Достаточно часто при установке мобильного приложения «Сбербанк онлайн» и некоторых других аналогичных появляется сообщение, гласящее о сбое в системе. Как правило, это сообщение выглядит следующим образом: «Неизвестная ошибка при установке, код: «-24»». На сегодняшний день выявлено несколько причин появления этой ошибки, для каждой из которых имеется свой уникальный метод решения проблемы.
Откуда берется ошибка 24?
Стоит отметить, что ошибка 24 при установке «Сбербанк Онлайн» на Андроид не является уникальной и появляется при инсталляции и некоторых других приложений. На различных ресурсах для устранения этой проблемы предлагают почистить кеш в Play Market, а также избавиться от всех обновлений, скачанных недавно. Однако, такая проблема возникает и на новых устройствах с «чистой» системой, и откат к заводским настройкам не помогает в этой ситуации, так что не стоит торопиться его делать. Для начала нужно понять, откуда появляется ошибка 24 на Андроид?
Как правило, код 24 означает, что в данный момент в памяти телефона находятся некоторые остаточные файлы установочных пакетов приложений. Например, вы начали загружать приложение, оно частично установилось, затем установка прервалась по неким причинам и в памяти телефона остались части файлов, которые и мешают приложению функционировать нормально.
Устранение ошибок во время инсталляции «Сбербанк онлайн»
Для того, чтобы устранить ошибку «-24», необходимо открыть себе корневой доступ к папкам на устройстве. Также будет нужен любой файловый менеджер, чаще всего люди используют SD Maid или же ES Проводник, но подойдет и любой другой. Алгоритм очистки системы от остаточных файлов:
- Нужно запустить менеджер файлов.
- Выбрать функцию показа скрытых файлов.
- Открыть каталог с названием /data/data/, где будет папка «ru.sberbankmobile». Её необходимо удалить.
- Если вы используете SD Maid, то в ней во вкладке «Мусор» можно найти кеш, который можно смело удалить автоматически. Также такая функция есть и в других программах.
- В случае, если вы нашли нужную папку, но удалить её не можете, просто её переименуйте.
После этого можно снова скачать приложение и установить его заново.
В статье рассмотрены причины и решения проблемы "Неизвестная ошибка при установке (код: "-24"). Даны конкретные примеры для популярных приложений.
Вызвать данную ошибку может скачивание на Андроид какого-либо приложения в том случае, если оно ранее уже было установлено на девайсе и удалилось некорректно. Дело в том, что процесс инсталляции практически любого программного продукта из Google Play и его последующая работа связаны с появлением на устройстве сразу нескольких папок. В них записывается информация, необходимая для нормального функционирования софта. Такие файлы хранятся в системном разделе гаджета и свободный доступ к ним закрыт.
При удалении программы в теории должны стираться и все связанные с ней данные. Однако это происходит не всегда. Некоторая информация может остаться в кэше устройства или в папке data. Эти файлы могут привести к сбоям при повторной установке приложения и вызвать ошибку 24 на Плей Маркете.
Исправить код 24 на Google Play можно несколькими способами:
- Стандартными возможностями ОС Андроид;
- Через дополнительное ПО.
Использование встроенных инструментов
Первым шагом на пути излечения девайса от ошибки 24 на Гугл Плей Маркете является обычная перезагрузка ОС Андроид. Это обусловлено тем, что при перезапуске системы временные файлы и кэш частично стираются, освобождая место на гаджете и увеличивая его производительность.
Если код 24 устранить не удалось, пробуем излечиться через сторонние приложения.
Исправление ошибки 24 с помощью дополнительного софта
Для чистки кэша и удаления остаточных файлов на Android разработан специальный софт, который можно загрузить на девайс с того же Google Play. Именно такими приложениями мы и будем пользоваться, чтобы избавиться от ошибки 24.
Самыми эффективными программами-чистильщиками системы Андроид считаются:
- Clean Master;
- SD Maid.
