Защо връзката с iTunes store е неуспешна? Уверете се, че имате най-новата версия на iOS инсталирана на вашата система

Проверете вашите настройки и мрежови връзки, за да опитате да разрешите проблема на вашия iPhone, iPad, iPod touch, Apple TV или Mac или PC.

Когато се опитате да отворите iTunes Store, iBooks Store или App Store, може да получите съобщение, което гласи „Невъзможно свързване с iTunes Store“ или. Освен това изтеглянето на съдържание от iTunes Store, App Store или iBooks Store може изобщо да не се изтегли или да спре неочаквано.

Ако имате конкретен проблем, при който iTunes не разпознава вашия iPhone, iPad или iPod touch, когато го свържете към компютъра си чрез USB кабел, вижте:

Ако iTunes Store, App Store или iBooks Store се зареди според очакванията, но не можете да влезете, можете.

Наличността и функциите на магазина може да варират според държавата или региона.

Проверка на връзката

Уверете се, че вашето устройство е свързано с интернет. Опитайте да отворите уебсайт в браузъра си. Ако сайтът не се отвори, опитайте същото на друго устройство, свързано към същата мрежа. Ако други устройства не могат да имат достъп до интернет, изключете вашия Wi-Fi рутер и го включете отново, за да го нулирате. Ако все още не можете да се свържете с вашата Wi-Fi мрежа, свържете се с вашия доставчик на интернет услуги за допълнителна помощ.

Проверка на състоянието на системата

На Mac или PC

Следвайте инструкциите за вашия компютър.

На Mac

По подразбиране вградената софтуерна защитна стена в macOS автоматично позволява на подписаните от Apple програми да приемат входящи връзки. Ако настройките на защитната стена за програмите са променени, това може да се наложи. Ако проблемът продължава, нулирайте кеша на приетите сертификати:

Кликнете върху работния плот, за да отидете на Finder.
От менюто в горната част на екрана изберете Go > Go to Folder.
В полето за въвеждане въведете /var/db/crls/.
Кликнете върху бутона "Отиди".
Плъзнете файловете crlcache.db и ocspcache.db в кошчето.
Ако бъдете подканени, въведете администраторската парола.
Рестартирайте компютъра си, след което опитайте да се свържете с iTunes Store, iBooks Store или App Store.

На устройство Apple TV

Ако не можете да се свържете с iTunes Store, App Store или услуги за поточно видео, уверете се, че имате активна мрежова връзка в Настройки > Мрежа. См. .

Други съобщения при връзка

Стъпките в тази статия може също да ви помогнат да отстраните следните съобщения за грешка.

Всеки гражданин, който притежава скъп флагман от Apple, нека да е iPhone или друга притурка, може да срещне следния проблем - „Ще бъде невъзможно да влезете в официалния магазин за приложения (App Store). Както се казва на шега: всеки има 50-50 процента шанс да се натъкне на такова бедствие. Това означава, че проблемът може да се случи на всеки потребител, независимо от използваното устройство и независимо от социални или други характеристики.

Ако възникне такава грешка на мобилно устройство на Apple, няма нужда да се паникьосвате, още по-малко да правите хардуерно нулиране (изтриване на всички настройки и лични данни на мобилния телефон), защото е достатъчно да разрешите този проблем по различен начин. Грешката може да изглежда различно на всяко устройство на Apple. Въпреки това, в деветдесет процента от случаите, потребителите съобщават за съобщения, свързани с този проблем, като „Неуспешна връзка с App Store“, „не може да се свърже с магазин за приложения“ и т.н.

Защо не мога да се свържа с iTunes store?

Обикновено този проблем се появява, след като човек иска да инсталира някаква актуализация на програмата на своя смартфон или като цяло да изтегли съвсем различно приложение (игра) и получава вид грешка поради проблеми, които биха могли да бъдат забелязани много пъти преди от самите потребители.

