Некоторые вопросы трудно решить без помощи справочной службы МТС, но не всегда удается дозвониться с первого раза, поэтому компания МТС предусмотрела несколько вариантов для связи с оператором МТС России:
Задать вопрос оператору МТС по телефону, набрав номер поддержки или выбрать иной способ связи - решать вам.
Как позвонить с мобильного?
Мы уже вкратце описали основной способ связи с оператором сети МТС - при помощи звонка с мобильного. Теперь же стоит подробнее разобраться в этом способе и некоторых других из перечисленных - дополнительная информация поможет избежать массы проблем, которым свойственно возникать при переходе «от слов к делу».
Итак, мы говорим о способах связаться с «живым» оператором, то есть не с роботизированной системой, а реальным человеком, работа которого - внимательно выслушать вашу проблему и помочь в ее решении, ориентируясь на особенности конкретной ситуации. Теперь пошагово.
Что касается самого ожидания на линии, то лучше всего решать свои проблемы с оператором в первой половине любого буднего дня, в идеале - до обеденного перерыва. В это время вам едва ли придется ожидать более 2-3 минут. Во второй половине дня, а тем более на выходных - сеть перегружена. Все хотят решать свои вопросы именно в это время, потому что оно самое удобное, но именно это и мешает скорейшему разрешению. Сеть банально перегружена в одно время, и долго простаивает - в другое.
Как связаться из другой сети?
Теперь разберем ситуацию, когда вы не являетесь абонентом МТС, но вам очень нужно дозвониться до оператора МТС. Так бывает, например, когда один из членов семьи хочет восстановить номер телефона, SIM-карта которого была утеряна вместе с телефоном.
Ситуаций может быть множество, но суть одна - вы не абонент МТС, но нужно как можно скорее (желательно без денежных затрат) дозвониться в службу поддержки этого оператора.
Выход из ситуации очень прост - наберите с мобильного номер 8-800-250-0890
, и нажмите на клавишу вызова. Для абонентов других сетей по умолчанию предусмотрено перенаправление в очередь к «живому» оператору, однако алгоритм работы сервиса регулярно обновляется, поэтому вы можете столкнуться, например, с командным меню.
Как правило, ничего сложного нет: вам просто нужно выбрать команду под названием «Техническая поддержка», после чего вы будете перенаправлены к оператору.
Обратите внимание, что звонки по номеру 8-800-250-0890 возможны для абонентов всех существующих сетей, но только на территории России - для связи с оператором МТС за пределами РФ предусмотрен другой номер. Плата за звонок по указанному номеру не взимается компанией МТС, снятие средств возможно только по инициативе оператора вашей сети, но большинство крупных компаний этого не делают.
Как позвонить с корпорации?
Если вы являетесь владельцем или ответственным за корпоративный номер лицом, и хотите связаться с оператором - нет смысла ждать лишнее время! Объединить счета, осуществить основные операции, узнать актуальную данные и многое другое можно при помощи специального корпоративного номера. Все очень просто: наберите с мобильного 8-800-25-00-990 и нажмите на клавишу вызова.
78 миллионов абонентов обслуживает МТС в России. Официальный сайт МТС позволяет этой многомиллионной армии клиентов быстро и оперативно получать информацию о тарифах и услугах и управлять ими. Здесь собраны все сервисы и продукты компании, а благодаря удобной навигации можно одним кликом перейти на нужный ресурс.
Официальный сайт МТС
Но не только жители нашей страны могут воспользоваться функционалом официального сайта. Для абонентов из других стран созданы его версии на родном языке:
- клиентам из Армении – http://www.mts.am ;
- клиентам с Украины – http://www.mts.ua ;
- клиентам из республики Беларусь – http://www.mts.by .
Стоимость услуг и тарифов в разных регионах России отличается. Кроме того, опции, которые легко подключаются в одном городе, могут быть недоступны для абонентов из другого. Чтобы получить информацию о продуктах компании, актуальную для определенного региона, на главной странице сайта выберите свой населенный пункт или регион в списке.
