25.09.2018
Доступ может быть утерян по разным причинам: забыт пароль, взломали, забанила администрация или сам пользователь временно заморозил профиль. Случиться подобное может с каждым, ведь когда в голове держатся пароли от десятков ресурсов - один может и забыться. Из статьи вы узнаете, как восстановить свой Инстаграм (instagram) аккаунт.
Снятие временной блокировки
Пользователи, желая сделать перерыв и отдохнуть от использования сервиса, временно блокируют свои аккаунты. Эта возможность доступна каждому, а сама процедура занимает минуту.
Но, когда перерыв окончен, встает вопрос - как восстановить аккаунт (профиль) в Инстаграме. И во время блокировки указывается, как это делать, но не все замечают уведомление.
Как разморозить профиль:
- Открыть приложение или официальную веб-версию Инстаграм.
- Ввести пароль и логин.
- Нажать Войти.
- После этого страница восстановится в прежнем виде.
Бывает, что приложение выдает ошибку при входе в аккаунт. В этом случае авторизуйтесь через веб-версию.
Если аккаунт был не просто заблокирован, а деактивирован навсегда-то восстановить доступ нельзя.
Забыт пароль
Восстановить в Инстаграме страницу, если утерян пароль - несложно. Главное - иметь доступ к мобильному номеру или почте, к которым привязана страница.
Инструкция восстановления доступа:
- Открыть приложение.
- Под формой авторизации, нажать на строку «Помощь со входом…» .
- Выбрать вариант восстановления: по нику, почте, смс или через Фейсбук. Для примера выберем - по смс.
- Выбрать код страны (первая цифра после плюса) и ввести номер.
- Открыть ссылку для восстановления доступа из смс.
- Придумать пароль.
Вы можете выбрать любой вариант. Принцип одинаков - приходит письмо со ссылкой для сброса пароля. При выборе «через Фейсбук» - авторизуйтесь с помощью учетной записи соц. сети, к которой привязан профиль в Инстаграм.
Заблокировала администрация
Административный бан можно получить из-за нарушения правил сервиса.
Восстановление аккаунта Инстаграм, в такой ситуации возможно, если нарушения несерьезные и блокировка первая.
Что нужно сделать:
- Открыть браузер на смартфоне или ПК.
- Перейти на форму с обращением в службу поддержки .
- Заполнить нужные поля.
- Написать, почему аккаунт нужно восстановить. Объясните администрации, что вы и ваши публикации не нарушали правил сервиса, если это так. Понадобятся аргументы. Если их нет, то напишите о взломе аккаунта.
В течение семи дней, доступ можно восстановить. Если ответа через неделю нет - заведите новый профиль.
Утеряны все данные для доступа
Теперь разберемся, что делать и как восстановить аккаунт в Инстаграме, если забыл все данные. Справочный центр сервиса для такого случая предлагает следующие варианты:
- Восстановить электронную почту, на которую зарегистрирован профиль.
- Через профиль Фейсбук, если он был привязан.
- Восстановить привязанный номер телефона.
На этом все: статья в справочном центре говорит, что в случае утери доступа к номеру и почте - доступ предоставлен не будет. В таком случае останется только заводить новый профиль.
Восстановить взломанный аккаунт
Если злоумышленники не успели сменить доступы, воспользуйтесь формой восстановления пароля.
Если все данные в профиле изменены:
- Откройте приложение Инстаграм.
- Нажмите на «Помощь со входом» .
- Выберите первый пункт в блоке Доступ к вашему аккаунту .
- Введите ник. Если его сменили, попросите друга написать вам, как теперь называется аккаунт.
- Нажмите на стрелочку в правом верхнем углу.
- Найдите строку «Нужна дополнительная помощь» и нажмите.
- Впишите электронную почту.
- Выберите тип аккаунта, который вы восстанавливаете.
- Нажмите на «Аккаунт взломан» .
- Напишите дополнительную информацию.
- Отправьте запрос кнопкой внизу.
После отправки формы, на указанный электронный адрес придет письмо с требованием дополнительной информации о проблеме. В ответ на это письмо вышлите все необходимое:
- Описание проблемы.
- Почта и номер от аккаунта, тип мобильного устройства.
- Предыдущие имена пользователя.
