Возрастание конкуренции на рынке мобильной связи заставляет многих операторов внедрять все новые виды дополнительных услуг и сервисов для удовлетворения возрастающего спроса со стороны абонентов на современные методы общения. Улучшая абонентский сервис, оператор непосредственно влияет на степень лояльности и удовлетворенности своих клиентов. Поэтому именно те операторы мобильной связи, которые своевременно внедряют новейшие решения компаний-разработчиков, получают преимущество перед конкурентами.
Что такое USSD?
USSD (Unstructured Supplementary Service Data) — это сервис в GSM-сетях, позволяющий организовать высокоскоростное интерактивное взаимодействие между абонентом и сервисными приложениями оператора в режиме передачи данных. Используемая при этом одноименная технология имеет определенное сходство с технологией SMS (и технически, и функционально), однако, USSD имеет ряд существенных отличий и даже преимуществ перед SMS, о чем будет сказано ниже.
USSD является сессионно-ориентированной технологией — передача данных идет в рамках установленной сессии. В этом сервисы, построенные на основе USSD, очень схожи с сервисами интерактивных систем на базе IVR (Interactive Voice Response). Важное отличие USSD от IVR — отсутствие голосовых соединений между абонентским терминалом и сервисом.
Первоначально USSD-связь была предназначена для предоставления абоненту возможности самостоятельно управлять профайлом своих услуг в HLR (база данных с информацией об абонентах) и взаимодействовать со встроенными в HLR сервисами. Позже технология была расширена возможностями подключения внешних приложений, и теперь она идеально подходит для работы с информационными сервисами, подразумевающими диалоговую структуру: справочные службы, банковское обслуживание, текущее обслуживание абонентов и т.п. В таком виде USSD успешно используется многими зарубежными операторами мобильной связи, однако в России, к сожалению, эта технология пока не нашла широкого применения. Одним из первых отечественных операторов, внедривших USSD, стала компания "Кубань-GSM", начавшая опытную эксплуатацию в августе 2001 года.
Дадим основные определения, используемые в данной статье:
USSD-приложение — сервисное приложение, осуществляющее обработку маршрутизируемых к нему запросов от USSD-сервера и формирующее ответы, содержащие затребованную абонентом информацию или результаты выполнения указанных операций. Кроме того, приложение может само выступать инициатором посылки информации абоненту. Приложения могут функционировать как непосредственно в HLR, так и на внешних по отношению к HLR платформах.
USSD-сервер — программно-аппаратный комплекс, обеспечивающий взаимодействие между USSD-приложениями и HLR. Взаимодействует с HLR по протоколу GSM MAP, с USSD-приложениями по протоколу TCP/IP.
USSD-пакет -данные, передаваемые между абонентским терминалом и USSD-сервером в рамках установленной сессии.
Регламентирующими документами для технологии USSD являются спецификации GSM 02.90 USSD Stage 1, 03.90 USSD Stage 2, 04.90 USSD Stage 3. USSD поддерживается в GSM Phase I и Phase II.
Как работает USSD?
Объяснить, как функционирует USSD, проще всего на конкретном примере. Предположим, что абонент хочет узнать состояние взаиморасчетов со своим оператором. На уровне USSD-сервера сервису "Узнай свой баланс" присвоен номер 100.
Для того, чтобы воспользоваться этим сервисом, абонент просто набирает на своем мобильном терминале последовательность *100# и нажатием клавиши осуществляет отправку. Это ничем не отличается от набора обычного номера при установлении телефонного соединения. Попробуйте это сделать прямо сейчас на Вашем GSM-телефоне. На большинстве терминалов Вы увидите надпись "Requesting" вместо обычного "Calling" — это GSM-сеть пытается обработать Ваш USSD-запрос. Скорей всего, этим вся USSD-сессия и ограничится, так как данный сервис еще мало где поддерживается. Однако уже сейчас можно спрогнозировать широкое распространение самых разных USSD-приложений.
