25.09.2018
Достъпът може да бъде загубен по различни причини: паролата е забравена, била е хакната, администрацията я е забранила или самият потребител временно е замразил профила. Това може да се случи на всеки, защото когато имате пароли за десетки ресурси в главата си, една може да бъде забравена. От статията ще научите как да възстановите акаунта си в Instagram.
Премахване на временен блок
Потребителите, които искат да си починат и да си починат от използването на услугата, временно блокират акаунтите си. Тази възможност е достъпна за всеки, а самата процедура отнема минута.
Но когато почивката приключи, възниква въпросът - как да възстановите акаунта (профила) си в Instagram. И по време на блокирането е посочено как да направите това, но не всеки забелязва известието.
Как да размразите профил:
- Отворете приложението или официалната уеб версия на Instagram.
- Въведете вашата парола и влезте.
- Щракнете върху Вход.
- След това страницата ще бъде възстановена в предишния си вид.
Случва се приложението да дава грешка при влизане в акаунта ви. В този случай влезте през уеб версията.
Ако акаунтът не е просто блокиран, а деактивиран за постоянно, достъпът не може да бъде възстановен.
Забравена парола
Възстановяването на страница в Instagram, ако паролата ви е изгубена, не е трудно. Основното нещо е да имате достъп до мобилния номер или имейл, към който е свързана страницата.
Инструкции за възстановяване на достъпа:
- Отворете приложението.
- Под формуляра за оторизация щракнете върху реда „Помощ при влизане...“.
- Изберете опция за възстановяване: чрез псевдоним, имейл, SMS или чрез Facebook. Например да изберем - чрез SMS.
- Изберете кода на държавата (първата цифра след плюса) и въведете номера.
- Отворете връзката, за да възстановите достъпа от SMS.
- Създай парола.
Можете да изберете всяка опция. Принципът е същият - получавате имейл с линк за възстановяване на паролата. Ако изберете „чрез Facebook“, влезте с вашия социален акаунт. мрежа, към която е свързан профилът в Instagram.
Блокиран от администрацията
Административна забрана може да бъде получена поради нарушаване на правилата на услугата.
Възстановяването на акаунт в Instagram е възможно в такава ситуация, ако нарушенията не са сериозни и блокирането е първото.
Какво трябва да се направи:
- Отворете браузър на вашия смартфон или компютър.
- Отидете на формата за контакт с поддръжката.
- Попълнете задължителните полета.
- Напишете защо акаунтът трябва да бъде възстановен. Обяснете на администрацията, че вие и вашите публикации не сте нарушили правилата на услугата, ако това е така. Ще са необходими аргументи. Ако ги няма, пишете за хакване на акаунта ви.
В рамките на седем дни достъпът може да бъде възстановен. Ако няма отговор след седмица, създайте нов профил.
Всички данни за достъп се губят
Сега нека да разберем какво да правите и как да възстановите акаунта си в Instagram, ако сте забравили всички данни. Помощният център за услуги предлага следните опции за този случай:
- Възстановете имейла, на който е регистриран профилът.
- Чрез вашия Facebook профил, ако е свързан.
- Възстановете свързания телефонен номер.
Това е всичко: статията в помощния център казва, че ако загубите достъп до номера и имейла си, достъпът няма да бъде предоставен. В този случай остава само да създадете нов профил.
Възстановете хакнат акаунт
Ако нападателите не са имали време да променят достъпа, използвайте формата за възстановяване на паролата.
Ако цялата информация в профила е променена:
- Отворете приложението Instagram.
- Натиснете „Помощ при влизане“.
- Изберете първия елемент в блока Достъп до вашия акаунт.
- Въведете псевдонима си. Ако е променен, помолете приятел да ви напише как се казва сега акаунтът.
- Кликнете върху стрелката в горния десен ъгъл.
- Намерете линията „Нуждая се от още помощ“и натиснете.
- Въведете своя имейл.
- Изберете типа акаунт, който възстановявате.
- Натиснете „Акаунтът е хакнат“.
- Напишете допълнителна информация.
- Изпратете заявката си чрез бутона по-долу.
След изпращане на формуляра ще бъде изпратен имейл на посочения имейл адрес с искане за допълнителна информация относно проблема. В отговор на това писмо изпратете всичко необходимо:
- Описание на проблема.
- Поща и номер на акаунт, тип мобилно устройство.
- Предишни потребителски имена.
