Как сбросить телефон самсунг на заводские настройки. Как вернуть телефон Samsung в заводские настройки: инструкция

Необходимость в восстановлении телефонов или планшетов Samsung до заводских настроек возникает при появлении сбоев операционной системы Android. Причиной неполадки бывают установленное из неизвестных источников программное обеспечение, большое количество игр на внутренней и внешней карте памяти или неправильные действия пользователя. После этого мобильное устройство начинает работать нестабильно или вообще перестаёт включаться. И сброс системы, системный или аппаратный – лучший вариант для возвращения работоспособности.

Сброс через меню настроек

Первым и самым простым способом восстановить систему смартфона «Самсунг» до состояния, в котором она была при покупке, является сброс через настройки. Для этого от пользователя требуется:

Владельцу смартфона с активированной блокировкой экрана для продолжения перехода к следующему этапу придётся ввести пароль или PIN-код. После выбора удаления всех данных мобильное устройство восстановит заводские настройки и перезагрузит систему. Если же какая-то информация должна быть сохранена, её переносят на внешнюю карту памяти.

Программный сброс планшетов Samsung обычно совпадает с аналогичными действиями для смартфонов. Но при наличии разных версий операционной системы восстановление может выполняться по-другому – отличия заключаются в названии пунктов. Вместо «Архивации и сброса» в меню настроек выбирают «Конфиденциальность» или «Восстановление и сброс».

Восстановление через меню Recovery

Сбрасывая систему до заводских настроек на смартфонах Samsung, пользуются следующей методикой:
  1. Выключают устройство;
  2. Одновременно нажимают и держат кнопки Home, Volume + и Power;
  3. Ожидают появления вибрации, свидетельствующей о реакции смартфона на нажатие клавиш, и отпускают Power;
  4. При появлении на экране меню System Recovery отпускают остальные кнопки;
  5. Используя клавиши громкости, выбирают пункт Factory reset (иногда – Wipe data) и нажимают Power для выбора соответствующего пункта.
Завершающий этап – выбор команды стирания всех пользовательских данных (Delete all user data) и нажатие кнопки включения смартфона для её запуска. После сброса к первоначальным настройкам смартфон перезагружается. Иногда перезагрузку требуется запустить вручную, выбрав Reboot system now.

Такой же вариант аппаратного сброса применим и для планшетов Samsung. Но, так как кнопка Home на этих устройствах отсутствует, выполнять Hard Reset придётся нажатием только двух клавиш – снижения громкости и включения. Остальные действия и надписи на дисплее полностью аналогичны с процессом восстановления настроек смартфона.

Сброс путём набора сервисного кода

Для смартфонов и планшетов с 3G-модулем настройки сбрасывают, вводя комбинацию символов. Для этого открывают панель набора телефонных номеров (зелёная трубка на главном экране) и вводят один из трёх вариантов:
  • *2767*3855# – самый популярный и действующий на большинстве устройств;
  • *#*#7780#*#* или *#*#7378423#*#* – коды, приводящие к сбросу не для каждого смартфона или планшета Samsung.


    После ввода числовой комбинации с помощью сенсорного номеронабирателя следует нажать клавишу вызова. Это приведёт сначала к перезагрузке системы, а затем к процессу сброса. Для планшетов без 3G-модуля, на которых отсутствует приложение «Телефон», эта методика не подходит.

    Обращение в сервис

    Системные и аппаратные методики сброса настроек мобильных устройств Samsung подходят только для ситуаций, когда они продолжают работать. Иногда с помощью меню Recovery удаётся запустить и восстановить до заводского состояния системы планшета или смартфона, по какой-то причине переставшего включаться. Но, если ни один из способов не помог, а устройство не только зависает, но и перестаёт отвечать на действия пользователя, не обойтись без обращения в сервисный центр. Иногда восстановление настроек выполняют даже по гарантии.
  • Нет такого устройства, которое было бы застраховано от различных сбоев и программных неполадок. Причин необходимости провести полный сброс устройства до заводских настроек может быть несколько, как и, собственно, способов провести эту операцию.

    Причины

    Чем дольше вы пользуетесь смартфоном, тем больше вероятность, что в ближайшем будущем возникнет необходимость провести сброс до заводских настроек S3. Именно время использования является первой причиной поломок программного плана. Как это возможно? Дело в том, что во время пользования на ваше устройство устанавливается очень много различных программ и игр, а также обновления для них. Добавьте сюда все получаемые и отправляемые сообщения, вызовы, контакты, снятые фотографии и видео. Даже если регулярно чистить устройство от «мусора», которые остается после работы этих программ, и удалять все перенесенные в другое устройство файлы, часть этого все равно остается в памяти устройства. Со временем работоспособность смартфона заметно сокращается. Самостоятельно и даже программным путем удалить все лишнее невозможно.

