Как да коригирате проблема със синия екран. Най-честите грешки

Син екран на смъртта на Windows 7

Синият екран на смъртта на Windows 7 (английската версия се произнася Blue Screen of Death или BSoD) е съобщение, показвано от системата за критични грешки на операционната система, поради които по-нататъшното продължаване на работата е невъзможно и компютърът се рестартира без запазване на данни.

Настройки на Windows 7 за работа с BsoD

Синият екран на смъртта възниква поради проблеми с инсталиран хардуер или софтуерни повреди (обикновено драйвери). Бели букви се появяват на син фон, за да обяснят причините за повредата. Основната задача на потребителя е да тълкува правилно параграфите, написани с голям шрифт с интервали, долни черти и започващи със звездички. например:

*** СТОП: 0x0000007B ([параметър 1], [параметър 2], [параметър 3], [параметър 4])
НЕДОСТЪПНО СТАРТИРАЩО УСТРОЙСТВО

Инсталационната програма е открила фатална грешка, която не позволява да продължи.

Свържете се с вашия представител за поддръжка на продукти. Следното състояние ще им помогне при диагностицирането на проблемите.

(0x4, 0x1, 0, 0)

Изключете или рестартирайте компютъра сега. Настройката не може да продължи.

Системна грешка „Stop 0x0000007B“ се показва за следните неизправности:

  • Драйверът, изискван от контролера за зареждане, не е конфигуриран да работи по време на зареждане
  • Повреда на драйвера на контролера за зареждане
  • Повреда на ключовете в системния регистър на Windows 7, които контролират как се зареждат драйверите на устройството

За да определите източника на синия екран на смъртта, можете да го снимате. Но не винаги имате фотоапарат под ръка. Затова деактивираме рестартирането в автоматичен режим и активираме запис на дъмп.

  • Щракнете с десния бутон върху иконата „Моят компютър“ и изберете „Свойства“
  • Вляво ще бъде „Разширени системни настройки“

  • Отворете раздела "Разширени".
  • В елемента „Системна повреда“ поставете отметка в квадратчето за параметъра, който отговаря за записването на събития в системния регистър, и изчистете отметката от квадратчето за параметъра, който извършва автоматично рестартиране

Дъмпът на паметта е изображение на съдържанието на паметта в определен момент. В момента, когато се появи синият екран на смъртта, Windows 7 няма да се рестартира автоматично и на компютъра ще бъде записан „дъмп“, съдържащ информация за грешката.

Всеки син екран на смъртта на Windows 7 ще ви предостави код за грешка в шестнадесетичен код. Например грешката INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE съответства на код 0x0000007B. Използвайки тази стойност, ние ще идентифицираме грешката, като я въведем в някоя от известните търсачки. След това, следвайки инструкциите, посочени в статиите, премахваме източника на грешката.

Използване на специални диагностични програми

Приложението Blue Screen View е много полезно за бързото диагностициране на сините екрани на смъртта в Windows 7. Тя сама ще прегледа мини-изхвърлянията и ще покаже пълен списък с тях, включително всички подробности за възникването на критична грешка.

Изгледът на син екран показва дешифрираното име на продукта с неговото описание, версия и битова дълбочина. Всяко събитие се разглежда в отделен прозорец за отчет. Данните могат да бъдат експортирани в текст или *.html файл (с тези запазени файлове можете да се свържете с познат „компютърен специалист“ за съвет).

Приложението няма да остави следи в системата, максимално е лесно за използване и предоставя огромно количество полезна информация.

Как да коригирам синия екран на смъртта на Windows 7?

След като разглобите корпуса на системния блок, почистете го от прах и чужди предмети.

Сменете батерията на дънната платка. След това стартирайте компютъра си и работете известно време.

Ако грешките се появят отново, следвайте допълнителни инструкции.

Причините за синия екран на смъртта на Windows 7 може да са:

  1. Проблеми с драйвери
  2. Софтуерни грешки

Нека ги разгледаме по-подробно.

Неизправности в инсталираното оборудване

Една от най-честите причини за син екран на смъртта са грешки, които се появяват в RAM. Трябва да се тества със специални помощни програми.

Има и неизправности в работата на системите за съхранение на данни. Така да се каже, вашият „хард“ достигна пенсионна възраст. Необходима е SMATR диагностика. Малко количество свободно пространство също ще причини синия екран на смъртта на Windows 7.

Ако в компютъра са инсталирани допълнителни карти, те също трябва да бъдат тествани за стабилност. Най-лесният начин би бил да ги извадите от системния блок и да работите без тях известно време. Ако всичко е наред, значи проблемът е идентифициран. Ако не, изваждаме следващото устройство.

Най-добрият вариант е да свържете разширителната карта към друг конектор на дънната платка.

Следващата стъпка след тестването на компонентите е пълното натоварване на системата.

Ако компонентите преминат теста поотделно, но когато са свързани заедно и се приложи товар, се получава повреда - причината е в захранването. Необходимо е да се инсталира по-мощно захранване. Също така би било добра идея да измерите температурите на „устройствата“.

В допълнение към горното, изключете всички конектори на устройства в системния модул и ги свържете отново. С течение на времето контактите може да се окислят и няма да има достатъчно мощност за работа на устройството.

По време на тестването е препоръчително да нулирате BIOS до настройките по подразбиране.

Проблеми с драйвери

Въз основа на статистика от търсачките драйверите са основната причина за синия екран на смъртта на Windows 7.

Ако кодът за грешка показва вероятна причина в драйверите, те трябва да бъдат преинсталирани. Първо деинсталирайте старата версия и след това инсталирайте новата, като я изтеглите от уебсайта на разработчиците на вашето устройство.

Пълното премахване на драйвера се извършва чрез „Диспечер на устройства“ в Windows 7. Трябва само да изберете „устройството“, да щракнете с десния бутон върху него, като изберете „Свойства“ и след това в раздела „Драйвер“ щракнете върху „Изтриване“ ”.

