Мегафон не зарежда мобилен интернет. Защо Интернет Мегафон не работи добре

Пътят на еволюцията от зареждането на една интернет страница за две-три минути до високоскоростните 3G и 4G прелетя незабелязано. Днес световната мрежа е необходима не само за гледане на новини. С помощта на Megafon потребителите печелят и харчат пари, общуват с хора от други страни, получават образование и гледат любимите си предавания.

Операторът осигурява широко и надеждно покритие в най-отдалечените селища на Русия. Основни предимства: качество на мобилния и домашен интернет, разнообразие от тарифни планове, широка гама от услуги.

И ако интернет мегафонът не работи, ритъмът на живот спира. Нека да разгледаме основните причини за повреда и начините за решаване на проблема.

Заявете баланса на личната си сметка и проверете дали тарифата на устройството е платена. Може би проблемът е тривиален и може да бъде решен в рамките на две до три минути, като използвате един от методите за попълване на акаунта и свързване на услуги.
Излязохте от зоната на покритие на Megafon и следователно няма клетъчен сигнал. Променете местоположението си и потърсете рецепция. Друга често срещана причина е повреда в точката за достъп. За да проверите, отидете в настройките за GPRS и WAP или рестартирайте устройството. Веднъж обикновено е достатъчно. Ако интернет мегафонът не работи на компютър или таблет, проверете функционалността на рутера, наличието на механични повреди по кабелите и правилната инсталация на драйверите. Ако е необходимо, рестартирайте модема и устройството.
Ако контактите са непокътнати, проверете хардуера в устройството. Инсталирането на антивирусна програма понякога блокира достъпа до домашния интернет. За да тествате тази версия, деактивирайте антивирусната си програма и направете пробна връзка с интернет. Отидете и на друг сайт, проверете настройките на браузъра си. Природата понякога пречи на функционалността на кабелна връзка към „мрежата“, както и мрежова връзка от оператор: дъжд и гръмотевични бури, силен вятър и прекъсната връзка. Никой не е имунизиран от това, техническият отдел възстановява целостта на системата в рамките на няколко часа след пристигането на обекта.
Мобилният интернет не работи? По подразбиране настройките на операционните системи Android и Windows показват изтегляне на актуализации, поради което натоварването на процесора е високо и сърфирането в интернет става проблематично. Деактивирайте автоматичните актуализации, ще бъдете щастливи и ще имате високоскоростен 3G мобилен интернет.
Претоварването на мрежата също е проблем поради неработещия или намалената скорост на интернет на Megafon. Операторът има много предавателни станции, така че такива пропуски са едва забележими и не траят дълго. Претоварването се случва по-често по време на празници и пикови часове. Изчакайте, докато пиковите нива на натоварване и скоростта се възстановят. Вторият вариант е да намерите район с леко натоварени станции.

Трудно е веднага да се каже защо интернет не работи по телефона. Има доста причини, които могат да повлияят на качеството на интернет. Проблемът може да е свързан със самото оборудване, лош мрежов сигнал, липса на необходимите настройки и др. Разбира се, няма универсален начин за решаване на проблема. Преди да коригирате проблема, трябва да разберете защо няма интернет, тоест да определите конкретната причина.

Като част от този преглед ще ви кажем защо може да няма интернет и как да установите връзка с мрежата. Инструкциите ще бъдат уместни, независимо от услугите на кой оператор използвате. Няма значение дали интернет не работи на MTS, Beeline, MegaFon, Tele2 или Yota, ние ще се опитаме да ви помогнем да разрешите проблема, разбира се, ако е възможно.

Причини за липсата на интернет и начини за решаване на проблема

Съвременните хора са зависими от интернет и на много хора им е трудно да се справят, когато телефонът им не иска да се свърже с мрежата или зарежда страници твърде бавно. Не бързайте да се паникьосвате, вероятно проблемът може бързо да бъде отстранен и всичко ще се върне на мястото си. Подготвили сме списък с най-честите причини, поради които интернет може да не работи. За всяка причина са изготвени отделни инструкции, следвайки които можете да разрешите проблема.

Интернет може да не е достъпен поради следните причини:

Настройките се губят;
Абонатът е извън зоната на покритие на мрежата;
Тече техническа работа от страна на оператора;
Устройството е неуспешно;
Няма пари в баланса на телефона;
Интернет трафикът, наличен във вашата тарифа, е изчерпан;
Прехвърлянето на данни е деактивирано на телефона;
Автоматичната регистрация в мрежата не се случи.