    Еще одной причиной снижения продуктивности, частых глюков и даже самостоятельного отключения может стать несовместимость между различными версиями установленных программ, а также вшитых в систему файлов "Самсунг Галакси С 3". Учтите при этом, что система "Андроид" постоянно улучшается, совершенствуется и меняется. Некоторые приложения просто не способны больше правильно функционировать совместно, и, чтобы устранить этот конфликт, нужен полный сброс.

    Программная подготовка

    Стоит понимать, что сброс до заводских настроек Samsung Galaxy S3 - это полное удаление всей информации смартфона. После этой операции ваше устройство станет таким, каким вы забирали его из магазина - пустым. Именно по этой причине просто необходимо провести ряд процедур, чтобы переместить или скопировать все имеющиеся контакты, фотографии и остальные, не менее важные, файлы. Куда? Есть несколько вариантов:

    • Карта памяти.
    • Компьютер.
    • Гугл-аккаунт.
    • "Гугл Диск".

    Кстати, не забудьте проверить, как называется ваша учетная запись в "Гугле", так как она тоже будет удалена. Помните, что после того как пройдет Galaxy S3 mini, на устройстве ничего не останется и восстановлению подлежать не будет (кроме того, что вы заблаговременно переместите из памяти телефона).

    Физическая подготовка

    Если подготовительные работы закончены и все необходимые данные извлечены, нужно заняться самим смартфоном. Лучше, чтобы он был заряжен минимум наполовину, а карта памяти извлечена. Это станет защитой от непредвиденных неприятностей.

    Простой сброс

    Самым элементарным вариантом является сброс до заводских настроек Samsung Galaxy S3 через настройки. Для этого в "Настройках" нужно войти в раздел "Архивация и сброс", где, собственно и провести сброс, как это видно на изображении.

    В зависимости от системы, второй пункт можно найти в "Опциях" или "Общих вкладках". Этот простой способ подойдет, когда решение о сбросе не было вызвано сильным сбоем в работе, а в качестве профилактики или устранения небольших неполадок системы.

    Сброс через рекавери

    Для начала нужно полностью выключить смартфон. Некоторые устройства, в силу мощного программного сбоя, нуждаются в радикальных мерах - зажатию на 10 секунд кнопки выключения или и вовсе изъятию аккумулятора. Второго лучше избегать.

    Попасть в рекавери на "Самсунг Галакси С 3" можно путем зажатия трех клавиш - включения, увеличения громкости и домой. Когда появится логотип "Самсунг", нужно отпустить только кнопку питания. Остальные должны оставаться зажатыми. В результате появится окошко с рядом надписей на английском языке, и чтобы провести сброс до заводских настроек Samsung Galaxy S3 до конца, нужно сначала выбрать «ввайп данных и кеша» клавишами громкости. Для того чтобы выбрать, нужно нажать клавишу включения, ею же подтвердить свой выбор.

    После некоторого ожидания появится новое окно. В нем уже необходимо выбрать «ребут систем нау» и, как и прежде, кнопкой включения подтвердить свой выбор.

    В итоге смартфон "Самсунг Галакси С 3" включится так, словно вы его только что забрали из магазина и теперь необходимо его просто настроить. В нем не будет никаких паролей, смс-сообщений, ваших любимых приложений и так далее.

    Какими бы сложными ни казались описанные выше методы, процесс сброса вашего смартфона до заводских настроек занимает не так много времени.

    Сложности

    В некоторых случаях, после того как была использована кнопка сброса настроек, проблема не решилась. Если такая участь постигла ваш смартфон, немедленно несите его в сервисный центр, где специалисты при помощи специального оборудования и программ запустят ваше устройство и сделают ему полный сброс.

    Более того, полный сброс не всегда в принципе решает проблемы устройства. В более чем половине случаев обеспечить нормальную работу устройства можно только при помощи прошивания телефона. Для этого, опять-таки, нужно обратиться к специалистам. Помните, что самостоятельный ремонт может только усугубить ситуацию, и ваш аппарат станет ничем иным, как просто кучкой металла и пластика, место которого в мусорном ведре.