Ето списък с примерни проблеми, които може да ви попречат да се свържете с магазина на iTunes:

Датата и часът са зададени неправилно на смартфона. Възможно е връзката с правилната часова зона да липсва.
Серийният номер на устройството на Apple може да бъде скрит и поради това грешката всъщност изскача - „не може да се свърже с iTunes store“. Справянето с този проблем обаче е доста просто: първо отидете в секцията „Настройки“, изберете „За устройството“ и се уверете, че стойностите, от които се нуждаем, са там.
Третият проблем, поради който може да изскочи информационна грешка, обикновено се нарича „Липса на нормална интернет връзка“. Разработчиците на Apple многократно повтарят: „За нормалното функциониране на App Store е необходим висококачествен интернет.“ Следователно, ако има проблеми с Wi-Fi мрежата у дома, има вероятност тази грешка да се появява многократно.
Изтекли (невалидни) основни сертификати, съхранени на устройството, също могат да се превърнат в проблем, поради което ще се появи информационно съобщение - iTunes не можа да се свърже с магазина на iTunes. Този случай може да се третира просто. Необходимо е да изтриете два файла от папката със сертификати, а именно “ocspcache.db”, “crlcache.db”. След това трябва да рестартирате устройството си и да опитате да влезете отново в App Store.

Първоначални стъпки, които да предприемете, когато възникне грешката „Връзката с App Store е неуспешна“.

Преди да следвате предложените препоръки или да потърсите помощ от специалисти, трябва внимателно да прегледате рутера (модема), който имате у дома. Ако вашата интернет връзка работи правилно, можете да опитате да влезете в своя Apple ID по нов начин на мобилното си устройство, след което да рестартирате телефона си по-късно и да проверите функционалността на сървърите на App Store. Има моменти, когато простата процедура „Излезте от акаунта си“ и въведете отново необходимите данни е помогнала за разрешаването на този проблем и не е трябвало да отделяте много време за отстраняване на съществуващия проблем.

Заключение

Може би това обхваща всички начини за решаване на проблема с неуспешната връзка с App Store. Ако се появи съобщение, не започвайте да се притеснявате, просто се съберете, опитайте да влезете в своя Apple ID акаунт по нов начин, рестартирайте мобилния си телефон, опитайте да актуализирате софтуера (версия на операционната система iOS) и вижте дали съществуващият проблем е решен. Понякога прекомерните действия, предприети от човек, могат да причинят повече вреда, отколкото полза. Не е необходимо незабавно да правите Hard Reset, дори ако имате запазено копие на вашите лични данни и приложения, тъй като възстановяването на това копие също може да причини някои проблеми. По-добре е да започнете с малко и да наблюдавате резултатите.

Wi-Fi връзките не спират да ни изненадват с нови видове неизправности. В днешната кратка екскурзия ще разгледаме проблема "". Най-вероятно сте го срещнали, когато сте се опитали да свържете лаптопа на приятел към мрежата или след като връзката с устройството е прекъсната. Няма нищо лошо в това, просто трябва да настроите мрежовите параметри и тя ще започне.

Защо не мога да се свържа с Wi-Fi мрежа?

Windows не успя да се свърже с мрежата поради различни причини, обикновено проблемът е повреда на самия Wi-Fi рутер, вероятно автоматичните настройки са се объркали или има проблем в Windows. Най-често целта е да промените мрежовата парола или да промените типа криптиране, може би дори без вашето участие. Във всеки случай има доста ефективно решение за този проблем; просто трябва да се свържете отново с мрежата, като ново устройство.

Преди да „сортирате“ системата, трябва да опитате да рестартирате устройството, което помага в повечето случаи. Понякога трябва да повторите процедурата два или три пъти. След това стартирайте:

Щракнете върху иконата в лентата за Wi-Fi връзка (неактивна, разбира се);
Разширете пълния списък с настройки, като щракнете върху „Мрежови настройки“;

Кликнете отново върху връзката „Управление на настройките на Wi-Fi мрежата“;

Изберете мрежата с проблемната връзка и кликнете върху „Забравяне“;

Свържете се отново към мрежата.

Най-често проблемът изчезва на този етап, но само ако причината е повърхностна и не е свързана с повреда в параметрите на рутера, в противен случай диагностиката трябва да продължи.

В някои случаи се стартира сканиране, което идентифицира мрежовите изисквания, прозорецът за парола дори не се появява и сканирането отнема цял живот. Ще трябва да извършите пълно рестартиране на устройството.

Ако все още пише „Не може да се свърже с мрежата“, продължаваме да премахваме променените параметри и да блокираме връзката с помощта на драйвери. Ето какво следва:

Щракнете върху Старт и щракнете с десния бутон върху „Компютър“, след това върху „Свойства“;
Изберете „Диспечер на устройства“;
Разгънете списъка „Мрежови адаптери“;
RMB върху необходимия елемент и „Изтриване“;

Ето как би изглеждало, че лаптоп (нетбук и т.н.) работи с Wi-Fi мрежа и без въпроси. И един ден го включвате и се появява грешка: „Windows не можа да се свърже с Wi-Fi...“. Какво да правя?