Както можете да видите, има много причини за липсата на интернет и ние ще разгледаме всяка от тях подробно. Разбира се, възможни са и други причини, изброили сме най-често срещаните. Ако ви е трудно да определите защо интернет не работи на вашия телефон във вашия случай, прочетете цялата статия и проверете всички причини.

внимание

В някои случаи абонатът не може да повлияе на решението на проблема, свързан с липсата на интернет. Например, ако причината е в самото устройство или е причинена от техническа работа от страна на оператора.

Липсват интернет настройки

Вероятно интернет не работи поради липса на необходимите настройки. Не бързайте да отписвате тази причина, дори ако преди това сте имали достъп до интернет от вашето устройство, но в определен момент свързването с мрежата е станало невъзможно. Настройките може просто да бъдат загубени. Във всеки случай ви препоръчваме да проверите интернет настройките на вашия телефон. Ако нямате необходимите познания, вашият оператор ще ви помогне. Свържете се с центъра за помощ или поръчайте настройките сами, като използвате специална команда или SMS.

Заявка за интернет настройки за най-популярните оператори:

Beeline. Обадете се на 06503 ;
MTS. Изпратете празен SMS на 1234;
Мегафон. Изпратете SMS с текст 1 на номер 5049;
Теле 2. Обадете се на 679 ;
Йота. Поръчайте настройки чрез.

Ако използвате услугите на друг клетъчен оператор, обадете се в помощния център, за да поръчате настройки. Помолете специалист да ви изпрати автоматични интернет настройки. Все още нямате интернет, след като актуализирате настройките си? Преминете към следващата причина!

Интернетът е деактивиран по инициатива на оператора

Нямате представа защо интернет не работи на телефона ви? Може би просто сте останали без трафик и вашият оператор ви е спрял достъпа до интернет до края на отчетния период. Мнозина ще сметнат тази причина за твърде тривиална, но повярвайте ми, често това е причината за липсата на интернет.

Вероятно няма смисъл да обясняваме как да коригираме ситуацията в този случай. Трябва да изчакате кредитирането на следващия пакет трафик или да поръчате допълнителен интернет пакет от вашия оператор. Ако не знаете колко трафик имате на разположение, вземете тази информация, като използвате личния си акаунт или специален екип.

Поискайте информация за оставащия трафик за най-популярните оператори:

Beeline. Обадете се на 06745 ;
MTS. Наберете USSD команда * 111 * 217 # ;
Мегафон. Наберете USSD команда * 158 #
Теле 2. Използвайте командата * 155 # .

Ако след искане на информация за оставащия трафик се окаже, че вече сте изразходвали наличния интернет до края на отчетния период, свържете допълнителен пакет. Описание на допълнителни пакети за интернет трафик и команди за свързването им можете да намерите на нашия уебсайт или официалния ресурс на вашия оператор.

Други причини за липса на интернет

Все още не сте успели да разберете защо интернет не работи на вашия телефон? Може би причината е толкова тривиална, че дори не можете да помислите за нея, например имате отрицателен баланс или преносът на данни е деактивиран. По-долу са възможните причини за липсата на интернет.

Предаването на данни е деактивирано.Проверете дали данните са активирани на вашия телефон. В зависимост от модела на вашия телефон, пътят до тази функция може да се различава. На повечето устройства, работещи с операционна система Android, трансферът на данни е активиран в специално меню, което може да бъде извикано чрез плъзгане на пръста ви от горната част на екрана към долната.
Няма пари в баланса.Интернет и мобилен телефон не работят? В такава ситуация първото нещо, което трябва да направите, е да проверите баланса. Възможно е да е възникнал планиран дебит (поради наличието на някакъв вид платен абонамент). Ако балансът е отрицателен, тогава за да възстановите достъпа до мрежата, просто трябва да попълните акаунта си.
Слаб мрежов сигнал.Ако не можете да получите връзка, не се изненадвайте от липсата на интернет. За съжаление клетъчните комуникации все още не са покрили всички краища на страната, така че това е причината.
Техническа работа от страна на оператора или голямо натоварване на мрежата.Доста често липсата на интернет е причинена от някои действия на самия оператор. Например, може да тече техническа работа и следователно интернет няма да работи. Също така не забравяйте за такъв нюанс като претоварването на мрежата. Тези причини не могат да бъдат определени независимо въз основа на никакви признаци. Обадете се на центъра за поддръжка и разберете какво причинява липсата на интернет.
Има проблем с устройството.Технологията не трае вечно и рано или късно се поврежда. Възможно е да нямате достъп до интернет, защото телефонът ви вече не го поддържа. Трудно е да се определи тази причина без определени познания за структурата на телефона, така че първо трябва да проверите всички причини, изброени по-горе. Ако всичко друго се провали, има смисъл да проверите устройството, като се свържете с подходящ специалист.