Наличие символа * вначале и символа # в конце набранного номера означает, что происходит не обычный звонок, а обращение к USSD-приложению. USSD-запрос передается по сигнальным каналам на обсуживающий абонента в данный момент коммутатор, в VLR, затем — в HLR, далее — USSD-серверу, который маршрутизирует его соответствующему USSD-приложению. В нашем случае USSD-приложение взаимодействуя с базой данных биллинговой системы, получает нужную информацию и отправляет ее в виде USSD-пакета на абонентский терминал. Содержимое этого пакета в виде текста отражается на экране терминала. Если логика USSD-приложения предусматривает продолжение общения между абонентом и приложением, то сессия не обрывается. Так, например, абоненту может быть предложено произвести какое-либо действие над набором своих услуг или получить дополнительную информацию.
Такая схема работы позволяет получить минимально возможную задержку между запросом и получением на него ответа, чего нельзя достичь при использовании приложений, работающих на основе SMS. При этом USSD не конкурирует с SMS, а дополняет его, позволяя операторам комбинировать оба эти метода и давать клиентам возможность выбирать наиболее удобный им способ доступа к предлагаемым сервисам.
Благодаря Мобильному банку стало возможным проводить необходимые операции, а также получать сведения о состоянии карточного счета. Для максимального удобства был создан справочник USSD-команд Сбербанка. Короткие команды отправляются в Сбербанк с помощью СМС.
Основные виды USSD (СМС) запросов Сбербанка
Команды USSD отправляются при помощи СМС. Данные запросы бесплатны (за исключением роуминга) и могут выполняться для всех главных операторов: Мегафон, Билайн, МТС.Используя USSD-команду *900*01# , можно узнать баланс карточного счета. Для пакета Экономный это платно.
Полезные USSD-команды
- Для получения справки: *900#;
- Для пополнения любого телефонного номера: *900*№ телефона*сумма#. Номер телефона указывается без пробелов с обозначением кода;
- Для пополнения счета собственного номера: *900*сумма#;
- Для перевода денег на чужую карту: 900*12*ХХХХ*YYYY*сумма# (где ХХХХ – последние 4 цифры карты отправителя, YYYY – последние 4 цифры карты получателя);
- Cправки о последних операциях - *900*02*ХХХХ# (где ХХХХ - последние 4 цифры карточки);
- Сведения о действующих картах - *900*06#;
- Проверить баланс карты - *900*01#.
USSD-команда в Сбербанк Онлайн отправляется на номер 900. Запрашиваемые сведения приходят в виде обратного сообщения.
Также для проверки баланса можно отправить «01» или СМС со словом: BALANS , ОСТАТОК , БАЛАНС , BALANCE , OSTATOK и через пробел указать четыре последние цифры номера карты.
Получение выписки по карте
Выписка включает в себя информацию по 10 последним операциям.
Перевод на карту по СМС
Сообщение о выполнении перевода или оплаты телефона должно содержать:
- любую из команд: PEREVOD , ПЕРЕВОД , PEREVESTI , ПЕРЕВЕСТИ ;
- номер телефона (если это привязанный к карте номер, его не надо указывать);
- сумму.
Блокировка карты короткой USSD-командой
Справочник USSD-команд Сбербанка содержит и сообщение для блокировки карты. Оно выглядит так:
Расшифровка данной USSD команды:
Ответ от банка на отправленное сообщение:
При введении проверочного кода - поступает подтверждение о карточной блокировке:
USSD команды и операции
При помощи коротких команд можно:- рассчитаться за услуги: буквенный код получателя, № договора, лицевого счета/кошелька, размер суммы, последние 4 цифры карточного номера. Ограничение на операцию 10 тысяч руб.;
- выплатить долг по кредиту: KREDIT или КРЕДИТ, № договора, размер суммы, последние 4 цифры карты;
- перевод в центр помощи больным детям «Подари жизнь»: GRANTLIFE или ПОДАРИЖИЗНЬ, сумма, последние 4 цифры карточного номера. Ограничение на операцию от 50 рублей до 10 тысяч руб.;
- биллинговые платежи: буквенный код получателя, код плательщика, месяц оплаты цифрой, последние 4 цифры карточного номера.
