Ce înseamnă că coletul a părăsit vama. Coletul este blocat la vamă

Trimiterea coletelor în Rusia este o problemă deosebit de dureroasă, deoarece există adesea tot felul de întârzieri în livrare, pierderea a ceea ce a fost trimis și o serie întreagă de alte probleme.

Dragi cititori! Articolul vorbește despre modalități tipice de a rezolva problemele juridice, dar fiecare caz este individual. Daca vrei sa stii cum rezolva exact problema ta- contactați un consultant:

APLICAȚIILE ȘI APELURILE SUNT ACCEPTATE 24/7 și 7 zile pe săptămână.

Este rapid și GRATUIT!

În acest sens, înainte de a utiliza serviciile poștale, majoritatea cetățenilor încearcă să obțină cât mai multe informații în prealabil despre cât durează diverse colete și cum poate fi urmărit acest proces.

În special, mulți caută informații despre cât timp trebuie să aștepte pentru un colet eliberat de vamă 102976 Sharapovo.

Cum sunt urmărite expedierile

De exemplu, mergi la Aliexpress, dupa care comanzi produsul care iti place, alegand serviciul de livrare corespunzator dupa achitarea sumei cerute.

Pentru a face acest lucru, trebuie doar să accesați secțiunea „Livrare”, care se află în partea dreaptă a imaginii produsului pe care l-ați ales, apoi selectați „Livrare în țara dvs.”, care va deschide un meniu care conține o listă completă de produse disponibile. servicii de livrare. În această secțiune puteți urmări starea coletului și livrarea acestuia la punctul dorit.

În plus, puteți utiliza site-ul web oficial al companiei care a fost aleasă ca furnizor de livrare de colete. Cel mai adesea, astfel de servicii oferă cele mai detaliate informații despre starea expedierii și în ce stadiu se află livrarea mărfurilor către destinatarul final la momentul solicitării.

Centru de sortare din Sharapovo

Centrul de sortare din Sharapovo este situat lângă Podolsk și funcționează destul de simplu. De exemplu, o persoană trimite un anumit produs la Vladivostok.

Inițial, acest pachet ajunge la centrul de sortare Podolsk, iar abia după aceea merge la oficiul poștal regional.

După sosirea pe teritoriul acestei instituții, coletele sunt distribuite în mai multe linii de flux:

  • privați;
  • pachete și cutii care vor fi trimise în afara Rusiei;
  • colete obișnuite.

În timpul procesării, coletele sunt distribuite automat în mai multe compartimente corespunzătoare oficiului poștal sau zonei în care urmează să fie livrate.

De ce sunt coletele întârziate?

Astăzi, cazurile de întârzieri ale transporturilor care sosesc din străinătate sunt destul de frecvente, iar conform statisticilor, aproximativ fiecare al treilea colet este întârziat.

În marea majoritate a cazurilor, acest lucru se întâmplă deoarece mărfurile primite depășesc limita permisă pentru costul coletului și, de asemenea, dacă o persoană are unele probleme cu documentele pentru această marfă.

Dacă coletul a fost întârziat în timpul vămuirii, așteptarea pentru a primi această marfă poate dura o perioadă destul de lungă de timp și, în cele din urmă, persoana riscă să rămână fără o achiziție sau un pachet mult așteptat.

Ce probleme pot apărea

Astăzi, puteți găsi fără nicio dificultate o listă completă de mărfuri care nu pot fi importate în Rusia în conformitate cu legislația în vigoare. Această listă include un număr destul de mare de articole, variind de la tot felul de gadgeturi de spionaj concepute pentru înregistrarea secretă sau obținerea oricăror informații și terminând cu diamante naturale și arme.

Este demn de remarcat faptul că lista include adesea acele produse care la prima vedere par absolut inofensive.

Există întotdeauna o discuție activă pe forumuri despre motivele pentru care, de exemplu, vama refuză să accepte telefoanele Xiaomi achiziționate de pe portalul Aliexpress.

Satul până acum puțin cunoscut, unde sunt procesate colete din străinătate, a fost poreclit o „gaură neagră”, deoarece pachetele din China sunt întârziate acolo pentru perioade lungi de timp sau dispar cu totul. Situații similare apar destul de des la vama Orenburg, precum și într-o serie de alte puncte similare.

Caracteristicile generale ale acestei situații sunt determinate de prezența unor motive similare. Marea majoritate a problemelor au apărut din cauza aplicării articolului 328 din Codul Vamal, în conformitate cu care este asigurată protecția drepturilor de proprietate intelectuală.

Mulți cumpărători, descoperind întârzierea coletului lor și văzând unde s-a întâmplat, depun cereri corespunzătoare la serviciul vamal, dar primesc un răspuns că coletul va fi trimis înapoi.

Unele dintre cele mai frecvente cauze ale acestei probleme includ următoarele:

  • telefonul este contrafăcut și produs de un producător necunoscut;
  • compania poate împiedica livrarea produselor comerciale achiziționate pe portalul AliExpress;
  • Reprezentantul producătorului nu a aprofundat în detaliile expedierii și a recunoscut pur și simplu telefonul ca fiind „piratat”.

