В настоящее время среди пользователей Интернета, осуществляющих покупки on-line, существуют неоднозначные мнения относительно работы национального почтового оператора ФГУП «Почта России». Отзывы носят полярный характер: часть покупателей оценивает качество и условия доставки как удовлетворительные, и при этом вторая часть клиентов работой Почты России недовольна. Ряд перечисляемых недочетов в некоторой степени имеет объективный характер, но во многом негативный опыт обусловлен лишь незнанием почтовых правил.
Данная статья предназначена для того, чтобы помочь вам, читатели, разобраться в нюансах работы Почты России и без затруднений отслеживать свои почтовые отправления.
Почему Почта России?
Вне зависимости о того, из какой страны Вам было направлено почтовое отправление, его доставка по территории Российской Федерации будет производиться Почтой России. Это основной принцип работы операторов Всемирного Почтового Союза. Также как в стране отправления посылка принимается и отправляется национальным оператором, в стране получения она передается местному национальному оператору (в нашем случае это Почта России).
Почта России и EMS
EMS – международная экспресс-доставка. Полное название – Express Mail Service.
На территории Российской Федерации экспресс-доставка осуществляется дочерней организацией Почты России – EMS Russian Post.
Порядок работы EMS Russian Post также, как и порядок работы Почты России, регулируется международными стандартами.
По аналогии с доставкой международных посылок почтовыми операторами стран, производится и экспресс-доставка. Например, если из Великобритании в Российскую Федерацию была отправлена посылка с экспресс-доставкой, то в Великобритании она будет принята EMS-службой Royal Mail ParcelForce, а на границе РФ она будет принята службой EMS Russian Post.
Отслеживание почтовых отправлений
Все международные почтовые отправления можно разделить на две группы:
- с возможностью отслеживания (регистрируются);
- без возможности отслеживания (не регистрируются).
Для того, чтобы разобраться, будет ли отслеживаться конкретное почтовое отправление, давайте немного углубимся, и разберемся, как они классифицируются:
мелкие пакеты и корреспонденция – вес до двух килограмм;
посылки – вес свыше двух и до 20-ти килограмм.
Посылки регистрируются всегда, соответственно всегда отслеживаются.
С мелкими пакетами ситуация обстоит сложнее. На усмотрение отправителя мелкий пакет может быть как зарегистрирован, так и не регистрироваться. Во втором случае ни покупатель, ни отправить не будет иметь возможность отслеживать его передвижение.
Важно отметить, что абсолютное большинство покупок, совершаемых в Интернете, отправляется как мелкий пакет. Отследить посылку (мелкий пакет или обычная бандероль) можно на нашем сайте.
Номер отслеживания / трек-номер
Всем зарегистрированным почтовым отправлениям в обязательном порядке присваивается номер отслеживания.
Для отправлений по территории Российской Федерации (и получатель и отправить находится на территории РФ) присваивается номер, состоящий из 14-ти цифр:
- первые 6 цифр – индекс отправителя;
- оставшиеся 8 цифр – для идентификации почтового отправления.
Международным отправлениям присваивается номер, состоящий из 13-ти знаков, который включает как цифры, так и буквы.
Трек-номер мелких пакетов начинается с буквы R, так отмечается, что они зарегистрированы (registered).
Последние две буквы трек-номера служат для обозначения страны-отправителя.
Для отслеживания экспресс-отправлений EMS используется также уникальный идентификационный номер, включающий 13-ть знаков (4 латинские буквы и 9 цифр), первая буква трек-номера всегда «Е».
Рассмотрим примеры трек-номеров для отслеживания:
CQ852741963US – посылка, отправленная из Соединенных Штатов Америки;
RJ852741963GB – мелкий пакет, отправленный из Великобритании;
RA852741963CN – мелкий пакет, отправленный из Китая;
EE852741963 GB – почтовое отправление EMS из Великобритании.