Надяваме се, че сте разбрали защо интернет не работи на вашия телефон и сте решили проблема. Разбира се, има и други възможни причини за липсата на интернет, но не е възможно да ги разгледаме всички в един преглед.

Той заема важно място в живота на съвременния човек. Стана толкова необходимо, че понякога е просто страшно да си представим, че не можем да се обадим на любим човек. Всеки човек, дори да е в друг град, може да се свърже с колеги по работни въпроси или да се обади на роднини. Благодарение на клетъчните комуникации, през деня всички задачи и проблеми се решават доста бързо. Има обаче ситуации, когато не можете да осъществите повикване и на екрана се появява съобщението „Няма сигнал“.

Какво да правя - мрежата на Megafon не вдига? Защо в ерата на високите технологии можете да срещнете такъв проблем? Всеки собственик на мобилен телефон иска да знае какво причинява изчезването на мрежата и как да го избегне?

Няма мрежа

В момента кулите на мобилния оператор Megafon са инсталирани почти на цялата територия на Руската федерация и дори извън нейните граници. Изключително рядко се срещат области, където изобщо няма покритие.

Ако телефонът не получава мрежата на Megafon, тогава може да има няколко причини за това. Може да се каже, че на дадено място няма покритие, само ако всички хора наоколо нямат сигнал. Най-често този проблем може да се срещне извън града. Понякога в райони, които се намират в низини, също може да няма мрежово покритие.

Мегафонските кули в градските райони са изградени доста плътно, така че по правило няма проблеми със сигнала. Въпреки това, поради големия брой сгради, може да има някои зони с лошо покритие или изобщо без покритие. Бетонните прегради служат като бариера за разпространението на радиовълни. В този случай е достатъчно да се отдалечите на около 10 метра - и няма да има проблеми с комуникацията.

Има сигнал, но не мога да се обадя

Изправени сте пред проблем, когато мрежата на Megafon не вдига. Какво да направите в такава ситуация? Може да има няколко причини, както и техните решения. Например прекъсвания в клетъчната комуникация или проблеми с мобилно устройство. Потребителите обаче често се сблъскват с факта, че нивото на сигнала на екрана на телефона, макар и малко, е там. Но когато се опитате да изпратите съобщение или да наберете номер на абонат, нищо не се случва, освен кратки звукови сигнали. В този случай можете да опитате следното:

Проверете услугата за пренасочване на повиквания. Ако е активен, трябва да наберете командата ##21# и клавиша за повикване.
Режимът FDN може да причини проблеми с комуникацията. Ако е активиран, тогава има ограничения за работа с абонатни номера. Само тези, включени в специален списък на SIM картата, ще бъдат достъпни за разговори.
Ако мрежата Megafon не се вдига или сигналът е много слаб, можете да опитате да рестартирате мобилното си устройство. В този случай е препоръчително да извадите SIM картата и да я поставите отново.
Наличието на черен списък се показва, когато се извършват повиквания. Най-често това приложение блокира някои услуги. Можете да проверите състоянието и да коригирате настройките в настройките.
Мобилните телефони имат функция за забрана на входящи и изходящи повиквания. Ако не можете да наберете номера, трябва да погледнете състоянието му.
Ако проблемът със сигнала продължава, трябва да опитате да поставите вашата SIM карта в друго устройство. Ако на него няма сигнал, тогава ще трябва да се свържете с всеки магазин за клетъчна комуникация Megafon.

3G мрежа. Защо SIM картата на Megafon не може да се свърже?

В момента всеки мобилен потребител знае, че 3G е не само надежден, но и мощен източник на интернет. Ако мрежата е нестабилна или изчезва напълно, тогава е необходимо да се извърши диагностика.