Cât timp să așteptați dacă coletul a trecut de vamă?

Daca site-ul oficial spune ca coletul a iesit deja din vama, nu sunt probleme cu inregistrarea si va fi livrat in curand destinatarului. După vămuirea, mărfurile sunt trimise imediat la divizia teritorială a Poștei Ruse, care se află în apropierea destinatarului.

Timpul în acest caz va depinde direct de cât de departe este biroul de vamă și cât de ocupați sunt reprezentanții Poștei Ruse. În marea majoritate a cazurilor, livrarea se face în 3 până la 14 zile.

Când să deschideți o dispută

Unii vânzători chiar își sfătuiesc clienții să deschidă ei înșiși o dispută, în timp ce alții, dimpotrivă, le cer să aștepte termenul de livrare.

De fapt, nu este întotdeauna posibil să se determine ce anume dorește să obțină vânzătorul dacă solicită deschiderea unui litigiu din timp.

Unii consumatori le deschid, după care vânzătorii aprobă imediat returul, dar unii, dimpotrivă, cer să deschidă dispute în speranța că cumpărătorul va fi blocat automat, adică este destul de dificil să se determine puritatea intențiilor vânzătorului. .

În ciuda faptului că trimiterea achizițiilor prin poștă a fost de multă vreme o metodă de livrare standard, aceasta nu este totuși lipsită de numeroase dezavantaje. Destul de des se întâmplă ca la una dintre etapele procesării coletului dvs. să apară diferite tipuri de probleme. Acest lucru se întâmplă din mai multe motive:

Ce să faci dacă există o întârziere de livrare? Unde și cum să contactați? Există vreo speranță de a primi în continuare comanda mea? Am încercat să răspundem la toate aceste întrebări sub forma unor recomandări practice specifice care vă vor ajuta să conturați un plan de acțiune.

Declarația ar trebui să indice că nu ați primit coletul - „Transferul (transferul) nu a fost primit”. Toate câmpurile trebuie completate până la linia de cupon de rupere. Exemplu de umplere.

Cu factura, cererea tipărită și pașaportul, contactați oficiul poștal. Managerul de departament sau ofițerul autorizat trebuie să completeze fișa de rupere, să o separe de restul cererii și să vi-l predea.

Conform regulilor poștale, cererea dumneavoastră trebuie să primească răspuns în scris în termen de 60 de zile, dar este mai bine să auziți rezultatele prin telefon în termen de o săptămână sau două de la depunere. În cele mai multe cazuri, o astfel de declarație inițiază o căutare intensă a pachetului dvs. și începe să se miște mai repede. Un răspuns scris, de regulă, vine după livrarea coletului cu sensul general că totul a fost livrat și Poșta și-a îndeplinit obligațiile.

Colet blocat în faza de import

Schema de acțiuni în cazul în care coletul a ajuns pe teritoriul Rusiei, dar a înghețat mult timp în etapa de import, repetă complet secvența acțiunilor din partea anterioară.

Dacă coletul este complet pierdut și acest lucru se întâmplă pe teritoriul Rusiei, Poșta Rusă va trebui să plătească expeditorului o mică despăgubire (expeditorul, prin acord, îl poate refuza în favoarea dvs.). Conform regulilor, acest lucru trebuie să se întâmple în termen de 10 zile de la recunoașterea oficială a pierderii. Dacă acest lucru nu se întâmplă, atunci trebuie să scrieți în 2 exemplare solicitând plata compensației.

Exemplu de text al aplicației.

FSUE Russian Post
din __________
adresa ta___________
telefonul tau ________

Revendicare

„___”__________ 20__ Am folosit serviciile Întreprinderii Unitare Federale de Stat „Poșta Rusă” pentru trimiterea de articole internaționale. Coletul a fost trimis de la oficiul poștal la adresa: _________________. Costul transportului ___________________, numărul de expediere ______________. Pachetul a sosit în Rusia la "___"__________ 20__.
Serviciile nu au fost furnizate în totalitate (termenul limită de livrare a fost ratat). Coletul meu a fost în _________ de mai mult de ______________ zile (indicați ultimul punct în care a fost înregistrat coletul folosind numărul de urmărire) și nu mi-a fost încă livrat. Acest lucru este confirmat de un link către urmărirea trimiterilor poștale https://pochta.ru/. Începând de astăzi, starea expedierii este: ________
(Imprimăm și atașăm o captură de ecran a traseului coletului folosind numărul de cale)
Am suferit urmatoarele pierderi:
cost de transport _________________;
costul poștal_________________.
În acest sens, cer ca, în termenul stabilit de lege, să ia în considerare și să răspundă la cererea mea, să găsească și să-mi livreze coletul, sau să plătească despăgubiri.
Cu stimă, ______________
"___"__________ 20__

Cu aceste documente, vizitează-ți din nou oficiul poștal și dă-le șefului tău. Trebuie să puneți un semn pe o copie a cererii care să indice că cererea a fost înregistrată și să o luați pentru dvs.