Ако не бъдат намерени нови драйвери, инсталирайте старата версия. Необходимо е също така да тествате съвместимостта на оборудването с инсталиран Windows 7, ако е несъвместимо, тогава ще трябва или да го промените, или да инсталирате по-стари версии на операционната система.

Софтуер

Може да има същите проблеми с инсталирания софтуер, както и с драйверите. Първо деинсталирайте подозрителната програма и работете известно време без нея. Ако грешката не се появи, отидете на уебсайта на разработчиците и изтеглете новата версия.

Инсталирането на важни актуализации на Windows 7 също е от съществено значение.

Също така, един от източниците на критични грешки е инсталирането на няколко антивирусни приложения на един компютър наведнъж. Абсолютно не препоръчвам да правите това!

Най-често срещаните грешки в синия екран на смъртта

** ИЗКЛЮЧЕНИЕТО НА KMODE НЕ СЕ ОБРАБОТИ - Процесът на режим на ядрото се опитва да изпълни инструкции, които са невалидни или неизвестни на процесора. Възниква поради хардуерна несъвместимост, неизправност на оборудването, грешки в драйвер или системна услуга.

** ФАЙЛОВА СИСТЕМА NTFS - възниква срив при изпълнение на кода на драйвера на файловата система ntfs. Целостта на данните на дисковете е нарушена. Причината е повреден клъстер на твърдия диск или повредени IDE драйвери, вероятно SCSI.

** DATA BUS ERROR - грешки в паритета на RAM. Причината за това е дефектно оборудване или неговата несъвместимост. Например повреда в L2 кеш чиповете (второ ниво), в паметта на видеокартата. Това може да се дължи и на неправилно или неправилно конфигурирани драйвери или повреди на диска.

IRQL NOT LESS OR EQUAL - процес, използван от режимите на ядрото, се опитва да получи достъп до области на паметта, използвайки ниво на достъп IRQL (Ниво на заявка за прекъсване), което е твърде високо, което не е позволено. Може също да има причини за грешки в драйвери, системни услуги, основна входно/изходна система или несъвместимост на драйвери, услуги, инсталиран софтуер (като антивирусен).

** PAGE FAULT IN NONPAGED AREA - липса на исканите данни в паметта (например системата не може да намери необходимите файлове във файла за пейджинг). Обикновено грешката подсказва за хардуерен срив или дефект, повреда на файловата система или грешки в системните услуги.

** KERNEL STACK INPAGE ERROR - исканата страница с памет не може да бъде прочетена от суап файла. Причината за това са дефекти в сектори на файла с виртуална памет, възможни повреди в контролерите на твърдия диск, липса на свободно място на твърдия диск или неправилна връзка, конфликти на прекъсвания, дефектна RAM и злонамерен софтуер.

** MISMATCHED HAL - нивото на абстракция на ядрото и хардуера на системата не съответства на типа на вашия компютър. Това най-често се дължи на факта, че втори процесор е инсталиран в система с един процесор, забравяйки да актуализира ръчно ядрото.

** KERNEL DATA INPAGE ERROR - неуспешен опит за четене на заявената страница с данни във физическата памет. Възможна причина е дефект във файловия сектор на виртуалната памет, повреда в контролера на твърдия диск, повреда в RAM паметта или злонамерен софтуер.

** INACCESSIBLE BOOT DEVICE - невъзможност за достъп до системния дял при зареждане на Windows 7. Това е най-честата повреда (код 0x0000007B), причините за която могат да бъдат многобройни:

  • неизправност на диска за зареждане или неговия контролер
  • проблем със съвместимостта на инсталираното оборудване
  • вирус на зареждащия сектор
  • грешки във файловата система, например в таблицата на дяловете (таблица на дяловете)
  • файл, необходим за зареждане, е повреден или липсва (например NTLDR)
  • Драйверът на контролера на твърдия диск липсва или не отговаря на инсталирания хардуер
  • Режимът DMA е активиран в основната I/O система
  • в CMOS Setup режимът за промяна на буквите на устройството е активиран (параметър DRIVE SWAPPING)
  • дисковият контролер е в конфликт при разпределяне на ресурси с други устройства
  • Данните за заредените драйвери са повредени (грешки в системния регистър)
  • системата е инсталирана в дял след първите 1024 цилиндъра
  • грешки в системния файл boot.ini

** НЕОЧАКВАНО ПРИХВАНЕ НА РЕЖИМ НА ЯДРОТО - фатална грешка (като деление с 0) или ядрото не поддържа прихващането. Причинено от неизправност на инсталирания хардуер или софтуерна повреда.

** СЪСТОЯНИЕ СИСТЕМЕН ПРОЦЕС ПРЕКРАТЕН - услуга, работеща в потребителски режим, е неуспешна поради неправилна работа на приложна програма, драйвер или системна услуга на трета страна.

** НЕСЪОТВЕТСТВИЕ НА КОНТРОЛНАТА СУМА НА ИЗОБРАЖЕНИЕТО НА СЪСТОЯНИЕ - файловете на системната библиотека са повредени или изтрити. Причината за това е повреда във файловата система или случайно изтриване на системни файлове.

За да получите информация за грешката, въведете нейния код в текстовото поле точно по-долу в следния формат: 7e или 0x0000007e

Търсене

Отидете на описание

UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP

Тази грешка означава, че е възникнало неочаквано изключение или прекъсване в режим на ядрото, при което ядрото не се задейства.

Също така причината за грешката може да бъде прекъсване, което води до незабавна смърт под формата на двойна грешка. Първото число в кода на грешката е номерът на прекъсването (8 = двойна грешка). За да разберете повече за това какво е това прекъсване, вижте ръководството за семейство Intel x86.

Накратко, грешката се появява, когато процесорът направи грешка, която ядрото не може да обработи. Най-често грешката възниква поради лоши RAM блокове, а понякога и поради овърклок на процесора.

Опитайте да деактивирате функцията за синхронен трансфер на данни в BIOS.

Отстраняване на неизправности: Ако сте инсталирали нов хардуер в компютъра си, ще трябва да го премахнете. Ако съществуващият хардуер е причинил повредата, тогава е необходимо да премахнете или, ако е необходимо, да смените дефектните компютърни компоненти.