Удаление остаточных файлов через Clean Master
Чтобы исправить код 24 на Гугл Плей Маркете с помощью Clean Master, нужно делать следующее:
Для более полной очистки системы от остаточных файлов необходимо в главном меню Clean Master вместо «Ускорение» кликнуть «Мусор». Начнется сканирование устройства и поиск ненужных данных. После завершения процедуры следует нажать «Очистить» и проверить, удалось ли устранить ошибку 24 на Google Play.
Использование программы-чистильщика SD Maid
Данное приложение показывает лучшую эффективность при поиске и удалении ненужных системных файлов, чем Clean Master. Однако для его нормального функционирования требуются root-права. Рутирование телефона или планшета приводит к потере им гарантии. Поэтому если устройство имеет актуальный гарантийный талон, от активации прав Суперпользователя лучше отказаться.
В остальных же случаях получить root-доступ можно посредством утилиты Kingo Root:
После того как гаджет перезагрузится, можно приступать к устранению ошибки 24 на Плей Маркете:
Ручная очистка
Очистить устройство от остаточных файлов, мешающих нормально установить приложение с Google Play, можно и вручную. Для этого нужно:
После выхода из проводника и перезапуска Андроида код 24 должен пропасть.
Папки для ручной чистки для определенных программ
"Ошибка -24" при установке WhatsApp
Ошибка возникает из-за скрытой папки com.whatsapp , оставшейся после неудачной переустановки WhatsApp на 4.4 в вашей папке /data/data/. Данная папка препятствует повторной установке WhatsApp. Ее надо удалить.
"Неизвестная ошибка: -24" при установке Сбербанка Онлайн
- data/data
- sdcard/Android/data/data - если Сбербанк Онлайн был установлен на карту памяти.
В них нужно найти папку ru.sberbankmobile
"Неизвестная ошибка: -24" при установке Viber
Необходимо найти две директории:
- data/data - если приложение устанавливалось во внутреннюю память смартфона;
- sdcard/Android/data/data - если Viber был установлен на карту памяти.
В них нужно найти папку com.viber.voip и удалить ее. После этого ошибка 24 исчезнет.
"Неизвестная ошибка: -24" при установке Kaspersky Internet Security для Android
Необходимо найти две директории:
В них нужно найти папку com.instagram.android и удалить ее. После этого ошибка 24 исчезнет.
"Неизвестная ошибка: -24" при установке Одноклассники
Необходимо найти две директории:
- data/data - если приложение устанавливалось во внутреннюю память смартфона;
- sdcard/Android/data/data - если Одноклассники были установлены на карту памяти.
В них нужно найти папку ru.ok.android и удалить ее. После этого ошибка 24 исчезнет.
"Неизвестная ошибка: -24" при установке Мой Говорящий Том
Необходимо найти две директории:
- data/data - если приложение устанавливалось во внутреннюю память смартфона;
- sdcard/Android/data/data - если Мой Говорящий Том был установлен на карту памяти.
В них нужно найти папку com.outfit7.mytalkingtomfree и удалить ее. После этого ошибка 24 исчезнет.
Иногда ошибки Code 24 типа "синий экран", связанные с аппаратным обеспечением, могут быть вызваны повреждением оперативной памяти (RAM). Если вы сталкиваетесь со случайными перезагрузками компьютера, звуковыми сигналами при загрузке или другими неисправностями компьютера (в дополнение к ошибкам BSOD 24), то весьма вероятно, что имеются повреждения памяти. На самом деле, почти 10% падений приложений в ОС Windows вызваны повреждениями памяти.
Если вы недавно добавили новую память в компьютер, мы рекомендуем временно убрать ее, чтобы убедиться, что она не является причиной ошибки Code 24. Если это действие устранило BSOD, знаичит, это источник проблемы, и, следовательно, новая память либо несовместима с каким-то вашим оборудованием, либо повреждена. В таком случае, вам потребуется замена новых модулей памяти.
Если вы не добавляли новой памяти, на следующем этапе необходимо провести диагностический тест имеющейся памяти компьютера. Тест памяти позволяет провести сканирование на наличие серьезных сбоев памяти и периодических ошибок, которые могут быть причиной вашего синего экрана смерти 24.