Pentru a vă asigura că aplicația dvs. nu este pierdută, o copie electronică a acestei aplicații poate fi trimisă la adresa de e-mail Russian Post pentru a lucra cu aplicațiile clienților: [email protected]

Dacă pentru o lungă perioadă de timp nu există niciun răspuns din partea Rusiei, atunci Roskomnadzor poate fi implicat în rezolvarea problemei. Pentru a contacta această agenție guvernamentală, puteți utiliza formularul online, unde în subiectul solicitării, selectați „Furnizarea de servicii de comunicații (Internet, comunicații mobile, poștă, telegraf, TV, radio etc.)”.

Un exemplu de completare a acestui formular.

Moscova și regiunea Moscovei ar trebui alese ca loc de luare în considerare. Este mai bine să alegeți un formular scris ca metodă de răspuns - astfel veți avea în mâini un document oficial, care vă va fi util dacă doriți să mergeți în instanță. Dacă nu, alegeți pur și simplu să răspundeți prin e-mail.

Ar trebui să fie așa ceva.

Revendicare

La data de 02.11.2015, mi-a fost trimis din China un trimitere poștală internațională înregistrată (denumită în continuare IPO) cu numărul de urmărire RO946250***CN către mine, ________________.
La data de 14.02.2015, expedierea RO946250***CN a părăsit teritoriul Chinei și a fost trimisă pe teritoriul Federației Ruse.
Începând cu 14 martie 2015, expedierea RO946250***CN a fost înregistrată în Federația Rusă în etapa „Import”.
Din 14 aprilie 2015, transportul RO946250***CN nu mi-a fost livrat.
Ținând cont de nerespectarea termenului de livrare a MPO RO946250***CN, efectuată de Întreprinderea Unitară Federală de Stat „Poșta Rusă” și pe baza celor de mai sus, ghidată de art. 12 din Legea federală din 2 mai 2006 N 59-FZ „Cu privire la procedura de examinare a contestațiilor din partea cetățenilor Federației Ruse”,

1. Stabiliți motivul întârzierii MPO RO946250***CN pe teritoriul Federației Ruse.
2. Obligați Întreprinderea Unitară Federală de Stat „Poșta Rusă” să efectueze acțiuni pentru căutarea MPO RO946250***CN și să îmi trimită un răspuns oficial scris despre rezultate.
3. În cazul pierderii MPO RO946250***CN, efectuați plata integrală a despăgubirii în conformitate cu procedura stabilită de lege.

Astfel de apeluri au uneori un efect miraculos asupra accelerației. În timpul unui blocaj de trafic major la oficiul poștal din 2013, plângerile în masă ale cetățenilor care au urmat un model similar au forțat conducerea Poștei Ruse să accelereze semnificativ procesul de procesare a corespondenței.

Coletul este blocat în etapa de vămuire

Dacă coletul dvs. este blocat în faza de inspecție vamală și nu primiți nicio notificare de la acest serviciu, atunci este timpul să contactați singur autoritățile vamale pentru a afla soarta coletului. Trebuie să contactați vama chiar dacă coletul a fost acolo de mai mult de 1 zi, deoarece aceasta este perioada standard pentru vămuire.

De asemenea, puteți contacta autoritățile vamale prin intermediul formularului online. Un exemplu de completare a câmpurilor.

Despre următorul.

Pachetul meu înregistrat din China cu codul de urmărire RO946250***CN a sosit la vamă pe 02.12.2015 și nu a fost predat Postului Rus de mai mult de __ zile lucrătoare.
Perioada specificată depășește standardele acceptate pentru inspecția vamală a OPI-urilor.

Vă rog
1. Indicați motivul întârzierii.
2. Oferiți explicații cu privire la încălcarea termenelor de prelucrare și verificare a MPO.
3. Furnizați-mi informații despre locația reală a expedierii mele.
4. Explicați procedura care mi se cere.

Pentru a primi banii înapoi.

Vă dorim să nu vă pierdeți niciodată coletele și să le primiți întotdeauna la timp!

06.09.18 112 614 25

Instrucțiuni de la o persoană care merge la vamă, cum ar fi mersul la muncă

În iulie, am petrecut 12 ore la vama din Moscova, smulgându-mi coletele din străinătate de la ei.

Maxim Ilyahov

fost redactor-șef al T-Zh

Îi cunosc deja pe inspectorii locali din vedere, vin bine pregătit și pot rezolva problemele, dacă nu rapid, atunci măcar de prima dată. Iată ce am învățat despre obținerea pachetelor prin vama rusă: Citiți asta dacă comandați ceva din străinătate.

Ce vei invata

Cum sunt conectate coletele și vama?

Pentru a ajunge în Rusia, coletele din străinătate trebuie să treacă prin vamă: acesta este un serviciu special care monitorizează importul și exportul de mărfuri peste graniță. Există birouri vamale în aeroporturi, porturi maritime și oficii poștale. Când ajungeți în Rusia și mergeți de-a lungul „culoarului verde” de la aeroport, aceasta este și vamă.

