Мобильные телефоны успешно вытесняют с рынка услуг домашние линии связи. Если вы почти не пользуетесь стационарным телефоном, от него в любой момент можно отказаться. Как это сделать? Ответ на данный вопрос вы узнаете в этой статье.
Отключать ли сейчас домашний телефон?
С развитием сотовой связи стационарные телефоны стали менее популярны. Связана эта тенденция с удобством мобильных гаджетов и недорогой стоимостью услуг связи. Домашними телефонами в последние годы почти никто не пользуется.
Компании предлагают выгодные условия при осуществлении звонков между абонентами, относящимися к одному оператору, а международные переговоры легче вести через skype.
Отключать стационарный телефон или нет – решение полностью зависит от вас. Если в случае со смартфоном вы платите за время, которое фактически проговорили, то домашний телефон требует ежемесячной фиксированной платы. Отказаться от данной услуги стоит, если звонки с его помощью вы осуществляете редко.
Где отключать домашний телефон?
Отключением стационарного телефона занимается компания, которая его установила. Иными словами, оператор связи, предоставляющий вам услугу.
Пользователь вправе:
- полностью отказаться от домашнего телефона;
- временно заблокировать предоставление услуг (например, при длительном отъезде).
При блокировке плата за услуги связи не взимается, а телефон не работает до момента повторного обращения пользователя к оператору.
При этом время блокировки не ограничено. В этом случае пользователю достаточно обратиться в нужную компанию и оставить .
Как составить запрос на отключение домашнего телефона?
Отказ от стационарного телефона осуществляется по заявлению лица, на чьё имя был изначально оформлен договор на предоставление услуги связи. Перед подачей запроса рекомендуется связаться с представителями компании и уточнить возможность отключения.
В некоторых случаях телефон неразрывно связан с другими подключенными услугами (например, интернетом). Если при отключении домашнего телефона одновременно отключаются и иные телекоммуникационные услуги, пользователь вправе заключить новый договор на предоставление только интернета и/или кабельного телевидения.
В тексте заявления важно указать:
- фамилию, имя и отчество гражданина, на которого оформлен договор о предоставлении услуги;
- его дату рождения и реквизиты паспорта;
- адрес, по которому подключен телефон;
- номер контракта и дату его оформления;
- номер телефона, подлежащего отключению.
Вы можете составить заявление на отключение домашнего телефона в свободной форме или заполнить типовой бланк, предоставленный сотрудником компании.
Причины, по которым вы решили отказаться от данной услуги, указывать в тексте запроса необязательно. Если у вас отсутствует задолженность за использование телефона, проблем с расторжением контракта возникнуть не должно.
Какие документы необходимы?
Для расторжения контракта пользователь должен предоставить заполненный бланк заявления, собственный паспорт и его ксерокопию, а также оригинал и копию договора на предоставление услуги.
Если гражданин действует через представителя, также понадобится доверенность, заверенная в нотариальной конторе.
Договор на установку стационарного телефона может затеряться, если был заключён много лет назад. Если найти документ у вас не получается, обратитесь в офис компании с паспортом человека, на чьё имя был оформлен контракт. В таком случае проблем возникнуть не должно.
Как отключить домашний телефон от Ростелеком?
Процесс отказа от использования домашней линии связи в компании Ростелеком довольно прост. Достаточно оформить с просьбой о расторжении договора на поставку услуг или только об отключении стационарного телефона (если это возможно без отключения других телекоммуникационных услуг).
Предоставить заполненный бланк запроса в офис оператора связи можно двумя способами:
- заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении;
- при личном посещении отделения компании самим пользователем или его законным представителем (в последнем случае требуется нотариальная доверенность).
Заявление должно быть оформлено от руки. Печатный вариант допускается в случае личного присутствия гражданина в офисе компании. Отказаться от услуги способен исключительно гражданин, заключивший договор с оператором связи.
Если в офис обращается, например, супруга пользователя, в расторжении контракта будет отказано. Исключение составляет наличие нотариальной доверенности, оформленной на имя супруги.
