САМО-Турагент
Програма за автоматизация на офиса на туристическа агенция
През последните години туристическите агенции също се загрижиха за автоматизирането на офисите си. Това се дължи преди всичко на факта, че има тенденция към по-ясно разделяне на туристическите фирми на туристически агенции и туроператорски услуги, а това от своя страна води до увеличаване на продажбите на туристическите агенции. Появата на мрежи от туристически агенции изисква и единно информационно и технологично пространство.
Доскоро на софтуерния пазар нямаше компютърни програми, които да бяха насочени изключително към туристическите агенции. Сега можем уверено да кажем, че такъв продукт се появи.
Софтуерният пакет SAMO-Travel Agent, реализиран с помощта на най-съвременни средства за разработка, осигурява автоматизация на целия цикъл на дейност на туристическата агенция. Най-важното нещо, което разработчиците успяха да избегнат, беше трудоемкото и понякога ненужно попълване на множество класификатори и справочници за туристическа агенция. Служителите на туристическите агенции могат да започнат да поддържат записи на ваучери в програмата веднага след инсталирането на програмата.
Основната операция - попълване на клиентска заявка - може да се извърши директно в присъствието на клиента и веднага да въведете данни за плащане, да разпечатате договор, касов ордер, ваучер формуляр TUR-1 и др. В същото време цялата информация се съхранява в базата данни, което ви позволява да получавате списъци с туристи, статистически отчети, да проследявате плащанията на туристите към туристическата агенция и туристическата агенция към туроператора.
Практиката показва, че една туристическа агенция не е в състояние да проследи (да не говорим за въвеждане в базата данни на своите програми) оферти и специални оферти от много десетки туроператори. Поради това компанията SAMO-Soft поддържа формата за обмен на данни в своите програми TravelXMкоето ще позволи на туристическата агенция да качва оферти от туроператори директно в софтуерния пакет SAMO-Travel Agent. Вече е постигната договореност с най-големите туроператори да им предоставят информация за ценовите оферти. В допълнение, SAMO-Travel Agent се комбинира с 1C счетоводство и водещ руски език системи за търсенеи резервиране на обиколки.
Цялостната система за избор на оферти на туроператора ще ви позволи да изберете подходящ вариант за почивка за секунди. Изборът се извършва по критериите цена, категория хотел, дестинация, туроператор, дати на пътуване и др. След това програмата ви позволява да създадете заявка от избраната оферта и да я изпратите на туроператора чрез договорената опция за обмен : по факс или имейл.
Програмата SAMO-TourAgent работи на отделен компютър, в локална компютърна мрежа, както и в отдалечена мрежа през Интернет. Всички данни се съхраняват в централна база данни (поддържат се MS Access и MS SQL Server DBMS).
Основни характеристики на програмата:
· създаване на електронен документ „Заявка” с описание на състава на турнето (описани са хотели, транспорт, допълнителни услуги);
· създаване на електронен документ „Заявка” по оферта от туроператор (прехвърляне на всички данни за поръчка от оферта към заявка);
· отпечатване на необходимите документи на база електронен документ „Заявка” (договор, ваучер ТУР-1, резервационен лист, клиентска фактура, ваучер);
· поддържане на архив на редовни клиенти;
· осчетоводяване на плащанията по заявления (приходи и разходи);
· управление на достъпа на различни потребители до програмни режими;
· възможност за поддържане на допълнителни директории - „Обаждания” и „Реклама” (отчитане на телефонни разговори и отчитане на рекламната ефективност).
· създаване на приложение по предложение от системата IMA Foros InfoTravel;
· създаване на приложение по предложение от търсачката "Tours.ru";
· структурата на документа „Заявление” ви позволява да описвате движещи се обиколки;
· въвеждане на бележки и бележки към всяка заявка за улеснение при обработката;
941 13 октомври 2014 г· гъвкавост при създаване на собствени отчети.
Представихме един наистина уникален и универсален продукт за туристически агенции на есенното изложение „Почивка“. Това е нашият добър стар „агент за самостоятелно пътуване“, но той придоби нова и важна функционалност. Опитахме се да адаптираме системата към всякакъв размер на агентския бизнес и да създадем полезна и удобна програма, която е разбираема за потребителя при първо запознаване, приятно изненадва тези, които вече работят с нея и се превръща в незаменим помощник на ръководството и изпълнителния екип на компанията . Запознайте се с новия „SELF-Travel Agent“ 7.2! По-долу ще говорим за това какви промени са настъпили в програмата.