    Как сбросить настройки на андроиде до заводских на самсунг? Хотя смартфоны Samsung - технически сложные изделия, состоящие из схем и программ, они могут зависнуть, что приведёт к обращению в сервисный центр. Но это касается аппаратных неисправностей, а программные можно исправить самостоятельно. Для решения проблемы необходимо знать, как сбросить настройки на Samsung.

    Чтобы сбросить андроид к заводским настройкам Samsung, достаточно зайти в настройки. Как сбросить андроид к заводским настройкам samsung:

    1. В общих настройках найдите архивацию или восстановление. Зайдите в подменю.
    2. Найдите сброс и запустите его. Приложение выдаст предупреждение, что вся информация, содержащаяся в системе, кроме операционной системы, будут удалены.
    3. Подтвердите очистку устройства. Смартфон попросит пользователя ввести пароль или сделать сканирование отпечатка пальца, если подобная функция безопасности используется.

    В результате выполнения этой процедуры владелец получит очищенное устройство: все приложения, информация и файлы будут удалены. Это довольно простой способ очистки, но для его осуществления необходимо, чтобы система запускалась.

    Как найти hard reset на устройстве

    Функция жёсткого сброса обычно расположена в настройках. Телефоны Самсунг предлагают несколько опций при выборе способа очистки:

    • Обнуление базовых функций, возможно, случайно изменённых пользователем в процессе эксплуатации.
    • Восстановление сети для решения проблем, связанных с мобильной связью, интернетом и Wi-Fi.
    • Полная очистка памяти и обнулений всех функций телефона до состояния, установленного при производстве.

    Чтобы выполнить Reset, используют последнюю из представленных опций. Две других также находят применение в различных ситуациях.

    Что сделать перед хард ресет на смартфоне Самсунг

    Хард ресет удаляет все файлы, не относящиеся к системным. Это способствует полной очистке телефона: удалению всех контактов, аккаунтов, музыки, изображений и фотографий, прочих файлов. Перед сбросом необходимо подготовиться: сохранить важную информацию, сделать резервную копию данных.

    Начиная с андроид версии 5.1 появилась защита от непреднамеренного ресета устройства. Она предназначена для защиты информации в различных ситуациях. Если к устройству был привязан аккаунт Google, после сброса до заводских настроек телефон потребует ввести почту и пароль. Устройства на android выше 6 версии не удаляют привязку к Google при factory reset. Поэтому перед использованием функции нужно убедиться, что правильные данные от аккаунта записаны.

    Это можно обойти, предварительно выполнив деавторизацию. Очищенное устройство не попросит данных и будет доступно для пользователя. Чтобы выйти из аккаунта, нужно зайти в соответствующее меню настроек. Предварительное охранение паролей касается не только Google, но и других привязанных аккаунтов.

    Если логин и пароль от аккаунта не записаны, а выполнить сброс нужно, используют обход защиты. Она индивидуальна для каждой модели. Кроме того, её не всегда получается преодолеть, что решается посещением сервисного центра Самсунг.

    Проверьте синхронизацию контактов

    Для этого нужно зайти в настройки, найти пункт с учётными записями и открыть его. В следующем окне нужно найти Google и проверить, включена ли синхронизация контактов с аккаунтом. На всякий случай рекомендуется сделать принудительный перенос информации. Достаточно выключить и включить опции, которые важно сохранить. Синхронизация представлена характерными стрелочками, вращающимися по кругу.

    Если в процессе синхронизации произошла ошибка, нужно проверить наличие мобильного интернета или Wi-Fi. В противном случае сохранить данные не получится.

    Сбросьте файлы в облачное хранилище

    Перед хард ресетом сохраняют важные файлы. Это простая процедура, но весьма важная. Особенно если данные, хранящиеся на SD карте, шифруются. При переносе информации нужно сохранить ключ дешифрования, в противном случае доступ будет потерян.

    Решить эту проблему можно переносом информации в облако, например, Google Drive. Вместе с данными на виртуальный диск попадает ключ для дешифрации.

    Сделайте резервную копию средствами Андроид

    В моделях Samsung Galaxy и на планшетах представлена функция сохранения информации. В настройках, в категории облако, необходимо найти опцию создания резервной копии файлов. Информация копируется на виртуальный диск, предоставленный компанией Samsung.