Точно това се случи с домашния ми лаптоп. В тази статия искам да ви кажа как можете да премахнете тази грешка (освен това, както показва практиката, тази грешка е доста често срещана).

Най-често срещаните причини:

1. Липса на шофьори.

2. Настройките на рутера са загубени (или променени).

3. Антивирусни програми и защитни стени.

4. Конфликт между програми и драйвери.

А сега за това как да ги премахнете.

Разрешаване на грешката „Windows не можа да се свърже с Wi-Fi мрежата“

1) Настройка на Windows OS (използвайки Windows 7 като пример, подобно на Windows 8).

Ако все още получавате грешка, че не е възможно да се свържете с мрежата (както е на снимката по-долу), щракнете върху " Отстраняване на неизправности„(Знам, че мнозина са много скептични към нея (аз бях по същия начин, докато тя не помогна за възстановяването на мрежата няколко пъти)).

Ако диагностиката не помогне, отидете на " Център за мрежи и споделяне" (за да влезете в този раздел, просто щракнете с десния бутон върху иконата на мрежата до часовника).

Сега просто изтриваме нашата безжична мрежа, към която Windows не може да се свърже (между другото, ще имате свое собствено име за мрежата, в моя случай това е „Autoto“).

Опитваме отново да се свържем с Wi-Fi мрежата, която изтрихме в предишната стъпка.

В моя случай Windows успя да се свърже с мрежата и без никакви въпроси. Причината се оказа тривиална: един „другар“ промени паролата в настройките на рутера, а в Windows, в настройките за мрежова връзка, старата парола беше запазена ...

2) Настройване на Wi-Fi мрежа в рутера

След като проверите настройките на вашата безжична връзка в Windows, второто нещо, което трябва да направите, е да проверите настройките на вашия рутер. В 50% от случаите те са виновни: или са се объркали (което може да се случи например при спиране на тока), или някой ги е сменил...

защото Ако не сте успели да осъществите достъп до Wi-Fi мрежата от вашия лаптоп, тогава трябва да настроите Wi-Fi връзката от компютър, който е свързан към рутера с помощта на кабел (усукана двойка).

За да не се повтарям, ето една добра статия за. Ако не можете да влезете, препоръчвам ви да проверите това:

В настройките на рутераИнтересуваме се от раздела "Безжична връзка" (ако е на руски, тогава настройка на Wi-Fi параметри).

Например в TP-link рутери този раздел изглежда така:

Настройка на TP-link рутер.

Между другото, в някои случаи може да се наложи да нулирате вашия рутер(и). За това има специален бутон на тялото му. Натиснете го и го задръжте за 10-15 секунди.

Задача: променете паролата и опитайте да настроите безжична връзка в Windows (вижте точка 1 от тази статия).

3) Актуализиране на драйвери

Липсата на драйвери (както и инсталирането на драйвери, които не са подходящи за оборудването) може да причини много по-сериозни грешки и повреди. Следователно, след като проверите настройките на рутера и мрежовата връзка в Windows, трябва да проверите драйверите за мрежовия адаптер.

Как да го направим?

4) Настройка на стартиране и деактивиране на антивируси

Антивирусите и защитните стени (с определени настройки) могат да блокират всички мрежови връзки, като се предполага, че ви предпазват от опасни заплахи. Следователно най-лесният вариант е просто да ги деактивирате или изтриете по време на настройката.

Относно стартирането: по време на настройката също е препоръчително да премахнете всички програми, които се зареждат автоматично с Windows. За да направите това, натиснете клавишната комбинация "Win + R" (валидна в Windows 7/8).

Много често, когато се свързват към безжична мрежа, потребителите срещат различни грешки. Вероятно най-често срещаният е, че Windows не успя да се свърже с WiFi мрежата. Каква е тази грешка и как мога да я поправя? Ето за това ще говорим.

Но преди да преминете към проблемите с връзката и техните решения, първо няколко думи за това как работи безжичната мрежа. Факт е, че WiFi рутерите обикновено се използват за създаване на частни групи. Именно към тях впоследствие се свързва компютърът. Това означава, че преди всичко, ако срещнете проблеми с връзката, трябва да проверите вашата точка за достъп (рутер).

Има повече от достатъчно причини за появата на такава грешка. Просто е невъзможно да се разгледа всеки от тях. Затова нека да разгледаме най-често срещаните проблеми при свързване към WiFi мрежа и техните решения. Така че, ако компютърът вижда мрежата, но не може да се свърже с нея, тогава трябва да проверите следните параметри:

Проверка за правилно вмъкване.
Настройки на рутера.
Проверка на драйвери.
Настройки за безжична връзка в Windows.
Настройки на защитната стена и антивирусната програма.