Информация, которую можно получить, используя СМС-команды:
- блокировка карточки: 03 или слово BLOKIROVKA, БЛОКИРОВКА, BLOCK, а также последние 4 цифры карточного номера и причину блокировки (0 - потеря, 1 - кража, 2 - находится в банкомате, 3 - иная);
- последние операции по карточному счету: 02 или слово ИСТОРИЯ, ISTORIA, VYPISKA, ВЫПИСКА, а также последние 4 цифры карточного номера;
- блокировка Мобильного банка: 04 или слово BLOKIROVKAUSLUG, БЛОКИРОВКАУСЛУГ, BLOKIROVKAUSLUGI, БЛОКИРОВКАУСЛУГИ, BLOCKSERVICE;
- отключение услуги «Быстрый платеж»: отправка слова НУЛЬ;
- снятие блокировки с Мобильного банка: 05 или слово RASBLOKIROVKAUSLUG, UNBLOCKSERVICE, РАЗБЛОКИРОВКАУСЛУГИ, а также последние 4 цифры карточного номера;
- сведения о картах, привязанных к Мобильному банку: 06 или слово ИНФО, SPRAVKA, СПРАВКА, INFORMATION, INFO.
Команды USSD также могут потребоваться в целях отключения автоплатежа МТС.
Справочник USSD-команд Сбербанка на официальном сайте содержит множество полезных запросов. Команды USSD Сбербанка действуют не только в пределах Москвы, но еще на территории других городов РФ, исходя из зоны действия конкретных мобильных операторов.
Мобильный банк Сбербанк и команды USSD – это возможность для пользователей управлять собственными картами и контролировать все операции по карточным счетам. Как известно, подобные операции доступны через Личный кабинет в Сбербанк Онлайн, в любых платежных устройствах и в банковских отделениях. Но использование Мобильного банка намного проще, благодаря запросам на номер 900.
Такие сервисы делают работу клиентов с банков более доступной и быстрой
Различают 2 вида запросов – USSD и СМС. Первый вариант бесплатный (для стандартного пакета) на всей территории РФ и в роуминге, а вторая услуга – платная, согласно тарифам вашего мобильного оператора. Для получения информации нужен положительный баланс на телефонном счету, не требуется вход в интернет, и нет необходимости знать пароль для доступа в сервис.
Суть ЮССД заключается в том, что клиент моментально получает нужные сведения или проводит любую операцию, а в ответ на запрос – информационное сообщение на экране телефона.
Мобильный банк Сбербанк команды USSD доступны только для операторов Билайн, Теле2 и Мегафон.
Сегодня только три оператора мобильной связи Билайн, Теле2 и Мегафон дают возможность своим клиентам пользоваться сервисом быстрых команд
Список обширен, но самые популярные из них следующие:
- Узнать баланс по карточке – *900*01#.
- Справка – *900#.
- Пополнение баланса собственного телефона, к которому привязан пластик – *900*500# (500 – сумма в рублях).
- Пополнение чужого телефона – *900*9ХХХХХХХХХ*500# (телефон в 10-значном формате, 500 – сумма пополнения).
- Информация о последних операциях – *900*02*ХХХХ (последние 4 цифры карточки).
- Перевод денег на карту другого лица – *900*12*ХХХХ*YYYY*500 (ХХХХ – последние 4 цифры карты отправителя, YYYY – карты получателя, 500- размер перевода).
- Сведения о подключенных карточках – *900*06#.
Запомнить все цифровые комбинации сложно. Но есть некоторые особенности, позволяющие их простому запоминанию. Если вы обратили внимание, то любой запрос начинается с *. Этим же знаком разделяются параметры запроса и заканчиваются знаком #.
Виды USSD СМС команд Сбербанка
Для каждой из таких команд, доступной в онлайн сервисе банка, есть аналоги в виде СМС-сообщений. Они также начинаются с 900, но дальше сообщение имеет не цифровой код, а короткий текст, который соответствует названию той или иной операции. Это намного проще, поскольку позволяет легко их запомнить.
Следует помнить, что СМС-сообщения на короткий номер – платная услуга и доступна абонентам всех операторам мобильной связи. Ее стоимость зависит от тарифов конкретной компании сотовой связи.
Рассмотрим самые часто встречающиеся СМС-запросы, в которых в конце после буквенного ввода обязательно указывается 4 последние цифры карточки:
- Получение информации о балансе – набрать БАЛАНС (или все комбинации этого слова, в том числе латинскими буквами).
