разкажат и за възможностите на функцията Find iPhone за устройства на Apple.
Apple се грижи за своите потребители и им предлага техническа поддръжка след закупуване на устройства. Ако имате проблеми с регистрацията на Apple ID или блокиране на акаунт, всичко това може да бъде разрешено, като се свържете с техническата поддръжка. Често потребителите, когато създаване на AppleИдентификаторите получават съобщение, което гласи: За помощ се свържете с поддръжката на iTunes. Как да отида там?
На официалния уебсайт на компанията в секцията "поддръжка" можете да намерите отговори на често задавани въпроси от потребителите. Има информация как да решите сами най-много общи проблемис устройството (фърмуер, възстановяване, блокиране и др.). В горния десен ъгъл можете да намерите активна връзкада поиска помощ.
Но, ако трябва да се свържете Поддръжка на iTunes, това обърква много хора. За да направите това, можете да се обадите на номера на горещата линия или да попълните заявление на официалния уебсайт и те ще ви се обадят обратно. Във вашата кандидатура трябва да опишете причината за вашата заявка и да запишете информацията си за контакт, за да могат да се свържат с вас.
За да кандидатствате, изпълнете следните стъпки:
1 Отворете официалния уебсайт на Apple и отидете в секцията „поддръжка“. В работната зона на екрана намерете връзката и отидете да се свържете с услугата iTunes Store. След прехода трябва да щракнете върху квадратната икона, наречена „управление на акаунта“. 2 На екрана ще се появи списък, в който трябва да щракнете върху „създаване Apple IDДОКУМЕНТ ЗА САМОЛИЧНОСТ". От предложените методи изберете най-подходящата форма на комуникация между консултантите по поддръжката и вас. Ако посочите „насрочване на разговор“, консултантът ще ви се обади обратно. Когато изберете опцията „обратно обаждане по-късно“, трябва да се обадите. 3 Ако сте избрали „насрочване на разговор“, въведете датата и часа за разговора. Службата за поддръжка няма работни дни през почивните дни, моля, имайте това предвид. 4 Въведете вашата лична информация и потвърдете това, което сте написали, като щракнете върху бутона „продължи“. След това ще се покаже в работната зона на екрана необходимата информацияс код за достъп. Може да имате нужда от този код, когато говорите с представител на сервиза. Той може да поиска този код, за да потвърди информацията за приложението. На имейл адрес, посочени в заявлението, ще бъде изпратено писмо, в което тази информация ще бъде дублирана. 5 Изчакайте обаждане от поддръжката. Когато ви се обадят, обяснете причината за обаждането възможно най-просто и ясно.Ако сте избрали опцията да наберете сами, след като се свържете с оператора, кажете му проблема си.
Причини за уведомителното съобщение
Обикновено такова известие се появява на последен етап Apple регистрацияДОКУМЕНТ ЗА САМОЛИЧНОСТ. Това може да идва от нещо, което вече сте създали няколко пъти Сметкиот един IP адрес. Ако това е причината, поради която е възникнал проблемът, тогава просто сменете вашия IP. За това не е необходимо да сменяте устройството. Но можете да създадете само определен брой акаунти на едно устройство. След превишаване на този лимит ще се появи съобщението „количеството е надвишено“. безплатно AppleДОКУМЕНТ ЗА САМОЛИЧНОСТ".
Сигнали за контакт iTunes Storeможе да възникне поради неправилна работарутер. Опитайте да се свържете чрез Мобилен интернет. Това помага на много потребители да преминат последна стъпкаРегистрация. Друг начин е твърдо рестартиранеустройства.
Ако сте изпълнили всички описани стъпки и това не доведе до резултат, свържете се с поддръжката. Има гореща линия за това или си тръгнете електронно приложениена официалния сайт. Информация за номерата във вашия регион можете да намерите на уебсайта.