Възможно е също да има конфликти между програми и драйвери и дори неизправности на безжичния адаптер. Да вървим по ред.

Проверка на мрежовия ключ

Много често причината за грешка при свързване е несъответствие на паролата. Това означава, че просто сте направили грешка при въвеждането на ключа. Ето защо, на първо място, трябва да проверите дали кодът е написан правилно. Опитайте отново да се свържете с мрежата, но внимателно проверете подредбата на клавиатурата и дали Capslock е активиран.

Как да разберете паролата за вашия WiFi в настройките на рутера: Видео

Настройка на рутера

Ако все още сте сигурни, че въведеният ключ е правилен, тогава трябва да проверите настройките на рутера. За да направите това, свържете се с него с помощта на кабел. След това отворете любимия си браузър и въведете IP адреса на рутера в адресната лента. Посочено е на долния панел на устройството, както и в инструкциите (ако има такива).

Как лесно да разберете IP адреса на WiFi рутер: Видео

Сега ще трябва да въведете парола и да влезете. Първоначално това е съответно администратор, администратор. Ако вече сте променили тези данни, въведете вашите стойности. След това отидете в менюто с настройки. Тук всичко е просто. Интересуваме се от настройка на безжична мрежа (Wi-Fi). Намерете настройките за сигурност. Трябва да намерите мрежовия ключ в настройките за сигурност. Ако е необходимо, можете да го промените.

След това трябва да проверите филтъра за MAC адреси. Възможно е вие или някой друг, който има достъп до рутера (възможно е), да сте въвели компютъра си във филтъра по MAC адрес. Поради това, дори и с правилната парола, няма да можете да се свържете с WiFi мрежата.

За да проверите това, трябва да отидете до елемента „MAC-филтриране“ в настройките на безжичната мрежа и да проверите дали има устройства там. Не е необходимо да откривате MAC адреса на компютъра си; просто трябва да премахнете всички устройства в него от списъка.

Как да настроите MAC филтър в рутер: Видео

Също така се препоръчва да рестартирате рутера, тъй като те могат да се повредят. Това важи за абсолютно всички модели, от бюджетни до най-скъпите. Ако сте направили всички горепосочени стъпки и Windows все още не може да се свърже с WiFi мрежата, отидете на настройките на операционната система.

Проверка на драйвери

Статии по темата
На първо място е необходимо. Факт е, че всяка версия на Windows се нуждае от хардуерен софтуер, тъй като е необходима специална програма за работата на конкретен модул. Работата на оборудването (в нашия случай безжичния модул) също зависи от правилната му работа.

Така че можете да проверите това в диспечера на задачите. Можете да отворите тази услуга във всяка версия на Windows чрез свойствата на моя компютър. Намерете „Моят компютър“ на работния плот или в стартовото меню, щракнете с десния бутон върху него и изберете „Свойства“. В прозореца, който се показва, в лявото меню намираме „Диспечер на устройства“. Сега трябва да намерим клона, наречен „Мрежови адаптери“, и да го отворим.

Ако няма такъв клон, това означава, че няма драйвери за мрежови карти. В този случай те трябва да бъдат инсталирани. Но ако можете да включите WiFi модула и компютърът вижда наличните мрежи, но не може да се свърже с тях, тогава драйверите трябва да бъдат инсталирани. Единственият въпрос е дали работят правилно. Така че отворете клона на мрежовите адаптери. Трябва да съдържа поне две устройства:

Мрежов адаптер.
Безжичен мрежов адаптер.

Освен това може да има Bluetooth устройства и други мрежови модули. Ако безжичният адаптер е маркиран с удивителен знак, това означава, че драйверите не работят правилно. Може да има и други проблеми. Можете да разберете грешката, като щракнете с десния бутон върху модула и изберете „Свойства“.

В прозореца, който се показва, в раздела „Общи“ (обикновено първият, който се отваря), ще намерите елемента „Състояние на устройството“. Тук ще бъде посочена грешката и нейният номер (ако устройството не работи правилно). Като знаете грешката, можете да намерите начин да я поправите. По правило преинсталирането на драйвера решава всички проблеми.