Най-често при отказан достъп причината е липса на средства по сметката или изчерпан лимит на трафик. За да проверите състоянието, трябва да изпълните следните команди: *558# или *105#.
Ако SIM картата на Megafon не приема 3G мрежата, докато собственикът е извън неговия регион, трябва да проверите настройките на пакета, за да видите дали 3G мрежата е разрешена в роуминг.
Устройствата, оборудвани с два порта за SIM карти, често имат някои технически ограничения. Например, поддръжката на 3G или 4G може да бъде реализирана само на един от слотовете.
И разбира се, можете да тествате самото устройство. За целта се препоръчва първо да преминете към 2G мрежа и да проверите дали функционира. След това активирайте функцията само 3G. Откази в сигнала често възникват, когато е активен смесен режим.

Проблеми с 4G мрежата

Неотдавна потребителите имаха възможност да се свързват към мрежи от четвърто поколение. Тази опция се прилага и от мобилния оператор Мегафон.

Вашият телефон е спрял да се свързва с мрежата, но преди това не е имало проблеми? Необходимо е да се разберат причините за този неуспех. Факт е, че 4G в момента работи стабилно само в големите градове. Териториите на областните центрове са на етап тестване и затова на тези места сигналът може да е слаб или напълно да липсва.

Също така причината, поради която Megafon не приема 4G мрежата, може да бъде ограниченията на тарифния пакет. За да направите това, трябва да се свържете с магазин за мобилни телефони и да активирате услугата.

Друга причина, поради която не можете да се свържете с 4G, може да бъде техническото оборудване на вашия мобилен телефон. Не всички устройства поддържат тази технология.

Причината е телефона

Защо Megafon не може да вземе мрежата на моя телефон? Този проблем е много разочароващ за мобилните потребители. За съжаление не винаги има проблеми с покритието, ако няма сигнал. Всяко устройство не е имунизирано от неизправности. И в днешно време многофункционалните смартфони са пълни с толкова много различни технологии, че е просто невъзможно да се предотврати и гарантира надеждността на нивото на работа с клетъчни мрежи.

Така че, ако абонат забележи, че SIM картата на Megafon не се свързва с мрежата на телефона му, тогава можете да опитате да я поставите в друго устройство. Ако няма проблеми със сигнала, може да има няколко причини за повреда на устройството. Нека разгледаме основните:

Радиовръзката е неуспешна.
Повредата е в усилвателя на мощността на предавателя.
Проблеми с антената.
Софтуерна грешка.
В корпуса на телефона е попаднала влага.

Неизправност на SIM картата

Също толкова често срещана причина, поради която Megafon не хваща мрежата, може да бъде дефект в SIM картата. Много потребители често се изненадват, когато това се случи. Картата на клетъчния оператор обаче е същото електронно устройство като самия телефон. Вътре в него има микросхема, която може да се повреди. Ако има повреди, телефонът просто не се регистрира в мрежата.

Ако това се случи, тогава не трябва да се разстройвате преди време. Можете да възстановите достъпа до номера си във всеки офис на мобилен оператор. Достатъчно е просто да поръчате дубликат на SIM карта. Трябва обаче да запомните, че този номер трябва да бъде регистриран специално за вас.

SIM картата е блокирана

Има случаи, когато собственикът не използва услугата на клетъчен оператор дълго време и след това открива, че Megafon не получава мрежата. Този проблем е съвсем естествен. След определен период номерът се блокира. Почти всички оператори предоставят услуги за една година, след което трябва да заредите сметката си, за да удължите периода. Ако SIM картата е блокирана, тя става неактивна. Естествено, няма да можете да видите мрежата и да се свържете с нея, като я използвате.

Заключение

И така, в тази статия разбрахме защо Megafon не хваща мрежата. Най-честите причини, които могат да доведат до такива последствия:

Повреда на самия телефон.
Проблеми със SIM картата.
Липса на покритие в определена област.

Освен това, ако Megafon не вземе мрежата автоматично, препоръчително е да използвате ръчно търсене. Понякога е доста просто - рестартиране на притурката.

Въпреки че Megafon е представител на така наречената голяма четворка на вътрешните мобилни оператори, клиентите на компанията понякога срещат определени проблеми при достъпа до глобалната мрежа. Статията ще говори за това защо интернет от Megafon не работи и в какви случаи можете сами да опитате да коригирате ситуацията.