Как отключить домашний телефон от МГТС?
Подать с данной компанией можно в любом центре продаж и обслуживания клиентов. Процедура мало отличается от описанной выше.
Чтобы не возникло каких-либо проблем с отключением, рекомендуется лично посетить офис оператора связи со всеми необходимыми документами.
В некоторых случаях сотрудники требуют предъявления правоустанавливающих бумаг на жилое помещение, в котором установлен стационарный телефон. Однако в большинстве случаев достаточно иметь на руках контракт на предоставление услуги, паспорт и заполненный бланк заявления.
Как отключить домашний телефон через интернет?
Данная услуга предоставляется далеко не во всех компаниях. Например, отключение домашнего телефона от Ростелеком через официальный сайт оператора связи в настоящий момент невозможно.
Отказаться от использования стационарной линии гражданин способен лишь при личном обращении в офис компании или при отправлении заявления заказным письмом с уведомлением о вручении.
Например, компания Дом.ru предоставляет возможность отключения домашней линии не только при личном обращении в офис, но и по телефону или после подачи заявки в онлайн-чате на официальном сайте (https://domru.ru/).
Предоставление услуг оформляется исключительно договором. В нем, как и в любом другом, прописаны основы взаимоотношений «поставщик – потребитель».
Так как МГТС предоставляет не только возможность пользоваться всемирной сетью, но телефонной связью и телевидением, то данный документ содержит разделы, касающиеся каждой из услуг.
О доступе к мировой паутине там отражена следующая информация:
- Интернет предоставляется на выделенной телефонной линии при наличии дополнительного устройства – модема за плату, соответствующую тарифу.
- Дополнительное оборудование (модем) может быть приобретен потребителем самостоятельно, а может быть арендован у компании.
- Прекращение подачи услуг может быть по инициативе одной из сторон.
- При расторжении договора арендованное оборудование должно быть возвращено собственнику в исправном состоянии.
- Потребитель (абонент) при «разрыве отношений» с оператором обязан оплатить фактически оказанный объем услуг.
Выразить свое желание о прекращении пользования интернета от МГТС потребитель (абонент) должен письменно, путем предоставления заявления в офис оператора.
Как отключить услугу МГТС интернет
Как видно из пунктов соглашения, отключение возможно только при наличии письменного заявления. Поэтому следует придерживаться следующего алгоритма действий:
- Прийти в офис компании. В офисе вам предстоит написать заявление об отказе на бланке оператора.
- Вернуть арендованное оборудование. Возврат можно осуществить только в сервисном центре.
- Оплатить фактически использованное количество услуг, в том числе аренду оборудования.
- Получить подтверждение расторжения соглашения.
Если у вас нет арендованного оборудования – вы покупали его самостоятельно, то более удобным способом отключения будет звонок в службу поддержки клиентов МГТС. Операторы также составят заявление о прекращении действия опции самостоятельно, без вашего визита в офис.
Номера телефонов службы поддержки, адреса представительских офисов и сервисных центров, график работы находятся в соглашении, либо в информационном листке, который предоставляется вместе с ним, но не является его неотъемлемой частью.
Важно! Для написания заявления об отключении с собой необходимо иметь договор с оператором и паспорт.
Само заявление пишется на бланке компании. В графах, которые нужно заполнить, отражены паспортные данные абонента, адрес, по которому он пользовался сетью, и причина отказа. Также в нем имеется напоминание о необходимости оплатить задолженность (если она есть) до момента окончания действия договора. Данный документ скрепляется подписями обеих сторон.
Помимо уведомления о прекращении доступа к сети вы должны получить документ, подтверждающий возврат арендованного дополнительного оборудования, т.е. акт возврата.
Счет на оплату можете получить непосредственно в офисе, или дождаться получения способом, оговоренном в соглашении (почтовое уведомление, счет в личном кабинете на официальном сайте). Фактическое отключение договора будет только после полного расчета с компанией.