Сканирайте вашата RAM за грешки.

Уверете се, че всички компютърни компоненти са инсталирани правилно. Почистете контактите на адаптера.

Актуализирайте своя BIOS.

Всички твърди дискове, контролери на твърди дискове и SCSI адаптери трябва да са съвместими с версията на Windows, която използвате.

Ако в съобщението за грешка е идентифициран драйвер, деактивирайте или актуализирайте този драйвер. Деактивирайте или премахнете всички драйвери или услуги, които са били добавени наскоро. Ако грешката възникне по време на зареждане на Windows и системният дял е форматиран с файловата система NTFS, използвайте безопасен режим, за да преинсталирате или премахнете дефектния драйвер. Ако драйверът се използва като процес на стартиране на системата в безопасен режим, стартирайте компютъра с помощта на конзолата за възстановяване за достъп до файла.

Рестартирайте компютъра си и натиснете F8 в менюто на текстов режим, за да се покажат опциите за зареждане на операционната система. От това меню изберете „Зареждане на последната известна известна конфигурация“. Тази опция е най-ефективна, когато добавяте само един драйвер или услуга към системата наведнъж.

Овърклокването на процесора може да причини грешка. Нулирайте тактовата честота на процесора по подразбиране.

Уверете се, че системата е влязла в Event Viewer. Информацията за грешка там ще ви помогне да идентифицирате устройството или драйвера, които причиняват екрана на смъртта 0x0000007F.

Деактивирайте кеша на паметта на BIOS.

Ако грешката UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP възникне при надграждане до нова версия на операционната система Windows, тя може да е причинена от драйвер на устройство, системна услуга, антивирусна програма или програма за архивиране, която е несъвместима с новата версия. Премахнете всички драйвери и системни услуги на трети страни и деактивирайте антивирусните програми.

Инсталирайте най-новия сервизен пакет на Windows.

Ако предишните стъпки не решат проблема, занесете дънната платка в сервиз за диагностика. Пукнатини, драскотини или дефектни компоненти на системната платка могат да причинят тази грешка.

SPIN_LOCK_INIT_FAILURE

Тази грешка при валидиране се случва много рядко.

DFS_FILE_SYSTEM

Грешки в разпределената файлова система.

Актуализирайте вашата ОС.

SETUP_FAILURE

По време на инсталацията възникна фатална грешка.

Текстовият формуляр за настройка вече не използва проверка на грешки за възстановяване от сериозни грешки. Следователно никога няма да срещнете 0x85. Всички проверки за грешки са заменени с по-лесни и (където е възможно) по-информативни съобщения за грешки. Въпреки това, някои писатели на грешки просто са заменени от нашите екрани за проверка на грешки и кодът за тези условия на грешка е същият, както беше. Те са изброени по-долу.)

0: OEM HAL шрифтът не е валиден *.fon файлов формат, така че инсталацията не успя да покаже текста. Това означава, че vgaxxx.fon на компактдиска или дискетата е повреден.

1: Видеото не можа да бъде инициализирано. Тази грешка има собствен екран и на потребителя се дават само 2 опции.

Това означава, че файлът vga.sys (или друг драйвер, в зависимост от машината) е повреден или че хардуерът не се поддържа.

Причина за грешката:

0: NtCreateFile на devicevideo0

3: Желаният видео режим не се поддържа. Това показва вътрешна грешка при инсталиране.

2: Няма памет. Тази грешка сега използва по-удобен екран, в зависимост от това колко далеч е инсталацията.

3: Клавиатурата не е инициализирана. Сега се използват 2 различни екрана в зависимост от грешките, които могат да се появят тук. Това може да означава, че дискът, съдържащ драйверите на клавиатурата (i8042prt.sys или kbdclass.sys), е повреден или машината има клавиатура, която не се поддържа.

Това също може да означава, че dll за клавиатурната подредба не може да бъде заредена.

Причина за грешката:

0: NtCreateFile на deviceKeyboardClass0.

Инсталацията не откри клавиатурата, свързана към вашия компютър.

1: Не може да се зареди dll с клавиатурна подредба.

Инсталацията не може да зареди dll за клавиатурната подредба.

Това означава, че няма файл (kbdus.dll за нас или други dll) на дискетата или компактдиска.

4: Инсталацията не успя да открие пътя на устройството, от което стартира инсталацията. Това е вътрешна инсталационна грешка.

5: Тестът за функционалност на дяла е неуспешен. Това означава грешка в драйвера на диска. Параметрите имат значение само за инсталационната група.

MBR_CHECKSUM_MISMATCH

Тази грешка възниква по време на зареждане на операционната система, когато контролната сума на MBR, изчислена от операционната система Microsoft Windows, не съвпада с контролната сума на зареждащото устройство за зареждане на системата.

Този BSoD показва наличието на вируси.

Необходимо е да сканирате операционната система за вируси, като използвате текущи антивирусни програми.

PAGE_FAULT_IN_NON_PAGED_AREA

Този BSoD е обща грешка. За да го интерпретирате, трябва да определите кое изключение е хвърлено.

Съществуват следните кодове за изключение:

0x80000002: STATUS_DATATYPE_MISALIGNMENT показва неподравнена препратка към данни;

0x80000003: STATUS_BREAKPOINT. Показва ситуация, при която системата среща точка на прекъсване или ASSERT без прикачен дебъгер на ядрото;

0xC0000005: STATUS_ACCESS_VIOLATION показва нарушение на достъпа до паметта.

За да разрешите грешката, трябва:

Уверете се, че системният дял на диска има достатъчно свободно място;

Ако съобщението за грешка идентифицира драйвер, деактивирайте го или го актуализирайте;

Сменете видеокартата;

Актуализирайте BIOS;

Деактивирайте опциите за кеширане на паметта на BIOS и засенчване на паметта.

Параметър 2 (адрес на изключение) трябва да идентифицира драйвера или функцията, която е причинила грешката.