Универсална доставка
Можете да изберете опцията за доставка: облак или кутия. Имате собствен ИТ специалист и добър надежден сървър - кутията е по-подходяща за вас. Предимства:- Автономия и независимост
- Хостинг на базата данни на вашите собствени сървъри
- Не е необходим достъп до интернет
- Сигурно съхранение на данни в центъра за данни
- Спестяване на ИТ специалисти
- Безплатна актуализация в рамките на платения период
- Автоматично ежедневно архивиране на данни
Лека версия
Пуснахме „САМО-туристически агент“ с олекотен интерфейс, на базата на който разработваме уеб версия. Лекият интерфейс стана необходим за малките агенции, които не използват целия специализиран арсенал от инструменти в работата си. Благодарение на тази функция можете да създавате приложения с няколко кликвания; за създаване на приложение, “SELF-travel agent” не се нуждае от предварително попълнени директории, а за контрол има вече предварително конфигурирани филтърни папки. Интуитивната последователност от действия значително опростява процеса на внедряване и не изисква големи количества време, изразходвано за обучение на персонала.Уеб версия на програмата (ще се появи през ноември)
Той съдържа всички най-важни операции, като: създаване и редактиране на клиенти, приложения и плащания. Потребителите ще могат да работят в програмата, без да инсталират софтуер на компютъра си, като използват уеб приложение, което се отваря в браузъра.
Ще продължим да развиваме облачната посока и в бъдеще ще преместим повече функционалност на програмата в облака. Сега за новите функции на „SELF-travel agent“. 
„Витрина на обиколка“ или „Оферти на сайта“
Искате ли да привлечете вниманието на туристите и да ги насърчите да купуват? Започнете да използвате функцията Site Offers. Добавете информация за специалната оферта към програмата, прикачете ярка снимка и я поставете на уебсайта на най-видимото място. Заявленията ще ви бъдат предоставени и най-важното, те ще бъдат незабавно запазени в „SELF-Travel Agent“ в раздел „комуникация с клиенти“.
Автоматично зареждане на финансови гаранции
За туроператорите, които са представени в системата за търсене Andromeda, ние автоматично изтеглихме информация за тяхната финансова сигурност. Трябва да влезете в програмата, в директорията на партньорите, да кликнете върху бутона „изтегляне“ - и сте готови!
Бонус програми
SAMO-Travel Agent има система за изчисляване на бонус програми за лоялност. Просто казано, програмата автоматично изчислява бонус точки и отстъпки за вашите клиенти. Задайте параметрите на програмата за лоялност, а „САМО-туристически агент” ще свърши останалото вместо вас.
Интеграция с OpenBonus
OpenBonus е модерен комплекс за решаване на маркетингови проблеми, изграден върху психологията на клиентското поведение. Ще можете да внедрите и стартирате бонусна система за лоялност заедно с OpenBonus, а интеграцията със SAMO-Travel Agent ще ви позволи да вземете предвид натрупаните бонуси, когато попълвате и плащате за заявления към SAMO-Travel Agent.
Нови отчети: конвертиране на заявки; финансов отчет и отчет за придобиване
Разработихме нов отчет „Конвертиране на заявки“, генериран от предварителни заявки, който показва: обема на входящите заявки за избрания период, разпределението на предварителните заявки по етапи и преобразуването до приключване на сделка.Към финансовия отчет е добавен един важен детайл: вече можете да видите „средната сметка“ в него.
Отчетът за еквайринг ще показва данни за картовите транзакции и % на банката за еквайринг.
Обновен раздел „Комуникация с клиенти” (края на октомври)
Напълно преработихме секцията, отговаряща за провеждането на предпродажбена работа. Сега програмата ще записва входящите и изходящите комуникации, които след това могат да бъдат трансформирани в предварителна заявка и след това в заявка. Тази логика ще ви позволи да работите по-внимателно с всички заявки.Интересувате ли се? Каним ви на нашите семинари, където можете да видите със собствените си очи всичко, за което говорихме по-горе, и също така имате възможност самостоятелно да тествате новата функционалност на „SELF-Travel Agent“. Чувствайте се свободни да задавате въпроси относно програмата на нашите мениджъри. И може би още една интересна новина за туристическия пазар. Обновихме дизайна на търсачката samo.travel и разширихме функционалността на услугата.
