Наверное, практически каждый пользователь ПК в свой работе использует принтер . Это может быть потребность в распечатке отчетов, курсовых, дипломных проектов и просто страниц из интернета. Но вот, посылая очередной документ на печать, ничего не подозревающий пользователь получает сообщение «Ошибка: подсистема печати недоступна». Только спокойствие, в данной статье будут рассмотрены несколько способов как это исправить .
Исправление работы службы печати Windows XP
Прежде всего, немного теории. Это нужно, чтобы вы понимали, что значит «подсистема печати недоступна». Эта подсистема, по сути, не что иное, как служба
этой операционной системы, ответственная за, как вы уже поняли, работу с печатной аппаратурой. Она отправляет выбранный документ на принтер, а если их несколько - запускает очередь печати и организует ее завершение. Сначала скажем, что существуют два способа исправления этой ошибки. Первый способ связан с запуском этой службы, второй - ручной и потребует некоторый знаний от пользователя.
Первый способ - запускаем службу
Самый первый из методов связан с непосредственным запуском ответственной за вывод на принтер службы. Для это мы должны проделать следующие шаги:
- Нажав на кнопку «Пуск», выбираем «Панель управления».
- Перейдя в консоль настроек, выбираем «Администрирование». Если вы используете классический вид, то сразу щелкаете по иконке с надписью «Администрирование».
- Кликаем дважды, чтобы перейти к службам. Здесь мы сможем увидеть все службы, используемые в операционной системе Windows X. P. для различных операций. Они обозначены как локальные. В столбце «Состояние» вы можете увидеть, запущена ли конкретная служба в данный момент или нет.
- Находим в этом списке «Диспетчер очереди печати».
- Если вы видите, что напротив этой службы, кроме пустой строки, больше ничего нет, дважды кликаем на ней и переносимся в окно с настройками.
- Режим запуска этого сервиса должен быть установлен в «Авто». Это можно проверить в строке «Тип запуска».
- Чтобы запустить службу, нажимаем на «Пуск».
Итак, служба запущена и проблема с невозможностью печати должна быть устранена . Если это не так, читаем следующий способ.
Второй способ - ручная настройка
Если запуск сервиса печати не помог и служба подсистемы печати работает неправильно, значит проблема кроется в другом. В этом случае с уверенностью можно лишь сказать, что причин здесь может быть множество: от действий вредоносных программ до отсутствия критических файлов самой системы.
Для начала потребуется удалить все устройства печати из системы:
- Щелкнув по кнопке «Пуск», выбираем далее «Принтеры и факсы».
- Отобразится список всех устройств, связанных с распечаткой, сканирование и отправкой факсимильных сообщений. Необходимо выбрать ваше устройство, нажав правую кнопку, а затем удалить его из системы.
- На вопрос системы отвечаем твердое «Да».
На следующем шаге избавляемся уже от драйверов устройства печати.
- Для этого идем в меню «Файл» и в раскрывающемся списке кликаем по «Свойства сервера».
- В появившемся окне нам нужна вкладка «Драйверы». Теперь необходимо будет удалить все, что находится в списке. Для этого поочередно выбираем каждый из них и нажимаем «Удалить».
- Далее открываем стандартный проводник и вбиваем в его строке: «C:\WINODWS\system32\spool».
- Откроется одноименный каталог, где нам требуется удалить папку «Printers».
- Сделав все вышеописанное, полезно было бы провести проверку системы на зловреды. Для этого подойдет любой антивирус (например, можно воспользоваться бесплатным Dr. Web CureIt). Его можно скачать с официального сайта с актуальной версией базы.
Завершив проверку системы, можно двигаться дальше:
- Через проводник заходим в каталог «C:\WINDOWS\system32». Здесь нам нужно выяснить, есть ли в этой папке файл службы печати «Spoolsv.exe». В названии этого файла не должны присутствовать никакие другие знаки: только те, что указаны выше. Далее удостоверяемся, что размер файла библиотеки «sfc_os.dll» равняется примерно 140 кб. Если это файл не замещался, то его размер не должен отличаться ни в большую, ни в меньшую сторону от указанного выше.