Când un colet internațional ajunge în Rusia, acesta trece și prin vamă. Acest lucru este valabil pentru toate coletele fără excepție, chiar și pentru cele trimise prin servicii de curierat. Vameșul verifică conținutul coletului (folosind o radiografie, folosind documente și uneori chiar personal) și, dacă totul este în regulă, permite coletului să continue în țară. În cele mai multe cazuri, acest lucru se întâmplă neobservat de noi: pur și simplu primim coletul în forma în care a fost trimis. Nici nu știm că a trecut prin vamă.

De ce vamale întârzie coletele?

Vama are multe motive pentru a întârzia un colet, dar în cazul nostru, cel mai probabil, acesta va fi unul dintre cele patru:

  1. vameșul suspectează că mărfurile sunt comerciale, deși sunt declarate ca achiziție privată;
  2. destinatarul a epuizat limita lunară pentru achizițiile duty-free în străinătate - în 2019 aceasta este de 500 € pe lună sau 31 kg;
  3. vameșul nu a înțeles ce era în colet, are nevoie de o explicație;
  4. Vameșul a hotărât că în colet este ceva interzis.

În aceste cazuri, destinatarul va fi invitat la biroul vamal local pentru a oferi clarificări și pentru a plăti taxe.

Dacă bănuiți că ați depășit limita, verificați dacă magazinul sau curierul vă cunoaște numărul de identificare fiscală. La momentul redactării acestui articol, vama ia în considerare limitele de cumpărare numai pentru acele colete pentru care este solicitat TIN-ul destinatarului: de obicei, acestea sunt colete de la serviciile de curierat. Dacă serviciul de curierat nu vă cunoaște TIN-ul, vă va trimite o scrisoare: „Indicați-vă TIN-ul”. Serviciile de curierat cunosc aceste caracteristici ale legislației ruse și nici măcar nu mai trimit colete fără să cunoască TIN-ul destinatarului.

Dacă comandați ceva care vine prin poștă obișnuită și nu necesită numărul dvs. de identificare fiscală (TIN), este probabil ca vama să nu conteze articolul în limită. Dar asta este acum. Vor introduce un fel de sistem de control și apoi totul va fi numărat.

Cum să înțelegeți că un colet a fost reținut la vamă

Dacă vama vă reține pachetul, se vor întâmpla două lucruri:

  1. Numărul de urmărire al coletului dvs. va arăta că este gata de livrare, dar nu unde îl primiți de obicei, ci într-un loc necunoscut. La Moscova, aceasta este o sucursală a oficiului poștal internațional la Varshavskoye Shosse, 37. Dar nu este nevoie să mergeți acolo încă, va fi o pierdere de timp. Alternativ, urmărirea coletului va spune „Trimis cu notificare vamală”.
  2. Vama vă va trimite o scrisoare recomandată la locul unde a fost livrat coletul. În plic va fi o scrisoare șablon de la vamă, spun ei, vino, dragă. Cel mai probabil, motivele întârzierii nu vor fi indicate - scrisoarea este șablon și vagă, dar poate fi diferită în diferite departamente vamale. La scrisoare va fi atașată o notificare de primire a coletului cu urmele, greutatea și termenul de valabilitate al acestuia.

Dacă primiți o scrisoare recomandată, colectați documentele și pregătiți-vă să vă luați concediu de la serviciu.


E rău: pista arată că vama din Sankt Petersburg mi-a trimis coletul la Moscova cu o notificare. Într-una din aceste zile voi primi o scrisoare...

Atenție la termenul de valabilitate al coletului: dacă acesta este pe cale să expire, trebuie să sosiți cât mai curând posibil. Există pericolul ca între prima sosire în vamă și eliberarea efectivă a coletului să treacă 2-3 zile - va trebui să ridicați niște documente suplimentare sau nu vor avea timp să vă accepte în prima zi. În acest timp, perioada de depozitare poate expira și coletul va fi returnat.

Nu primiți o scrisoare dacă nu mergeți la vamă

Prin notificarea din căsuța dvs. poștală veți înțelege că scrisoarea a sosit de la oficiul poștal principal.

Dacă înțelegeți că nu veți merge la vamă din motive economice (citiți despre asta mai jos), puteți pur și simplu să ignorați scrisoarea. Apoi coletul se va întoarce în două săptămâni și veți putea comanda din nou acest produs după ceva timp, de exemplu, când limita de import fără taxe vamale este resetata.

Ce să iei cu tine la vamă

Deoarece nu știm încă de ce vama a reținut coletul, trebuie să ne pregătim pentru ce e mai rău. Iată ce să iei cu tine din documente.

Scrisoarea și notificarea care ți-au fost trimise. Aceasta este baza pentru ca vamesul să vă vorbească. Va trebui să dați scrisoarea, iar la notificare vi se va da un pachet dacă totul merge bine.

Copii pașapoarte: prima pagină și înregistrare. Veți avea nevoie de un singur exemplar, dar nu strica să aveți câteva la îndemână. Când comandați mărfuri de pe Internet, poate fi dificil să opriți. În Varshavka există un fotocopiator chiar la oficiul poștal, 15 R per copie.