Преинсталирането на драйвера е изключително лесно. Има го на диска, който е доставен с лаптопа. Но дори и да няма такъв диск, можете да ги изтеглите от официалния сайт на производителя на лаптопа. След като изтеглите и инсталирате, тествайте техния софтуер, както по-горе, и опитайте да се свържете към вашата мрежа.

Как да преинсталирате WiFi драйвера: Видео

Настройка на безжична връзка в Windows Management Console

На първо място, трябва да отворим Центъра за мрежи и споделяне. Именно този инструмент ви позволява да управлявате всички мрежови връзки, включително безжични. Има няколко начина да направите това, но ние ще разгледаме най-простия.

Намерете иконата на мрежата в областта (долния десен ъгъл), щракнете с десния бутон върху нея и изберете „Център за мрежи и споделяне“. В прозореца, който се показва, ние се интересуваме предимно от елемента „Промяна на настройките на адаптера“. Сега сме в услуга, която ви позволява да управлявате връзки. Намерете прекия път „Безжична мрежа“. Щракнете с десния бутон върху него и изберете „Свойства“.

В прозореца, който се показва, в раздела „Мрежа“ трябва да намерите Интернет протокол версия 4 TCPIPv4. Изберете го и щракнете върху „Свойства“. В менюто, което се показва, трябва да поставите отметка в квадратчето „Получаване на IP адрес автоматично“. Малко по-ниско, също си струва да зададете маркер за автоматично събиране на данни. Щракнете върху „Ok“, затворете прозореца и опитайте да се свържете с мрежата.

Ако Windows все още не може да се свърже с мрежата, върнете се в контролния център и изберете „Управление на безжични мрежи“. Намерете желаната мрежа в списъка и щракнете върху „Свойства на адаптера“. След това проверяваме TCPIPv4 протокола, както е описано по-горе. Опитваме се да се свържем отново.

Ако проблемът не е разрешен, отидете в менюто „Управление на безжични мрежи“, намерете и изтрийте желаната мрежа. Не се притеснявайте, Windows пак ще го намери. Това е необходимо за нулиране на всички параметри на връзката.

Системна диагностика

Ако сте изпълнили всички горепосочени стъпки и системата все още дава грешка и Windows не може да се свърже с WiFi мрежата, тогава трябва да стартирате диагностика. Има няколко начина да го активирате. Струва си да се отбележи, че ако възникнат грешки, като правило самата система предлага диагностика. Но ако това все още не се случи, тогава най-бързият начин да го стартирате е да щракнете с десния бутон върху иконата на мрежата в областта и да изберете „Проблеми с диагностиката“.

След това системата автоматично ще започне да търси и отстранява грешки. Всичко, което трябва да направите, е да следвате подканите на екрана. Трябва да се отбележи, че такава диагностика може да се извърши няколко пъти подред, тъй като Windows не винаги намира и коригира грешката от първия път.

Разгледахме най-често срещаните грешки, които можете да коригирате сами. Срещат се обаче и по-сериозни грешки, които изискват индивидуален подход. Всички записи на проблеми и повреди се съдържат в дневника на Windows. Ако е необходимо, можете да го разгледате и да разберете кода за грешка, свързан с безжичната връзка. Това ще ви помогне да намерите решение по-бързо.

Как да видите регистъра на събитията на Windows

Този дневник се намира на едно място във всички операционни системи. За да го отворите, трябва да намерите прекия път „Моят компютър“. Може да е на работния плот, в стартовото меню или във файловия мениджър. Щракнете с десния бутон върху него и изберете „Управление“.

В прозореца, който се показва, в лявото меню намираме „Преглед на събития“. Отворете го и намерете папката „Windows Logs“. Да го отворим. Сега намираме елемента „Система“. Това е необходимият дневник. Да го отворим. Когато отваряте, ще трябва да изчакате малко, тъй като системата има огромен брой записи, чието сканиране отнема известно време.

В този дневник предупрежденията са маркирани с жълти триъгълници с удивителни знаци вътре, а грешките са маркирани с червени кръгове. Сега всичко, което остава, е просто да намерите грешката, свързана с интернет връзката или локалните мрежи в списъка, и да я отворите, като щракнете двукратно с левия бутон на мишката. В прозореца, който се показва, ще видите цялата информация за грешката, както и нейния код, който може да се използва за намиране на решение на проблема в Интернет.

Какво да направите, ако Wi-Fi е свързан, но все още няма интернет: Видео

Проверете вашите настройки и мрежови връзки, за да опитате да разрешите проблема на вашия iPhone, iPad, iPod touch, Apple TV или Mac или PC. Когато се опитам да отворя iTunes Store, iBooks...