Отслеживание почтовых отправлений с AliExpress и Joom
Для недорогих товаров, приобретаемых на сайтах AliExpress и Joom, была разработана собственная более бюджетная схема доставки.
AliExpress и Почта России разработали упрощенную систему доставки товаров Simplified Registered Mail. Трек-номер для отслеживания товаров, отправленных по данной схеме, также включает 13 символов (4 латинские буквы и 9 цифр):
- первые две буквы и данных отправлений ZA;
- заканчивается номер отслеживания буквами LV и HK.
Примеры трек-номеров отправлений с AliExpress:
ZA852741963LV;
ZA852741963HK.
Joom вместе с Почтой России также использует собственную более экономную схему доставки – Joom Logistics. Трек-номер отправлений с Joom начинается с букв ZJ и заканчивается HK.
Например:
ZJ852741963HK.
Особенность в отслеживании посылок, отправленных по упрощенной системе, заключается в том, что фактически для каждой посылки фиксируется только 3 состояния: отправлена, готова к вручению и получена.
Даже при наличии трек-номера отследить маршрут доставки такой посылки не представляется возможным.
Сроки доставки посылок
Срок доставки почтового отправления во многом определяется способом доставки (экспресс или обычная), дальность нахождения отправителя и получателя, а также системой (по упрощенной системе доставка посылок занимает значительно больше времени).
В среднем длительность доставки посылок составляет от 3 до 60 дней.
Сложности в отслеживании международных отправлений и отправлений по территории Российской Федерации
На сегодняшний день система регистрации и отслеживания почтовых отправлений все еще находится в стадии доработки.
Большинство почтовых отправлений имеет составной маршрут доставки, т.е. отправление должно пройти несколько промежуточных точек, прежде чем достигнет конечного адресата. Промежуточными точками могут быть как сортировочные центры в рамках одного города, так и разных городов или даже разных стран.
Некоторые из пунктов сортировки оператора Почта России пока не оснащены оборудованием для фиксирования поступления и дальнейшего направления почтовых отправлений по маршруту следования. В статусе отслеживания такой промежуточный пункт по техническим причинам не фиксируется. В связи с этим у покупателей могут возникать нарекания на то, что почтовое отправление длительное время находится в одной точке маршрута, хотя на самом деле его дальнейшее перемещение к следующему промежуточному пункту просто не было зафиксировано.
Проблемы отслеживания отправления
Проблемы, возникающие в ходе отслеживания, можно условно разделить на несколько групп:
1) связанные с получением номера отслеживания;
2) связанные фиксированием промежуточных пунктов маршрута доставки;
3) связанные со сроком доставки;
4) товар не был доставлен.
Перед покупкой товара важно ознакомиться на веб-ресурсе продавца с инструкцией по доставке товара. Как правило, трек-номер для отслеживания отправления отражается в личном кабинете покупателя сразу после отправки товара или отправляется письмом на e-mail. В случаях, если трек-номер Вами не был получен, необходимо обратиться напрямую к продавцу товара или службе поддержки самой площадки для урегулирования вопроса.
На этапе приобретения товара необходимо ознакомится с предлагаемыми продавцом способами доставки. Важно учитывать, что упрощенные бюджетные системы доставки не подразумевают фиксирования местонахождения отправления на каждом этапе его следования к покупателю.
В случае нарушения сроков доставки или если товар и вовсе не был доставлен, защищая свои права как потребителя, вы можете открыть спор на площадке продажи товара. При отсутствии данного функционала, обратиться в службу поддержки.
Часто задаваемые вопросы
Когда я смогу получить свою внутреннюю посылку Почтой России?
Доставка будет осуществлена в течение 3 рабочих дней в крупных городах России, а доставка в отдаленные города России - в течение 5 рабочих дней.
Что делать, если потерял номер отслеживания?
Вы не можете отслеживать свою посылку, если у вас нет номера отслеживания.