- Для восстановления оригиналов файлов набираем в проводнике «C:\WINDOWS\DllCache» и, перейдя в этот каталог, копируем из него «sfc_os.dll», а также «sfc.exe», «sfcfiles.dll» и «xfc.dll».
- Скопированные файлы вставляем в каталог «C:\WINDOWS\system32».
- Если в данной папке вам не удается найти необходимые файлов, как вариант их можно взять с другого компьютера на базе Windows X. P. , не имеющего описываемых проблем.
- Теперь необходимо перезапустить компьютер.
Исходя из практики как первый, так и второй метод помогут решить большинство проблем, связанных с выводом на принтер в системе Windows X. P. Теперь вы знаете, что делать, если подсистема печати недоступна и как это исправить.
В Windows 10 разработчики предусмотрели очень удобную встроенную утилиту для печати: можно использовать любой принтер без установки драйверов и дополнительного ПО. К сожалению, в более ранних версиях такая преференция отсутствует: стоит допустить малейшую ошибку в настройке, и тут же выскакивает окошко с уведомлением: «локальная подсистема печати не выполняется в операционной системе Windows 7». Иногда такая неприятность может случиться и с Windows 10 из-за сбоев в функционировании компьютера. Ниже мы разберем причины неполадки и способы ее устранения.
Способы решения ошибки Как решить ошибку «Локальная подсистема печати не выполняется в Windows».
Источники возникновения ошибки:
- отключение службы, отвечающей за процесс (случайная или намеренная);
- вредоносное ПО;
- неправильная установка драйверов принтера;
- забитый реестр очереди печати.
Способы решения
Самая распространенная причина сбоя печати под кодом 000006 (ошибка 0x000006ba) – отключение ответственной службы, поэтому первым делом проверяем данную вероятность, а затем переходим к другим.
Проверяем «Диспетчер печати»
Обычно для Windows 10 этих мер достаточно, чтобы нормализовать процесс выведения данных на бумагу.
Сканирование на вирусы
Нередко помехой для печати служат вирусы. Для эффективной очистки войдите в систему в «Безопасном режиме»:
Можно также скачать антивирусную утилиту и запустить сканирование с флешки.
Чистка очереди печати
Обычный способ
Если в ответ на попытку очистить реестр печати появляется сообщение о невозможности выполнить операцию, придется прибегнуть к другому способу.
Перезагрузите компьютер и попробуйте распечатать какой-нибудь документ, чтобы убедиться, что все работает нормально.
Восстановление системы
Стоит также проверить состояние системных файлов. Для этого:
- Вызовите «Командную строку» (выше написано, как это делается).
- Задайте команду: С/Windows/System32/sfc /scannow.
Теперь ОС продиагностирует и исправит неполадки самостоятельно.
Переустановка принтера
- Отключите принтер от компьютера и из сети.
- Войдите в «Панель управления» — «Устройства и принтеры».
- Выделите принтер и нажмите вверху «Удалить устройство».
- Если у вас Windows 10, то перезапустите систему и подключите принтер к компьютеру заново.
Для «Виндовс» более ранних версий, нужно скачивать драйвера с сайта той фирмы, чье имя носит ваше оборудование, и устанавливать их:
- Извлеките файлы из архива и сохраните их где-нибудь под рукой, чтобы точно помнить путь.
- Откройте «Этот компьютер» — «Свойства системы» — «Диспетчер устройств».
- Найдите свой принтер, кликните правой кнопкой по его названию и выберите «Обновить драйвер» — «Поиск в компьютере» — распакованные файлы.
Если, при попытке взаимодействия с принтерами, Windows XP говорит вам что подсистема печати недоступна, то можно сделать следующее:
Вирусы нужно бить в первую очередь, так как они могут снова поломать подсистему печати.
1. Отличный вариант — проверка жесткого диска на другом компьютере. То есть вы достаете HDD из своего компьютера и подключаете к другому, заведомо здоровому компьютеру с установленным и обновленным антивирусом.