Основните участници, разбира се, ще бъдат обикновени хора, които искат да се отпуснат, да получат ярки впечатления и да видят нови страни. На тяхно обслужване:
- Бързо търсене по заявка и моментална резервация;
- Повече от 5 милиарда предложения за пакетни обиколки до 50 популярни дестинации за 50 града на заминаване;
- Гаранция за 100% съответствие на пакетната цена на туроператора, като се вземат предвид всички допълнителни плащания;
- Богат избор от къде да закупите билет;
- Доверени доставчици на допълнителни услуги;
- Незабавно потвърждение на вашата заявка при резервация;
- Възможност за сравняване и резервиране на туристически услуги в пакет или поотделно;
- Съвременни технологии за онлайн продажби и онлайн взаимодействие с туристи.
Присъедини се към нас!
Очакваме с нетърпение да си сътрудничим!
1. Технически - софтуерна несъвместимост.
Въз основа на анализа на предприятието Aviaexpress-Service и изискванията на PC Samo-TourAgent, тази пречка става неуместна.
2. Възможност за достъп до поверителна информация на неоторизирани лица, загуба и повреда на информация.
Всеки потребител е защитен с индивидуално потребителско име и парола.
3. Рискът от фалит на разработчика, обслужващ системата, неизпълнение на задълженията му към потребителя.
Фирма "САМО-Софт" е от години на пазара на разработчици на софтуер за туристически организации и се е утвърдила като задължителен партньор.
3. рискът от продължителна адаптация на персонала към особеностите на работата. Трудности при внедряването и използването на софтуера.
Компанията SAMO-Soft прилага подробни ръководства за потребителя и обучителни видеоклипове към своите софтуерни продукти и първо предлага на своите клиенти демо версия на своя продукт.
Освен това служителите на туристическата компания винаги могат да се свържат със службата за техническа поддръжка и да зададат своите въпроси и да получат обучение от разработчиците. Работата с програми за туристически агенции не изисква специални познания по езици за програмиране или структури на бази данни: общо ниво на компютърна грамотност е достатъчно.
След като започна автоматизирането на компанията през април, ще има достатъчно време за бавно овладяване на софтуера, попълване на базата данни с необходимата информация и обучение на служителите да попълват заявления и документи. И вече посрещнете началото на летния сезон напълно въоръжени.
Ръководството трябва ясно да формулира и изрази целите на автоматизацията. Това не е намаляване на персонала или намаляване на заплатите. Това е повишаване на „управляемостта и технологиите“ на компанията. Необходимо е да се каже какво точно ще автоматизира системата за всеки от служителите: някои няма да пишат документи на ръка, някои няма да се налага да ровят в каталози, някои ще натиснат бутон и ще получат отчет.
На етапа на внедряване на система за автоматизация натоварването на служителите на компанията временно се увеличава. Що се отнася до мотивирането на служителите, основната теза е: ЩЕ ВИ БЪДЕ ПО-ЛЕСНО, ПРОСТО, ПО-БЪРЗО И СЪОТВЕТНО ЩЕ СЕ УВЕЛИЧАТ ЗАПЛАТИТЕ И БОНУСОИТЕ.
След като разгледахме най-честите пречки, които стоят на пътя на ИТ иновациите, лесно се вижда, че много бариери всъщност не са нищо повече от илюзии. Най-лесният начин да се убедите в това сами е да изпробвате ИТ решения на работа. Не е нужно да харчите пари, за да направите това: първо, можете да опитате демо версията, за да оцените възможностите на системата.
Характеристики на софтуерния пакет - "САМО-ТурАгент"
Използвайки опита на своите партньори, компанията SAMO-Soft разработи принципно нов софтуерен продукт за автоматизиране на туристическите агенции, наречен SAMO-TourAgent.
Софтуерният пакет за автоматизация на туристическа агенция - "САМО-ТурАгент", реализиран с помощта на най-съвременни средства за разработка, осигурява автоматизация на целия цикъл на дейността на туристическата агенция. Най-важното нещо, което разработчиците успяха да избегнат, беше трудоемкото и понякога ненужно попълване на множество класификатори и указатели за туристическата агенция. Служителите на туристическите агенции могат да започнат да водят записи на продадените обиколки в програмата веднага след нейното инсталиране. Основната цел на програмата е вътрешноофисната автоматизация на туристическа агенция: отчитане на поръчани от туристи турове, отчитане на плащания (както от клиенти и туроператори, така и за вътрешнокасови плащания), отчитане на редовни клиенти, издадени карти за отстъпки , телефонни разговори с пожелания.