Проблеми с интернет на смартфон или таблет

Много често интернет на мобилна притурка не работи поради две прости причини:

Отрицателно салдо по лична сметка. Операторът автоматично блокира достъпа до интернет, ако балансът на SIM картата е под допустимия лимит. Влезте в личния си акаунт в Megafon, за да проверите салдото по сметката си и, ако е необходимо, да депозирате средства.
Всички пакетни гигабайти са изразходвани. В личния си акаунт можете също да разберете колко мегабайта остават във вашия интернет пакет. Срещу допълнителна такса потребителят може да удължи срока на валидност на трафика, като свърже например бонус гигабайти.

В тези случаи ще видите специално известие, когато се опитате да отворите която и да е уеб страница в мобилен браузър.

Неизправността може да се крие и в самото устройство. Независимо от модела и операционната система на устройството, потребителите срещат следните проблеми:

Има проблем с модула за клетъчни данни. Собствениците на iPhone и iPad на най-новите версии на iOS понякога се сблъскват с този проблем: устройствата по неизвестни причини отказват да изпращат информация на сървъра. Такова забавяне може да бъде „лекувано“ чрез повторно регистриране на притурката в мрежата на оператора чрез рестартиране или включване и изключване на самолетен режим. Този съвет ще бъде полезен и за потребителите на някои устройства с Android.
Блокиране на режима „Прехвърляне на данни“. Ако плъзгачът за пренос на данни е в активен режим, но все още няма интернет връзка, проблемът може да е, че роумингът е блокиран или че мрежовият режим е избран неправилно (например вместо автоматично определяне на оптималния достъп).
Параметрите на точката за достъп са неправилни. За да проверите и коригирате настройките на връзката, отидете на „Настройки“ и намерете секцията „Точки за достъп“. Моля, въведете данни съгласно таблицата по-долу:

Пълен отказ на комуникационния модул. Този проблем няма нищо общо с оператора и за да го разрешите, ще трябва да се свържете със сервизен център, чиито специалисти ще извършат пълна диагностика на устройството и ще извършат ремонт.
SIM картата също може да е дефектна: можете да проверите нейната функционалност с помощта на друга притурка. Ако картата не работи в новото устройство, тогава трябва да се свържете с най-близкия комуникационен магазин на Megafon и да смените SIM картата. При смяна потребителят ще може да запази предишния си номер, като цялата процедура е за сметка на оператора.

Липса на интернет през модем или рутер

Има и няколко възможни причини, поради които 4G интернет не работи чрез патентован модем или рутер:

Отрицателен баланс или изтекъл пакет от гигабайти. Проверката на състоянието на вашия акаунт за модем се извършва по същия начин, както за смартфон/таблет: чрез вашия личен акаунт или специална помощна програма Megafon Internet.
Неизправност на устройството. В този случай рестартирайте, като включите и изключите устройството.
Проблем със SIM картата. Можете да се уверите, че SIM картата работи, ако я поставите в друго устройство - например в телефон. В случай на неизправност, свържете се с комуникационния магазин и сменете картата с нова безплатно.
Възникна грешка в софтуера. Можете да изтеглите новата версия на фърмуера от официалния онлайн магазин на оператора. Отворете страницата с вашето устройство от каталога и отидете в секцията „Файлове“, която съдържа инструкции и целия фърмуер, наличен за изтегляне.

Ако има хардуерна неизправност на рутера или 4G модема, единственото решение на проблема е да поставите SIM картата Megafon в друго устройство. Интернет разпространението може да се извърши например от смартфон - просто активирайте режима „Мобилна точка за достъп“ и изберете желания интерфейс за връзка. Как да направите това във видеото по-долу:

В някои ситуации USB модемът не може да бъде свързан към компютъра поради грешки като:

619. „Отдалеченият сървър е недостъпен“ поради лошо качество на сигнала или неправилно потребителско разрешение в Megafon Internet.
628. “Загуба на връзката” възниква при проблем със SIM картата, както и при неправилно въведен ПИН код.
633. „Друго мрежово устройство“ предотвратява стартирането на нова сесия, ако потребителят, например, се опита да започне две PPPoE връзки едновременно.