После этого придет письмо, в котором потребуется сделать фото с кодом. Если все условия выполнены, через несколько дней вы получите ссылку на сброс пароля.
Вдруг, если вашему другу придет в голову удалить аккаунт с телефона , то лучше это сделать с нашей инструкцией.
Как восстановить профиль на другом телефоне?
Если с доступами все в порядке, но вы просто поменяли устройство, читайте, как восстановить Инстаграм на новом телефоне:
- Откройте приложение.
- Введите данные для входа.
- Если забыли пароль - воспользуйтесь формой восстановления.
Если новый не только телефон, но и номер, можно перевязать профиль:
- Зайдите в приложение.
- Перейдите в профиль и нажмите на кнопку редактирования рядом с ником.
- Впишите новый номер в поле внизу страницы.
- Введите шестизначный код из смс.
Чтобы избежать таких ситуаций и не потерять доступ, храните пароли в специальных программах - KeePass, 1Password, eWallet и другие. А также воспользуйтесь функцией двухфакторной аутентификации.
Администрация интернет-сайтов предоставляет нам множество способов возвращения аккаунта. Обычно процесс связан с электронным адресом или телефоном, который вы указывали при регистрации профиля. Но бывают ситуации, когда ничего не помогает. Не отчаивайтесь, если вы являетесь настоящим владельцем профиля, служба поддержки Инстаграм поспособствует возвращению аккаунта. Наша задача – рассказать, как связаться с командой и корректно описать неисправность.
Администраторы каждого ресурса должны заботиться о своих клиентах, грамотный персонал в команде поддержки является обязательным условием. Отзывы пользователей говорят о том, что специалисты быстро реагируют на сообщения об ошибках, и человек получает структурированный ответ. Только это касается людей, имеющих доступ к странице.
Социальная сеть создана для пользователей мобильных устройств, поэтому сначала расскажем, как связаться с поддержкой через приложение. Процедуру можно выполнить только при наличии доступа к профилю. Если авторизоваться не получается, перейдите к следующему руководству.
- Нам необходимо открыть приложение Instagram на смартфоне или планшете. Процедура одинакова для гаджетов с операционной системой Android, девайсов от Apple и смартфонов, работающий на платформе Windows Phone.
- При входе откроется главная страница, нам необходимо переместиться в окно профиля при помощи крайней кнопки, расположенной в левом нижнем углу.
- Здесь следует тапнуть по кнопке «Параметров» с изображением трех точек. Прокручиваем страницу до самого низа, пока не увидим раздел «Поддержка».
- Нам предоставляют два варианта: «Справочный центр» и «Сообщить о проблеме». При выборе первой вкладки откроется меню с описанием возможных неполадок и способами их решения. Также здесь приводятся ответы на часто задаваемые вопросы.
- Тапаем по надписи «Сообщить о проблеме» и нажимаем на соответствующий вариант в списке. Впишите в специальную строку краткое содержание проблемы, возникшей при попытке входа или использования сервисов Instagram. Внимательно проверьте введенный текст. Если все указано правильно, нажмите на галочку для отправки.
Рекомендуем также ознакомиться со «Справочным центром», так как в нем администрация оставила подробные указания для устранения ошибки. Как видите, почты или номера телефона здесь не указано. Связаться с поддержкой можно только текстовым сообщением, причем из профиля.
Служба поддержки Инстаграм телефон в России
Пользователи в социальных сетях и на различных форумах часто интересуются, можно ли позвонить в Инсту и подробно описать проблему. К сожалению, такой возможности администрация сайта не предоставляет. Чаще всего с поддержкой хотят связаться пользователи, не имеющие доступа к аккаунту в социальной сети. В этом случае нужно попробовать связаться с сотрудниками .
Откройте любой браузер и перейдите по ссылке https://help.instagram.com/. На странице собраны официальные рекомендации. А вот конкретной формы для отправки сообщения здесь нет. Удивительно, что такая глобальная сеть не предоставила полноценного сервиса для своих клиентов. Вы не можете вернуть аккаунт, администрация предлагает нам прочитать рекомендации по безопасности – выглядит нелепо.