Основната операция - попълване на заявка на клиент - вече може да се извърши директно в негово присъствие и веднага да въведете данни за плащане, да разпечатате договор, касов ордер, ваучер формуляр TUR-1 и др. В същото време цялата информация се съхранява в обща база данни, която ви позволява да получавате списъци, статистически отчети и да проследявате плащанията на туристите към туристическата агенция и туристическата агенция-туроператор.
Основни характеристики на програмата:
1. Отчитане на продадени турове с възможност за създаване на „комплексни” турове (индивидуални, преместващи се). Тази функция ще бъде особено полезна за регионалните туристически агенции. Тук взехме предвид ситуацията, когато трябва да създадете едно приложение въз основа на предложенията на няколко туроператора и т.н.
2. Отпечатване на необходимите документи на база електронен документ „Заявление”. Достатъчно е да попълните един формуляр за клиента, който съдържа цялата необходима информация за създаване на пакет от документи: договор, ваучер ТУР-1 (отговаря на всички стандарти на съвременното законодателство), резервационен лист, фактура и др.
3. Счетоводно отчитане на плащанията по заявления (приходи и разходи). Тази функция ще ви позволи бързо да проследявате броя и времето на неплатените заявления, състоянието на взаимните разплащания с партньорски туроператори и купувачи. И накрая, можете незабавно да оцените финансовото състояние на компанията.
4. Поддържане на архив на постоянни клиенти. Не е трудно да се оцени удобството на тази функция: след като въведете всички данни на клиента при първата му заявка, времето за обработка на всяка следваща заявка от този клиент се намалява.
5. Анализ на получената информация чрез ефективна система за докладване. Можете ли бързо да отговорите на въпросите: офертите на кой туроператор донесоха най-много приходи през този сезон? Можете ли да разчитате на повишена комисионна от този туроператор? Кои области бяха най-печеливши през този сезон? А в миналото? Кои редовни клиенти имат право да разчитат на значителни отстъпки? В кои хотели (и от коя категория) клиентите предпочитат да отсядат? Цялостната система за докладване може бързо да отговори на тези и други въпроси.
6. Анализ на индивидуалната работа на всеки служител на туристическата агенция.
7. Контролиране на достъпа на различни потребители до системните режими.
8. Онлайн търсене и резервация на турове. Имате възможност да намерите и резервирате оферти от някои туроператори, които използват SAMO-Tour PC онлайн, използвайки програмата SAMO-TourAgent. Тази заявка се потвърждава автоматично от туроператора. Броят на туроператорите в търсачката редовно ще се увеличава.
По този начин софтуерният пакет SAMO-TourAgent, в допълнение към първоначалната си функция - автоматизиране на вътрешноофисната работа на туристическа агенция, придобива принципно нова функция. Сега с помощта на "SAMO-TourAgent" можете да намерите и резервирате обиколка в реално време.
9. Гъвкавост при създаване и използване на собствени отчети.
10. Наличие на допълнителна справочна литература.
12. Отчитане на издаването на карти за отстъпки.
13. Система за съобщения. Позволява на всички потребители на софтуерния пакет да обменят текстови съобщения.
14. Информационен панел. Удобно разположен панел помага на потребителя на SAMO-TourAgent да получи информацията, която го интересува (като време и време навсякъде по света, валутни курсове и т.н.), както и бързо да се свърже със сервизния център чрез ICQ или имейл "SAMO- Soft" за изясняване на въпроси, които представляват интерес.
Характеристики на SAMO-TourAgent:
1. Възможност за преглед на историята на промените в абсолютно всички документи и директории.
2. Като сте във вградената система за търсене за онлайн резервация на турове "Андромеда", можете да търсите няколко туроператора наведнъж, за да сравните бързо и изберете най-подходящите и подходящи оферти едновременно. Всички оператори, представени в системата за търсене Andromeda, са включени в директорията Партньори (Юридически лица).
4. Подход за регистриране на клиент в раздел „Кандидатство“. Когато създавате приложение за нов клиент, програмата автоматично предлага списък с подобни опции за фамилия, които вече са налични в базата данни. Това свойство ускорява процеса на кандидатстване, ако клиентът вече съществува в базата данни и предотвратява създаването на дублиращи се данни. В рамките на едно приложение можете да видите цената на услугите, поръчани от различни туроператори поотделно. Можете също така да въведете допълнителни такси и цената на обиколката за клиента ще бъде посочена, като се вземат предвид допълнителните такси.