2. Если это не вариант, то я бы на здоровом компьютере сделал загрузочную флешку Dr.Web LiveUSB (если под рукой нет здорового компьютера, то попробовал бы на больном). Загрузился бы с флешки и проверил свой компьютер. У Касперского есть
Kaspersky Rescue Disk 10 . При переходе по ссылке откроется инструкция по созданию загрузочной флешки на сайте поддержки Касперского.
3. Если флешки под рукой нет, то можно просто скачать что-нибудь из предложенного:
и проверить свой компьютер. Желательно провериться утилитой другой фирмы, нежели фирма установленного у вас антивируса. Например. Если у вас установлен Microsoft Security Essentials, то используйте Dr.Web CureIt или Kaspersky Virus Removal Tool. А лучше и то и другой.
Восстановление системных файлов
Если вирусов у нас нет, то необходимо провести восстановление системных файлов. Возможно, вирусы что-то повредили и из-за этого у нас не идет печать.
Открываем командную строку от имени Администратора. Находим в меню Пуск Командную строку и жмем на ней правой кнопкой мышки. Выбираем «Запуск от имени…»
В открывшемся окошке выбираем «Учетную запись указанного пользователя:». В разделе «Пользователь» выбираем «Администратор» и вводим пароль.
Пишем «sfc /scannow » и жмем Enter
Запустится утилита «Защита файлов Windows».
Утилита проверит и при необходимости поправит системные файлы.
Нужно попробовать что-то распечатать.
Автоматическое исправление
Переходим по адресу
http://support2.microsoft.com/mats/printing_problems/ru
Жмем справа зеленую кнопку «Запустить сейчас» и следуем инструкциям мастера.
Проверка службы «Диспетчер очереди печати»
Служба «Диспетчер очереди печати» должна быть запущена и запускаться автоматически.
Открываем меню Пуск и на пункте «Мой компьютер» жмем правой кнопкой мышки. Выбираем «Управление»
Слева выбираем «Службы и приложения > Службы». Находим службу «Диспетчер очереди печати». Состояние, должно быть, «Работает». «Тип запуска» — «Авто». Если не так, то дважды кликаем по этой службе и запускаем ее при необходимости и устанавливаем «Тип запуска» — «Авто».
Пробуем печатать.
Очистка папки PRINTERS
Если ничего не помогло, то нужно удалить все из папки
C:\WINDOWS\system32\spool\PRINTERS
Принтеры должны запечатать.
Заключение
Выше приведены действия, которые я буду выполнять если у меня балуется подсистема печати в Windows XP. Если ничего не поможет, то попробую восстановить систему на тот момент когда не было проблем.
В Windows 7 также бывают проблемы со службой печати. Лечится аналогично.
Отправляя задание на печать, пользователь всегда ожидает, что данное действие пройдет без сбоев. Но так бывает не всегда - вместо привычного жужжания печатающего принтера на экран компьютера «выползает» неожиданное извещение: «Подсистема печати недоступна». Какова причина появления этого предупреждения и, каковы возможные способы устранения этой неполадки? Давайте разберемся.
Такого вида сообщение вы увидите при возникновении проблем с подсистемой «семерки», предназначенной для распечатывания материалов.
Так, эта ошибка выглядела в Windows XP:
Как работает подсистема печати?
В процедуре печатания документа выделяют ряд шагов, представляющих коллекции процессов отдельных компонентов подсистемы.
Клиентские процессы;
- Процессы спулера;
- Процессы принтера.
Нас интересуют первые две коллекции процессов, так как обсуждаемая ошибка не относится к уровню принтера.
На сайте Майкрософт приведена следующая схема работы рассматриваемой системы:
Когда пользователь, сформировав задание, отправляет его на обработку, графическое приложение вызывает функции низкоуровневой библиотеки GDI.
Эта библиотека отвечает за правильное отображение графических элементов документа. GDI, в свою очередь, делает вызов процедур драйвера принтера, который должен распечатать документ.
Эта библиотека не используется, если процесс инициирован WPF-приложением - тогда инициируется XPS-печать.