„Проблем при свързване с отдалечено устройство“ се дължи основно на грешка в мрежовите протоколи. За да разрешите проблема, преинсталирайте помощната програма Megafon Internet и рестартирайте модема Megafon.

Проблемът може да е и неизправност на операционната система на компютъра. За да диагностицирате устройството и възможността за свързването му с интернет, трябва да се свържете с квалифициран специалист.

Защо 4G интернет спря да работи?

Достъпът до интернет може да не е наличен, ако потребителят е далеч от най-близката клетъчна кула или напълно е напуснал зоната на покритие на мрежата. Специален индикатор в лентата на състоянието на притурката ще ви помогне да определите текущото качество на връзката - имайте предвид, че с едно тире (кръг) е невъзможно да използвате LTE. Ако връзката със станцията е лоша, няма смисъл да стартирате бърз интернет: 4G връзката все още ще остане недостъпна и вашето устройство само ще започне да губи повече енергия от батерията.

Превключете вашия iPhone/iPad в 3G режим (ако 3G не работи, тогава в 2G), като използвате менюто със специални настройки („Мрежов приоритет“) и опитайте да се свържете отново. Струва си да се разбере, че скоростта на интернет в 3G мрежа ще падне няколко пъти, но потребителят ще има стабилен достъп до мрежата. За собствениците на устройства с Android няма нужда да извършват такива действия: смартфоните и таблетите, работещи с тази операционна система, независимо определят оптималния тип връзка.

Проблемът може да бъде и неизправност на автоматичната регистрация на SIM картата след кратък престой на потребителя извън зоната на покритие. Например, поради липса на комуникация в тунелите на метрото, притурката е изключена от мрежата на оператора, но на станциите повторното оторизиране на номера по една или друга причина не работи. За да си възвърнете достъпа до , просто рестартирайте устройството.

Други проблеми с достъпа

Достъпът до World Wide Web може също да бъде ограничен поради:

Претоварване на мрежата. По време на пиковия час много клиенти на Megafon забелязват рязко намаляване на скоростта на интернет връзката поради неспособността на клетъчните кули да осигурят на всички потребители бърза връзка наведнъж.
Лошо време. Влошаването на метеорологичните условия се отразява негативно на безжичното предаване на данни: радиочестотите срещат допълнителни смущения по пътя си.
Слабо покритие в региона. В пълна сила 4G от Megafon работи само в големите градове на нашата страна - в регионите мрежите от четвърто поколение работят само в тестов режим, при който се допускат повреди и внезапно намаляване на скоростта.
Несъвместимост на притурката със съвременните комуникационни стандарти. Някои устройства просто не поддържат LTE технологията и следователно са обречени да работят в 3G мрежи. Изходът от тази ситуация е закупуването на по-ново устройство.
Софтуерни ограничения от страна на оператора. Megafon не само намалява скоростта на интернет, разпространяван към други устройства, но и умишлено забавя процеса на изтегляне на всякакви файлове на мобилна притурка. Тази политика се определя преди всичко от желанието на оператора да избегне претоварването на мрежата.

SIM карта, номер, тарифа
- Как да деблокирам номер?
  - Ако свършите парите в сметката си и номерът е блокиран, попълнете баланса си. Номерът се активира след погасяване на задължението.
  - Ако не сте използвали номер повече от 90 дни, той може да бъде блокиран. За да възстановите номера си, занесете паспорта си в салон на MegaFon. Ако през това време номерът не е прехвърлен към друг абонат, ще получите нова SIM карта със същия номер.
    Разберете дали можете да възстановите номера си, като изпратите безплатен SMS от текущата SIM карта на MegaFon на. В съобщението посочете номера, който искате да възстановите, и пълното име на собственика.
  - Ако номерът е блокиран след загуба на вашата SIM карта, можете да получите безплатно нова SIM карта със същия номер, като отидете в салон на MegaFon с вашия паспорт.
  - Ако сте задали блокиране, номерът ще бъде деблокиран автоматично в деня, който сте избрали за края на блокирането.
  Полезна ли беше информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!
- Как да получите нова SIM карта, като запазите телефонния си номер?
  Кандидатствайте с паспорта си във всеки салон на MegaFon в домашния регион, в който е сключено споразумението. Можете да получите нова SIM карта безплатно и да продължите да използвате номера си. Тарифата и всички условия на услугата остават същите, не е необходимо да сключвате нов договор за предоставяне на комуникационни услуги.
  