Възможен е избор на източник на реклама като частно лице, по чиято препоръка клиентът кандидатства за услуги.
Разделът съдържа съветник за формуляр за кандидатстване стъпка по стъпка. Тази функция значително опростява работата на начинаещите мениджъри.
Възможността за копиране на заявление е полезна в случай на попълване на заявления от един и същи тип - за да не въвеждате едни и същи данни ръчно няколко пъти.
Имейлът за кандидатстване може да бъде изпратен директно до туроператора през менюто Действия.
Възможност за самостоятелно създаване на нови папки с приложения (функцията "Заявки +").
История на приложението - тази функция ви позволява да проследите всички промени, които приложението претърпява, докато работите върху него, а именно: кой потребител е направил промените, какви точно промени, датата и часа, когато са направени промените.
Бързо плащане В този раздел се показват всички заявки, за които срокът за плащане към туроператора изтича днес или утре.
5. Функция "Схема на свързване". Тази функция ще ви позволи ясно да видите връзката на всички електронни документи, свързани директно с избрания клиент, кандидатстване, плащане и др.
6. Функцията „Забрана за извършване на промени в генерирани формуляри и отчети“ за потребители на програмата.
7. Функция, която ще ви помогне в работата, е възможността за запазване на всякакви видове файлове. Това могат да бъдат текстови и сканирани документи, снимки, други изображения, аудио и видео файлове и др.
8. Раздел „Клиенти”. Нови функции: дневник на мениджъра ("Комуникация с клиенти"), мини кол-център "Повиквания за обработка".
9. Куриерски режим. Можете да следите задачите и тяхното изпълнение.
10. Възможността за транслитериране на имената и фамилиите на туристите е направена на английски език, без да се посочва второто име.
11. Печатни формуляри и отчети: разписка (известие) за плащане, агентски отчет, касова книга, „Работа на полеви и платежни мениджъри“, „Финансов отчет“, „Дългов отчет“, „Баланс“, „Клиентски отчет“, „ Товарителница”, „Фактура”, „Бележка по държава”, „Заявление за резервация за Русия” и „Туристически пакет с купон за откъсване”. „Платежен баланс“ - можете ясно да видите общата картина на взаимните разплащания с клиенти, доставчици, партньори, както и общия баланс за всеки отчетен период. „Списък на туристите” - справката предоставя данни за туристи, пътуващи до определена дестинация, ползващи определен транспорт и настаняване за необходимия период. Печатен формуляр "Писма до редовни клиенти".
12. Всички отчети и формуляри се правят в новата версия на редактора на печатни формуляри Fast Report 4.6.5 Това е по-модерен, удобен и функционален стил на интерфейс, който ще ви улесни при работа с множество печатни формуляри и отчети.
13. Модернизиран раздел "Плащания". Въведена е система за „двойно записване“, която дава възможност за контрол и водене на записи на паричните потоци по сметки. Вече е възможно да създадете няколко юридически лица в рамките на една компания или подразделение и да обработвате клиенти от всяко избрано юридическо лице. лица. Създадени са и допълнителни раздели „Платежни артикули“, „Платежни операции“, „Сметки“. Данните в тези раздели ще ви дадат по-пълна картина на структурата и компонентите на всяко плащане.
14. Въведен е механизъм за изчисляване на разходите, като се вземат предвид допълнителни плащания и отстъпки.
15. Възможност за добавяне на индивидуален партньорски курс. Можете да изберете как ще бъде изчислен лихвеният процент (като процент от лихвения процент на Централната банка или задайте твърда стойност)
16. Справочник на хотели. При конвертиране съществуващите хотели ще бъдат включени автоматично в директорията. Можете също така да създадете нов хотел ръчно - например, когато се връщате от промоционална обиколка, вече можете не само да опишете хотела, който сте посетили, но и да оставите отзиви тук и дори да прикачите файлове.
17. Включени са стандартни категории и видове хотели, изхранване, трансфери, настаняване и др. услуги.
18. Бележки за всяка държава. Можете да посочите допълнителни характеристики на дестинацията чрез Properties+ и да прикачите файлове, да ги разпечатате и при желание да ги предоставите на заминаващия турист.