Вы можете найти номер отслеживания с вашей квитанции или счета.
Если вы покупатель, вы можете найти его в своем сообщении или в электронной почте.
Вы можете войти в свою учетную запись, чтобы найти ее на странице заказа, если вы заказали что-то на платформе электронной коммерции.
Что делать, если вы не получили посылку, но информация об отслеживании показала, что посылка была доставлена из Trackru?
Пожалуйста, убедитесь, что ваш адрес доставки правильный.
Если адрес правильный, вам нужно обратиться за помощью к продавцу или перевозчику.
Краткая справка о почтовом операторе Российской Федерации
Федеральное Государственное Унитарное Предприятие «Почта России» - участник Всемирного Почтового Союза, национальный оператор почтовой связи РФ, а также назначенный почтовый оператор.
На сегодняшний день является единственным в стране.
Почта России осуществляет деятельность по организации и реализации национальной и международной почтовой связи. Являясь членом Всемирного Почтового Союза, в своей деятельности руководствуется сводом правил Всемирной почтовой конвенции, которая заключена между всеми участниками Всемирного Почтового Союза.
Почта России оказывает услуги по приему, отправке и доставке почтовых отправлений.
Интеграция Почта России API отслеживания
TrackRu предоставляет удобное, индивидуальное решение для отслеживания, предоставляет API интерфейс с более 600 служб доставки, в том числе API Почта России отслеживание. Добавьте функции отслеживания отправлений на ваш сайт, подключаясь к , клиентам больше не нужно покидать сайт портала для отслеживания своих заказов. Им просто нужно ввести номер заказа, а информация о доставке отображается на одной странице. вы сможете получать:
- текущий статус по всем вашим отправлениям
- управление заказами через API
- детальную историю перемещений одного отправления или целой партии
Национальная Почта Китая часто бывает перегружена, вынуждая продавцов пользоваться другими сервисами. Отслеживание посылок из Китая по треку – доступная услуга логистических операторов, благодаря которой получатель всегда будет в курсе местоположения своей посылки. Большинство заказов из Китая приходит из крупных торговых площадок, например, AliExpress, eBay, Alibaba и TaoBao. Данный сервис часто используется продавцами на AliExpress, поставляющими небольшие бюджетные товары в формате мелких грузов. Доставка осуществляется не только в Россию, но и в ближайшее зарубежье – в Беларусь. Найти посылку из Китая теперь не составит труда.
Отслеживание почтовых посылок из Китая по номеру заказа сопровождается автоматическими оповещениями об изменении статуса посылки. Больше не надо отслеживать статус вручную – система будет автоматически оповещать вас СМС-сообщением при смене статуса отправки. Неважно, какой способ пересылки вы выбрали, – вы обязательно получите номер отслеживания посылки из Китая. Почтового идентификатора достаточно, чтобы самостоятельно узнать местонахождение груза. Теперь вы будете в курсе всего – задержался ли он в сортировочном центре, движется по Китаю или застрял в Украине. Трек-номер – необходимый аргумент при разрешении тяжб и возвращения денег за недоставленный товар. Отследить посылку из Китая по номеру возможно с любого устройства – с компьютера или мобильного телефона. Некоторые логистические операторы разрабатывают специальные приложения на смартфон, которые делают процесс отслеживания максимально удобным.
Поиск посылки по трек номеру из Китая – важная часть доставки. В эру современных технологий каждый сможет сделать свою жизнь простой и удобной. Благодаря интернет-сервисам вы сможете проверить местоположение посылки в любое время и в любой точке мира. Это позволит любителям интернет-шопинга самостоятельно управлять процессом доставки. С помощью информативного сайта можно отследить путь посылки от отправления до конечного пункта. Проверить где посылка из Китая сможет каждый желающий – проверка трек-кода не требует особых навыков.