Хотя последние версии Windows содержат утилиту для проверки оперативной памяти, я крайне рекомендую вместо нее использовать Memtest86 . Memtest86 представляет собой тестирующее программное обеспечение на основе BIOS, в отличие от других тестовых программ, запускаемых в среде Windows. Преимущество такого подхода в том, что утилита позволяет проверять ВСЮ операционную память на наличие ошибок Code 24, в то время как другие программы не могут проверять области памяти, занятые собственно программой, операционной системой и другими запущенными программами.
Доброго дня, сегодняшняя тема посвящена установке приложения “Сбербанк онлайн” и других при установке, которых выскакивает сообщение Неизвестная ошибка при установке код: “-24”. Причин появления несколько, как и методов устранения проблемы. Вот так выглядит сообщение на экране устройства:
Для начала отметим, что это не ошибка самого приложения Сбербанка, код 24
может появляться при установке других игр и программ. Выявить такое поведение непросто – одни приложения ставятся без проблем, другие нет. На сайтах и форумах по Андроид устройствам советуют почистить кеш Play Market
и снести все обновления, но что делать если телефон “чистый”, хватает памяти и все остальное работает? Не ломитесь делать жесткий сброс смартфона! Было замечено, что ошибка выскакивает даже когда пользователи делали “Полный сброс” до заводских настроек.
Разберемся что означает код “-24”. Данный код сообщает о том, что в памяти телефона находятся “остатки” установочных версий приложения. Процесс теоретически выглядит так:
- Вы начали закачку и установку;
- Часть установочных фалов загрузилась;
- Возник конфликт – приложение не установлено;
- В памяти остались “следы”, которые в последствии приводят к ошибке;
Хватит морочить голову теорией, говорите как решить проблему.
Как устранить ошибку при установке сбербанк онлайн.
Для всех последующих манипуляций настоятельно рекомендуется иметь рут доступ на устройстве, а так же потребуется сторонний файловый менеджер. Из вышеперечисленных рекомендуем ES Проводник или SD Maid – очистка системы . Если установлены – отлично, если нет попытайтесь использовать стандартный файловый менеджер.
- Запустите файловый менеджер. В стандартном нажмите на кнопку меню и выберите пункт “Показать скрытые файлы”;
- Далее откройте каталог /data/data/ и найдите папку “ru.sberbankmobile” – ее обязательно удаляем;
- SD Maid имеет даже отдельную вкладку “Мусор” – там чаще всего находятся ненужные установочные файлы, кеш картинок и прочее. Смело нажимайте “Очистить все”. Но лучше почистить так же вручную как написано выше;
- Аналогичная чистка присутствует в ES Проводнике и аналогичных;
- Если вы нашли папку, но не можете удалить – переименуйте ее;
- После всех действий открывайте Google Play и пробуйте провести установку;
Более подробно разобраться с чисткой мусорных файлов можно в этой статье: .
Надеюсь вы разобрались с почему появляется ошибка 24 при установке сбербанк онлайн и как исправить эту проблему.
Видео на тему как исправить ошибку 24 на Андроид:
Совершение банковских платежей через специальное приложение – удобный способ сэкономить время. Каждое банковское учреждение разрабатывает свою утилиту для управления счетами и контроля операций, и Сбербанк не исключение. Однако при установке приложения может возникнуть ряд проблем, например, устройство может выдать неизвестную ошибку 24, о которой мы сегодня поговорим.
Ошибка 24 при установке Сбербанк Онлайн
Неисправности возникают не только из-за проблем с устройством, поводом к появлению ошибки, как правило, становится программная составляющая, особенно, когда утилита пытается получить доступ к системным файлам. Наиболее выраженными причинами являются:
- недоустановленная часть данных;
- недостаток прав для использования корневого каталога;
- не до конца удаленные файлы.
В следствии этих причин, приложение «Сбербанк Онлайн » выдает ошибку 24. Исправить ее не составит труда, но первоначально нужно получить рут права над устройством, чтобы был доступ к системным каталогам. К слову, ошибка 24 при установке приложения сбербанк онлайн может быть вызвана отсутствием прав суперпользователя.