При этом контакты для связи с сотрудниками МТС одинаковы по всей России: 0890 , 8 800 250 0890 , +7 495 7660166 (именно в таком формате).
Особенности и функционал официального сайта МТС
В самом верху главной страницы есть 2 вкладки «Частным клиентам» и «Бизнесу». В зависимости от того, какую выберет пользователь, поменяется содержание страницы.
Если выбрать вкладку «Частным клиентам», откроются такие разделы:
- «Перейти в МТС ». Здесь можно стать абонентом МТС;
- «Тарифы и услуги ». Очень обширная рубрика, которая содержит несколько подразделов: «Весь МТС» – информация об актуальных акциях оператора, «Мобильная связь» – о тарифах 2019 года, роуминге, услугах, «Домашний интернет и ТВ» – подключение домашнего телевидения и интернета, «Спутниковое ТВ» – подключение и тарифные планы спутникового ТВ, «Программы привилегий» – все о кешбэке и бонусах;
- «Развлечения и приложения ». Здесь собраны игры, библиотеки для чтения, ТВ-каналы, онлайн-кинотеатры и многое другое;
- « ». Раздел содержит сервисы денежных переводов, автоплатежей, банковские продукты;
- «Смартфоны и гаджеты ». Один клик по разделу перенесет пользователя в интернет-магазин МТС. В нем продаются телефоны, колонки, наушники, квадрокоптеры, часы, модемы, роутеры и другие гаджеты;
- «Умные вещи ». После клика по названию раздела абонент перейдет в ;
- «Помощь ». Очень полезная рубрика, в которой собраны ответы на самые популярные вопросы, инструкции и другая полезная информация.
Также на главной странице находится , откуда абонент может управлять услугами и сервисами оператора.
Спутниковое ТВ
С главного сайта МТС можно перейти на страницу, посвященную спутниковому ТВ. Здесь проводится подключение услуги, а также подбор тарифа и дополнительных опций:
- «Родительский контроль»;
- «ТВ-Пауза»;
- «ТВ-Программа»;
- «Медиаплеер»;
- «Интерактивные сервисы»;
- «Телевидение высокой четкости».
Также на сайте есть раздел, в котором собраны инструкции и ответы на вопросы по подключению и обслуживанию спутникового телевидения.
МТС Банк
Компания создала два интернет-ресурса, связанные с деньгами:
- МТС Деньги . На нем переводят денежные средства, оплачивают услуги, подключают автоплатеж;
- . Здесь заказывают кредитные карты, открывают вклады, оформляют кредит.
Также на сайте всегда актуальные курсы валют.
Корпоративным клиентам
Рядом с вкладкой «Частным клиентам» находится еще одна – «Бизнесу». Для перехода можно воспользоваться ссылкой https://mts.ru/business или кликнуть по вкладке на сайте компании.
Откроется страница с предложениями и решениями для корпоративных партнеров. Здесь можно:
- стать клиентом компании;
- подключить единый многоканальный номер;
- получить инструменты для работы с клиентами: смс-информирование, push-сообщения и другие;
- приобрести облачную платформу для бизнеса;
- подключить круглосуточный мониторинг интернет-трафика и защиты веб-ресурсов.
Для каждого региона свои условия и свой сайт, например, для Ростова-на-Дону https://rnd.mts.ru/business/ .
Также здесь можно получить консультацию по образовательным программам университета МТС.
Официальный сайт МТС для других направлений
МТС работает не только с частными клиентами и юридическими лицами, но и с государственными структурами. Для каждой категории создан свой отдельный ресурс:
- госзаказчикам – https://mts.ru/gos ;
- поставщикам и партнерам – https://mts.ru/postavshhikam-i-partneram ;
- инвесторам – https://moskva.mts.ru/investor-relations
Про свою деятельность, продукты, гаджеты и услуги компания рассказывает на сайте МТС/Медиа . Здесь находятся обзоры о смартфонах, новости из мира современных технологий, ответы на популярные вопросы о тарифных планах и опциях.