С заботой о клиенте
Современные почтовые службы предоставляют пользователям возможность самостоятельно проверить отслеживание посылки из Китая по трек-номеру. Благодаря интернет-ресурсу с удобной навигацией отыскать посылку с заказанным в Китае товаром будет легче всего. Отслеживание почтовых посылок из Китая лучше всего проводить после регистрации на сервисе. Создав учетную запись на ресурсе, любой пользователь сможет сохранять трек-коды в личном кабинете и обновлять статус отправлений с помощью клика. Учетная запись позволяет осуществлять контроль над статусом доставки, отслеживать местоположение груза и менять параметры при желании.
Регистрация не занимает много времени, нужно только подобрать логин и пароль, удовлетворяющий условиям системы. После регистрации каждый получит доступ к дополнительным функциям сервиса. Система отслеживания – лучшее решение! Отслеживание китайских посылок по треку – гарантия безопасности вашей посылки за границей. Вы можете быть спокойны – заказ придет вовремя в первозданном состоянии.
Почта Китая (China Post) является государственным предприятием и отвечает за регулярные перевозки отправлений как на территории Китая, так и за рубеж. В последние годы основной грузопоток из интернет магазинов в другие страны пропускает именно эта почтовая служба.
У нее есть стратегические партнеры, и один из них — Почта России, так как российский рынок — один из наиболее приоритетных для китайских интернет-магазинов. China Post вместе с Почтой Россией постоянно развивают почтовое сообщение между странами, открывают новые авиа-рейсы и маршруты.
Что нужно, чтобы найти и проверить посылку Почты Китая?
Для отслеживания отправлений Почты Китая вам будет нужен трек-номер и сервис отслеживания посылок. Это можно сделать:
- на официальном сайте Почты Китая (отслеживание будет на китайском языке);
- на сайте Почты России (после передачи ей отправлений для дальнейшей пересылки);
- на русском языке в трекере сайт (информация будет полная - от приема сотрудниками китайской почты и до вручения адресату).
В чем плюсы и минусы отслеживания почтовых отправлений из Китая на официальном сайте China Post?
Посмотрим, как пользоваться официальным сервисом. Для проверки номеров требуется перейти по ссылке https://dey.11185.cn/web/#/waybillno . Откроется страница на китайском языке с формой, которую нужно заполнить - в строку ввести трек-код.
Нажимаем на зеленую кнопку, недолго ждем и когда появится картинка с пазлом, его требуется решить. Нужно передвинуть стрелку, чтобы недостающий элемент (он будет левее) встал на место и получилась полноценная картинка. Попасть в нужное место сложно.
Очевидно, данный способ проверки неудобен. Он требует специальных знаний, терпения и времени на перевод информации. Неопытный пользователь ничего не поймет или запутается.
- Официальный и достоверный источник.
- Адрес страницы отслеживания периодически меняется, а с главной страницы сайта Почты Китая найти ее практически нереально. Например, раньше проверить посылку можно было на этой странице intmail.11185.cn, а когда ее адрес поменялся никакой информации об этом на сайте Почты Китая не появилось.
- Китайская посылка на официальном сайте http://www.chinapost.com.cn будет отслеживаться на родном языке. Но автоматические переводчики с китайского на русский язык пока переводят плохо.
- Решить капчу получится далеко не с первого раза, нужно хорошее зрение и прицельное попадание.
Где отслеживать Почту Китая по трек номеру на русском языке?
На русском языке следить за отправлениями Почты Китая удобнее всего на сервисе сайт. Наш трекер параллельно обрабатывает данные отслеживания всех перевозчиков, участвующих в доставке. Мы покажем все этапы передвижения - от приема посылки в отделении Почты Китая и до вручения получателю в отделении Почты России, а китайские статусы отслеживания корректно переведем на русский, английский и украинский язык.