Copii după actele rudelor. Dacă coletul conține o mulțime de bunuri pe care le-ați comandat pentru membrii familiei, veți avea nevoie de copii ale pașapoartelor acestora pentru a dovedi că ați comandat bunurile nu pentru vânzare, ci pentru rudele dvs. Ar trebui să fie clar din copii că acestea sunt rudele tale. Dacă nu este clar - copii ale documentelor care stabilesc relație: certificate de căsătorie, certificate de naștere.

Confirmare de achiziție- factura din magazinul online si confirmarea platii. Factura este de obicei descărcată de pe site-ul magazinului, iar chitanța este descărcată de la banca de internet. Ar trebui să fie clar din factură și chitanță că ați plătit pentru bunuri.

Descrieri a ceea ce este în pachet. Trebuie să fii pregătit să explici vamesului ce este în coletă, cu poze. Sunt potrivite fotografiile produsului de pe site și imprimările paginilor magazinului online. Dacă există o mulțime de lucruri diferite în colet, documentele sunt necesare pentru orice: vameșul poate avea întrebări despre un anumit articol. Ultima dată când am fost la vamă, aveam o duzină de fotografii cu mărfurile din colet, vameșul le-a studiat cu mare interes, întrebând: „Ce este asta? Și aici? Cum funcţionează asta? Fotografiile au ajutat foarte mult.

14 zile

termenul de valabilitate al coletului la vamă

Numerar pentru plata taxei: dacă limita valorii a fost depășită - 30% din valoarea depășirii limitei; daca ai depasit greutatea - 4 € pentru fiecare kilogram de exces. Totul este transformat în ruble. La Moscova, Varshavka nu acceptă carduri, dar există un bancomat Pochta Bank. Nu se știe dacă va funcționa și dacă vor fi bani în el.

Iată încă ceva ce merită luat din articolele de uz casnic.

Thermos de ceai și gustare. Puteți petrece cu ușurință 5-7 ore la coadă pentru a vedea inspectorul. Poți să ieși, poți să bei cafea de la aparatul de la poștă, dar eu prefer să o iau pe a mea.

Un set de autocolante luminoase Post-its și un marker elegant. Vei fi surprins de ce sunt utile. Deocamdată, aruncă-l în geantă.

În Varshavka, conform observațiilor mele, recepția internetului mobil este slabă. Dacă intenționați să vizionați seriale TV prin internet, este mai bine să le descărcați pe tabletă în avans. Dacă lucrezi cu Google Docs, instalați extensia Chrome pentru a funcționa fără internet.

Acordați atenție zilelor și orelor de deschidere a vămilor. La Moscova, Varshavka nu acceptă persoane în zilele de luni, iar sâmbătă este o zi scurtă. Este mai bine să sosiți de marți până vineri chiar la nouă dimineața, sau chiar la șapte și jumătate.


Ce să faci la coadă

Diferite birouri vamale funcționează diferit: în unele locuri este un iad complet, în altele este un loc civilizat. Vă spun despre biroul vamal de pe autostrada Varșovia, 37, unde coletele sunt primite de cei care le-au comandat la Moscova. Cei mai buni ani ai mei au fost petrecuți acolo.

Biroul vamal de pe Varshavka are o duzină de ferestre, dintre care în cel mai bun caz două lucrau când am fost acolo - se spune că nu este suficient personal. Linia se mișcă încet. Există indicatoare cu o coadă electronică, dar nu funcționează, așa că de fiecare dată când am fost acolo, a trebuit să stau la o coadă live.

Particularitatea cozii live la acest birou vamal este că se mișcă monstruos de încet (în cazul meu, 3-4 persoane pe oră au trecut prin două ferestre), iar oamenii pleacă adesea fără să aștepte. Oamenii cumsecade pleacă, care au prezentat anterior celor din spate celor din fața lor. Dar se întâmplă ca 2-3 persoane din mijlocul liniei să renunțe în tăcere și apoi nu poți afla cine a fost în spatele cui. Încep țipete, isterii și fluturarea brațelor.

500 €

limită lunară pentru achizițiile fără taxe în străinătate

Sfaturi. Aduceți cu voi un set de post-it-uri viu colorate și un marker viu colorat. Dacă există coadă la vamă, scrieți numere pe aceste bucăți de hârtie strălucitoare și înmânați-le tuturor ca și cum ar fi o coadă electronică.

Nu ești obligat să faci asta, dar cu acest gest vei face viața mult mai ușoară tuturor, mai ales ție. Când o persoană are o foaie strălucitoare cu un număr în mâini, se simte calm la coadă, nimeni nu întreabă: „Fata, pe cine urmărești?”, nu există nicio problemă că „Era un tânăr în spatele meu. , dar a plecat, dar tu te ții.” Iată femeile în roșu.” Fii persoana care curăță coada. Nu ți se va mulțumi, dar vei petrece următoarele 3-4 ore în pace. Daca nu tu, atunci cine?

Dacă este înfundat. Dacă vă aflați în Varshavka și vă simțiți înfundat, căutați un panou de aer condiționat lângă standul de informații. Ea lucrează. Apăsați butonul - toată lumea se va simți mai bine.