Временное приостановление
Как отказаться от интернета МГТС gpon временно? Если возникает необходимость отключить доступ ко всемирной паутине на какой-то период, например, вы уезжаете в отпуск, а абонентскую плату за неиспользованный трафик платить нецелесообразно, то можно поступить следующим образом.
Узнайте какой пакет подключен и по какому тарифу предоставляется доступ к сети. Если это безлимитный тариф с ежемесячной абонентской платой,то измените его на тариф, где оплачиваются каждые фактически использованные сутки. Например, на тарифы плана «Домашний – лайт».
Месячная абонентская плата является практически символической – 30 рублей, а интернет, который используется, оплачивается от 20 до 30 рублями за день. Цена зависит от скорости.
Если сеть не используется, то посуточной оплаты соответственно нет.
Как отключить отдельные опции?
Если договор с компанией МГТС заключен на несколько продуктов, то каждый из них в отдельности, в том числе и выход во «всемирную паутину», также отключается путем написания заявления. Но только оно уже будет не о расторжении договора полностью, а об отказе от конкретных опций.
У каждого поставщика интернета имеются свои особенности при подключении и отключении. Компания МГТС не является исключением. Надеемся, что наши советы вам помогут.
В настоящее время у многих людей потребность в эксплуатации домашнего телефона стационарного типа уже полностью отсутствует. Связь с близкими людьми, знакомыми и коллегами по работе в основном поддерживается посредством сотовой связи, а мобильный телефон сегодня имеет почти каждый человек.
При этом люди уже привыкли, что смартфоны, и другие подобные мобильные гаджеты позволяют легко организовывать видеосвязь, прием и передачу документов, а также общаться через множество различных социальных сетей.
В итоге, стационарный телефон в течение длительного времени остается почти не задействованным, разве что можно сделать с него звонок на свой сотовый, внезапно потерявшийся на просторах вашей квартиры.
Однако даже тогда, когда устаревший аппарат не используется, все равно за телефон необходимо регулярно платить. Все эти и многие другие причины приводят к появлению вопроса, как можно отключить городской телефон от компании МГТС.
Ниже описано руководство по — быстрому и надежному решению проблемы с минимальными затратами времени и сил.
Подготовительные мероприятия
Перед тем как официально отказаться от услуг МГТС, желательно хорошо и грамотно подготовиться, чтобы процедура впоследствии не отняла у незадачливого абонента дополнительные время и деньги.
Потребуется осуществить всего несколько предварительных действий:
- В — первую очередь следует внимательно изучить содержание подписанного договора клиента с компанией, предоставляющей услуги телефонной связи. В нем будет указан и самый правильный способ, как произвести отключение. Обычно МГТС в этом контракте со своим абонентом тщательно прописывает все обстоятельства, из-за которых они отключают клиента от своих услуг;
- На втором этапе рекомендуется посетить официальный ресурс «Московской телефонной компании», где указаны номера консультантов. Далее позвонить одному из них и устно уточнить, как отказаться от их услуг, какие документы надо будет принести к ним в офис и сколько займет вся процедура времени и средств;
- На заключительном подготовительном этапе следует посетить ближайший офис в городе, чтобы удостовериться в отсутствии долгов абонента за предоставляемые услуги связи и при необходимости заплатить. Квитанцию обязательно надо сохранить.
Процедура отключения
Если не возникло особых препятствий и сложностей на стадиях подготовительных мероприятий, то дальше, с большой степенью вероятности, весь процесс расторжения контракта не должен вызвать проблем.
Алгоритм состоит из следующих шагов:
- Захватив с собой все подготовленные документы на стадии подготовки к операции, включая паспорт, договор и квитанции об оплате задолженностей, прийти в ближайший офис МГТС;
- В офисе написать заявление установленной формы об отказе, где написать причину, по которой абонент отказывается от услуг предоставления связи, а также приложить требуемые документы;
- Готово. Сейчас остается лишь ожидать результатов рассмотрения и одобрения заявления. В основном на это уходит не более нескольких суток. В случае, когда абонента уведомили об отказе, потребуется, вновь обратившись в офис, выяснить причины, а затем устранить возникшие препятствия.