Ако причините за изключението са неясни, разгледайте следните въпроси:

Хардуерна несъвместимост. Уверете се, че новоинсталираният хардуер е съвместим с инсталираната версия на Windows;

Дефектен драйвер на устройство или системна услуга може да причинява грешката. Хардуерни проблеми, като несъвместимост на BIOS, конфликти с памет и IRQ конфликти, също могат да генерират син екран.

Ако грешката показва името на драйвера, той трябва да бъде премахнат или деактивиран. Също така премахнете или деактивирайте всички наскоро добавени драйвери и услуги. Ако грешката възникне по време на стартиране на системата и системният дял е форматиран с файловата система NTFS, трябва да използвате безопасен режим, за да премахнете дефектния драйвер. Ако драйверът се използва като част от системния процес за стартиране на безопасен режим, ще трябва да стартирате компютъра с помощта на конзолата за възстановяване за достъп до файла.

Ако BSoD сочи към системния драйвер Win32k.sys, източникът на грешката може да е програма за дистанционно управление на трета страна. Ако такъв софтуер съществува, той трябва да бъде премахнат.

Уверете се, че системата е влязла в Event Viewer. Информацията за грешка там ще ви помогне да идентифицирате устройството или драйвера, които причиняват Stop 0x0000008E.

Деактивирайте кеша на паметта на BIOS. Актуализирайте вашия BIOS фърмуер.

Също така е необходимо да се извърши хардуерна диагностика. Сканирайте вашата RAM за грешки.

Синият екран KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED може да се появи след първото рестартиране по време на инсталирането на Windows или след завършване на инсталирането. Възможна причина е липсата на дисково пространство за инсталация. Изтрийте всички временни файлове, интернет кеш файлове, архивни файлове на приложения и .chk файлове. Можете да използвате друг твърд диск с по-голям капацитет.

PP1_INITIALIZATION_FAILED

Грешката възниква по време на инициализация на основната фаза на Plug and Play мениджъра в режим на ядрото. В този момент системните файлове, драйверите и системният регистър са инициализирани.

Проверете вашия хардуер и системен диск.

WIN32K_INIT_OR_RIT_FAILURE

UP_DRIVER_ON_MP_SYSTEM

Тази грешка възниква само когато еднопроцесорен драйвер е зареден в система, в която има повече от един активен процесор.

INVALID_KERNEL_HANDLE

Тази грешка възниква, когато някакъв код на ядрото (като сървър, пренасочващ или друг драйвер) се опита да затвори невалиден манипулатор или защитен манипулатор.

Настроики:

1 – извикан манипулатор NtClose

2 – 0 означава, че защитената дръжка е затворена

1 означава, че грешната дръжка е затворена

Грешката може също да бъде причинена от клиентската услуга Novell NetWare версия 3.5b.

PNP_INTERNAL_ERROR

INVALID_WORK_QUEUE_ITEM

Тази проверка за грешка показва, че е изтрит запис в опашка, който съдържа нулев указател.

Това съобщение се появява, когато KeRemoveQueue премахва опашка с данни, докато полето за мигане или мигане е 0. Това почти винаги се дължи на неправилно прилагане на код на изпълнявания елемент на текущия обект, но неправилното прилагане на която и да е опашка може също да доведе до тази грешка. Правилото е, че данните могат да се въвеждат в опашката само веднъж. Когато елемент е премахнат от опашка, неговото flink поле е 0. Тази грешка възниква, когато се направи опит за изтриване на данни, чиито flink или blink полета са равни на 0. За да разрешите тази грешка, трябва да откриете опашката то се позовава. Ако тази опашка е една от работещите EX опашки (ExWorkerQueue), тогава обектът, който се изтрива, е WORK_QUEUE_ITEM. Тази грешка предполага, че това е причината. Параметрите за грешка помагат да се идентифицира драйвер, който не използва правилно опашката.

BOUND_IMAGE_UNSUPPORTED

MmLoadSystemImage беше извикан за зареждане на обвързаното изображение. Това не се поддържа от ядрото. Уверете се, че bind.exe не е стартиран за изображението.

Настроики:

1 – Адрес на данните в опашката, чието поле flink/blink е нула.

2 – Адрес към опашката за препращане. Обикновено това е една от опашките ExWorkerQueues.

3 – Начален адрес на масива ExWorkerQueue. Това ще помогне да се определи дали въпросната опашка е една от опашките ExWorkerQueue и ако е така, тогава отместването от този параметър ще разкрие опашката.

4 – Ако това е опашка ExWorkerQueue (както обикновено е), това е адресът на изпълняваната рутина, която ще бъде извикана, ако изпълняваният елемент е валиден. Това може да се използва за идентифициране на драйвер, който не използва правилно работната опашка.

Проблемът е причинен от неправилен хардуерен драйвер.

END_OF_NT_EVALUATION_PERIOD

Тази проверка за грешка показва, че пробният период за операционната система Microsoft Windows е приключил.

INVALID_REGION_OR_SEGMENT

ExInitializeRegion или ExInterlockedExtendRegion е извикан с грешен набор от параметри.

SYSTEM_LICENSE_VIOLATION

Операционната система Microsoft Windows откри нарушение на лицензионното споразумение.

BSoD възниква, когато потребител се опита да промени типа продукт на офлайн система или когато пробният период на модул за оценка на Windows е променен.

UDFS_FILE_SYSTEM

Една възможна причина за син екран е повреден твърд диск. Повреда на файловата система или лоши блокове (сектори) на диска могат да причинят тази грешка. Повредените SCSI и IDE драйвери също могат да повлияят отрицателно на способността на системата да чете и записва на твърдия диск, като по този начин причиняват тази грешка.

Друга възможна причина е, че нестраницираният пул памет е изчерпан. По време на процеса на индексиране, ако количеството налична нестраницирана памет е много малко, друг драйвер, изискващ нестраницирана памет, може да предизвика грешка.

Разрешаване на повредата на диска: Проверете Event Viewer за SCSI и FASTFAT (Системен журнал) или Autochk (Регистър на приложения) съобщения за грешка, които могат да посочат устройството или драйвера, които причиняват грешката. Опитайте да деактивирате всички антивирусни програми, програми за архивиране или инструменти за дефрагментиране на диск, които непрекъснато наблюдават системата. Трябва също да стартирате хардуерна диагностика на системата.

