Защо парите напускат телефона ви бързо. Чрез личния ви акаунт

Днес мобилните оператори, включително MegaFon, предоставят много тарифни планове, услуги, опции и абонаменти, които са платени и безплатни. За напреднали потребители мобилни комуникацииНяма да е трудно да проследите движението Парив личната си сметка и разберете къде отиват парите на MegaFon, за какви услуги средствата се дебитират от сметката и се таксуват абонаментна такса. Въпреки това за обикновени потребители, сред които има предимно възрастни хора, които не знаят особено как да използват мобилен телефон, това ще бъде трудно. Това наистина ли е вярно?

Проверяваме къде отиват парите на MegaFon

На първо място, трябва да се отбележи, че следенето на състоянието на акаунта е доста лесно и всеки може да го направи. Нека да разгледаме основните методи:

1. USSD заявка *512#. Тази команда ще ви позволи незабавно да получите мини версия на детайла, която ще покаже последните пет платени действиянаправени от вашия номер. За абонатите на Megafon това е много удобно обслужванепредоставя се безплатно;
2. Експресно детайлизиране. Това също е в добър смисълполучаване на информация за това къде отиват парите на абонатите на MegaFon. Благодарение на тази операция ще получите пълна разбивка на разходите за мобилни комуникации, използване на интернет, SMS и разговори. Отчетът ще бъде изпратен на вашия имейл или номер като MMS съобщение. Цената на услугата за абонати на MegaFon е 21 рубли. Има няколко начина да поръчате подробен отчет:

• за да получите подробности под формата на MMS, трябва да наберете USSD заявка на телефона си *113# или изпрати празно съобщениеда номерирам;
• За да получите отчета по имейл, изпратете съобщение с вашия имейл адрес до .

1. Подробен отчет с информация за разговори, разговори и използване на мобилни интернет услуги за определен период(до 6 месеца). Можете също да поръчате детайли по няколко начина:

• чрез личния акаунт на абонат на MegaFon (наричан по-рано „Ръководство за услуги“) (инструкции за регистрация);
• чрез USSD заявка *105*803# посочване на начина на получаване;
• във всеки магазин за мобилни телефони MegaFon, като представите паспорта си.

Веднъж на ден абонатите на MegaFon могат да поръчат детайли абсолютно безплатно. Всяка следваща поръчка в същия ден ще бъде платена, цената ще бъде от 3 до 90 рубли, в зависимост от периода. Подробен отчет за състоянието лична сметкав магазините за мобилни телефони ще струва 90 рубли.

Сега можете сами да наблюдавате състоянието на акаунта си. В повечето случаи средствата се отписват поради неразрешено активиране на различни платени абонаменти или опции. Бъдете внимателни и не използвайте телефонния си номер за регистрация в подозрителни сайтове.

Загуба на средства от баланса мобилен телефонможе да зашемети всеки потребител на оператора MTS. В този случай много хора задават много разумен въпрос: как да разберете къде отиват парите на MTS? В края на краищата, едва наскоро сметката беше попълнена и няколко дни по-късно мобилен баланснаближава нулата, операторът блокира всички разговори и всяка комуникация. Къде можете да получите надеждна информация и как?

В повечето случаи абонатът просто няма представа къде биха могли да отидат парите, ако случайно свърже някои платени услуги. Ние предлагаме кратък прегледвсеки достъпни начиниконтролирайте акаунта си.

Обаждането до поддръжката на клиенти на MTS се извършва на 0890. Но! Важно е да изчакате връзката, въпреки че ще трябва да отделите много време, защото много хора се нуждаят спешна помощспециалист След като се свържете, трябва да обясните подробно ситуацията и да поискате информация за възможните разходи чрез оператора. Ако вашата тарифа включва услуги, за които се таксувате ежедневно, и не ги използвате, тогава помолете да ги деактивирате незабавно. Можете също така да изясните движението на всички средства от баланса.