- Русскоязычный простой интерфейс;
- Требуется ввести только трек-номер;
- Автоматический перевод статусов отправления;
- Своевременное обновление и обработка информации;
- Можно сохранить историю отслеживания своих треков, так что зарегистрированным пользователям не нужно повторно вводить номера.
Какие способы доставки предлагает Почта Китая?
China Post использует все виды транспортировки: воздушный, морской и наземный. Способ доставки влияет на скорость транзита, стоимость и возможность отслеживать перемещение.
- Отправления, которые можно полностью отследить называются зарегистрированные. В треке первая буква указывает на тип отправления — у мелких пакетов номер будет начинаться с R (registered), а у посылок - на С;
- Незарегистрированные называют China Post Unregistered, это обобщенный термин не отслеживаемой доставки. В трек-коде будет буква U.
Мелкие пакеты (отправления до 2 кг) Почта Китая отправляет с помощью:
China Post Ordinary Small Packet Plus Это самая экономичная и долгая доставка, поэтому отследить передвижение можно только по Китаю, а в России, Белоруссии и Украине это невозможно. Хотя Почта Казахстана и еще нескольких стран показывают перемещение посылки полностью. China Post Registered Air Mail (China Post Air Mail) China Post RAM – это международная авиадоставка. Стоимость услуг рассчитывается исходя из каждых 150 грамм посылки. Такое отправление полностью отслеживается от его начала и до вручения адресату. China Post EMS ePacket Это ускоренная доставка мелких предметов весом не более 2 кг (для Израиля - не более 3 кг). Отправления ePacket обслуживает EMS China Post. В стране получателя ответственность за пересылку берет на себя местная государственная почтовая служба. Посылку получают в ближайшем почтовом отделении адресата. Такая доставка будет чуть дороже China Post Unregistered, но заметно быстрее.Посылки весом более 2 кг и менее 30 кг (для некоторых стран максимальный вес составляет 20 кг) отправляют:
China Post Air Parcel Этот вариант хорошо подходит для крупногабаритных и более тяжелых предметов. И хотя это воздушный способ доставки, на него в среднем уходит 25 дней. Отследить China Post Air Parcel можно будет на всем пути посылки до адресата.
Курьерская доставка до двери:
China Post EMS Это служба для экспресс доставки посылок от 0,5 до 31 кг. Вес округляется в большую сторону до кратности в 0,5 кг. Так, например, при отправке отправления весом 2,1 кг заплатить придется за 2,5 кг. Стоимость за первые 0,5 кг – примерно 1850 рублей (201 юань), за последующие по 550 рублей (60 юаней). Поэтому чаще таким способом пересылают дорогие и ценные, но не тяжелые вещи. Отправление обязательно регистрируется и ему присваивается трек-код. В России будет доставлена ЕМС Почты России . Считается самой быстрой и дорогой доставкой.
Как определить тип отправления Почты Китая по номеру отслеживания и какие они бывают?
Отправления Почты Китая легко определить по последним двум буквам трек-номера. Это геокод Китая – CN. По этим буквам трека можно определить страну-отправителя, а вот страну-получателя — невозможно.
Международный номер отслеживания China Post содержит 13 символов и бывает следующих видов:
- U x000000000 CN (UR123456785CN) - мелкий пакет, отслеживается не полностью;
- R x000000000 CN (RA123456785CN) - мелкий пакет с отслеживанием;
- L x000000000 CN (LO123456785CN) - мелкий пакет ePacket с полным отслеживанием
- C x000000000 CN (CD123456785CN) - обычная посылка с отслеживанием;
- E x000000000 CN (EA375948012CN) - курьерская ЕМС доставка до двери мелких пакетов и посылок.
Где найти отслеживание China Post Air Parcel на русском языке?
China Post Air Parcel - авиадоставка крупных отправлений, весом от 2 до 30 кг. Доступна для большинства стран и регионов мира, в которых есть отделения почтовой связи. Все посылки идут с отслеживанием, и на русском языке их можно проверить на сайте сайт, так как на официальном сайте вся информация будет на китайском.