Изпълнете командата Chkdsk /f /r, за да откриете и поправите всяка структурна повреда на файловата система. Трябва да рестартирате системата, преди да започне сканирането на диска на системния дял.

За да разрешите проблема с изчерпването на нестраницирания пул памет, добавете нова физическа памет към компютъра. Това ще увеличи количеството нестраницирана памет, налична за ядрото.

MACHINE_CHECK_EXCEPTION

Фатална грешка Изключение при проверка на машината.

Това се случва, защото процесорът на вашия компютър открива грешка и я съобщава на Windows XP. За да направи това, той използва Machine Check Exception (MCE) за Pentium процесори или Machine Check Architecture (MCA) за някои Pentium Pro процесори. Грешката може да е причинена от следното:

Грешки на системната шина

Проблеми с паритета на паметта или код за коригиране на грешки (ECC)

Проблеми с кеширането в процесора или хардуера

Проблеми с Translation Lookaside Buffers (TLB) в процесора

Други проблеми с процесора

Други хардуерни проблеми

Може да възникне грешка, ако:

1. Вие сте овърклокнали процесора или шината. В този случай задайте работните параметри, препоръчани от производителя.

2. Нестабилно захранване. Уверете се, че захранването ви работи правилно.

3. Прегряване. Прегряването на всеки компонент може да доведе до тази грешка. Уверете се, че всички вентилатори работят правилно.

4. Повредена памет или памет, която не е подходяща за вашия компютър. Уверете се, че паметта работи правилно и моделът е съвместим с вашата конфигурация.

Допълнение:

Тази грешка може да възникне и ако:

1. Променили сте параметри в BIOS, които засягат конфигурацията на системното ядро

2. Инсталирахте XP от изображение на чужда система

3. Някои устройства не са свързани правилно

Това се случва, защото проверката на машината не съответства на вече инсталираната конфигурация на ядрото.

В Windows Vista и по-нови операционни системи син екран 0x0000009C се появява само при следните обстоятелства:

WHEA не е напълно инициализирана;

Всички процесори, които се доближават, нямат грешки в регистъра.

При други обстоятелства тази грешка е заменена от BSoD 0x00000124: WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR.

USER_MODE_HEALTH_MONITOR

Този проблем възниква поради състояние на състезание между нишка, която освобождава стека на ядрото, и друга нишка, която разпределя памет.

Хардуерните механизми са открили услуги в режим на ядрото, които не работят. Въпреки това, проблемите с изчерпването на ресурсите (включително изтичане на памет, конкуренция за заключване) могат да блокират критични компоненти на потребителския режим, без да блокират извикванията на отложени процедури (DPC) или да изчерпят нестраницирания пул памет.

В операционните системи Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition, Windows Server 2003, Datacenter Edition и Windows 2000 със Service Pack 4 (SP4), BSoD може да бъде причинен от потребителски режим. Син екран 0x0000009E се появява само ако потребителят е задал HangRecoveryAction на 3.

Същата грешка може да се появи при добавяне на допълнителни дискови устройства за отказоустойчиви клъстери в Windows Server 2008 R2

DRIVER_POWER_STATE_FAILURE

Драйверът е в непоследователно или нестабилно състояние на захранване. В повечето случаи това се случва поради прекъсване на захранването, докато компютърът се изключва или възобновява от режим на готовност или хибернация.

Windows XP и по-нова версия

Причината за това спиране е драйвер на устройство, който не може да издържи на предизвикателството да премине към друго състояние на захранване.

Трябва да актуализирате или премахнете повреден драйвер на устройство или драйвер за филтър на файлова система, който може да е инсталиран от антивирусна програма, програма за отдалечен достъп или CDW/CDRW софтуер.

За да откриете драйвера, използвайте следното:

1. Използвайте %SystemRoot%System32Sigverif.exe, за да проверите за драйвери, които не са преминали тестовете на Microsoft (неподписани драйвери).

2. Проверете при доставчика на вашата система за актуализации на драйвери.

3. Актуализирайте софтуера, който може да има драйвери за филтър на файловата система.

4. Премахнете ненужните хардуерни компоненти и софтуер.

5. Инсталирайте друг Windows на различен дял. И инсталирате софтуера, като незабавно проверявате, докато не идентифицирате уязвима програма.

INTERNAL_POWER_ERROR

Показва фатална грешка в мениджъра за управление на захранването.

Когато се опитате да поставите компютър с Windows Vista или Windows Server 2008 в режим на заспиване, получавате съобщение за фатална грешка.

Този проблем възниква поради грешка във файла Atapi.sys. Преди Windows Vista да заспи, Windows Vista има запис в паметта във файла за хибернация на диска. В някои случаи обаче дискът може да не върне правилната стойност, когато се опитва да инициализира съответния стек за системно съхранение. Когато устройството за съхранение върне неправилна стойност, Windows Vista спира да отговаря.

Актуализирайте вашата ОС

PCI_BUS_DRIVER_INTERNAL

0x000000A1 се появява, когато драйверът на PCI шината открие несъответствие във вътрешната си структура и не може да продължи работа.

MEMORY_IMAGE_CURRUPT

0x000000A2 показва повреда на изображението на изпълним файл в паметта.

Контролната сума на паметта (CRC) е спряла да работи.

Проверете паметта си за грешки.

ACPI_DRIVER_INTERNAL

0x000000A3 показва, че ACPI драйверът е открил вътрешно несъответствие.

Несъответствието в ACPI драйвера е толкова сериозно, че продължаването на работата би причинило сериозни проблеми.

Възможен източник на този проблем е грешка в BIOS.

CNSS_FILE_SYSTEM_FILTER

0x000000A4 показва грешка във филтъра на файловата система CNSS.

CNSS_FILE_SYSTEM_FILTER BSoD може да възникне поради препълване на нестраницирания пул памет. Ако пулът памет без страници е напълно пълен, тази грешка може да спре системата. Ако по време на процеса на индексиране количеството налична нестраницирана памет е много малко, друг драйвер, който изисква нестраницирана памет, също може да предизвика тази грешка.