19. Свойства+. Възможност, която радикално разширява всички други възможности на софтуерния пакет. Използвайки тази функция, можете независимо да разширите всяка таблица с данни, като добавите нови параметри към нея. Например, добавете следните данни към описанието на хотела: наличие на душ, наличие на басейн, цена на хотела и др.
20. Създаден е удобен органайзер. Можете да планирате и задавате напомняния и други важни събития, както и да проследявате тяхното изпълнение.
21. Системата за напомняне е подобрена. Използвайки настройките на системата за напомняне, програмата може да ви напомни предварително по ваша преценка за началото на турнето, плащането на заявката, плащането на подзаявката, датата на подаване на документи, потвърждение на заявката от туроператора , както и неплатени приложения и подзаявления.
22. Споразумение с подкрепата на финансови гаранции.
Взаимодействие между "САМО-ТурАгент" и "САМО-Тур".
Обмяна чрез модула за онлайн резервации. Пакетните цени се калкулират в САМО-Тур и се записват в електронния ценови каталог. Цените от каталога се публикуват с помощта на софтуерния модул за онлайн резервации на сайта на туроператора за резервация и за качване в SAMO-TourAgent. Заявката може да се резервира директно на уебсайта или да се изпрати на SAMO-TourAgent и да се изпрати на туроператора.
Взаимодействие между "САМО-ТурАгент" и други системи за автоматизация PC "SAMO-TourAgent" се комбинира със счетоводния комплекс "1C-Rarus: Туристическа агенция", унифицираната система за търсене и резервация на турове BRONNI, системата за търсене Andromeda, обменът на данни се осъществява със счетоводната програма 1C Accounting 8 и с Система Банка-Клиент - финансовите транзакции, извършени в системата Банка-Клиент, могат да бъдат експортирани в компютъра SAMO-TourAgent. Плащанията от клиенти се публикуват в PC на SAMO-TourAgent в секцията за плащания за заявки, а плащанията към туроператорите ще бъдат записани под формата на плащания за подзаявления. Други плащания (разходи за наем, реклама, битови сметки и др.) също могат да бъдат качени и извършени в SAMO-TourAgent PC и да се поддържат съответните счетоводни записи. Съвместим с операционна система Windows Vista.
Необходимо оборудване: компютър (процесор поне Intel Pentium 4 или по-висок, RAM поне 256 Mb; принтер; поне 50 Mb свободно място на твърдия диск (по време на инсталацията); поне 100 Mb свободно пространство на твърдия диск (по време на текущата работа) Стандартен софтуер (Microsoft Windows XP Professional, Microsoft Word 2000, Microsoft Excel 2000).
Основни функции на компютъра SAMO-TourAgent
- Поддържане на клиентска база
- Работа с приложения
Осчетоводяване на продадени турове с възможност за създаване на съставни турове (индивидуални, с придвижване), по оферти от няколко туроператора и др. - Отпечатване на необходимите документи на база електронен документ „Заявление“
Вградени печатни форми за ТУР-1 ваучери, фактури, договори с клиенти и др. - Анализ на паричните потоци
Обработка на плащания от клиенти и доставчици, наблюдение на взаимни разплащания, наблюдение на сроковете за погасяване на дълга. - Система за отчитане
Статистически и аналитични данни за дейността на фирмата. - Съхраняване на специални оферти
Възможност за съхранение и зареждане на готови туристически пакети, предлагани от различни туроператори. - Информационен панел.
Удобно разположеният панел помага на потребителя да получи информацията, която го интересува (като време и време навсякъде по света, валутни курсове и т.н.), както и бързо да се свърже със сервизния център на SAMO-Soft чрез ICQ или имейл за изясняване въпроси от интерес. - Вградена система за онлайн резервации
Търсете и резервирайте оферти от различни туроператори, без да напускате програмата.
Допълнителни функции
- Контролиране на потребителския достъп до системните режими
- Регистър на промените, направени в документ или справочник, с посочване на потребителя и часа
- Гъвкавост за създаване и използване на ваши собствени отчети
- Автоматизация на работата на куриерската служба
- Добавяне на нови параметри към всяка таблица с данни
- Възможност за добавяне на файлове от всякакъв формат към приложения, плащания, елементи на директория и други документи.