След това ще получите писмо, в което ще трябва да направите снимка с код. Ако всички условия са изпълнени, след няколко дни ще получите линк за възстановяване на паролата.
Ами ако на ваш приятел му хрумне да изтрие акаунта си от телефона си, тогава е по-добре да го направите с нашите инструкции.
Как да възстановя профил на друг телефон?
Ако всичко е наред с достъпа, но току-що сте променили устройството, прочетете как да възстановите Instagram на нов телефон:
- Отворете приложението.
- Въведете данните си за вход.
- Ако сте забравили паролата си, използвайте формата за възстановяване.
Ако не само телефонният номер е нов, но и номерът, можете да превържете профила:
- Отидете на приложението.
- Отидете във вашия профил и щракнете върху бутона за редактиране до псевдонима си.
- Въведете новия номер в полето в долната част на страницата.
- Въведете шестцифрения код от SMS.
За да избегнете подобни ситуации и да не загубите достъп, съхранявайте паролите в специални програми - KeePass, 1Password, eWallet и други. И също така се възползвайте от функцията за двуфакторно удостоверяване.
Администрирането на интернет сайтове ни предоставя много начини да върнем акаунта ви. Обикновено процесът е свързан с имейл адреса или телефонния номер, които сте предоставили при регистриране на вашия профил. Но има ситуации, когато нищо не помага. Не се отчайвайте, ако сте истинският собственик на профила, поддръжката на Instagram ще ви помогне да си върнете акаунта. Нашата задача е да ви кажем как да се свържете с екипа и правилно да опишем проблема.
Администраторите на всеки ресурс трябва да се грижат за своите клиенти; задължително условие е компетентният персонал в екипа за поддръжка. Отзивите на потребителите показват, че специалистите бързо реагират на съобщения за грешки и лицето получава структуриран отговор. Това важи само за хора, които имат достъп до страницата.
Социалната мрежа е създадена за потребители на мобилни устройства, така че първо ще ви кажем как да се свържете с поддръжката чрез приложението. Процедурата може да се извърши само ако имате достъп до вашия профил. Ако не можете да влезете, продължете към следващото ръководство.
- Трябва да отворим приложението Instagram на нашия смартфон или таблет. Процедурата е еднаква за джаджи с операционна система Android, устройства на Apple и смартфони, работещи на платформата Windows Phone.
- Когато влезете, ще се отвори главната страница; трябва да преминем към прозореца на профила, като използваме екстремния бутон, разположен в долния ляв ъгъл.
- Тук трябва да докоснете бутона „Опции“ с изображение на три точки. Превъртете до самия край на страницата, докато видите секцията „Поддръжка“.
- Дават ни се две опции: „Помощен център“ и „Докладване за проблем“. Когато изберете първия раздел, ще се отвори меню с описание на възможни проблеми и начини за тяхното разрешаване. Тук има и отговори на често задавани въпроси.
- Докоснете думите „Докладване за проблем“ и щракнете върху съответната опция в списъка. Въведете в специалния ред кратко описание на проблема, възникнал при опит за влизане или използване на услугите на Instagram. Проверете внимателно въведения текст. Ако всичко е правилно, щракнете върху квадратчето за отметка, за да изпратите.
Също така препоръчваме да се запознаете с Помощния център, тъй като администрацията е оставила там подробни инструкции за отстраняване на грешката. Както можете да видите, тук няма посочен имейл или телефонен номер. Можете да се свържете с поддръжката само чрез текстово съобщение и от вашия профил.
Телефонна поддръжка на Instagram в Русия
Потребителите в социалните мрежи и различни форуми често се чудят дали могат да се обадят на Insta и да опишат подробно проблема. За съжаление администрацията на сайта не предоставя такава възможност. Най-често потребителите, които нямат достъп до акаунт в социална мрежа, искат да се свържат с поддръжката. В този случай трябва да се опитате да се свържете със служителите.
Отворете който и да е браузър и отидете на https://help.instagram.com/. Страницата съдържа официални препоръки. Но няма конкретна форма за изпращане на съобщение. Учудващо е, че такава глобална мрежа не е предоставила пълно обслужване на своите клиенти. Не можете да върнете акаунта си, администрацията ни моли да прочетем препоръките за сигурност - изглежда нелепо.