Примечание: у многих клиентов МГТС дополнительно организован доступ в интернет, а при этом компания оснащает абонента модемом.
Сам отключаемый прибор является собственностью провайдера, потому в этом случае надо будет дождаться прихода технического специалиста организации для демонтажа и изъятия устройства.
А если проводной интернет еще нужен?
В случае использования комбинированного тарифного плана после успешной реализации всех пунктов вышеописанной инструкции интернет, конечно, будет тоже отключен. Если доступ к глобальной сети по-прежнему необходим, то заблаговременно можно произвести переход на другой тариф, либо подписать контракт, с другим поставщиком услуг связи.
Временный отказ от услуг МГТС
Для этого потребуется осуществить личный визит в офис предприятия. С собой обязательно необходимо взять паспорт. В офисе заполнить бланк заявления.
Такая услуга по приостановлению тарифа стоит 300 рублей, поэтому целесообразно воспользоваться ею только при отсутствии потребности в домашнем телефоне в течение длительного периода времени. Вновь подключиться к системе дополнительных финансовых затрат не требует.
В январе я решил за ненадобностью отключить городской телефон от МГТС. За это крамольное действие МГТС мне, видимо, и мстит.
Часть 1. Продажники.
13.0.1.2018 я обратился в офис продаж по адресу ул. Широкая 12А с просьбой отключить городской телефон, но сохранить интернет и телевидение. Мне предложили написать заявление на то, чтобы сделать мой номер виртуальным, что я и сделал. Я давно там не был и был приятно удивлен и обстановкой офиса, и скоростью обслуживания, и вежливостью и клиентоориентированностью сотрудников. Они почти продали мне услуги сотовой связи. Я решил перенести свой номер в МГТС, но сначала решил сверить свои паспортные данные в офисе своего нынешнего оператора.
Вывод - продавать услуги МГТС научился.
Часть 2. Техподдержка.
06.02.18 я получаю счет за январь и вижу там снова полную стоимость городского телефона. Сразу же делаю первый звонок в поддержу и узнаю, что нифига не отключили. Переключили на старшего специалиста, которая оформила обращение 1-480920693095 и пообещала, что телефон отключат, а сумму пересчитают. Поскольку срок решения мне неизвестен - я оплачиваю выставленный полный счет и жду решения.
07.02.2018 вечером я смотрю личный кабинет (в надежде вдруг уже решили проблему) и удивляюсь - у меня не только не исчез телефон, но и подключен еще один. И не просто подключен, но и с задолженностью в 225 рублей.
08.02.2018 утром я снова звоню в поддержку. Мне говорят, что нельзя завести новое обращение, раз у меня уже есть одно открытое и просто дописали новую проблему в комментарии к прежнему обращению. Ну ок, мне все равно, лишь бы решили.
08.02.2018 вечером позвонила девушка из МГТС и сказала, что проблема решена. При попытке проверить это в личном кабинете оказалось, что мне его отключили. Было предложено снова позвонить в поддержку и заново получить пароль.
08.02.2018 вечером я звоню в поддержу и прошу новый пароль. Получаю. Захожу в личный кабинет - задолженность 0. Напомню - я оплатил счет на полную сумму и после пересчета должна была появиться переплата. Сотрудник техподдержки неуверенно сказал, что данные не обновились и завтра увижу.
09.02.2018 утром как и водится ничего не изменилось. Снова звонок в техподдержку.
В этот раз уже более уверенно мне сказали - "Вам завели новый договор. Сумма переплаты числится на старом и сама на новый не перейдет. Идите в офис писать заявление".
Я человек терпеливый, считаю у каждого есть право на ошибку, но тут я начал закипать.
Вывод - поддержка всегда поддержка. Чиним одно, ломаем другое. Но очень вежливая и вроде как клиентоориентированная.