- Информация о последних транзакциях по карточке – ввести ИСТОРИЯ.
- Блокировка пластика – БЛОКИРОВКА, после ввода 4 цифр пластика указать причину операции (0 – утеря, 1- кража, 2 – «съедена» банкоматом, 3 – иное).
- Блокировка Мобильного банка – набрать БЛОКИРОВКАУСЛУГ без пробелов.
- Пополнение счета – просто указать сумму.
- Пополнение чужого телефона – набрать ПЕРЕВОД, телефон получателя, сумму.
С полным перечнем СМС-запросов можно ознакомиться на сайте банка.
СМС USSD команды – запросы и операции
Короткие смс понадобятся пользователю, если возникает потребность провести некоторые виды оплат:
- Погашение кредита – следует набрать «КРЕДИТ» или это же слово латинскими буквами «KREDIT, указать номер кредитного договора, сумму оплаты в рублях и 4 последних цифр номера карточки.
- Оплата услуг – указать код получателя в буквенном формате, номер договора или лицевого счета и 4 последние цифры номера пластика отправителя.
- Перечисления в благотворительных целях (для фонда «Подари жизнь») – набрать «ПОДАРИЖИЗНЬ» без пробелов, указать сумму и последние цифры карточки отправителя.
- Различные биллинговые платежи – указать символьную кодировку получателя платежа, код плательщика, период (месяц в цифровом выражении), последние цифры конкретной карточки, если их несколько. Для данной операции потребуется подтверждение в виде отправки полученного кода.
Чаще всего клиенты банка через быстрые смс запросы пополняют себе и близким счет телефона и погашают кредиты
Пользователям следует помнить, что малейшие ошибки при вводе, могут привести к некорректной транзакции. В данном случае банковское учреждение не будет рассматривать вопрос возврата денежных средств.
Новые расширения функционала СМС и USSD-команд в Мобильном банке
Для удобства пользователей Сбербанк продолжает совершенствовать Мобильный банк. Первое изменение коснулось USSD-команд. Если раньше сервис был доступен только для пользователей, которые подключены к операторам сотовой связи Мегафон, Теле2 и Билайн, то теперь этой услугой могут воспользоваться и абоненты МТС. Использование USSD-запросов пользуется особым спросом среди абонентов, поскольку им не надо платить дополнительно за отправку СМС на номер 900. Еще одно преимущество – услуга доступна даже при отрицательном балансе на телефоне. Ею можно пользоваться и за пределами РФ. Чтобы получить запрос, необходимо ввести комбинацию *900#.
Еще одно нововведение коснулось СМС-информирования. К сервису подключена платформа с алгоритмом распознавания языка, что позволяет распознавать запросы, на которые раньше пользователи получали сообщение «Неизвестный СМС-запрос». Обычно такие ответы отправлялись пользователям, кто вводил запросы с опечатками или ошибками. Теперь 20% подобных запросов легко идентифицируется Мобильным банком.
Изменения затронули команду «Баланс», имеющейся в полном пакете. Это самый востребованный запрос среди граждан. Раньше, чтобы узнать остаток средств на балансе, нужно было поочередно делать запрос на каждую карту. Теперь отправленная команда «Баланс» дает ответ сразу на все карты с полным описанием их балансов.
Заключение
Благодаря сервису Мобильный банк клиенты получают широкий доступ для проведения любых транзакций и получения различных сведений о балансе карты. Для удобства пользования был разработан справочник USSD команд Сбербанка. Невозможно запомнить все комбинации, но стоит помнить те, которые используются вами чаще всего. Поэтому стоит записать их или создать для них шаблоны. В целях безопасности для перевода крупных сумм стоит воспользоваться иным способом, тем более, что при таком варианте денежных переводов установлены определенные ограничения.
Каждый пользователь мобильной связи знает, что операторы предлагают к использованию целый ряд коротких команд, с помощью которых можно контролировать расходы, подключать или отказываться от дополнительных услуг, менять тарифный план и прочее. Столь удобная услуга доступна благодаря оперативному взаимодействию абонента и системы оператора в режиме реального времени.
МТС комбинации не требуют предварительной активации, а предоставляются пользователям на постоянной бесплатной основе. Рассмотрим полезные ussd команды.