За да разрешите проблема с изчерпването на нестраницирания пул памет: Добавете нова физическа памет към компютъра. Това ще увеличи количеството нестраницирана памет, налична за ядрото.

ACPI_BIOS_ERROR

Причината за това съобщение са постоянни повреди в ACPI BIOS. Този проблем не може да бъде разрешен на ниво операционна система. Изисква се подробен анализ.

Това може да се случи, ако се установи, че BIOS на компютъра не е напълно съвместим с конфигурацията и захранването (ACPI).

За да разрешите този проблем, свържете се с производителя на вашия компютър, за да получите актуализация на BIOS, която е напълно съвместима с ACPI.

За да заобиколите този проблем, трябва ръчно да инсталирате стандартния компютърен слой за хардуерна абстракция (HAL):

Рестартирайте компютъра си и стартирайте инсталатора отново.

След като стартирате инсталатора отново, натиснете F7 (не F6), когато екранът покаже „Натиснете F6, ако трябва да инсталирате конкретен SCSI или RAID драйвер.“

Windows автоматично деактивира ACPI HAL инсталациите и инсталира стандартния PC HAL.

BAD_EXHANDLE

Тази грешка означава, че проверка в режим на ядрото на дескрипторната таблица е открила несъвместим запис в таблицата на състоянието.

SESSION_HAS_VALID_POOL_ON_EXIT

Тази грешка означава, че е извършена проверка на сесия за разтоварване, докато сесията на драйвера все още е била задържана в паметта.

Едно от най-големите неприятности, с които потребителите трябва да се сблъскат, е критичната грешка в операционната система, която причинява синия екран на смъртта на Windows. Днес ще анализираме причините за възникването му и ще разгледаме методите за отстраняването му.

„Синият екран на смъртта“ получи името си от цвета на фона, на който се показват данните за грешка. За съкращаване английското име е трансформирано в съкращението BSOD. За да разберем причините за това, нека разгледаме архитектурата на операционните системи Windows NT. Като цяло, благодарение на своята модулна структура, ОС разделя всички работещи процеси на потребителски процеси и такива, изпълнявани в режим на ядрото. Първите имат ограничен достъп до системни ресурси и периферни устройства, докато вторите имат неограничен достъп. BSOD грешки възникват на ниво ядро, когато системата открие критична грешка в кода или невъзможност за извършване на операции. В този случай работата на ОС незабавно спира и незаписаните данни се изтриват.

причини

Тъй като грешките в ядрото се считат за критични, Microsoft е принудена да реагира на тях и поддържа статистика за тяхното възникване. Обобщените данни изглеждат така:

  • 70% - драйверите не работят правилно;
  • 15% - неизвестни причини;
  • 10% - грешка в хардуерната конфигурация;
  • 5% - грешки в изпълним код на Windows.

За съжаление няма подробна информация относно драйверите. Наличната информация обаче е достатъчна за локализиране на проблема с голяма степен на вероятност.

Извеждане на данни за грешка

За щастливите потребители, които никога не са срещали BSOD, ще ви покажем как изглежда синият екран на смъртта на Windows 7.

На монитора се показват следните данни:

  1. Текстов код за грешка.
  2. Основни препоръки за премахването му.
  3. Техническа информация с кодове за грешки.

Синият екран в Windows 10 е променил тона си и количеството на показваната информация е значително намалено.

Сега потребителят има достъп до следните данни:

  1. Връзка към уеб страница, която описва проблема и как да го разрешите.
  2. Текстова информация с код за грешка за обаждане до техническа поддръжка.
  3. QR код. Предполага се, че потребителят го чете с помощта на смартфон и се отвежда на страница, описваща проблема.

Обикновено компютърът се рестартира след няколко секунди, за да се предотврати повреда на хардуерната конфигурация. Нека да разберем какво да направите, ако не сте имали време да прочетете информацията, необходима за диагностика.

Деактивиране на автоматичното рестартиране

Настройките, свързани с това как операционната система се държи в случай на критични повреди, могат да бъдат променяни. Стартирайте контролния панел и отидете в секцията, посочена на екранната снимка.

В прозореца, който се показва, изберете елемента, маркиран в областта за бързо прескачане.

В блока „Системна грешка“ премахнете отметката от квадратчето, посочено със стрелката, и потвърдете решението си.

Сега, когато възникне грешка на синия екран на Windows 7, можете да прочетете техническата информация, показана на монитора.

Допълнителна информация за грешка

Ако причината за синия екран на смъртта в Windows 7 не е установена от предварителната информация, потребителят може да проучи допълнителна информация. Всяко настъпило събитие се записва в системния регистър, който може да бъде достъпен чрез контролния панел.

Изберете секцията, маркирана на екранната снимка.

Ще се отвори списък с административни параметри, в които се интересуваме от зрителя на събития.

От лявата страна разгънете списъка с регистрационни файлове на Windows. В средната част на прозореца ще се появи списък със системни събития. Като проверите известието за грешка, което намерите, можете да видите подробности за виновника.

Пълните подробности за срива могат да бъдат извлечени от автоматично генерирания дъмп файл. За да направите това, ще трябва да изтеглите специална помощна програма. Най-простият и не изисква инсталация е BlueScreenView. На уебсайта на разработчика можете допълнително да изтеглите файл с руски превод на интерфейса. Като го използвате, за да отворите дъмпа, създаден от системата, можете да анализирате подробно кодовете за грешка на синия екран на Windows 7, които се появяват.

Възстановяване на функционалността

По-добре е да оставите проучването на причините, довели до повреда в ядрото на системата, на специалисти. Те ще могат да четат BSOD кодове много по-добре от обикновения потребител. Нека да разгледаме как, следвайки препоръките на Microsoft, можете сами да премахнете синия екран на смъртта.