Открихме вратичка, която е показана на екранната снимка по-горе. Можете да изберете всеки раздел, свързан с нарушения. Там ще се появи колона за имейл. Можете да опитате да въведете вашия адрес, на който ще бъде изпратено съобщение от администрацията. Но практиката показва, че поддръжката отговаря на искане за връщане на акаунт с връзка към информационен център с инструкции - порочен кръг.
Как да пишете до поддръжката на Instagram от компютър
От опциите, предложени от потребителите, можете да опитате да се свържете с администрацията чрез официални страници в различни социални мрежи. Отворете имейла си или специалната услуга Outlook и въведете support@instagram в адреса. На руски или английски и опишете проблема си.
Ще получите писмо, което ви съветва да разгледате информационния център. Що се отнася до социалните медии, официалната страница във Facebook и Twitter си струва да се разгледат. Следвайте връзката и се опитайте да достигнете до Instagram.
Как да се обадя в Instagram
И последната опция, за която искахме да говорим, е помощта на приятел. Помолете любим човек, който има достъп до своя акаунт, да ви напише в подкрепа. Използвайте инструкциите от нашата статия, за да изпратите съобщение през мобилното приложение. Както можете да видите, на практика няма услуга за поддръжка на Instagram за възстановяване на акаунти; не можете да им се обадите, така че е по-добре да защитите данните си предварително и най-важното - запишете вашето потребителско име и парола, за да влезете в профила си.
Напоследък все повече акаунти в Instagram биват хакнати. Човек е въвел потребителското си име и парола на някакъв ненадежден ресурс, използва обществен Wi-Fi, не е инсталирал антивирусна програма на компютъра си - причините може да са различни. Но как можете да възстановите профила си в Instagram, ако е бил хакнат? Вие сте уважаван потребител на Instagram и не сте ли нарушили политиката за поверителност? След това ще получите страницата си обратно след няколко дни.
Как да пишете на поддръжката на Instagram, за да си върнете акаунта, ако бъде хакнат
Писмо за поддръжка вече е крайна мярка, ако изобщо не можете да стигнете до страницата си. Следвайте тази връзка, отговорете на няколко въпроса и изпратете заявката си за възстановяване на вашия профил в Instagram.
Между другото, можете да изпратите заявка за възстановяване както на вашата страница, така и на друг потребител.
Ако все още можете да влезете в Instagram
Ако все още можете да влезете в профила си в Instagram, но видите, че някой от ваше име публикува, меко казано, странни материали в своя фийд, абонирайки се за куп хора, тогава не стойте мирно, спешно:
— сменете паролата за самия Instagram и имейла, към който е свързан акаунтът (препоръчително е първо да го промените за имейла). Уверете се, че вашият профил все още е свързан с тази пощенска кутия. Ако не, променете настройките в приложението.
— излезте от всички сайтове и приложения на трети страни, които използват вашата парола за Instagram и данни за вход.
— ако нищо не работи, пишете на поддръжката (описано по-горе как да направите това).
Да се учим от грешките си и да не ги повтаряме отново!
Ако хакнатият акаунт е възстановен, моля, помислете защо е бил хакнат. И оттук нататък:
— не въвеждайте вашето потребителско име и парола в съмнителни сайтове и приложения;
- не използвайте обществени компютри, мобилни устройства на приятели или безплатен интернет;
— инсталиране на антивирусни програми и приложения.
И също така защитете акаунта си и. Надявам се страницата ви да не бъде свалена отново!
Напоследък в обществото се забелязва тенденция да прекарваме много време в интернет. Много хора имат собствен онлайн бизнес, докато други просто прекарват свободното си време. Социалната мрежа Instagram нашумя напоследък. Понякога възникват ситуации, когато трябва да знаете как да пишете на поддръжката на Instagram. Те могат да помогнат в различни ситуации. Например, когато вашата страница е била хакната и трябва да я възстановите, когато вашите снимки са били използвани без съгласие и т.н. Как да пиша в подкрепа на Instagram? Прочетете.
Първо, нека да разберем защо съществува услугата за поддръжка и какво или кой е тя. Службата за поддръжка е преди всичко лицето на сайта, в който сте регистрирани. Включва модератори, които помагат за решаването на определен проблем.
Как да пишете до поддръжката на Instagram от телефона си?