Максимальный размер посылок по сумме трех измерений не может превышать 3 метра, а длина - 150 см. В Россию доставка 1 кг стоит 1600 рублей (170 юаней), а каждого последующего около 550 руб. (60 юаней). В другие страны тарифы могут отличаться.
Этот способ востребован меньше, чем China Post Registered Air Mail, так как в Китае все-таки чаще покупают всякую мелочевку. И, тем не менее, на Алиэкспресс встречается даже бесплатная доставка China Post Air Parcel, если товары стоят более 2000 руб. Платная доставка наиболее легких товаров для покупателей стоит от 150 до 400 рублей.
Все трек-номера у China Post Air Parcel начинаются на букву C: CX 000000000 CN, CP 000000000 CN, CT 000000000 CN и т.п.
В отслеживании первый статус будет на китайском языке, он говорит, что отправление принято в отделении Почты Китая. Последний сообщает о вручении адресату. Промежуточные статусы показывают прохождение сортировочных центров, пунктов международного почтового обмена и таможни сначала на китайской стороне, затем на российской.
Как долго ждать посылку из Китая и через сколько дней после отправки можно начинать отслеживание?
Срок доставки службой China Post может варьироваться от 14 до 90 дней. На это могут повлиять китайские национальные праздники, которых насчитывается 18, и европейский Новый год. Две недели февраля в КНР считаются практически нерабочими, там идут новогодние (по луннмоу календарю) каникулы.
Отслеживание начнется как только China Post зарегистрирует отправление в своей системе отслеживания. Обычно это происходит в течение нескольких часов после приемки. Но в загруженные дни на первичную обработку уходит больше времени — в таком случае возможно придется подождать несколько дней.
Что делать если посылка из Китая перестала отслеживаться?
Отправление Почты Китая может перестать отслеживаться если:
- прошло недостаточно времени с момента отправки;
- трек-номер был зарезервирован дистанционно, но почтовая служба отправление не получила;
- отправитель указал неверный номер отслеживания;
- трек-код имеет только частичное отслеживание на территории страны отправителя;
- посылка потерялась в одном из пунктов следования.
Для начала уточните еще раз номер у продавца и попробуйте пробить его на нашем сайте. Если ваши опасения подтвердятся — обратитесь к продавцу за разъяснениями. За несколько дней до истечения защиты требуйте возврат денег через спор.
Куда приходят отправления Почты Китая и как их получать?
Все отправления Почты Китая вы сможете получить в своем почтовом отделении в рабочие часы.
В случае с курьерской доставкой EMS China Post вам его доставит на дом курьер. Но вы можете отказаться от доставки курьером и самостоятельно забрать в офисе EMS. Для получения понадобится паспорт.
Как отследить свою посылку из Китая без почтового трек-номера?
Вам в любом случае понадобится опознавательный номер. Если его у вас нет — вам необходимо будет узнать его у отправителя (продавца или магазина).
У международных посылок государственных почтовых операторов он приведен под единый стандарт. Транспортные компании не обязаны придерживаться этого правила и номер присваивают в произвольном формате или по номеру накладной. Их тоже можно отслеживать на сайте перевозчика или в нашем сервисе.
Так что, если в доставке вашего заказа вместо китайской почты будут участвовать коммерческие перевозчики СПСР Экспресc , DPD , Новая Почта , Мист Экспресс и т.п., вы тоже сможете за ним следить.
Отслеживание отправлений из Китая в Беларусь
A0000123456789PC - номер отслеживания посылки из Китая в Беларусь, заказ с Алиэкспресс.
16.09. продавец передал посылку китайскому логисту Flyt Express , а тот 19.09. в свою очередь передал ее Direct Link Postnord - подразделению Почты Швеции и Почты Дании .
Таким образом в доставке этой посылки из Китая в Беларусь участвовали три почтовых оператора.