Ce să faci cu inspectorul

Când este rândul tău, anunțați inspectorul. Îți găsește afacerea și începe să lucreze cu tine. El va pune întrebări și va cere clarificări despre articolele din pachet. Arată-i toate documentele pe care le-ai pregătit în prealabil.

Inspectorul nu are niciun pachet, nu le-a văzut niciodată și nu le va vedea niciodată. Se uită doar la documente. Prin urmare, invitarea inspectorului să deschidă coletul și să vadă singur nu va funcționa. Pachetul în sine se află undeva într-un depozit la două etaje mai jos, ți-l vor oferi persoane complet diferite.

Toți inspectorii pe care i-am întâlnit au fost calmi, metodici și prietenoși. Au lucrat încet, dar cu grijă. Dacă era ceva neclar, totul mi s-a explicat. Când au fost nepoliticoși și s-au repezit din cauza așteptării lungi, și-au ridicat mâinile în semn de resemnare. Nu am întâlnit nicio idee infernală sau grosolănie, deși oamenii din rând s-au plâns în mod constant de modificările regulilor și instrucțiunile inexacte.

Aici trebuie să înțelegeți că avem de-a face cu oameni care, la rândul lor, se ocupă de acte și reglementări. Ei trebuie să respecte toate formalitățile și regulile, aceasta este sarcina lor. Dacă inspectorul sparge ceva sau greșește cu hârtiile, va fi pedepsit pentru asta. Cu toate acestea, el este uman și poate face greșeli. Dar, în cele din urmă, nu avem nevoie de el să facă totul corect - trebuie să înțelegem ce acțiuni specifice așteaptă acest inspector de la noi pentru a elibera pachetul nostru specific.

Sfaturi.Încercați să faceți cât mai multe pe loc, fără a muta lucrul pe a doua zi. De exemplu, inspectorul vă poate cere să scrieți un fel de clarificare. Acceptați că veți reveni fără coadă în 10 minute.

Dacă amâni chestiunea până mâine, atunci s-ar putea să dai peste alt inspector și, în loc de lămuriri, s-ar putea să-ți ceară un alt document sau chiar să te trimită la vreun departament misterios despre care nimeni nu a auzit vreodată. Toți cei care s-au întors a doua zi cu mine au început întotdeauna procedurile de la început și au fost foarte enervați că fiecare nou inspector le-a cerut niște lucruri noi.

Ce să nu faci la vamă

Nu menționați cuvintele „de vânzare”. Inspectorul va decide că acesta este un transport comercial și că nu plătiți taxe.

Nu ar trebui să folosiți cuvintele „supraveghere”, „tracker”, „înregistrare audio ascunsă”, „criptare”. Toate instrumentele de criptare trebuie să fie supuse unei inspecții speciale de către autorități. Dacă, de exemplu, ai comandat un computer sau un microcontroler din străinătate, taci că ceva poate fi criptat pe el sau ceva poate fi monitorizat.

Nu glumi despre arme și droguri. Imaginează-ți de câte ori a auzit inspectorul această glumă.

Nu te speria și devii isteric. Inspectorul lucrează conform reglementărilor și stă în spatele geamului. Lui nu-i pasă de toți nebunii noștri. Dar dacă procedurile tale cu inspectorul durează, colegii tăi vor vedea la rândul lor că încetini întregul proces - pot aranja un tribunal popular.

Plata taxei

O evoluție probabilă a evenimentelor este dacă ați comandat ceva scump de pe Internet și ați depășit limita de import fără taxe vamale, care acum este de 31 kg și 500 € pe lună. În caz de exces, va trebui să plătiți o taxă suplimentară de 30% din valoarea care depășește limita, sau 4 € pentru fiecare kilogram de excedent. Cel mai probabil, chiar și cu această plată suplimentară, achiziția va fi mai ieftină decât în ​​Rusia.

Taxa se achita prin mandat postal, care poate fi emis imediat la oficiul postal. Ei iau un comision.

Pentru a plăti, veți avea nevoie de un pașaport și de o factură de taxă, care va fi emisă de inspector. Operatorul oficiului poștal va accepta banii și va emite un cec, trebuie să vă întoarceți la inspector și să obțineți binecuvântarea acestuia pentru a elibera coletul.

Dacă nu mergi

Dacă nu mergeți la vamă înainte de expirarea termenului de valabilitate al coletului, cel mai probabil acesta va fi trimis înapoi la magazin. Cel mai adesea, magazinele rambursează costul produsului, dar păstrează costul de transport. Poate că asta are sens economic, uite.

Să presupunem că ai comandat un produs cu 490 €, dar se întâmplă că luna aceasta ai cumpărat deja mărfuri cu 500 € și ai depășit pragul de import fără taxe vamale. Va trebui să plătiți o taxă suplimentară de 150 € și să petreceți timp la vamă.

Cinci ore la vamă te costă niște bani. Să presupunem că câștigi 500 de ruble pe oră. O călătorie la vamă, fără a lua în considerare transportul și costurile generale, vă va costa 2-3 mii de ruble. Dar bunurile vor fi disponibile imediat.