Първо отворете главната страница и намерете иконата под формата на човек. Кликнете върху него. (екранна снимка)
Горе вдясно ще видите икона, върху която трябва да кликнете. (екранна снимка)
Ще се отвори менюто с настройки, потърсете Докладване за проблем. (екранна снимка)
Изберете Оставяне на обратна връзка или Докладване за проблем. (екранна снимка)
Намерете проблема, от който се нуждаете, и щракнете върху него. Ако вашият въпрос не бъде намерен, щракнете върху Друго. (екранна снимка)
В полето за преглед опишете проблема си и го изпратете за разглеждане. (екранна снимка) 
Как да пиша в подкрепа на Instagram от компютър?
Работата и свободното време в Instagram от компютър и телефон са малко по-различни. Но ако се задълбочите в това как да пишете и публикувате снимки онлайн, лесно можете да го разберете. Как можете да пишете до поддръжката с помощта на компютър?
За да направите това, спазвайте следните точки:
След като прочетете и проучите тази информация, можете да разберете, че можете да пишете до поддръжката от вашия компютър и телефон по различни начини и е лесно да го направите, ако разбирате как. Благодарение на нашите екранни снимки можете лесно да разрешите проблемите си и да пишете на поддръжката на Instagram.
Успех в работата и нови начинания!
Ако сте попаднали на тази страница, това означава, че вече активно използвате социалната мрежа Instagram. И, очевидно, имате някои въпроси или проблеми, които изискват отговори и решения. Естествено, екипът за поддръжка на фото хостинг може да ви окаже пряка помощ. Но ето въпросът: как да се обадя или да пиша на поддръжката на Instagram? Посвещаваме тази статия на преглед на тази тема.
Какво е Help Desk?
Както всяка друга интернет услуга, Instagram се нуждае от група хора, които могат да помогнат за разрешаването на проблемите, които потребителите имат. За да предостави на членовете на социалната мрежа необходимата помощ, беше създадена услугата за поддръжка на Instagram. Не е известно колко специалисти е наела фирмата. Освен това информацията за тази техническа поддръжка е просто минимална.
Колкото и да е странно, телефонът няма да ви помогне - няма да можете да се свържете със специалисти, използвайки обикновен номер. Изпращането на писмо по имейл също няма да работи - имейл адресите, като телефонните номера, няма да бъдат намерени, т.к. те не се публикуват никъде. Как тогава да се свържем с нужните ни специалисти? Тук има три опции:
- Отделен уебсайт е Помощният център, където можете самостоятелно да намерите отговори на най-често срещаните въпроси;
- Чрез приложениетосвържете се с техническата поддръжка, идентифицирайки проблема;
- Използвайте други социални мрежи, който представя официалните страници в Instagram.
Нека разгледаме всеки метод по-подробно.
Помощен център на Instagram
Помощник номер едно при решаването на вашите проблеми с Instagram трябва да бъде Помощният център. Можете да влезете в него или чрез самото приложение, или чрез уеб браузър, като използвате директна връзка. Веднага предоставяме връзката: help.instagram.com.
За да влезете в SC чрез приложението, направете следното:
1. Отидете във вашия insta профил;
2. Докоснете иконата с изображение на зъбно колело;
3. Превъртете до секцията „Поддръжка“ и щракнете върху „Помощен център“.
Всъщност тази страница описва по много достъпен и разбираем начин както основните функции на социалната мрежа, така и решенията на най-често срещаните проблеми. Използвайте навигацията - секциите, посочени в главното меню на центъра. Винаги можете да въведете желаната заявка за търсене в съответния ред, разположен в горната част на страницата.
Предимството на SC е, че го има както на смартфони, така и на лаптопи/компютри. Така че, ако имате общи въпроси, съветваме ви първо да прочетете сервизния център и едва след това, ако отговорът не бъде намерен, свържете се с поддръжката.
Докладване на грешки чрез приложението
Преминаваме директно към комуникация с техническата поддръжка на услугата в Русия. Както вече разбрахте, пишете на техническата поддръжка по обичайните методи, т.е. Използването на електронна поща или онлайн чат не е възможно. Всичко, което можете да направите, е да съобщите за грешка, като използвате отделна функция.
И така, как да го намерите:
- Отидете на вашия insta профил;
- Кликнете върху зъбното колело;
- Превъртете до секцията „Поддръжка“;
- Докоснете „Докладване за проблем“.
И така, вече знаете как да се свържете с поддръжката на Instagram. Ако имате въпроси, напишете ги в коментарите към статията. Нека се опитаме да помогнем!