Госзаказчикам
В 2015 году МТС признали лучшим поставщиком услуг связи. На сайте, посвященном работе с госзаказчиками, компания предлагает услуги.
Вам приходится ежедневно пользоваться интернетом через мобильный телефон и Вы мечтаете еще о других, более выгодных для Вас услугах без ограничения трафика? Тогда советуем Вас подумать о подключении очень удобной для всех услуги «Безлимитного мобильного интернета» от МТС.
Вы сможете использовать интернет сколько хотите и где угодно, не раздумывая о цене Вашего трафика. Стоит заинтересовываться тарифной линейкой от МТС из-за подходящих по цене и выгодным тарифах для всех абонентов. Есть три причина для выбора подключения такого интернета на телефон. Это вполне лояльная тарифная политика, прозрачное расходование финансов и самая высокая скорость интернета.
Тарифы безлимитного мобильного интернета МТС
Тарифный план «БИТ»
Это предложение имеет силу для абонентов территории Москвы и Московской области. Трафик имеет квоту пятьдесят Мб в сутки. Если лимит превосходит норму, то скорость будет понижаться до 64 Кбит/с. Оплачивать придется 149 рублей в месяц.
Возможно использовать один из трех способов подключения тарифа «БИТ».
- Набрать *252#
- Переслать SMS с цифры 252 на номер 2520 или 111 ;
- Воспользуйтесь функцией «Интернет-Помощник» на сайте компании МТС. Если вы уже передумали использовать эту услугу или хотите ее на время прервать, то можно запросто отключить эту опции. Это совершенно бесплатно!
Как отключить безлимитный мобильный интернет МТС?
Отключиться от услуги «БИТ» возможно одним из этих способов:
- Набрать 2520/ на Вашем мобильном телефоне. Переслать SMS с цифрами 2520 на номер 2520 или 111;
- Воспользуйтесь весьма удобной функцией «Интернет-Помощника» на сайте МТС.
Тарифный план «Супер БИТ»
Это отличное предложение для путешественников, кому приходится часто находиться в разъездах по объективным причинам по всей стране, так как данная услуга действует не только лишь в Москве, но и по всей территории России. Имеет квоту сто Мб в сутки. Если же лимит превосходит норму, то скорость будет понижаться до ста двадцати восьми Кбит/с.
За использование это, весьма выгодной данной услуги «Супер БИТ оплата 299 рублей в месяц. Возможно пользоваться одним из трех способов подключения услуги «Супер БИТ».
- Набрать *628# на мобильном телефоне и надавить на клавишу вызова;
- Переслать SMS цифрfvb 628 на номер 111;
- Можно воспользоваться весьма удобной функцией «Интернет-Помощника » на сайте компании МТС.
При подключении интернета МТС отчисляется оплата за использование тарифа за один месяц. В дальнейшем ежемесячно происходит повторное списание вне зависимости от наличия денег на счету. Когда Ваш номер заблокировали, то оплата происходит только после восстановления услуги.
Тарифный план «Мини БИТ»
Если Вы не рассчитываете постоянно использовать мобильный интернет МТС есть уместная для Вас тарифная функция «Мини БИТ». Платить придется за данную опцию только при использовании интернета один раз за сутки. Скорость будет доступна в пределах лимита за сутки 5Мб неограниченно. В дальнейшем ограничивается скорость до 32Кбит/с. Оплачивать придется только лишь пятнадцать рублей в сутки на территории города Москвы и по всей Московской области, а в других областях России тридцать рублей.
Подключение безлимитного мобильного интернета МТС «Мини Бит»
- Необходимо набрать 11162 на мобильном телефоне.