Что такое ussd
МТС комбинации представляют собой текстовые оповещения, которые поступают на телефон абонента. Они могут носить информационный характер, указывать пользователю текущий баланс или подключенный тариф. Некоторые ussd являются командным меню, где Вам необходимо выбрать соответствующую цифру для установки или блокировки услуги.
Название комбинаций МТС расшифровывается как дополнительный сервис, который позволяет осуществлять передачу данных. Для использования команд вводится ряд ограничений и условий. В основном они касаются правил ввода самой команды. Львиная доля ussd начинается со значка «звездочка». Если комбинация является длинной, то «звездочка» используется и в качестве разделителя между совами и цифрами. Окончанием кода является знак «решетка».
Взаимодействие между пользователем и сервером происходит в текстовом виде, возможность отправки голосового сообщения или звонка исключается. В основе работы ussd команд лежит сессионная технология, благодаря которой обмен информацией проходит за один сеанс. Удобство специализированных команд заключается в том, что получать их можно в любом месте и в любое время, даже если мобильный будет отключен.
Короткие команды и планшеты – совместимы ли они
Многие пользователи мобильной связи используют SIM-карты для подключения беспроводного интернета в планшет. В таком случае связь, как правило, имеет односторонний характер: абонент может получать различные оповещения, а отправлять их – нет. Это происходит, потому что планшет не поддерживает функцию выхода в меню звонков.
Для контроля компьютерного устройства необходимо лишь скачать дополнительные программы, поддерживающие эту функцию автоматически. Примером подобной программы является USSD-Widget, найти которую можно на популярном ресурсе Google Play. Это позволяет абоненту использовать планшет без ограничений и управлять любыми его действиями с помощью коротких запросов.
Основные команды
К числу базовых и наиболее часто используемых команд является проверка баланса. Для быстрого контроля расходов необходимо набрать *100# , после чего на экране мобильного появится информационный блок о финансовом положении лицевого счета. Достаточно часто пользователи используют беспроводной интернет на смартфонах, для корректной работы которого необходимо установить соответствующие настройки — *303# .
Многие тарифы от МТС являются безлимитными, поэтому для проверки остатка бесплатных минут, трафика интернета или смс сообщений используется команда *100*1# . Если пакетный план абонента предусматривает наличие бонусов, то проверить их количество можно по запросу *100*2# .
Зачастую пользователи используют мобильные платежи для погашения графы расходов сотовой связи — *115*00# . Если Вы желаете оплатить интернет услуги, то необходимо воспользоваться следующей командой — *115*21# . Часто абонент может забывать собственный номер мобильного, узнать который можно с помощью *111*10# .
Для того чтобы контролировать свои расходы и подключаемые услуги необходимо время от времени проверять их наличие с помощью *111*11# . Если Вы желаете узнать какой именно тарифный план подключен сейчас, то необходимо набрать запрос — *111*12# . Для перехода с одного тарифа на другой используется *111*13# .
Управление счетом и оплата услуг
- *111*31# — услуга обещанный платеж;
- *111*33# — информация о зачислениях за текущий месяц;
- *114*сумма# — использование услуги «срочный кредит»;
- *115*номер карты# — использование банковских реквизитов для пополнения лицевого счета;
- *150# — активация услуги кредитный метод;
- *363*номер мобильного*сумма# — осуществление перевода средств на другой номер.
Интерактив и услуги
- *111*40# — меню контроля за интернет услугами оператора;
- *111*423# — подключение интернета «Отличный»;
- *111*461# — подключение безлимитного доступа к сети;
- *111*462# — интернет на безлимитной основе на сутки;
- *111*231# — активация услуги «Голосовая почта»;
- *111*235# — создание переадресации на входящие вызовы;
- *111*236# — активация антиопределителя мобильного;
- *106*200# — дополнительные минуты для тарифа «Корпорация»;
- *111*242# — использование услуг интернет-помощника;
- *111*241# — активация мобильного офиса;
- *111*243# — запрос на детализацию вызовов;
- *160# — подключение срочного интернета на безлимитной основе;
- *111*251(2,3,4)# — подключение пакета бесплатных сообщений, где цифра 1-4 означает их количество по пакету;
- *111*261# — активация пакета MMS;
- **62*110110# — активация оповещения «Вам звонили».