- Диаграми на взаимосвързани електронни документи
SAMO-TourAgent PC версия за мрежови агенцииСпециална версия на софтуерния пакет SAMO-TourAgent SQL Net за онлайн туристически агенции обединява офисите за продажби в единна мрежа, които са в постоянна комуникация помежду си и с централния офис чрез Интернет. В отдалечените офиси се инсталира само клиентското приложение, а централната база данни се съхранява на сървър в главния офис и акумулира информация, идваща от тях. Ако е необходимо, можете да получите достъп до него във всеки от офисите на мрежата. Единна база данни отразява най-актуалната информация и може да бъде достъпна от всяко работно място. ИнтеграцияКомпютърът SAMO-TourAgent е интегриран с търсачките Andromeda и Bronni.ru. Компютърът е комбиниран и със счетоводния комплекс „1C-Rarus: Туристическа агенция“. Комбинирането на компютър SAMO-TourAgent с друг софтуер значително улеснява работата на персонала, тъй като изпълнението на много действия става много по-бързо. Например, интеграцията със счетоводния комплекс „1C-Rarus: Travel Agency“ ви позволява да импортирате и експортирате приложения и плащания, така че мениджърите не трябва да въвеждат отново информация; те просто трябва да я заредят в компютър. Вградените търсачки Bronni.ru и Andromeda са друго предимство на компютъра SAMO-TourAgent. Удобството на тази функция е, че мениджърите на агенции, без да напускат програмата в офиса, могат да намерят оферти от различни туроператори, да сравнят цените и, като изберат правилния, да го резервират при доставчика. Сървърът за извличане на информация Andromeda еедна от разработките на специалистите на SAMO-Soft. Основните функции на системата включват търсене на предложения от доставчици по зададени критерии, възможност за изпращане на заявка за резервация до туроператор (в този случай заявката не само се изпраща автоматично до доставчика, но и се записва в бек-офис програма на агенцията PC SAMO-TourAgent), възможност за проследяване на статуса на заявката, както и Възможно е също така да изтеглите заявка, предварително резервирана на уебсайта на доставчика. Търсачката изрежда около 30 водещи туроператора. Офертите се натрупват от системата за търсене едновременно за всички доставчици. Информацията за обиколките се взема от базите данни на туроператора, следователно резултатите от подбора съдържат само подходяща и надеждна информация, тези оферти, които са валидни за туроператора в момента. При подаване на заявка се нуждаете от логин и парола, които използвате при резервация през сайта на туроператора. Наличието на вградени търсачки е още една стъпка към подобряване на качеството на обслужване на вашите туристи и намаляване на времето, прекарано от мениджърите. Не е необходимо да поддържате отворени няколко сайта на туроператора или да помните параметрите на акаунта, тъй като повечето от тях вече са представени в системата Andromeda; просто трябва да въведете потребителско име и парола за достъп до данните веднъж и системата ще ги запомни . Времето за намиране на подходяща оферта се намалява в пъти. Функцията за онлайн резервация ви спестява от необходимостта да правите заявки на хартиен носител, от чакане на отговор, от излишни притеснения поради актуалността на офертата. Напротив, получавате увереност, че нищо няма да се случи с вашата кандидатура. Автоматизирането на процеса на резервиране на турове е ключов параметър за успешната работа на туристическа агенция, тъй като е сериозно предимство пред конкурентите в качеството и ефективността на работа. За мениджъри
От гледна точка на работата на мениджърите, този софтуерен пакет може да представлява интерес за следните параметри: Първо, това е бързото получаване на всяка информация, представляваща интерес, например подробности за турне или информация за контакт с туристи. Второ, това е възможността за незабавно издаване на документи въз основа на данни, въведени веднъж в компютъра. Вградените печатни форми на документи ви позволяват да избегнете загубата на време на служителите в ръчна работа с документи; целият процес на издаване на документи е напълно автоматизиран. Трето, възможността за онлайн резервиране на екскурзии, а сега и хотелски стаи, чрез вградените търсачки Andromeda и Bronni.ru. Четвърто, софтуерният пакет значително опростява контрола върху приложенията и състоянието на плащанията. Без да губите допълнително време за съгласуване на дати на продажба и получаване на плащания, дати на турне и т.н., можете незабавно да идентифицирате безскрупулни платци и уместността на турнето, благодарение на удобна система за визуално представяне на тази информация. В зависимост от уместността или статуса на плащане, приложенията се показват в различен стил на компютъра. Пето, компютърът SAMO-TourAgent служи като допълнителен инструмент за управление на взаимоотношенията с клиентите. CRM модулът осигурява записване на комуникация с клиенти, преглед на историята на туристическите заявки и система за напомняния за мениджърите. Този модул ще бъде интересен за тези, които се придържат към клиентоориентирана политика в работата си и искат да получат по-задълбочена информация за предпочитанията и вкусовете на туристите, както и да изградят силни и дългосрочни отношения с клиентите. Шесто, софтуерният пакет ви позволява да автоматизирате куриерската услуга. Винаги ще знаете кои куриери къде са отишли и с каква задача. Удобният и интуитивен интерфейс на програмата ще направи работата ви много по-удобна, не са необходими специални умения за работа с компютъра SAMO-TourAgent. За мениджъри