Отслеживание этой посылки на сайте сайт очень хорошо показывает движение, со всеми сменами почтовых служб, участвующих в доставке отправления.
Отслеживание почтовых отправлений из Китая в Казахстан
Отправление JNTCU1234567890YQ. Отслеживание этого трека из Китая такое: 12.10. посылка передана продавцом в сортировочный центр транспортной компании J-NET в г.Шэньчжэ́нь, на следующий день 13.10. передана China Post. Поэтому связанный с этим отправлением трек номер RO123456789CN будет уже с отслеживанием Почты Китая.
Для отслеживания посылки необходимо сделать несколько простых шагов.
1. Перейдите на главную страницу
2. Введите трек-код в поле, с заголовком " Отследить почтовое отправление"
3. Нажмите на кнопку "Отследить посылку", расположенную справа от поля.
4. Через несколько секунд отобразится результат отслеживания.
5. Изучайте результат, и особенно внимательно последний статус.
6. Прогнозируемый период доставки, отображается в информации о трек-коде
.
Попробуйте, это не сложно;)
Если Вам не понятны перемещения между почтовыми компаниями, кликните в ссылку с текстом "Группировать по компаниям", которая расположена под статусами отслеживания.
Если возникнут сложности со статусами на английском языке, кликните в ссылку с текстом "Перевести на русский", которая расположена под статусами отслеживания.
Внимательно прочитайте блок "Информация о трек-коде", там Вы найдете ориентировочные сроки доставки и другую полезную информацию.
Если при отслеживании, выводится блок в красной рамке, с заголовком "Обратите Внимание!", внимательно прочитайте всё что в нем написано.
В этих информационных блоках, Вы найдете 90% ответов, на все Ваши вопросы.
Если в блоке "Обратите Внимание!" написано что трек-код не отслеживается в стране назначения, в этом случае отслеживние посылки становится невозможно после того, как посылка отправляется в страну назначения / после прибытия в Moscow Distribution Center / Item Arrived at Pulkovo / Прибыло в Пулково / Покинуло Люксембург / Покинуло Хельсинки / Отправка в РФ или после длительной паузы в 1 - 2 недели, отследить местоположение посылки невозможно. Никак, и нигде. Вообще никак =)
В этом случае Вам необходимо ждать извещение с Вашего почтового отделения.
Для расчета сроков доставки по России (например после экспорта, из Москвы в Ваш город), воспользуйтесь "Калькулятором контрольных сроков доставки"
Если продавец обещал что посылка приедет за две недели, а посылка едет больше двух недель, это нормально, продавцы заинтересованы в продажах, поэтому и вводят в заблуждение.
Если прошло менее 7 - 14 дней с момента получения трек-кода, и посылка не отслеживается, или продавец утверждает что отправил посылку, а статус посылки "the item pre-advised" / "Получено электронное уведомление" не меняется несколько дней, это нормально, подробнее Вы можете прочитать перейдя по ссылке: .
Если статус почтового отправления не меняется 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, это нормальное явление для международных почтовых отправлений.
Если Ваши прошлые заказы приезжали за 2-3 недели, а новая посылка едет больше месяца, это нормально, т.к. посылки ходят разными маршрутами, разными способами, могут ждать отправки самолетом 1 день, а могут и неделю.
Если посылка вышла из сортировочного центра, таможни, промежуточного пункта и новых статусов нет в течении 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, посылка это не курьер, который везет посылку из одного города Вам домой. Для того что бы появился новый статус, посылка должна приехать, разгрузиться, отсканироваться и т.д. в следующем сортировочном пункте или почтовом отделении, а на это необходимо гораздо больше времени, чем просто доехать из одного города в другой.
Если Вам не понятен смысл таких статусов, как Приём / Экспорт / Импорт / Прибыло в место вручения и т.д., Вы можете посмотреть расшифровку основных статусов международных почтовых отправлений:
Если за 5 дней до окончания срока защиты посылка не будет доставлена в Ваше почтовое отделение, Вы вправе открыть спор.