  Полезна ли беше информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!
- Как да запазя номера си?
  Номерът остава ваш, докато балансът е положителен. Ако не използвате номера и не активирате услугата за блокиране, тогава поне веднъж на всеки 90 дни трябва да използвате комуникационни услуги: изходящи повиквания, входящи повиквания, изпращане на SMS, изпращане и получаване на MMS, достъп до интернет. Ако не използвате комуникационни услуги повече от 90 календарни дни подред по тарифите за разговори и повече от 180 календарни дни подред по интернет тарифите, абонаментната такса за поддържане на номера започва да се начислява ежедневно.
  
  В случай на неизползване на комуникационни услуги на някой от абонатните номера, обединени в една лична сметка за повече от 90 (деветдесет) календарни дни подред, договорът за предоставяне на комуникационни услуги във връзка с този абонатен номер се счита за прекратен по инициатива на абоната.
  
  Размерът на абонаментната такса за поддържане на номера, условията за нейното дебитиране и срокът, в който договорът за предоставяне на комуникационни услуги ще бъде прекратен и номерът може да бъде прехвърлен на друг абонат, е посочен в описанието на вашата тарифа. Можете да го намерите в секция Тарифи или Архив на тарифите.
  
  Ако не използвате комуникационни услуги повече от 90 дни и салдото по Личната сметка е нула или отрицателно, договорът се счита за прекратен по ваша инициатива. Ако номерът не е прехвърлен на друго лице, той може да бъде възстановен чрез попълване на заявление в салона на MegaFon.
  
  Ако планирате да не използвате мобилни комуникации за дълго време (повече от 90 дни), блокирайте номера си.
  Полезна ли беше информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!
- - Използвайте услугата Телефонни кодове на мобилните оператори. Въведете мобилния номер, който ви интересува, в лентата за търсене и щракнете върху бутона „Проверка“. Операторът и регионът ще се появят под лентата за търсене.
  - Въведете командата * 629 # . След това въведете мобилния номер, който искате да потвърдите, в произволен формат. На екрана ще се появи информация за оператора и региона.
  Полезна ли беше информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!
- Как да подновя договора или да променя номера?
  Можете да изберете номер при сключване на договор за предоставяне на комуникационни услуги или да замените текущия си телефонен номер.
  
  Изберете красив, лесен за запомняне номер в онлайн магазин или в шоурум на MegaFon.
  
  Цената на стаята зависи от класа на стаята: проста, бронзова, сребърна, златна, платинена и вида на номерацията: федерална или градска. Повече подробности за цената на стаята в описанието на услугата Изберете стая.
  
  Полезна ли беше информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!
- Как да заредите акаунта си?
  Изберете всеки удобен метод:
  1. Попълнете акаунта си от банкова карта или електронен портфейл в раздел Плащане.
  2. На главната страница на вашия личен акаунт можете да попълните своя акаунт, както и акаунта на друг абонат на Megafon, с банкова карта.
  3. Настройте автоматично плащане сами в личния си акаунт на уебсайта или се свържете за помощ със специалист в салон на MegaFon. С тази услуга балансът ще се попълва автоматично от вашата банкова карта.
  4. Ако не можете да платите в момента, използвайте услугата за обещано плащане.
  5. Друг абонат на MegaFon може да ви прехвърли пари от сметката си чрез услугата Mobile Transfer. За да изпратите заявка до друг абонат, използвайте безплатната услуга Pay for me.
  6. Ако сте клиент на Sberbank и вашата банкова карта е свързана с телефонен номер, посочете необходимата сума в SMS и я изпратете на номера или използвайте приложението Sberbank Online.
  Полезна ли беше информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!
- Как да поддържате връзка с отрицателен или нулев баланс?
- Мобилни абонаменти
  - Как да се отпиша?
    Полезна ли беше информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!
  - Мога ли да прослушам запис на телефонния си разговор?
    MegaFon не записва разговори на абонати.
    Полезна ли беше информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!
  - Как да настроите пренасочване на повиквания?
    Можете да настроите или отмените пренасочване на повикване в менюто на телефона или във вашия личен акаунт. За условията и разходите за настройка на пренасочване вижте страницата на услугата.
    