Сервизно ръководство

Има чудесна услуга, наречена "GUIDE", която може да помогне в много случаи, но за това трябва да отворите Официална страницасам настолен компютъри влезте в страницата на личния си акаунт. Ако сте забравили въведените данни, можете да ги възстановите, като изпратите заявка с комбинацията * 111 * 25 #, след което натиснете бутона гласово повикванеи изчакайте отговора на оператора, който ще ви предостави Временна парола. След като влезете, променете го на постоянен вариант, и запомнете или запишете, така че трети лица да нямат достъп до него. Или можете просто да се обадите на сервизен номер 1115, това е автоматичен сервизподдръжка за абонати и ще ви помогне да възстановите достъпа до лична страницаофис на МТС. Всички заявки, които изпращате, са безплатни и в никакъв случай няма да загубите пари.

Повече информация за получаване на информация чрез личен акаунт:

1. След успешно влизане, начална страницаможете да видите бутона “Service Guide”, чрез който можете да отворите меню с вашия тарифен план.
2. За да получите информация за таксите, щракнете върху опцията „Управление на услугата“. След като щракнете върху връзката, ще видите списък с всички опции, свързани с вашия телефон.
3. Ако смятате, че просто не се нуждаете от някои от опциите, тогава ги деактивирайте без забавяне. За да направите това, изберете желаната опция, щракнете върху иконата „Деактивиране“ и се съгласете с предложението на системата.
4. След като вашите действия бъдат потвърдени, опцията от телефона на MTS ще бъде деактивирана.

Отидете също на опцията за абонаменти, прегледайте всички оферти и премахнете отметката от функционалността, без която можете да правите.

Детайли за акаунта

Абонатите на MTS могат да разберат къде са отишли ​​парите от телефона, като използват услугата за детайлизиране. Предоставя се на платена основа, а цената за един ден на използване е 3 рубли. Например, можете да поръчате услуга за детайлизиране за последните 5 дни, тоест да платите 15 рубли и да получите цялата информация за абонатната сметка за тези дни. В отчетния документ, който потребителят ще получи на посочения електронна поща, ще има цялата информация за разговори, SMS и всички плащания. По този начин ще идентифицирате всички позиции на разходите.

Инструкции:

1. Мобилната услуга за детайлизиране на разходите може да се активира с командата * 152 # (не забравяйте да натиснете бутона за гласово повикване).
2. В отговор ще ви бъде изпратена цялата информация, която ви интересува, ще можете да видите всичките си разходи минута по минута.

Други начини за контрол на баланса

• Можеш да използваш удобна офертаКомпанията MTS, наречена „Баланс под контрол“. За да направите това, активирайте заявката с интерактивната команда * 152 * 3 # и бутона за набиране. И на всяка цена ще знаете за това директно от вашия дисплей. Вярно е, че за всяка операция клиентът ще бъде таксуван с 10 копейки, но винаги ще сте наясно с всичко най-новите събитияс вашия мобилен акаунт.
• С помощта на набора от знаци * 152 * 1 # можете да получите информация за последните 5 отписвания, а комбинацията * 152 * 4 # ще помогне за изясняване на разписките.
• Можете също така да получите всички данни за разходите от служител на офиса за продажби, въпреки че ще трябва да му покажете паспорта на собственика на номера на SIM картата.

Защо теглят пари от телефона ми?Защо са дебитирани пари от мобилния ви телефон? Какво да правя? В тази публикация ще разгледам най-честите причини за дебитиране на пари от сметка на мобилен оператор и ще ви кажа какво да направите, ако установите, че сметката ви е дебитирана. по неизвестни причини” парите са отписани или се отписват редовно.

Защо теглят пари от телефона ми? Какво да правя?

Така че, нека разгледаме най-много вероятни причинидебитиране на пари от мобилен телефон.