Крупнейшая телекоммуникационная компания предоставляет всем своим пользователям службу USSD команд Ростелеком. Сервис USSD даёт абонентам возможность общаться с провайдером посредством коротких сообщений (узнать баланс, проверить наличие подписок, сверить остаток по пакету). Между ними нет промежуточных звеньев, так как сообщение приходит от автоинформатора Ростелеком в реальном времени.
Для начала стоит разобраться, что это за команда и для чего она нужна. Благодаря командам USSD от Ростелекома клиенты имеют право: во-первых, быстро получать ответ на запрос и, во-вторых, получать эту информацию совершено бесплатно. От обычных сообщений USSD отличается тем, что не гарантирует повторной доставки текстового ответа, поскольку ответ мгновенный. К таким сообщениям относят - состояние баланса, подключенные услуги и подписки, информацию о тарифе и остаток по пакету и прочие данные. Данная служба достаточно известна и активно используется на протяжении длительного времени.
После того, как стало понятно, что такое USSD команда, появляется вопрос, как отправить USSD запрос? Для этого необходимо выполнить следующие действия:
- Заходим в интерфейс набора;
- Обязательно нужно поставить значок *;
- Набрать необходимую комбинацию цифр;
- Выбрать значок #;
- Завершить операцию нажатием кнопки вызова.
Именно знаки * и # в начале и конце распознают данную команду как запрос, а не вызов оператору Ростелекома. В течение нескольких секунд приходит ответ на соответствующий вопрос. Например, запрос USSD баланса в Ростелекоме выглядит как *105#. В данной процедуре нет ничего сложного и освоить её сможет каждый абонент.
Как отключить подписки Ростелеком с помощью команды USSD? Точно также: следует набрать запрос *153# с устройства, в ответ приходит СМС - сообщение с перечнем подключенных услуг; далее набирается команда *144*6#. Следуя, полученной инструкции в сообщениях можно отключить платные услуги.
Какие бывают команды USSD в Ростелеком
Команды USSD Ростелекома помогают пользователям быстро получить ответ на свой вопрос. Самые распространенные полезные запросы:
- *105# проверить остаток средств;
- *107# узнать данные о своём тарифе (остаток по пакету);
- *115# функция замени гудок;
- *122# доверительный платёж;
- *122*1# подключить услугу доверительный платёж;
- *202# опция для подключения мобильного интернета;
- *111# меню услуг USSD (возможные подписки).
Перечисленные запросы короткие и простые, запомнить не составит труда. Преимуществом запросов USSD от Ростелеком является то, что сервис доступен даже при отрицательном балансе. При возникновении вопросов или сбоев в работе можно позвонить специалисту компании Ростелеком по короткому номеру телефона 0111.
Как проверить остаток трафика по пакету
Сейчас люди постоянно пользуются интернетом: поиск информации, прогноз погоды, программа телепередач просмотр фильмов и другое. Конечно, с его помощью легко быть на связи: обмениваться сообщениями через социальные сети и электронную почту. Для того чтобы не выйти за границы своего трафика нужно следить за его состоянием. Сделать это можно посредством специальной USSD команды, услугой может каждый пользователь сети. Проверить остаток пакета Ростелеком через команду USSD легко с помощью комбинации *116* - код тарифа - #. Важно помнить, код тарифного плане у каждого абонента свой. Например:
- Код 344 - ПРОСТОИНТЕРНЕТ L;
- Код 345 - пакет стоимостью 345 рублей в месяц;
- Код 343 - 3G, лимит 5 Гб.
Таким образом, можно получить ответы на все вопросы, связанные с услугами мобильной связи (трафик и его условия, остаток, баланс). Отправляя запросы со своего сотового устройства, в ответ будет получена необходимая информация.
Заключение
Благодаря командам USSD от Ростелекома управлять мобильными услугами очень просто. Появление USSD кодов в мобильном телефоне значительно упростила жизнь абонента и позволила в считанные минуты получать нужную информацию по счету и подпискам. К тому же, запросы бесплатные - деньги списываться не будут.