Не устанавливается «Сбербанк Онлайн »: ошибка 24
Запустить процесс установки не удается из-за наличия старых файлов приложения. Платформа Google Play обнаруживает, что частично утилита уже присутствует на устройстве, и поэтому не дает разрешение на установку. Это решается путем удаления предыдущих версий файлов, и очистки корневого каталога Temp , где хранятся записи настройки.
Инсталляция приложения не происходит из-за несовместимости версий ОС с программой. В таком случае, следует скачать apk файл утилиты старой версии. Как правило, это возможно осуществить на не официальных сайтах, например, 4PDA.
В 75% данные манипуляции исправят такую неисправность как ошибка 24 при установке приложения «Сбербанк Онлайн ».
А теперь подробнее об решении вышеупомянутой проблемы на ОС Android .
Сбербанк Онлайн ошибка 24 на Андроиде
Пользователи устройств на Android чаще сталкиваются с этой ошибкой ввиду «открытой» настройки ОС. То есть, операционную систему можно настроить исключительно под себя – вручную перепрошить, установить ланучер для кастомизации , что в целом сказывается на стабильности работы, и увеличивает вероятность возникновения ошибок. Поэтому, рассмотрим способы устранения неполадок. Ошибку 24 можно устранить:
- Вручную.
- С помощью программ.
- Через аккаунт в устройстве.
- Обновив приложение.
Первый способ крайне не рекомендуется неопытным пользователям гаджетов , так как предусматривает манипуляции со системными файлами ОС. Второй – автоматический, программа сама совершит все необходимые действия, и не повлияет на стабильность системы.
Для начала остановимся на первом методе. Он включается в себя очистку мусорных файлов через проводник. Чтобы его осуществить, нужно:
- Получить рут-права. Скачать утилиту, вбив в поисковую строку Play Market «Root ».
- Скачать ES Проводник в Play Market , и установить его.
- Запустить проводник.
- В приложении нажать на кнопку «Меню».
- Выбрать пункт «Показать скрытые файлы системы».
- Перейти в системный каталог /data /data .
- Найти папку приложения «Сбербанк Онлайн » — «ru.sberbankmobile ».
- Удалить ее.
- Перезагрузить смартфон /гаджет .
После удаления, необходимо снова зайти в Play Market . Затем вписать в строку поиска название приложения. После чего запуститься установка «Сбербанк Онлайн » на Андроид , и ошибка 24 уже не появится.
Важно! В еще одной нашей статье, Вы можете найти причины по которым не работает Сбербанк Онлайн на Андроид и их решение
Второй метод отличный от второго тем, что приложение скрывает ряд функций, влияющих на стабильность ОС, и дает доступ к удалению исключительно ненужных файлов. Чтобы воспользоваться программным удалением, нужно:
- Получить ROOT права. Инструкция описана выше, в первом методе.
- Скачать утилиту SD Maid с платформы приложений, и установить ее.
- Запустить программу.
- Выбрать вкладку «Мусор». В ней находятся мусорные файлы, сохраненный кэш , данные установки.
- Нажать на кнопку «Очистить все».
Проблему с приложением «Сбербанк Онлайн » код ошибки 24 представляется возможным решить через аккаунт , который привязан к гаджету . Для этого следует сделать такие операции:
- Зайти в меню гаджета .
- Выбрать пункт «Настройки аккаунта ».
- Перейти в функцию «Синхронизация».
- Нажать на пункт «Очистить».
- Перезагрузить смартфон .
В некоторых случаях ошибку 24 можно исправить путем обновления приложения. Чтобы это осуществить, нужно:
- Зайти Google Play .
- В поисковую строку вбить утилиту «Сбербанк Онлайн ».
- Нажать на кнопку «Обновить».
Диагностика проблемы способствует снижению риска появления ошибки. Поэтому, следует регулярно чистить память устройства от мусорных файлов, данных установки и кэша .
Видео инструкция
В данном видео продемонстрирован еще один способ установки приложения СБОЛ на Андроид с рут правами. Будет полезно для просмотра.
Оставляйте свои комментарии и вопросы ниже!