Pe de altă parte, puteți ignora produsul, puteți aștepta să revină în magazin, să obțineți o rambursare și să îl comandați din nou când limitele sunt resetate. Marfa va ajunge în 1,5-2 luni, dar va apărea imediat la oficiul poștal din apropierea casei.

Două opțiuni de salvare

Mergeți la vamă și plătiți taxa:

  • −150 € taxe;
  • −2500 R pe timp;
  • -5 ore de viață.

Total:−23.200 R, −5 ore de viata, marfa imediat.

Nu mergeți în vamă, re-comandați mărfurile:

  • −60 € pentru transportul retur;
  • −60 € pentru re-livrare;
  • +5 ore de viață.

Total:−8600 R, marfa in doua luni.

Cum să-ți păstrezi sănătatea la vamă

  1. Dacă așteptați un colet scump din străinătate, adăugați următorul său în contul personal de pe site-ul Russian Post pentru a fi la curent cu soarta acelui colet. Astfel nu vei rata momentul în care se blochează la vamă.
  2. Nu vă faceți griji până nu primiți o scrisoare oficială de la vamă. Mergeți acolo fără scrisoare numai dacă termenul de valabilitate al coletului este pe cale să expire. În prezent, termenul de valabilitate este de 14 zile.
  3. Luați o copie a pașaportului, a numerarului și a tuturor documentelor imaginabile despre achiziție, inclusiv un extras de cont bancar despre achiziție. Fotografii ale produsului, capturi de ecran de pe site - imprimați totul.
  4. Colectați cât mai multe documente posibil pentru a rezolva problemele de expediere într-o singură călătorie. Este mai bine să imprimați zece pagini suplimentare decât să petreceți zece zile în plus vizitând inspectorii.
  5. Pregătiți timp de 5 ore la rând. Organizați singuri o coadă live, astfel încât nimeni să nu se sperie.
  6. Mai întâi studiați ce este interzis importul în Rusia și, dacă este posibil, nu provocați vamesul cu aceste cuvinte.
  7. Dacă problema sunt taxele, luați în considerare ce este mai profitabil: ridicați mărfurile de la vamă acum sau re-comandați-l într-o lună sau două.

Pachetul este blocat la Vnukovo MR LC, cum să grăbiți livrarea

5 (100%) 2 voturi

Mișcarea coletelor din Aliexpress poate fi urmărită folosind numărul de urmărire folosind site-urile oficiale ale serviciilor poștale. Atunci când își urmăresc coletele, cumpărătorii se confruntă în mod regulat cu situații în care transportul rămâne mult timp într-un singur loc și nu își schimbă starea. Cel mai adesea, aceasta se referă la stările „Pachet eliberat de vamă” și „Eliberat de vamă a MR LC Vnukovo”. Este posibil ca acest statut să nu se schimbe timp de o săptămână sau două.

De obicei, întârzierea actualizării stării se datorează volumului mare de muncă la vamă și la centrul de sortare. Acest fenomen se produce în perioada sărbătorilor sau după vânzări internaționale precum Black Friday, când prin centrele de sortare trec volume uriașe de pachete.

Ce să faci dacă starea coletului nu se schimbă?

Dacă urmărirea se oprește la starea „Eliberare de către vamă”, atunci trebuie doar să aveți răbdare. Unii cumpărători încep să caute contacte ale MR LC Vnukovo și să sune acolo, dar cel mai adesea acest lucru este inutil. Personalul centrului vă va spune cel mai probabil că nu deține coletul și că acesta a fost deja trimis în continuare, dar starea nu a fost încă actualizată.

Dacă starea dvs. de urmărire este blocată și timpul de protecție a cumpărătorului pe AliExpress se epuizează deja, vă rugăm să contactați vânzătorul. Cereți-i să prelungească perioada de protecție cu 15-20 de zile. Explicați-i că a existat o întârziere în livrare și starea de urmărire nu a fost actualizată de mult.

Statutul „Eliberat de vamă” ar trebui să se schimbe în „Transferat pentru livrare în Rusia” dacă întârzierea sa datorat volumului de muncă al centrului de sortare sau unor probleme tehnice. Dacă coletul nu a fost doar întârziat, ci a fost în mod clar pierdut, atunci nu ezitați să deschideți o dispută cu câteva zile înainte de expirarea perioadei extinse de protecție a cumpărătorului. Solicitați o rambursare completă. Ca dovadă, puteți furniza o captură de ecran a paginii de urmărire a coletului.

În această vară, poșta noastră rusă m-a înfuriat complet și am decis să încep să lupt cu ea. În general, după ce am rătăcit prin Airek, mi-am dat seama că coletele noastre durează mult, iar acest lucru este greșit. Dacă un colet durează mai mult de 30 de zile să ajungă din străinătate, aceasta este o încălcare, iar dacă nu o semnalăm, Poșta crede că suntem mulțumiți de toate, iar statisticile sale nu se deteriorează. Și de îndată ce începem să acționăm, să ne plângem, statisticile se strică, trebuie corectate și așa e-mailul începe să funcționeze.