Причина 1. Свързани ненужни услуги.Много често мобилните оператори „грешат“, като ви свързват с определени платени услуги. Обикновено някои от тях вече са свързани по подразбиране в пакета; случва се и да сте свързани към услуга, която е безплатна за известно време, а след това става платена.

Какво да правя? Трябва да разберете точно към какви конкретни услуги сте се свързали и кои от тях са платени. Това може да стане по няколко начина:

– По телефона с оператор;

– Обадете се на телефонния секретар, уведомявайки за свързани услуги;

- През Лична зонана сайта на мобилния оператор;

– Прегледайте какво е включено във вашия пакет услуги, за да идентифицирате платени услуги, свързан по подразбиране;

– Вземете разпечатка на дебити от сметката за определен период.

Причина 2. Тарифа, за която не сте знаели.Ако не знаете защо взимат пари от телефона ви, внимателно проучете тарифния си план. Вероятно има тарифи, за които не знаете, че съществуват, например дневна или месечна абонаментна такса, която се таксува постоянно или ако превишите определен срок за разговори.

Какво да правя? Ако причината за отписване на пари от телефона ви е точно в това и не сте доволни от това, ще трябва да преминете към друг тарифен план или друг оператор, който няма такива тарифи.

Причина 3. Повишаване на тарифите, въвеждане на нови тарифи.Случва се така мобилен операторвъвежда нови тарифи или променя старите нагоре, но не ви уведомява за това или ви уведомява с SMS, но вие не обръщате внимание на това и го изтривате, считайки го за спам.

Какво да правя? Проучете внимателно текущи тарифиспоред вашия тарифен план, разберете дали е имало промени в тях. Ако такива промени са настъпили, но не сте доволни от тях, нямате друг избор освен да преминете към друг тарифен план или друг оператор.

Причина 4. Достъп до интернет.Много тарифни планове предвиждат абонаментна такса за деня, в който сте влезли в интернет от мобилния си телефон. Случва се човек да не влезе в мрежата, но парите за тази услуга все пак бяха приспаднати. За съжаление, това е възможно, ако достъпът до интернет е направен автоматично, без знанието на абоната (например някои инсталирано приложениеили известие за ново съобщение е получено от електронна пощаи т.н. – всичко това става чрез интернет връзка, което означава, че се таксуват пари).

Парите от баланса на мобилния ви телефон може внезапно да изчезнат поради отключена клавиатура. Устройства в чанта или джоб може случайно натиснатобадете се на някого, например, на кратък номер. Ако този номер принадлежи на компания, предоставяща развлекателни услуги, балансът ще се изчерпи много бързо, защото минута разговор струва много пари.

Освен това балансът може да се нулира, когато автоматична актуализацияпрограми, инсталирани на телефона. Ако абонатът няма неограничена интернет връзка, подобни операции ще струват доста пари, тъй като актуализациите тежат много мегабайти.

Трябва също да обърнете внимание на онези услуги, които преди това са били свързани. Например абонати мобилен операторПри сключване на договор MTS автоматично активира услугата „Beep“. Според специалистите от контактния център услугата е безплатна, но тази привилегия се предоставя само за 30 дни. В края на месеца се начислява абонаментна такса за услугата.

Парите от вашия баланс може да изчезнат, ако попаднете на измамник или неволно активирате услугата. Например някои сайтове за активиране сметкаТе ви молят да въведете телефонен номер, а в отговор получавате SMS с код, който трябва да въведете в съответното поле. След като завършите тази операция, можете да се свържете с всеки развлекателна услугана сайт на трета страна. Можете също да дадете вашите трудно спечелени пари на измамник. Затова никога не въвеждайте телефонен номер, в краен случай погледнете отзивите за ресурса!

Когато мобилните оператори мамят

Операторът може също да отпише пари от лична сметка, като промени условията тарифен план. Да приемем, че преди това сте свързали тарифа, според условията на която е цената на минута изходящо обажданеструва една рубла. След 3 месеца операторът увеличи цената, без да ви информира за това. В този случай е доста трудно да се върнат средствата, тъй като операторите често заявяват на уебсайта си, че промоцията е временна и след известен период цените ще бъдат променени.