Лазейку мы нашли, которая показана на скриншоте выше. Можно выбрать любой раздел, связанный с нарушениями. Там появится графа электронной почты. Можно попробовать вписать свой адрес, на который придет сообщение от администрации. Но практика показывает, что на просьбу вернуть аккаунт поддержка отвечает ссылкой на информационный центр с инструкциями – замкнутый круг.
Как написать в службу поддержки Инстаграм с компьютера
Из предложенных пользователями вариантов можно попробовать связаться с администрацией через официальные странички в различных социальных сетях. Откройте вашу почту или специальный сервис Outlook, в адресе укажите support@instagram. На русском или английском языке и опишите свою проблему.
Вам придет письмо, в котором посоветуют изучить информационный центр. Что касается социальных сетей, то стоит опробовать официальную страницу в Facebook и Twitter. Переходите по ссылке и пробуйте достучаться до Instagram.
Как позвонить в Инстаграм
И последний вариант, о котором мы хотели рассказать – помощь друга. Попросите близкого человека, имеющего доступ к своему аккаунту в , написать в поддержку за вас. Используйте инструкцию из нашей статьи для отправки сообщения через мобильное приложение. Как видите, служба поддержки Инстаграмм для восстановления аккаунта практически отсутствует, позвонить туда нельзя, поэтому лучше заранее обезопасить свои данные и, самое главное, запись логин и пароль для входа в профиль.
В последнее время все чаще инста-аккаунты взламывают. Человек ввел свои логин и пароль на каком-то ненадеждом ресурсе, пользовался общедоступным вай фаем, не установил антивирус на компьютер — причины могут быть разные. Но как же восстановить свой профиль в Инстаграм, если его взломали? Вы добропорядочный инста-пользователь, политику конфиденциальности не нарушали? Тогда вы вернете свою страничку за несколько дней.
Как написать в поддержку Инстаграм, чтобы вернули аккаунт при взломе
Письмо в поддержку — это уже крайняя мера, если вы вообще не можете попасть на свою страничку. Перейдите по этой ссылке , ответьте на несколько вопросов и отправьте свой запрос на восстановление профиля Инстаграм.
Кстати, можно отправить запрос на восстановление как своей страницы, так и другого пользователя.
Если войти в Инстаграм еще можно
Если же вы еще можете войти в свой профиль Инстаграм, но видите, что кто-то от вашего имени публикует, мягко сказать, странные материалы в ленту, подписывается на кучу народа, то не сидите на месте, срочно:
— меняйте пароль от самого Instagram и почты, к которой привязан аккаунт (желательно сначала поменять от почты). Убедитесь, что ваш профиль все еще привязан к этому почтовому ящику. Если нет, измените настройки в приложении.
— выйдите из всех сторонних сайтов и приложений, которые используют ваши данные пароль и логин от Инстаграма.
— если ничего не получается, пишите в поддержку (выше описано, как это сделать).
Учимся на своих ошибках и больше не повторяем!
Если взломанный аккаунт удалось вернуть, пожалуйста, подумайте, почему его взломали. И впредь:
— не вводите свои логин и пароль на сомнительных сайтах и в приложениях;
— не пользуйтесь общедоступными компьютерами, мобильными устройствами друзей, бесплатным Интернетом;
— установите антивирусные программы и приложения.
А также обезопасьте свой аккаунт и . Надеюсь, вашу страничку больше не уведут!
Последнее время в обществе существует тенденция проводить много времени в интернете. У многих свой интернет-бизнес, а кто-то просто так проводит свой досуг. Популярная, в наше время, стала социальная сеть Инстаграм. Бывает, возникают ситуации, когда необходимо знать, как написать в службу поддержки инстаграм. Они могут помочь в разных ситуациях. Например, когда взломали вашу страничку и нужно ее восстановить, когда воспользовались вашими фото без согласия и так далее. Как написать в поддержку инстаграм? Читайте дальше.
Для начала разберемся, для чего существует служба поддержки и что или кто это такое. Служба поддержки – это, в первую очередь, лицо сайта, на котором вы зарегистрированы. В нее входят модераторы, которые помогают решить ту или иную проблему.
Как написать в поддержку инстаграм с телефона?