Статии и Lifehacks

Проблемите с магазина за приложения, разбира се, винаги са ненавременни. Защо се случва това? връзката с App Store е неуспешна? И така, какво трябва да направя? Нека да разгледаме начините за самостоятелно отстраняване на проблеми, като използваме примера на две версии на операционната система на Apple.

Какво да направите, ако връзката с App Store е неуспешна на iOS 7

Много често срещана ситуация е, когато приложенията на магазина се сриват при стартиране. Например, потребителят е собственик на смартфон или таблет, базиран на версия 7 на iOS. Не е правил джейлбрейк или подобни манипулации, но въпреки това проблемът възникна. Какво да правим в тази ситуация?

Първото нещо, което се препоръчва да направите, е да рестартирате самото устройство. Трябва също така да излезете от акаунта си и да влезете отново, като използвате вашето потребителско име и парола. Ако това не помогне, опитайте да нулирате мрежовите си настройки. По-радикален метод е пълното нулиране на настройките на устройството. В този случай първо трябва да се погрижите за архивирането на всички важни данни. Ако връзката с App Store продължава да се проваля дори след това, трябва да се свържете със специалист.

Как да коригирате грешка при неуспешно свързване с App Store на iOS 8

Не е тайна, че с всяка нова актуализация специалистите на Apple се стремят да коригират възможно най-много грешки и да предотвратят възникването на проблеми в бъдеще. Въпреки това, iOS 8, за съжаление, не можа да избегне това. Разбира се, много грешки бяха коригирани (например мелодии, закупени от магазина на iTunes, изчезнаха), но връзката с App Store все още е неуспешна.

Ако възникне подобна ситуация, трябва да действате както следва. Първо, трябва да опитате да излезете от вашия Apple ID (чрез настройките на App Store) и да влезете отново, като използвате вашето потребителско име и парола.

Второ, трябва да проверите сигнала на вашия рутер, тъй като може да има проблем с вашата интернет връзка. Понякога помага рестартирането на рутера, както и рестартирането на самия iOS смартфон или таблет.

Ако проблемът не е решен, трябва да прибягвате до познатите методи за нулиране на мрежовите настройки или, в краен случай, пълно нулиране на всички настройки на устройството. Нека ви напомним: ако не се погрижите за предварително архивиране, можете да загубите всичките си важни данни. Можете да създадете резервно копие в iCloud. Отидете в настройките на iCloud и изберете менюто за архивиране. Времето, необходимо за копиране, зависи от скоростта на онлайн връзката, както и от количеството информация, която се съхранява.

Ако нищо от горното не помогне, свържете се с техническата поддръжка.

Защо не мога да се свържа с iTunes store?

Ето списък с примерни проблеми, които може да ви попречат да се свържете с магазина на iTunes:

Датата и часът са зададени неправилно на смартфона. Възможно е връзката с правилната часова зона да липсва.
Серийният номер на устройството на Apple може да бъде скрит и поради това грешката всъщност изскача - „не може да се свърже с iTunes store“. Справянето с този проблем обаче е доста просто: първо отидете в секцията „Настройки“, изберете „За устройството“ и се уверете, че стойностите, от които се нуждаем, са там.
Третият проблем, поради който може да изскочи информационна грешка, обикновено се нарича „Липса на нормална интернет връзка“. Разработчиците на Apple многократно повтарят: „За нормалното функциониране на App Store е необходим висококачествен интернет.“ Следователно, ако има проблеми с Wi-Fi мрежата у дома, има вероятност тази грешка да се появява многократно.
Изтекли (невалидни) основни сертификати, съхранени на устройството, също могат да се превърнат в проблем, поради което ще се появи информационно съобщение - iTunes не можа да се свърже с магазина на iTunes. Този случай може да се третира просто. Необходимо е да изтриете два файла от папката със сертификати, а именно “ocspcache.db”, “crlcache.db”. След това трябва да рестартирате устройството си и да опитате да влезете отново в App Store.

Първоначални стъпки, които да предприемете, когато възникне грешката „Връзката с App Store е неуспешна“.

Заключение

В тази статия ще говоря за причините, поради които iPhone не влиза в App Store, неуспешната връзка на съобщението и други проблеми се появяват.

Тази статия е подходяща за всички модели iPhone Xs/Xr/X/8/7/6/5 и Plus, работещи с iOS 12. По-старите версии може да имат различни или липсващи елементи от менюто и хардуерна поддръжка, изброени в статията.