Можете също така да нулирате баланса си, като активирате услугата и не чакате операцията да приключи. Например, вие решавате да свържете услуга, която да предоставите неограничен интернет. Вашият телефон е получил информация, че услугата ще бъде активирана до няколко минути. Започнахте ли да използвате активно Мобилен интернет. Но след известно време разбраха, че достъпът до мрежата не е безплатен. Операторите могат да теглят средства, позовавайки се на факта, че съобщение с думите „Услугата е свързана. Приятен чат“ не е изпратен на телефона ви, което означава, че услугата все още не е била достъпна за вас. В този случай можете да напишете жалба срещу началника на отдела.

Как да разбера къде са отишли ​​парите

За да разберете къде отиват парите от вашия телефон, свържете се с контактен центървашия мобилен оператор, за това можете да дойдете в офиса и да се обадите. Можете също така да поръчате подробности на официалния уебсайт на компанията. Но за това ще ви трябва парола, която ще ви бъде изпратена като SMS съобщение.

Ако смятате, че средствата са били незаконно изтеглени, напишете жалба. Не забравяйте да опишете цялата ситуация до най-малкия детайл във вашето приложение.

Салдото на вашата наскоро попълнена телефонна сметка в MTS се оказа близо до нула? Къде и защо са отишли ​​средствата от сметката? Отговорът на въпроса: „Къде отидоха парите за MTS?“ Можете да го получите по 4 начина:

1. Необходимо е да се провери какви операции са извършени, по-специално - 5 платени действия на MTS през последните два дни. Тази проверка ще помогне в случай на бързо откриване на липсващи средства от сметката.
2. Ако имате личен MTS акаунт, след като влезете в него, отидете в секцията Управление на услугите и след това - Всички свързани услуги. Дисплеят ще подчертае предлаганите услуги и тяхната цена на месец. Ненужни опцииизключване, което ще намали разходите, и въпросът: „Къде отидоха парите?“ ще бъдат премахнати. Информация за движението на средствата по сметката можете да намерите чрез поръчка на подробности за номера на MTS. Ще получите разпечатка за определен периоддо шест месеца през последните три години.
3. Ако парите са изчезнали от сметката ви, тогава трябва да видите дали има платени абонаменти за MTS: откажете ненужните, оставете необходимите.
4. Ако смятате, че средствата са били изтеглени „без причина“, свържете се с поддръжката. Обадете се на номера на оператора на MTS. Служител на услугата ще ви информира къде и защо са отишли ​​средствата и ще отговори на други въпроси.

Как да върнете отписаните средства?

Така че, ако вече сте използвали всички налични методиподробности за акаунта и установи, че са били свързани без ваше знание платени абонаментиили са направени неоправдани отписвания, тогава трябва да направите следното.

1. Разпечатайте извлечение от сметката, което ясно показва връзката на услугата и/или неоправдано отписване.
2. Отидете в офиса на MTS и напишете изявление, където ще отразите: същността на жалбата и обща сумакомпенсация, която очаквате.
3. Изчакайте отговор на вашата кандидатура.

По правило операторът отговаря в рамките на 2-3 работни дни, а максималният срок за разглеждане на заявка е 60 работни дни - това е регламентирано от закона. Ако грешката е възникнала по вина на оператора, заедно с отговора ще ви бъде даден период за кредитиране на сумата на обезщетението към вашия номер. Ако след 60 дни не сте получили отговор, тогава при условие на значителна сума, вие сте получили всяко правоОтиди до съда. Но такива прецеденти са изключително редки.

Ако не можете сами да „проведете разследване“, за да намерите начини за изтичане на пари от сметката ви, свържете се с консултантите на най-близкия център за услуги- те своевременно ще ви помогнат да установите причината!

3.8