Deci, recenzia mea este pentru cei care au un număr de pistă. Nu economisiți bani pe el, pentru că dacă coletul îți rămâne blocat undeva pentru o perioadă lungă de timp și dovediți acest lucru, atunci banii pentru livrare îți vor fi returnați parțial sau integral, și astfel măcar știi unde este coletul tău. Doar că în alte țări numărul de urmărire în sine este confirmarea că coletul a fost trimis. Dar avem toate hârtiile și documentele. După cum se spune, Fără o bucată de hârtie ești un bug.

Aceasta înseamnă că, dacă coletul dumneavoastră durează mai mult de 30 de zile, începem să acționăm. Mai întâi trebuie să solicitați un cec sau o factură de la expeditor.

După descărcaredeclarație de pe site-ul Russian Postși completează-l. Dar aici trebuie să țineți cont de un punct: chiar dacă pachetul dvs. este blocat undeva, ar trebui să rețineți: Articol neprimit, altfel nimeni nu vă va căuta coletul. Ei bine, afirmația de acolo este simplă, totul este intuitiv. Completem un exemplar, luăm cu noi un tipărit al facturii/chitanței, nu uitam de pașaport și mergem la oficiul poștal. Acolo trebuie să completeze un cupon de rupere și să vi-l dea. Așteptați un apel în decurs de două săptămâni, dacă nu ați primit un apel, sunați-vă singur. Numerele erau scrise pe spatele biletului. Iată-le: 495-351-14-03, 495-351-60-00, 495-351-47-47, 495-351-44-94.


FSUE Russian Post

din __________________

adresa ta ____________

Telefonul dvs.: +7___________

REVENDICARE

„___”__________ 2013, am folosit serviciile Întreprinderii Unitare Federale de Stat „Poșta Rusă” pentru trimiterea de trimiteri internaționale înregistrate, ___________________________. Coletul a fost trimis de la oficiul poștal la adresa: _________________. Costul transportului ___________________, numărul de expediere ______________. Pachetul a ajuns în Rusia "___"__________ 2013.

Serviciile nu au fost furnizate în totalitate (termenul limită de livrare a fost ratat). Coletul meu are mai mult de _________ la Moscova și nu mi-a fost încă livrat. Acest lucru este confirmat de un link către urmărirea trimiterilor poștale [link]. În special, starea expedierii astăzi:

(Atașat este o captură de ecran a stării)

Am suferit următoarele daune: costul transportului _________________, costul coletului _______________________

În acest sens, cer, în termenul stabilit de lege: să răspund cererii mele, să-mi plătească despăgubiri, să-mi găsesc și să-mi predea coletul.

Cu stimă ______________

„___”__________ 2013

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

Acest document îl tipărim, ne punem semnătura și, de asemenea, o ducem la poștă. Dăm un exemplar, păstrăm unul pentru noi. Ar trebui să primiți o scrisoare recomandată în căsuța poștală ca răspuns. Mi s-a spus că în 5 zile lucrătoare, dar pe internet scriu că pot răspunde în două luni.

Dar încă avem nevoie de acest text, copiați-l și trimiteți-l la e-mailul Russian Post (ulei): [legătură]- aici raspund consecvent, dar numai luni, bine, cel putin la mine doar luni.

Sunt obligați să răspundă. Apropo, atunci când veți trimite acest formular pe site va exista cod de apel, se trimite și prin poștă, deci, îl poți nota și suna la Roskomnadzorși întreabă cum merge soluția la problema ta.


2. Dacă coletul este blocat la vamă. Mie nu mi s-a întâmplat niciodată, toate coletele mele trec prin vamă în 5 minute, iar prin lege pot reține coletul doar 24 de ore dacă nu sunt probleme.

„Dragă FTS!

Pachetul meu personalizat de la (indicați țara de expediere) cu numărul de urmărire „RT111222333HK” (indicați numărul dvs. de urmărire) nu a fost transferat către Poșta Rusă de mai mult de... zile lucrătoare

(Aici este mai bine să indicați datele de la care până la care)

Vă rog să clarificați situația actuală și să explicați de ce partea dvs. încalcă termenele limită de procesare și verificare IPO. De asemenea, oferiți-mi informații despre locația expedierii mele.

Ce măsuri ar trebui să iau pentru a rezolva această problemă?

Cu stimă,…”


3. Daca coletul dispare dupa iesirea din vama , atunci va ajuta doar să fac ceea ce am scris la început.

De asemenea, scriem o plângere către Rospotrebnadzor și Ministerul Comunicațiilor. Scriem fie în formă liberă. Puteți prelua textul din revendicările de mai sus. Deoarece am scris acolo chiar de la început, am descris pur și simplu situația mea, este necesar să indice pista. Dar nu le cereți să caute coletul, acest lucru nu este de competența lor, pur și simplu vă vor abandona cererea.

Am făcut-o pe toate, pur și simplu pare înfricoșător. Datorită metodei de la punctul 1, coletul meu se mișcă acum rapid, totul este, de asemenea, pe cale să fie în mâinile mele. Am căutat toate aceste informații pentru a-mi găsi pe cea pierdută, a stat undeva de 92 de zile, este încă în desfășurare.