Часть 3. Старый добрый МГТС
09.02.2018 я обратился в офис продаж по адресу ул. Электрозаводская, д. 58.
Рассказал о своей проблеме и знаете что мне сказали? "А Вы принесли квитанцию об оплате последней квитанции?" На мое жалкое блеяние, что мне не говорили об этом когда отправляли в офис, да и вообще я же не собираюсь забирать деньги, а прошу перенести их со старого договора на новый, оба из которых оформлены на меня сотрудница была неумолима.
Вывод - никакие новые офисы и технологии не могут убить старый добрый МГТС.
Итог, но не конец.
Теперь мне нужно добыть квитанцию об оплате. Мой интернет банк не позволяет ее распечатать, поэтому думаю придется идти в банк, а потом снова в офис МГТС.
Вам не кажется, что это перебор?
Очень рассчитываю на адекватный ответ от представителя компании.
Домашний телефон сегодня – это воспоминания детства о родном доме, спокойствии, разговорах часами и приятным ожиданием звонка близких людей.
В настоящее время домашний телефон обеспечивает стабильную связь для общения в любое удобное время в домашней обстановке.
Приобрести постоянный номер и подключить стационарный телефон очень просто.
Оставить заявку на подключение можно 3 способами:
- обратившись в любой офис продаж;
- по телефону контактного центра;
- на сайте компании.
Чтобы не тратить время на посещение офиса рассмотрим этапы подключения онлайн, для чего необходимо:
1. Зайти на официальный сайт и оставить заявку на подключение.
2. Выбрать услуги, которые необходимо подключить. В нашем случае нам необходим стационарный номер телефона.
Выбор зафиксирован сайтом автоматически, при посещении страницы по ссылке.
Если необходимо дополнительные услуги, отметьте их самостоятельно в верхней части экрана, кликнув мышкой.
И нажать кнопку «Подключить» в центре или в правом верхнем углу экрана.
В предложенные поля необходимо внести свои данные обязательно указав фамилию, имя и отчество, а также контактный телефон.
Обязательно укажите адрес электронной почты, для того чтобы получать счета для оплаты и информацию по акциям компании.
Очень удобное предложение о выборе даты и времени подключения, что позволит вам не нарушать личные планы.
3. После поступления заявки менеджер свяжется с вами для уточнения тарифа и согласования деталей, а также возможной корректировки даты установки.
4. Надо будет посетить офис компании и подписать документы.
При подписании необходимо предъявить паспорт и правоустанавливающие документы на собственность, в которой необходимо произвести установку телефона.
5. В назначенное время специалисты компании приедут и установят домашний телефон. Время установки занимает не более 60 минут.
Красивый аппарат приобретите себе заранее.
Тарифные планы
В зависимости от потребности в общении каждый может выбрать себе тариф, соответствующий также желаемому бюджету.
Установка оборудования производится за 1 800 рублей.
Выбор и подключение тарифа
Для оформления подключения любого тарифа или поменять действующий необходимо сделать несколько простых действий:
1. На сайте в меню тарифы выбрать необходимый.
2. На нужном тарифе нажать кнопку «Установить», после чего откроется регистрационная форма.
3. Менеджер компании свяжется с вами и согласует удобные место и время встречи для подписания документов.
Если вам некогда посещать офис компании подключить или поменять тариф возможно в Личном кабинете.
Изменение тарифа
Для изменения тарифа предусмотрен специальный сервис в личном кабинете.
1. Войдите в личный кабинет. В правом верхнем углу сайта нажмите на значок «стрелочка» и в открывшееся окно введите логин и пароль, после чего нажмите кнопку «Войти».
Если вы хотите воспользоваться личным кабинетом первый раз то, необходимо получить персональный код у менеджера в центре обслуживания клиентов или оператора контактного центра.
При посещении офиса необходимо будет предоставить паспорт, а оператору назвать его данные для вашей идентификации.
После получения кода необходимо его ввести в поле «Пароль» и войти в кабинет.