Неуспешна връзка при влизане в App Store

Има няколко причини, поради които може да има проблеми с функционирането на App Store. Всички те имат свои собствени решения, които могат да коригират ситуацията.

Неуспешна връзка възниква, когато приложение е инсталирано или ново. Преди да потърсите причината за повредата и да разрешите такъв проблем, трябва да се уверите, че версията на фърмуера, която използвате, не е бета версия.

Доста често бета версиите не са финализирани, поради което могат да причинят различни проблеми във функционирането на устройството като цяло. Когато използвате пробната версия, трябва да изчакате, докато всички възможни грешки бъдат премахнати от разработчиците и стане възможно да актуализирате притурката до нова, подобрена версия. Ако устройството работи с пълната версия на фърмуера, но поради проблеми с връзката не е възможно да се актуализират или инсталират приложения, тогава трябва да определите причината за грешката и как да я разрешите.

Часът и датата са зададени неправилно

За да разрешите проблема, задайте правилните данни или активирайте функцията за автоматична настройка на час и дата. За да настроите часа и датата ръчно, следвайте стъпките:

Отидете на „Настройки“, изберете „Общи“ и „Дата и час“.
Посочваме годината, месеца, датата и текущото време (изберете часовата зона).

За да конфигурирате автоматично данните, просто активирайте опцията „Автоматично“.

Нараства

Скрита информация за серийния номер на телефона

В менюто „За устройството“, в категорията, където са версията на фърмуера, IMEI и други данни, трябва да има сериен номер на устройството. В ситуация, в която е скрито или друга информация е посочена на мястото, където трябва да се покаже, сървърът на App Store просто няма да може да удостовери устройството. Тази ситуация може да възникне след актуализиране на iOS.

За да разрешите проблема, трябва да извършите фабрично нулиране:

Отидете по пътя „Настройки“, изберете „Общи“.
Там посочваме „Нулиране“, след това „Нулиране на всички настройки“.

Важно е да се отбележи, че нулирането на настройките означава пълно изтриване на цялата информация от притурката, след което потребителят ще има iPhone като нов. За да запазите важна информация след нулиране, трябва да направите резервно копие, преди да извършите операцията:

Отидете на „Настройки“, след което щракнете върху „iCloud“.
Кликнете върху „Архивиране“ и „“.

Нараства

Също така се препоръчва да активирате опцията „Архивиране в iCloud“, с помощта на която информацията ще се архивира автоматично, когато притурката е свързана към интернет. След като завършите процедурата за възстановяване на фабричните настройки, трябва да настроите притурката си като нова и след това да възстановите данните от резервното копие на iCloud.

Неправилни мрежови настройки

Когато използвате Wi-Fi връзка, има вероятност да има проблеми с интернет настройките или сигнала. Мрежовият администратор вероятно е променил настройките или Wi-Fi достъпът е бил ограничен.

За да разрешите проблема, първо трябва да проверите функционалността на интернет. За да направите това, отворете браузъра и след това заредете всеки интернет сайт. Ако нищо не се случи, трябва да проверите рутера. Има вероятност да трябва да се рестартира или устройството изобщо да не работи.

Можете също да изключите Wi-Fi и да използвате мобилен интернет. Ако грешката не е коригирана, тогава проблемът е в самия продукт.

Нараства

Резервно решение

Има доста прост начин за решаване на проблема, когато iPhone не влезе в App Store. Всеки потребител може лесно да го използва. Изпълняваме следния алгоритъм:

Причините за такива грешки включват джейлбрейк. Можете да се отървете от него само като възстановите притурката чрез iTunes:

Свързваме притурката към компютъра с помощта на USB кабел.
Отворете iTunes и изберете вашето устройство.
Кликнете върху бутона „Възстановяване“.

Нараства

Търсенето на приложения не работи в App Store

Напоследък проблемите с намирането на програми зачестиха поради техническата работа на Apple. Когато се опитате да потърсите необходимите приложения в каталога, те просто не се появяват в резултатите. Това важи за всички приложения и услуги.

Тук има една функция - когато отворите елемента „Популярни“, приложенията отново се показват в резултатите от търсенето и можете да ги изтеглите на вашето устройство без никакви проблеми. Можете да изтегляте приложения чрез директни връзки и да актуализирате закупените от менюто „Покупки“.

Причината за грешката все още е неизвестна, но определено е глобална, тъй като се появява масово. Просто трябва да изчакате, докато проблемът изчезне от само себе си, тъй като причината не е свързана с потребителя или неговото устройство. Средно трябва да изчакате от няколко часа до няколко дни.