    Ако установеното пренасочване не работи, проверете дали има ограничения за вашия номер и дали номерът е въведен правилно.
    Полезна ли беше информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!
  - Защо мрежата не вдига?
    1. Нестабилен мрежов сигнал.
      Вие сте извън града, в райони с гъсто застрояване - в зона с несигурно приемане на сигнала. Ако проблеми с комуникацията възникват редовно, моля, изпратете ни съобщение чрез формата Пишете ни или се свържете с услугата за поддръжка чрез личния си акаунт. В съобщението посочете адреса, на който възникват проблеми с комуникацията, и опишете проблема подробно. На устройство с Android, използвайки приложението My Network, можете автоматично да изпращате информация за качеството на разговорите и проблемите с покритието на MegaFon.
    2. Няма достатъчно пари в сметката ви.
      Попълнете акаунта си по всеки удобен начин.
    3. Неправилна мрежова връзка.
      Отидете в настройките на телефона си и изберете мрежата MegaFon ръчно. Рестартирайте телефона си. Ако вашето устройство ви позволява да изберете мрежов стандарт (4G / 3G / 2G), опитайте да превключите към друг стандарт.
    4. Телефонът или SIM картата са повредени.
      Поставете SIM картата в друго устройство и проверете дали ще се свърже с мрежата. Ако SIM картата в другия телефон също не се регистрира в мрежата, сменете SIM картата.
    5. Вие сте извън домашния регион или в зоната на покритие на оператор, с който MegaFon не работи.
      Отидете в настройките на вашето устройство и опитайте ръчно да изберете друга мрежа.
    Полезна ли беше информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!
- Спешна помощ
  - Как да се обадя на спешни служби?
    Единен номер за спешни повиквания:
    
    1 - Противопожарна служба;
    
    2 - полиция;
    
    3 - спешен случай;
    
    4 — аварийно обслужване на газовата мрежа.
    
    Спешни номера:
    
    Спешен случай - ;
    
    Обажданията до спешни номера са безплатни. Можете да се обадите, ако нямате пари в сметката си и дори от телефон без SIM карта.
    Полезна ли беше информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!
  - Какво да направите, ако телефонът ви бъде изгубен или откраднат?
    Полезна ли беше информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!
  - Как да се предпазите от измамници?
    Полезна ли беше информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!
  - Как се предоставят спешните комуникационни услуги?
- Роуминг
  - Как да използвате комуникационни услуги, когато пътувате из Русия и света?
    При пътуване из нашата страна не са необходими допълнителни действия за използване на комуникационни услуги. Единственото условие е да имате положителен баланс.
    
    Когато отидете в други страни, както и в Република Крим и Севастопол, където няма мрежа на MegaFon, трябва да се уверите, че услугата Роуминг е активирана. Това е необходимо, за да можете да използвате комуникационни услуги в мрежите на други оператори.
    - 8 800 550-05-00 +7 920 111-05-00 от всяка точка на света;
    - Личен акаунт или приложение MegaFon;
    - отидете в салона на MegaFon с паспорта си.
    Полезна ли беше информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!
  - Как да свързвате и изключвате услуги в роуминг и да харчите по-малко?
    Най-лесният и удобен начин е мобилното приложение MegaFon или личен акаунт. Можете да проверите баланса си, да свържете или изключите услуги и опции, да поръчате подробни разходи и да зададете въпроси към поддръжката в чата.
    
    Когато сте в роуминг, не е необходимо да променяте настройките си за мобилен интернет.
    
    Забележка!
    
    Някои телефони може да ограничат използването на данни в роуминг. Отидете в настройките и проверете дали мобилният интернет е активиран в роуминг.
    Полезна ли беше информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!
  - Защо мобилният ми интернет не работи в роуминг?
    - Няма достатъчно пари в сметката. Проверете баланса си и го допълнете, ако е необходимо.
    - Телефонът не намира мрежата.
      Опитайте да рестартирате телефона си и да изберете мрежата ръчно. Отидете в настройките, намерете елемента „Избор на мрежа / оператор“, изберете „Ръчно“ или отменете „Автоматично“. Изберете мрежа от предоставения списък. Когато телефонът се свърже към мрежата, ще се появи достъп до интернет.
    - В настройките на телефона ви прехвърлянето на данни в роуминг е деактивирано.
      Отидете в настройките и проверете дали мобилният интернет е активиран в роуминг.
    Полезна ли беше информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!