Одна из функций личного кабинета предусматривает смену пароля, чтобы вы выбрали удобные себе символы и знаки.
Если пароль вами был забыт получить новый можно аналогичными способами.
2. Меню кабинета понятное, интерфейс простой. Для смены тарифа необходимо зайти в пункт меню «Тарифы и услуги», расположенный слева.
3. В открывшемся окне необходимо выбрать команду «Смена тарифного плана», подтвердить выбор и нажать на кнопку «Сменить».
Правила отключения домашнего телефона МГТС
Если ваша жизнь настолько мобильна, что нет необходимости в домашнем телефоне или вы собираетесь уехать на длительный период то, можно отключить телефон на любое время или навсегда – расторгнув договор с компанией.
Этапы отключения домашнего телефона:
1. Посетить сайт компании https://mgts.ru и найти ближайшее удобное отделение. Список отделений находится в центре верхней части страницы.
2. Отделения представлены на карте, для удобства поиска можно выбрать ваше местонахождение в поле «Регион» или нажать на вкладку «Показать списком».
Адреса офисов на картеИнформация по каждому отделению включает адрес и режим работы.
3. В отделении необходимо написать заявление по образцу, предложенному менеджером с указанием причины. После чего на ваш сотовый номер вам придет уведомление об отключении телефона.
Если оборудование предоставляла вам компания в рассрочку и не прошел срок его выкупа.
То необходимо его также сдать менеджеру или договориться о дате посещения вашей квартиры или дома мастером.
При наличии на счете задолженности ее необходимо погасить в день написания заявления или раньше.
Получить консультацию по любому вопросу, адресам и режимам работы отделений, оформить вызов мастера можно обратившись по номеру 8-495-636-0-636.
Как оплачивать домашний телефон?
Качественная связь зависит от своевременной оплаты. Ежемесячно, согласно выбранного тарифного плана необходимо пополнять лицевой счет.
Способы оплаты:
1. Онлайн-оплата на сайте.
2. В личном кабинете абонента.
3. Через центры продаж и обслуживания.
4. В салонах – магазинах МТС.
5. Электронными деньгами Яндекс.Деньги, Qiwi, Webmoney, МТС деньги.
6. В терминалах и банкоматах крупных платежных систем.
7. В МТС-Банке и банках – партнерах, а также любых другим путем перечисления денег по реквизитам, указанным в договоре.
Для того чтобы пополнить счет онлайн необходимо зайти в меню «Способы оплаты», расположенном верхней части страницы.
В описании способа «Онлайн-оплата» нажать на строку-приглашение «Перейти к оплате», для удобства клиентов ссылка выделена другим цветом.
В открывшемся окне необходимо ввести номер телефона и сумму платежа, после чего выбрать источник списания средств и нажать кнопку «Далее».
Обратите внимание, что платеж можно произвести с баланса сотового телефона, и нажать кнопку «Далее».
Следующей откроется страница для входа в личный кабинет оператора сотовой связи, в котором необходимо произвести подтверждение перевода.
Если вы выберете оплату картой, необходимо будет ввести данные держателя, номер и дату действия карты.
А также, CVCкод и номер телефона и также продолжить нажатием кнопки «Далее».
Оплата через личный кабинет первый раз занимает около 5 минут, в последующие не более 1 минуты, так как все введенные данный будут сохранены в системе.
Преимуществами домашнего телефона являются простота использования. Доступность погашения и удобное мобильное приложение.
Сегодня мобильная связь доступна всем и всегда и наша динамичная жизнь заставляет нас бежать из дома по работе, к друзьям или просто прогуляться.
Вспомните о своих родителях или близких, налейте чай, сядьте дома в любимое кресло и возьмите трубку домашнего телефона…
Данная услуга не только выгодна, но и открывает дополнительно оптимальные по цене услуги домашнего интернета, определителя номера и переадресацию звонков.
Комфорт, уют и стабильность – это домашний телефон от МГТС.