- Если желаете мгновенное подключение безлимитного мобильного интернета МТС, поставить дату о добавлении или удаления услуги, то связывайтесь по телефону с оператором +7 495 997 07 02 .
ПАО «Мобильные ТелеСистемы» (МТС) является ведущим телекоммуникационным оператором в России и странах СНГ. Консолидированная абонентская база компании, без учета абонентской базы «МТС Беларусь» составляет порядка 100 миллионов абонентов. МТС и ее дочерние компании оказывают услуги в стандарте GSM во всех регионах России, а также в Армении, Беларуси, Украине, Узбекистане и Туркменистане.
Компания оказывает высококачественные услуги голосовой связи, передачи данных и скоростного доступа в интернет, предлагает новые тарифные планы и инновационные сервисы, отвечающие разнообразным потребностям широкого круга частных и корпоративных абонентов. Благодаря обширной зоне покрытия сети и роуминговым соглашениям абоненты МТС остаются на связи практически во всех странах мира, а интернет-роуминг доступен в более чем 200 странах. МТС уделяет приоритетное внимание сервису и обслуживанию абонентов. Компания развивает собственную розничную сеть, представленную более чем 4000 салонами, и располагает широкой дилерской сетью пунктов продаж по всей стране.
Сегодня МТС — успешная мультисервисная дата-ориентированная компания, предоставляющая абонентам уникальные конвергентные продукты и услуги на основе передовых технических решений. Стратегия развития Группы МТС на 2014-2016 годы «3Д» («данные, дифференциация дивиденды») направлена на укрепление лидерства на российском телекоммуникационном рынке за счет роста проникновения услуг мобильного интернета, диверсификации услуг, повышения операционной эффективности и инвестиционной привлекательности компании для акционеров.
Для достижения поставленных целей МТС активно строит высокоскоростные мобильные сети и развивает собственную транспортную инфраструктуру. На конец 2014 года сети LТЕ МТС действовали в 76 регионах России. В рамках реализации проекта GPON МТС предоставляла в Москве жителям более 3,5 миллиона квартир возможность подключиться к волоконно-оптической линии, что позволяет пользоваться фиксированным интернетом на скорости до одного Гбит/с. Кроме того, МТС предлагает фиксированные FTTB/FTTH решения в более чем 180 российских городах, а также использует свою розничную сеть для увеличения проникновения абонентских устройств для доступа в интернет, развивая собственную брендированную линейку доступных смартфонов.
На основе синергии с фиксированным ШПД клиентам МТС доступно цифровое кабельное телевидение (IPTV и DVB-C), видеосервисы, комплексные решения для офисов, объединяющие фиксированную и мобильную связь.
МТС активно развивает навигационные и телематические сервисы, M2M-решения, находящие широкое применение в различных отраслях экономики, осваивает новые направления бизнеса, предлагая услуги электронного документооборота и решения на основе облачных вычислений. В тесной кооперации с «МТС Банком» компания оказывает банковские и финансовые услуги в своей розничной сети, развивает сервисы мобильной коммерции и бесконтактных платежей на основе технологии NFC.
Группа МТС – бессменный лидер по абсолютным значениям выручки, OIBDA и маржи OIBDA среди операторов «большой тройки». Консолидированная выручка Группы МТС за первые девять месяцев 2014 года выросла до 303,6 миллиарда рублей, консолидированный показатель OIBDA за первые девять месяцев 2014 года увеличился до 132,9 миллиарда рублей, маржа OIBDA за этот период составила 43,8%.
МТС является одной из компаний – «голубых фишек» российского рынка акций и входит в десятку крупнейших мобильных операторов мира по размеру абонентской базы. С июня 2000 года акции МТС котируются на Нью-йоркской фондовой бирже под кодом MBT. Крупнейшим акционером МТС является АФК «Система», которая владеет 53,5% акций оператора, порядка 46,5% акций находятся в свободном обращении.