За ръководителя на PC SAMO-TourAgent ще може да предостави широка гама от статистическа и аналитична информация относно работата на агенцията. Системата за отчитане на софтуерния пакет ще отговори на основните въпроси, като най-популярните направления, броя на заявления, направени за определен период, получената печалба, оборота на компанията, работата на всеки служител и много други. Получаването на тази информация не изисква никакви усилия от мениджъра, цялата необходима информация, натрупана по време на работата на компютъра, се съдържа в базата данни, достатъчно е да направите няколко прости манипулации, да генерирате отчета, който ви интересува, и сте готови. Тук има информация за заявления, дългове и т.н. Благодарение на системата за отчитане, мениджърите могат да анализират дейността на компанията, да правят прогнози за нейното по-нататъшно развитие, да видят силните и слабите страни и следователно да вземат информирани управленски решения своевременно. За да контролирате текущата работа на туристическа агенция, не е необходимо мениджърът да е в офиса, достъпът до базата данни е отдалечен, което също е много удобно за бизнесмени и енергични хора. Информацията, съхранявана в базата данни, е напълно поверителна и никой освен вашите служители и вас няма достъп до нея. Решавайки да внедрите специализиран софтуер, вие ще оптимизирате работата на вашите подчинени, ще намалите оперативните и времевите разходи на служителите, ще изведете компанията на по-високо качество и автоматизирано ниво и следователно ще получите лоялни клиенти, готови за дългосрочно сътрудничество. Ефективност на използване
Въвеждането на специализиран софтуер ще освободи туристическите агенции от рутинната работа, свързана с ръчно попълване на различни документи и ще им позволи много по-бързо да обработват туристическите заявки. Компютърът SAMO-TourAgent автоматизира цялата вътрешноофисна работа и ускорява взаимодействието с доставчици и клиенти. Това е и най-важният информационен ресурс на компанията. Цялата информация, която сте натрупали и вече е на ваше разположение, се натрупва и систематизира с помощта на този софтуерен пакет. С малко умствена активност можете да вземате решения въз основа на надеждна информация, получена директно от работата на вашата агенция. Но си струва да се каже, че ефективната работа на компютъра зависи не само от това какъв набор от функции има, а не само от това какви инструменти за разработка се използват. Много е важно колко правилно се работи с него и колко заинтересовани са потребителите да научат как работи софтуерът и да овладеят функционалността, която е вградена в него. Както се казва в известната поговорка: „Не можете да хванете риба от езерото без усилия“, така и тук. За да може вашият компютър да работи за вас и в крайна сметка да ви освободи от ненужни тежести, ще трябва да положите известни усилия, за да проучите неговите възможности, а специалистите на нашата компания ще ви помогнат с това. поддържа
Фирма SAMO-Soft разполага със специален отдел, който разработва и поддържа софтуерния продукт SAMO-TourAgent. Квалифицирани специалисти винаги ще отговорят на вашите въпроси, ще ви кажат как да работите правилно с този или онзи раздел на програмата и ще коригирате абсолютно безплатно грешки, които възникват по време на работа на компютъра (ако са по наша вина). Те също така ще направят необходимите подобрения, например добавяне на нови печатни формуляри или отчети към компютъра, който използвате в работата си. Съвсем наскоро имахме възможност да сключим договор за техническа поддръжка на компютъра SAMO-TourAgent. Линията от оферти включва няколко опции, в зависимост от размера на вашата компания и дейността на използване на софтуера, можете да изберете опцията, която ви подхожда. Службата за техническа поддръжка ще ви освободи от ненужните притеснения, свързани с настройката на компютъра, ще ви помогне да промените програмата според вашите нужди и ще ви консултира по всички въпроси, свързани с работата на компютъра SAMO-TourAgent. Доверете се на опитни специалисти и работата ви ще стане по-удобна и разбираема. Винаги се радваме да отговорим на вашите въпроси.