В обоих случаях дальнейшая обработка задания передается клиентской части спулера печати. Этот диспетчер - многокомпонентная система клиент-серверной архитектуры.
Роль клиента выполняет драйвер winspool.drv. Именно сюда отправляется задание пользователя.
Функции драйвера посредством механизма вызова удаленных процедур (RPC) задействуют в процессе обработки задания серверную часть spoolsv.exe, которая в свою очередь обращается к локальному маршрутизатору печати, а тот в свою очередь подключает к работе другие сервисы.
Вполне очевидно, что проблема недоступного диспетчера возникает, когда происходит передача задания на клиентский уровень спулера или же при обращении клиентского драйвера к серверной части - к службе Диспетчера очереди печати, которую система по какой-то причине не запустила или не может запустить.
Вероятными могут оказаться сбои в службе вызова удаленных процедур RPC.
Восстановим системные файлы
Мы определили возможный уровень происхождения ошибки. Как видим, она появляется на уровне системных файлов и служб. Скажем также, что данная ошибка часто возникает по причине вмешательства некоторых приложений в нормальную работу подсистемы печати. Поэтому природа появления этой ошибки, прежде всего, программная.
Важно!!! Нельзя исключать пагубного влияния вирусов, изменяющих названия системных файлов, внедряющих собственные процедуры в выполняющиеся процессы. Поэтому есть смысл проверить компьютер на наличие заражения.
На следующем шаге нужно восстановить системные файлы, для чего стоит воспользоваться специальной утилитой sfc. Она работает из-под командной строки, восстанавливая удаленные файлы системы и их целостность. Ниже на изображениях представлен способ запуска этой утилиты.
Сначала найдем Стандартные программы в меню Пуск
Нам нужно запустить командную строку
Как видим, утилита sfc умеет проверять целостность системных файлов и восстанавливать их. Для этого нужно запустить ее с командой scannow.
Утилита sfc завершила проверку:
Запустим Диспетчер очереди и продиагностируем принтер
Пытаясь устранить возникшую неполадку, пользователь может обратиться также к панели служб, чтобы проверить работают ли такие системные программы как Диспетчер очереди печати и Удаленный вызов процедур RPC. Нужно обязательно запустить их, чтобы вернуть к жизни способность вашей «семерки» распечатывать документы.
В панели управления перейдем на вкладку системы и безопасности:
Откроем апплет служб.
Убедимся, что указанный диспетчер работает:
Также, убедимся, что работает и RPC.
Если же запустить службу не удается, тогда следует поинтересоваться ее зависимостями. Убедитесь, что каждая служба, от которой зависит нормальная работа диспетчера и RPC выполняется. Если RPC не работает, тогда вряд ли смогут выполняться многие другие приложения, которым жизненно необходимы обращения в «чужое» адресное пространство.
Чтобы посмотреть все зависимости спулера, откроем свойства его службы.
На вкладке Общие также можно запустить остановленную службу.
А вот все зависимости, от которых зависит работа спулера. Как видим среди зависимостей и RPC. В нижнем окошке указываются программы, зависящие от работы спулера.
На этом изображении показаны службы, от которых зависит работа RPC. В нижнем окошке можем увидеть множество программ, пользующихся услугами механизма вызова удаленных процедур.
Диагностика принтера средствами Windows
Есть смысл также продиагностировать принтер, который используется для распечатывания документа. Это можно сделать системными средствами. Средство устранения неполадок найдет и устранит возникшие неисправности.
Перейдем на вкладку оборудования и звука.
Продиагностируем печатающее устройство, установленное по умолчанию.
Вызовем его контекстное меню и выберем пункт средства устранения неполадок.
Средство обнаружения начнет поиск проблем и найденные устранит.
Воспользуемся FixIt
Хорошим способом решить проблему, когда подсистема печати недоступна, является запуск специальной утилиты от Майкрософт, что создана для выявления и устранения неполадок при распечатывании документов. Она находится в свободном доступе, и загрузить ее можно с сайта Майкрософт. Это небольшое приложение нет необходимости устанавливать. Его достаточно просто запустить после загрузки с официального сайта, чтобы начать диагностику проблем с принтером.