Если исходя из вышенаписанного, Вы ничего не поняли, прочитайте эту инструкцию еще, и еще раз, до полного просветления;)
В данный момент в Китае и во всем мире, активно распространяется коронавирус, по этой причине сильно ограничен авиа-обмен и доставка посылок идет медленнее чем обычно, но на 1.03.2020 ни с одной из стран почтовый обмен (полностью) не приостановлен.
Не стоит переживать, если статус почтового отправления / заказа не меняется 1-2 недели и находится в состоянии:
- Обработка
- Ожидает отправки
- Отправлено в страну назначения
- Экспорт / Экспорт международной почты
- Импорт / Импорт международной почты
Пока действует защита, ждите и не волнуйтесь, если заказ не к спеху, можно даже продлить срок защиты.
Следите за счетчиком защиты заказа, и если посылка не приехала в указанный в деталях заказа срок, продлите срок защиты или открывайте спор.
P.S. Есть что добавить в данный раздел? Пишите на support@сайт
Вы находитесь на сайте отслеживания почтовых отправлений «сайт» и обязаны соблюдать правила, установленные его Администрацией.
Общие правила общения:
Всем участникам данного ресурса запрещается:
Модераторы и Администрация
- Модераторы следят за соблюдением правил.
- Модератор может отредактировать или удалить любое сообщение пользователя, если сочтет необходимым, без объяснения причин.
- Модератор может заблокировать или удалить Профиль пользователя, нарушившего настоящие Правила, без объяснения причин.
- Модератор может заблокировать Профиль пользователя за троллинг посетителей, Модераторов, Администратора.
- Указанные действия могут быть осуществлены и Администрацией.
- Администратор и Модераторы вправе решить определенную проблему по своему усмотрению, если она не отражена в данных правилах.
Как это работает
Если вы заказали посылку из зарубежного интернет-магазина, то вам будет предоставлен трек-номер.Обычно его присылают на электронную почту, телефон или как комментарий к заказу в личном кабинете на сайте. Трек-код позволяет отследить международную посылку на всех этапах её пути. Начиная с отправки из почтового отделения и заканчивая получением её адресатом. Если вы хотите знать над какой страной летит посылка или какой путь контроля она прошла, то трекинговый номер придуман для вас.
Механика работы сайта
Для того, чтобы узнать, где находится ваша посылка, вам нужно ввести трекинговый номер и страну, в которую она приезжает.
Страна, в которой находится продавец, будет определена системой. Скопируйте код и вставьте в верхнее поле на странице. После этого выберите из выпадающего списка свою страну и нажмите на зелёную кнопку ниже. Ваш запрос принят. Теперь дело за нашим поисковым ядром.
Как долго проверяется трек-номер
Обработка процесса займёт от 30 секунд до двух минут, в зависимости от параметров отправки. Сюда войдут следующие критерии: поиск страны отправителя, нахождение почтовой компании-отправителя и подгрузка всех этапов пути.Что делать, если посылка не найдена
По правилам почты России, информация о движении посылки поступает в течение 3-5 дней. Если же трекинг-номер не приходит и по истечению 5 дней, то вам стоит обратиться к нашему форуму. В нём другие пользователи помогут вам разобраться с проблемой, поделятся опытом и расскажут к кому обращаться в подобной ситуации. Если по вашему трек-коду ничего не обнаружено, то введите e-mail и мы отправим вам уведомление на электронную почту при первых изменениях статуса груза.
Выбор форумчан
Под формой для заполнения вы найдёте рейтинг сервиса и количество проголосовавших.
Как вы видите, наш сервис помогает людям. Это главное для нас, поэтому он бесплатный. Сравнивайте почтовые системы, советуйте их другим и получайте удовольствие от шопинга вместе с нами!