    В некоторых моделях нужно перейти в архивацию и восстановление, расположенное в учётных записях. Чтобы создать резервную копию, необходимо воспользоваться функцией архивации. Она сохраняет контакты, журнал вызовов и сообщений, хранящиеся в памяти файлы. Выполнив сброс настроек, сохранённую информацию восстанавливают той же функцией.

    Полная очистка информации на различных Samsung Galaxy, если система не загружается

    Сброс до заводских настроек стандартным методом требует наличия работающего телефона. Если смартфон не включается по программной причине, хард ресет выполняют двумя другими способами. Перед использованием предложенных вариантов убедитесь, что аккумулятор полностью заряжен и отсоединён от электрического питания.

    Функция используется, если нет возможности пользоваться устройством из-за сторонних программ. Это могут быть вирусы, вымогающие деньги или избыток активных приложений, потребляющих всю оперативную память. Чтобы включить телефон или планшет Самсунг в безопасном режиме, достаточно:

    1. Выключить устройство.
    2. Начать включение, зажав соответствующую кнопку.
    3. Зажать клавишу снижения громкости, когда появится логотип Самсунг и держать её, пока устройство не включится.

    Если телефон или планшет удалось перевести в безопасный режим, в нижнем левом углу экрана появится соответствующая надпись. Это позволит сбросить андроид к заводским настройкам на Samsung или обнаружить и удалить вредоносную программу. Чтобы очистить телефон, достаточно воспользоваться представленным выше способом.

    Использование Recovery требуется, если не удаётся включить устройство. Причиной проблемы выступает плохая прошивка, недавно установленная на телефон, или неудачное обновление, привёдшее к поломке. Это не имеет значения, поскольку полный сброс позволит восстановить работоспособность.

    Выключите устройство, при возможности, извлеките батарею на 20–30 секунд. Последнее делать необязательно, поскольку современные модели телефонов имеют несъёмный аккумулятор. Начните включать устройство, зажав питание, увеличение, иногда уменьшение громкости и Home. Держите их 5 секунд, затем отпустите питание. Удерживайте остальные клавиши до появления изображения, на котором будет написано Android Recovery или нарисован логотип андроид.

    Для сброса настроек до заводских необходимо найти соответствующую функцию. Листайте меню клавишей снижения громкости. Инженерный режим в большинстве случаев сделан на английском языке. Найдите пункт удаления информации - wipe data или заводского сброса - factory reset. Перейдите в соответствующий пункт клавишей питания. Выполните полную очистку, согласившись на предупреждение системы.

    Этот метод помогает восстановить устройство с повреждениями прошивки, операционной системы, при наличии вредоносных программ и в большинстве прочих случаев, связанных с программным обеспечением. Если это не помогло, рекомендуется посетить сервисный центр и описать ситуацию сотрудникам. И также можно обратиться в техническую поддержку Samsung.

    Во время использования любой гаджет "засоряется" и даже поверхностная очистка телефона не дает никаких результатов. И в такие моменты нет другого варианта кроме как сделать hard reset Galaxy A5 или как его иначе именуют на русскоязычном просторе - сброс настроек до заводских. Это приведет к полному удалению всей информации и установке ПО заново.

    И у Вас в руках окажется абсолютно пустой телефон, словно только что приехавший к Вам с завода-изготовителя. Поэтому стоит заранее побеспокоится о сохранности дорогих Вам данных, которые располагаются на внутренней памяти устройства. Встроенная карта памяти останется не тронутой, на нее можно перенести контакты и прочее, не тронутой останется и сим-карта.
    Что касается сохранности, то можно использовать и хранилища расположенные в интернете, их использование бесплатно, доступно каждому желающему. Их рационально использовать не только при необходимости сброса данных гаджета, но и при ежедневном использовании. Техника в любой момент может выйти из строя и "достать" то, что сохранено на внутренней памяти смарта может стать дорогостоящей задачей или вовсе невыполнимой.

    Есть два способа для реанимации .

    Hard reset Samsung Galaxy A5 - способ 1

    Первый вариант предполагает 5 шагов, о которых будет сказано далее:
    - в меню Вашего смарта необходимо найти и зайти в директорию "Настройки";
    - именно здесь располагается элемент "Резервное копирование, сброс", который необходимо активировать;
    - далее следует обратить внимание на строку "Сброс всех данных";
    - "Сброс устройства" следует нажать далее;
    - последний шаг, завершающий это действие "Удалить все".