После запуска FixIt появится окошко, предлагающее принять лицензионной соглашение.
На следующем этапе выберем способ выявления и устранения проблем программой.
Утилита начнет свою работу.
Затем, программа перейдет к шагам выявления и устранения ошибок, связанных с конкретным печатающим устройством.
Поиск решения с помощью PrinterDiagnostic
Другим способом решить возникшую проблему является средство PrinterDiagnostic все той же Майкрософт. Оно также доступно на сайте компании и часто его использование более эффективно, чем применение FixIt. Оно также не нуждается в установке. На изображениях ниже покажем вариант его применения.
После загрузки, на компьютере появится файл с расширением diagcab - его надо запустить.
Это средство предлагает несколько утилит, одна из которых умеет «бороться» с неполадками печатающих устройств.
Утилита начала свою работу.
Предложение о диагностике конкретного устройства.
Краткий итог
В данной статье мы рассмотрели часть возможных решений при появлении ошибки недоступной подсистемы печати. Чтобы успешно разрешить возникшую неприятность, нужно понимать, на каком из уровней она возникает.
Мы определили, что возможным уровнем ее появления может быть этап передачи пользовательского задания в спулер. Однако сам спулер, как и механизм RPC, могут оказаться повреждены или остановлены. Поэтому есть смысл восстановить системные файлы Windows, запустить службы Диспетчер очереди печати и Удаленный вызов процедур. Эффективным способом устранения неполадки станет применение таких приложений как FixIt или PrinterDiagnostic.
Периодически возникающие «баги» не перестают удивлять пользователей Windows – этой самой массовой на планете операционной системы. На этот раз проблема касается локальной подсистемы печати, которая не выполняется в Windows 7.
Серия жалоб пользователей ОС в службу поддержки компании привела к тому, что последней пришлось давать вразумительные комментарии, с рекомендациями по исправлению ошибки.
В чем суть возникшей проблемы? При попытке инсталлировать принтер при помощи стандартной процедуры, Windows выдает сообщение о том, что соответствующая служба локальной печати не может быть запущена. Ну а раз она не выполняется, то и установка принтера невозможна. Заглянув в окно со списком служб, можно убедиться в том, что «диспетчер печати» имеет статус «запускается». Ручной перезапуск данной службы не приносит никаких результатов – пользователь получает все то же сообщение об ошибке.
Те, кто разобрался с данной проблемой, предлагают два способа ее решения:
- Переназначение статуса задачи «диспетчер печати»
- Создание вручную нового порта и назначение его принтеру.
Лечим «диспетчер печати»
Подсистема печати локального принтера является не чем иным, как службой Windows под названием «диспетчер печати». Добраться до этой службы и убедиться в том, что она выполняется или обнаружить, что она недоступна – можно последовав по следующему пути: «Панель управления» -> «Администрирование» -> «Службы».
Пролистав список до обнаружения имени нужной службы, открываем окно с ее свойствами и в выпадающем списке «Тип запуска» выбираем значение «Автоматически». После чего жмем на кнопку запустить (если она активна, если нет – ничего не делаем), закрываем окно администрирования и снова возвращаемся к установке принтера.
Чаще всего данный способ позволяет решить проблему – принтер в Windows устанавливается и работает. Но при определенных обстоятельствах этого не происходит, и локальная печать по-прежнему недоступна. Считается, что источник данной проблемы кроется в засорении так называемого спула. Существуют даже рекомендации по его чистке, которые, впрочем, нам не понадобятся. Итак, если принтер до сих пор не инсталлируется – переходим к следующей инструкции.
Назначаем порт
Операционная система Windows обладает так называемой системой «портов», определенных участков в памяти компьютера, через которые осуществляется взаимодействие с внешними устройствами, вроде принтера. Каждому устройству назначается свой порт. Именно так мы и поступаем, решая проблему с подсистемой локального принтера в том случае, когда она по тем или иным причинам недоступна или не выполняется.
Производим такую последовательность нехитрых операций:
В принципе, это все что нужно знать, чтобы справиться с возникшими затруднениями при установке.