Приложенията не се актуализират или зареждат

Спрете изтеглянето

Когато изтегленото приложение остава в състояние „Изчакване за изтегляне“ през цялото време, трябва да спрете процеса на изтегляне.

Нараства

Потребителят трябва да щракне върху прекия път на програмата, която чака да изтегли, за да спре изтеглянето на пауза. След това щракнете отново върху приложението, за да възобновите процеса на изтегляне.

Самолетен режим

Когато не можете да изтеглите приложение, трябва да опитате да възстановите процеса на зареждане с помощта на самолетен режим:

Плъзнете нагоре по отключения екран на iPhone и щракнете върху иконата на самолет, за да активирате режима.
Изчакваме минута, след което отново щракваме върху тази икона.

Нараства

Преминаване към режим DFU

Ако нищо не помогне за възстановяване на възможността за актуализиране или изтегляне на приложения от App Store, трябва да използвате режим DFU:

Свържете iPhone към компютъра и стартирайте iTunes.
Натиснете едновременно бутоните Home и Power и ги задръжте в тази позиция за 10 секунди (по това време устройството ще се рестартира), докато логото на Apple се появи на екрана.
Когато се появи ябълката, трябва да пуснете бутона за захранване и да продължите да държите клавиша Home, докато се покаже иконата на iTunes.

Нараства

iTunes ще съобщи, че телефонът е в режим DFU (възстановяване). След това трябва да натиснете едновременно бутоните Home и Power. Те трябва да се задържат до рестартиране за около 10 секунди.

Тайният начин за възстановяване на App Store

Има много причини App Store да не работи. Има много начини за решаването им, но можем да подчертаем универсален начин за отстраняване на проблема и възстановяване на правилната работа на магазина на Apple.

Този таен метод е малко известен сред потребителите на джаджи на Apple. Онлайн магазинът на App Store има няколко раздела: Актуализации, Търсене, Преглед, Топ класации и Представени. Липсва бутон „Актуализиране“, който би позволил актуализирането на самия App Store. Липсата на този бутон не означава, че App Store не може да се актуализира.

За да стартира актуализации на онлайн магазина на App Store и неговото съдържание, потребителят трябва да направи 10 последователни кликвания върху произволен бутон, разположен в долния панел (търсене, преглед и т.н.). Използвайки тези действия, избраният раздел ще бъде презареден от потребителя и информацията ще бъде заредена там отново.

Ако не можете да се свържете с iTunes Store, iBooks Store или App Store

Когато се опитате да отворите iTunes Store, iBooks Store или App Store, може да получите съобщението „Не може да се свърже с iTunes Store“ или . Освен това изтеглянето на съдържание от iTunes Store, App Store или iBooks Store може изобщо да не се изтегли или да спре неочаквано.

Ако iTunes Store, App Store или iBooks Store се зареди според очакванията, но не можете да влезете, можете.

Наличността и функциите на магазина може да варират според държавата или региона.

Проверка на връзката

Уверете се, че вашето устройство е свързано с интернет. Опитайте да отворите уебсайт в браузъра си. Ако сайтът не се отвори, опитайте същото на друго устройство, свързано към същата мрежа. Ако други устройства нямат достъп до интернет, изключете вашия Wi-Fi рутер и го включете отново, за да го нулирате. Ако все още не можете да се свържете с вашата Wi-Fi мрежа, свържете се с вашия доставчик на интернет услуги за допълнителна помощ.

Проверка на състоянието на системата

Отидете на, за да проверите услугите във вашата страна или регион.

Актуализация на софтуера.

Актуализирайте до най-новите версии, или. След това опитайте отново да се свържете с iTunes Store, App Store или iBooks Store.

Проверка на дата и час

Уверете се, че датата и часът на вашето устройство са зададени правилно за вашата часова зона.

На вашия iPhone, iPad или iPod touch отидете на Настройки > Общи > Дата и час. за отстраняване на проблеми с показването на дата и час.
На Mac: Изберете Системни предпочитания > Дата и час.
На Apple TV: Отидете в Настройки > Общи > Дата и час.
На компютър: Потърсете timedate.cpl, като използвате полето за търсене или препратката за търсене.

В противен случай задайте правилната дата и час или активирайте автоматичната настройка на дата и час.

Допълнителни действия

Ако все още не можете да се свържете с iTunes Store, iBooks Store или App Store, опитайте тези допълнителни стъпки.