  1. Ако са направени промени в BIOS преди срива на операционната система, върнете настройките в първоначалното им състояние и изключете периферните устройства. Ако е възможно, ние също се опитваме да върнем хардуерната конфигурация в състояние, което гарантира стабилна работа. Например, ако грешката се появи след смяна на компоненти, сменете старата видеокарта или RAM паметите. По този начин отменяме всички скорошни физически действия на компютъра, които биха могли да доведат до системна грешка.
  2. Можете да коригирате син екран, причинен от софтуерни грешки, като инсталирате най-новите актуализации на операционната система или най-новите версии на драйвери от уебсайта на производителя. В някои случаи, напротив, трябва да върнете системата до стабилно състояние, като използвате точки за възстановяване.
  3. Тестваме хардуерната конфигурация, за да идентифицираме всякакви грешки или конфликти.

Проверка на HDD и RAM

Отворете "Explorer". В менюто за бързо прескачане изберете „Компютър“. След като изберете системното устройство, извикайте контекстното меню.

В свойствата на твърдия диск отидете в раздела „Услуга“ и отворете елемента, посочен със стрелката.

Ние проверяваме и двата параметъра, за да не само идентифицираме, но и, ако е възможно, да отстраним съществуващите грешки. Да започнем проверката.

Тъй като избраният диск съдържа работеща операционна система, ще бъдем подканени да я проверим при рестартиране. Ние се съгласяваме с това условие, като щракнете върху маркирания бутон.

Отидете на контролния панел и отново намерете раздела за администриране. Отворете списъка с инструменти, който съдържа, и изберете маркирания.

Използваме първата точка за диагностика. Сега, след като рестартираме компютъра, ще проведем два теста за хардуерна конфигурация наведнъж.

Първо се извършва проверка на RAM.

След това започва тестването на твърдия диск.

Ако има грешки, информация за тях ще се покаже на екрана след стартиране на Windows.

Windows 10

Всички описани стъпки се отнасят и за Windows 10, тъй като и двете операционни системи са базирани на едно и също NT ядро. За да избегнете превключване между стария и новия интерфейс, по-добре е потребителят веднага да отвори класическия контролен панел. Необходимите секции са маркирани на екранната снимка.

Струва си да се признае, че няма универсален начин за излекуване на компютър от BSOD грешки. Разликите в хардуерните конфигурации изискват индивидуален подход във всеки случай. Най-„пренебрегваните“ опции могат да бъдат „третирани“ само чрез пълно преинсталиране на операционната система.

Най-често основният признак за сериозни проблеми в Windows 7 е син екран. Освен това наличието му може да показва както проблеми с хардуера на персоналния компютър, така и със софтуера.

Отстраняването на проблеми от този тип в повечето случаи е доста лесно; Само в редки случаи може да се наложи консултация със специалист.

Настройка на системата за диагностициране на проблема

Когато син екран на смъртта се появява често, първо трябва да извършите две операции в строг ред:

  • забранете рестартирането;
  • стартирайте специална системна програма.

Деактивирането на рестартирането ще ви позволи да се отървете от автоматичното рестартиране, когато се появи BlueScreenofDeath. Това е необходимо, за да разберете кода за грешка, който е причинил авария на персонален компютър.

Тази операция се извършва по следния начин:


След като завършите всички горепосочени операции, системата вече няма да се рестартира сама. И потребителят ще може да се запознае с цялата информация за проблема, довел до появата на съответното съобщение на дисплея.

Най-често проблемът е в RAM паметта на компютъра. Определено трябва да го анализирате с помощта на специална помощна програма. ОС вече има вграден необходимия софтуер за постигане на тази цел.

Стартира се както следва:


Трябва да изберете първия вариант, тъй като той е оптимален. Важно е да запомните, че въпросната проверка на типа отнема много време, за да завърши.

При никакви обстоятелства не прекъсвайте процеса.

След като приключи, машината ще се рестартира автоматично. Дисплеят на компютъра ще покаже цялата информация с резултатите от теста. Това ще ви позволи да определите как да отстраните проблема.

Причини за появата

Този тип проблем може да възникне поради различни проблеми.

Но всички те могат да бъдат разделени на основни категории:

  • неизправност на оборудването;
  • неподходящи или неработещи драйвери;
  • софтуер.

Най-сигурният начин да определите неизправност е да анализирате информацията, присъстваща на монитора в момента, в който се появи син екран на смъртта. В повечето случаи компютърът използва специални набори от символи, за да насочи потребителя към проблемния възел. Най-добре е предварително да намерите декодиране на кодове за грешки в Интернет.

Неправилно инсталирано оборудване

Много често въпросният тип проблем се появява поради проблеми в хардуера на компютъра. Те могат да възникнат поради неправилно сглобяване или повреда на микросхемата. Доста често присъства и първото, и второто.

Най-честата неизправност е подуване на кондензаторите на дънната платка. Откриването на това е много лесно: трябва да отворите кутията на компютъра и внимателно да разгледате малките ленти с кръгли крачета на дънната платка. Ако крайната част на който и да е кондензатор е подута, тя трябва да се смени. Този процес е доста прост; просто трябва да изберете компонент с подобен капацитет.

Често подобен проблем възниква при захранванията. Наличието на подути кондензатори в тях също може да доведе до син екран. Препоръчително е да проверите внимателно всички компоненти на компютъра - наличието на повреда (въглеродни отлагания или други дефекти) показва неизправност в хардуера. Често проблемите са в автобусите за връзка.

Шофьори

Много често син екран на смъртта се появява поради неправилно избрани драйвери. Най-често това се дължи на катализатори за видеокартата. Това важи особено за приложения, изтеглени от неофициални ресурси.

Решаването на този проблем е лесно, просто трябва да замените инсталираните програми със стандартни. Но понякога се случва справянето с проблем от въпросния тип да не е толкова лесно.

Ако потребителят няма достатъчно познания и опит, за да открие проблемния драйвер, който причинява BSOD, тогава трябва да се използва специална вградена помощна програма за това. Нарича се Verifier.exe и е много лесно за намиране и стартиране.

Софтуер

Често BSOD възниква поради наличието на някакво злонамерено приложение. Антивирусът ще помогне за разрешаването на тази ситуация.