Для начала откройте главную страничку и найдите иконку в виде человека. Нажимайте на нее. (Скриншот)
Сверху справа вы увидите значок, на который должны нажать. (Скриншот)
Вам откроется меню настроек, ищите Сообщить о проблеме. (Скриншот)
Выбираете Оставить отзыв или Сообщить о проблеме. (Скриншот)
Ищите проблему, которая вам нужна и нажимаете на нее. Если именно вашего вопроса не нашлось, нажимаете Другое. (Скриншот)
В поле для написания отзыва, описываете свою проблему и отправляете ее на рассмотрение. (Скриншот)
Как же написать в поддержку инстаграм с компьютера?
Работа и отдых в инстаграме с компьютера и телефона немного различаются. Но если вникнуть в то, как писать и выкладывать фотографии в сеть, то легко можно разобраться. Как же с помощью компьютера написать в службу поддержки?
Для этого придерживайтесь таких пунктов:
Прочитав и изучив данную информацию можно понять, что с компьютера и телефона написать в поддержку можно по-разному и сделать это легко, если понять как. Благодаря нашим скриншотам вы легко сможете решить свои проблемы и написать в службу поддержки инстаграм.
Успехов в работе и новых начинаниях!
Если вы зашли на эту страницу, значит, социальной сетью Instagram уже активно пользуетесь. И, видимо, у вас возникли какие-то вопросы или проблемы, требующие ответов и решения. Естественно, прямую помощь вам могут оказать сотрудники службы поддержки фотохостинга. Но вот вопрос – а как позвонить или написать в службу поддержки Инстаграм? Обзору этой темы мы и посвящаем данную статью.
Что такое служба поддержки?
Как и любой другой интернет-сервис, Instagram нуждается в группе людей, которые могли бы помогать с решением возникающих у пользователей проблем. С целью обеспечения участников социальной сети необходимой помощью и была создана служба поддержки Инстаграм. Сколько специалистов задействовала компания, неизвестно. Более того, информации об этой техподдержке просто минимум.
Как ни странно, вам не поможет телефон – связаться по обычному номеру со специалистами вы не сможете. Отправить письмо по электронной почте тоже не получится – адреса e-mail, как и номер телефона, найти не получится, т.к. они нигде не опубликованы. А как же тогда обратиться к нужным нам специалистам? Здесь есть три варианта:
- Отдельный сайт – Справочный центр, где можно самостоятельно найти ответы на самые распространенные вопросы;
- Через приложение связаться с технической поддержкой, обозначив проблему;
- Использовать другие социальные сети , в которых представлены официальные странички Instagram.
Рассмотрим каждый способ подробнее.
Справочный центр Instagram
Помощником номер один в решении ваших инстаграм-проблем должен стать Справочный центр. Попасть в него можно хоть через непосредственно приложение, хоть через веб-браузер по прямой ссылке. Сразу же даем ссылку: help.instagram.com.
Чтобы зайти в СЦ через приложение, делаем следующее:
1.Заходим в свой инста-профиль;
2.Тапаем на иконку с изображением шестеренки;
3.Пролистываем до раздела «Поддержка» и нажимаем «Справочный центр».
Собственно, на этой странице очень доступно и понятно описаны как основные функции социальной сети, так и решения наиболее распространенных проблем. Пользуйтесь навигацией – разделами, перечисленными в основном меню центра. Также всегда можно ввести нужный поисковый запрос в соответствующей строке, расположенной в верхней части страницы.
Плюс СЦ в том, что он доступен как на смартфонах, так и на ноутбуках/компьютерах. Так что в случае возникновения каких-то общих вопросов советуем сначала почитать СЦ, а уже затем, если ответ не был найден, обращаться в поддержку.
Сообщаем об ошибках через приложение
Переходим непосредственно к общению с технической поддержкой сервиса в России. Как вы уже поняли, написать в техподдержку по привычным схемам, т.е. используя e-mail или онлайн-чат, нельзя. Все, что вы можете сделать, – сообщить об ошибке, воспользовавшись отдельной функцией.
Итак, как ее найти:
- Заходим в свой инста-профиль;
- Нажимаем на шестеренку;
- Скроллим до раздела «Поддержка»;
- Тапаем «Report a Problem».
Итак, вы теперь знаете, как обратиться в службу поддержки Instagram. Остались вопросы – напишите их в комменты к статье. Попробуем помочь!