В момента най-добрите за проверка на вашия компютър са:

  • Kaspersky Anti-Virus;
  • Кимване 32;
  • Д.Р. WEB;
  • Avast.

Понякога BSOD се появява поради различни приложения, които по някаква причина са в конфликт с драйвери или други програми или помощни програми. Ето защо понякога можете да се отървете от синия екран на смъртта, като просто деинсталирате наскоро инсталирани програми.

Анализ на дъмпа на паметта с помощта на помощната програма BlueScreenView

Ако се появи син екран в Windows 7, какво трябва да направите? Можете да разрешите ситуацията с помощта на универсалното приложение BlueScreenView. Тази помощна програма не изисква инсталация и веднага след стартирането автоматично открива всички дъмп файлове.

С BlueScreenView можете лесно да анализирате съобщенията на вашия компютър.

Процесът на преглед на дъмп е доста прост:

  • дъмп файловете се показват в горната част на прозореца - трябва да щракнете върху необходимия и драйверите, които са причинили BSOD, ще бъдат показани в долната част;
  • трябва да щракнете двукратно върху желания елемент - това ще ви позволи да видите параметрите в табличен формат;
  • кликнете върху „настройки“ - „избран режим на прозорец“ - „драйвери, намерени в пътеката за катастрофа“;
  • щракнете с десния бутон и изберете HTMLReport.

Снимка: анализ на дъмп и преглед на грешки

Получената информация може да бъде изпратена до службата за поддръжка или анализирана независимо - ако потребителят има необходимите знания и умения за това. Ако е необходимо, можете да видите оригиналния BSOD екран с помощта на въпросната помощна програма. Има много широка функционалност и много настройки, поради което е доста популярен.

Видео: решаване на проблеми

Често срещани грешки

Да разберете как да разберете причината за BSOD е доста лесно. Много по-трудно е да го премахнете. Обикновено грешката се показва на екрана на монитора под формата на шестнадесетичен код, който лесно може да бъде преведен на обикновен английски.

Най-често възникващите грешки са:


Необходимо е предварително да се намери превод на кодовете за грешки на английски или директно на руски.Това ще позволи максимално да се опрости задачата за отстраняване на вида неизправност. Ако по някаква причина не е възможно да се разреши проблемът, тогава трябва да се свържете с компетентни специалисти.

Избягвайте появатаBSODили можете да го премахнете, след като се появи, като използвате някои действия:


Също така често причината за появата на синия екран на смъртта е инсталирана нелицензирана операционна система. Може би инсталирането на оригиналната дистрибуция ще се отърве от проблемите.

Най-добрият начин да разрешите проблема с BSOD на компютър е просто да предотвратите появата му.Необходимо е да актуализирате софтуера своевременно, както и да не използвате пиратски програми или операционни системи. Задължително е да се следи хардуера (температурни условия, нива на прах). Всичко това ще избегне необходимостта да губите време за отстраняване на проблеми.

Неправилната работа на драйвер или програма в Windows може да причини фатална грешка, която е придружена от показване на съобщение на син фон. Това съобщение се нарича Син екран на смъртта(Английски) Син екран на смърттаили накратко - BSoD).

Всички версии на Windows системи показват съобщение, подобно на това, когато възникне фатална грешка:

и запишете дъмп на RAM на твърдия диск.

Анализът на файла с дъмп на паметта ви позволява да определите причината за повредата на операционната система. За да анализирате файла, ще ви е необходим специален инструмент, безплатна програма - BlueScreenView. Когато изтегляте, обърнете внимание на разрядността на програмата, тя трябва да съответства на разрядността на вашата операционна система. Голямо предимство на тази програма е, че има преносима версия, която не изисква инсталация (в Zip файл).

Настройка на BlueScreenView

При първото стартиране BlueScreenViewтрябва автоматично да открие местоположението на дъмп файловете. Ако това не се случи, посочете пътя сами. За да разберете пътя до дъмп файловете в Windows 7, щракнете с десния бутон върху иконата "Компютър" и щракнете върху опцията "Свойства" в контекстното меню. В левия панел на прозореца, който се показва, щракнете върху „Разширени системни настройки“. В раздела „Разширени“ на диалоговия прозорец, който се отваря, в групата „Зареждане и възстановяване“ щракнете върху бутона „Опции“. В групата "Записване на информация за отстраняване на грешки" в полето "Думп файл" можете да видите пътя до файловете за дъмп на паметта.

Обикновено променливата на средата "%SystemRoot%" е настроена на "C:\Windows" и минисметките се съхраняват в папката "C:\Windows\Minidump".

При първото стартиране BlueScreenViewтрябва автоматично да определи пътя до дъмп файловете. Ако това не се случи, отидете в елемента от менюто "Опции" и изберете "Разширени опции". Задайте превключвателя на „Зареждане от следната папка MiniDump“ и посочете папката с дъмп файловете.

Програмен интерфейс

Горната част на прозореца показва списък на всички дъмпове на паметта с датата на системния срив в имената на файловете, а долната област показва съдържанието на избрания дъмп: списък с драйвери, които са били заредени в RAM. Файловете, които са били в стека, са маркирани в розово. Сред тези файлове трябва да потърсите виновника.

За да направите това, превъртете долното поле надясно до колоните „Име на продукта“ и „Описание на файла“. На първо място, трябва да обърнете внимание на несистемните файлове, тъй като системните файлове във всеки случай се зареждат в RAM. Трябва да потърсите програмни файлове на трети страни.

Както можете да видите от фигурата по-горе, файлът, причинил системния срив, е антивирусният файл на Avast. Можем също да заключим, че това се е случило по време на взаимодействието на програмата с мрежата, тъй като списъкът съдържа и файл, отговорен за работата на протокола tcp/ip.

След като идентифицирате дефектната програма, трябва или да я актуализирате, или да я премахнете от системата.

BlueScreenViewсъщо ви позволява да видите съобщението, което се показва на екрана по време на системния срив. За да направите това, отидете на елемента от менюто „Опции > Режим на долния панел > Син екран в XP стил”.