    После осуществления всех вышеуказанных действий в Ваших руках будет устройство требующее Вашего пристального внимания, ведь смарт словно заново родился, настраивать его придется "с нуля", но ведь разве не этого ли Вы добивались? Скорость реагирования на запросы удивляет, никаких зависаний, торможений и прочих неудобств.

    Hard reset Samsung Galaxy A5 - способ 2

    Второй способ может показать немного сложнее, но его в любом случае стоит описать поэтапно. Возможно, именно таким образом Вам удастся вернуть к жизни Ваш телефон. Он вам подойдет, если вы забыли графический ключ Galaxy A5 или пароль, а также если ваш смартфон не может загрузиться.
    - для начала следует подключить телефон к зарядному устройству, максимально зарядить и отключить не только от зарядки, но и вовсе и выключить его;
    - далее потребуется зажать сразу несколько кнопок, а именно: "громкость плюс", "Дом" (располагается в центре на лицевой части смарта), а так же кнопку "Включение";

    На экране красуется лого Андроида? Вы на правильном пути, отпустите вышеуказанную комбинацию клавиш и дождитесь пока активируется директория Android system recovery;
    - именно здесь потребуется выполнить действие "wipe data/factory reset", активировать которое поможет кнопка "Включение", а передвигаемся по меню кнопками громкости;

    После завершения процесса форматирования следует выбрать "reboot system now", гаджет выполнит перезагрузку и предложит Вам приступить к настройке и использованию устройства.

    Сброс Samsung Galaxy A5, безусловно, является крайне действенным методом для очистки Вашего смартфона и возврата его к полноценной жизни. Но пользоваться таким методом слишком часто не рекомендуется. Следует обращать внимание на знаки, которые подает Вам Ваше устройство. Своими "глюками" и "торможение" оно дает Вам знать, что где-то возникли проблемы, которые следует исправить. Лицензионное ПО и качественный антивирусник могут защитить Ваш смарт и сброс Вам не понадобится.

    Жесткий сброс служит для устранения сложных сбоев с программным обеспечением гаджета на Android, неустранимых обновлением прошивки или системы. В англоязычном варианте метод называется hard reset. В отличие от или включения/выключения гаджета, он предполагает очистку пользовательских данных, кэша операционной системы Андроид и удаление программ, установленных через Google Маркет. После того, как вы проведете Hard reset на смартфоне Samsung Galaxy S7 и более ранних версиях, устройство вернется к заводским настройкам.

    Как сделать жесткий сброс на телефоне Самсунг средствами Андроид

    Этот метод доступен пользователям с минимальной подготовкой. Не требуется зажимать комбинации клавиш и выполнять сложные операции с гаджетом. Чаще всего система сама успешно восстанавливает телефон и устраняет конфликт настроек, сделанных пользователем.

    Как найти hard reset в телефоне

    Для выполнения процедуры требуется войти в Настройки и выбрать пункт Общие. В разделе Сброс находятся три операции:

    • Сброс настроек на Samsung Galaxy для устранения случайно поставленных пользователем галочек в множестве опций на Андроиде.
    • Исправление настройки сети для решения вопросов с Wi-Fi или сотовой связью.
    • Сброс данных для выполнения жесткого сброса Android с удалением учетных записей, программ, музыки и фотографий.

    Выбираем последнюю из этих опций

    Внимание! Во время операции с вашего телефона будут полностью удалены данные, аккаунты и связанные с ними пароли. Обратите внимание на предупреждение системы, приведенное на рисунке ниже!

    Тот факт, что настройки сброшены и вернулись на заводские установки можно определить по приглашению указать новый аккаунт при включении устройства (первый запуск). Смело можете передавать его другому пользователю или снова зайти под своей учетной записью.

    Опытные пользователи рекомендуют специально сбрасывать гаджет к заводским настройкам для ускорения его работы. Для современных версий мобильных систем Android этот совет представляется излишним. Прибегать к хард ресету, чтобы сбросить настройки телефона и ускорить его работу, не стоит. Зачастую достаточно освободить место на накопителе и карте, удалив лишние приложения, просмотренные фильмы и старые фотографии.

    Что сделать перед хард ресет на смартфоне Самсунг

    Все файлы пользователя удаляются с устройства. Поэтому перед тем, как вернуть телефон на заводские настройки, рекомендуем сделать следующие операции перед началом этой необходимой процедуры:

    Проверьте синхронизацию контактов

    Войдите в Настройки, кликните на раздел Облако и учетные записи.

    Выберите аккаунт на Google и проверьте дату синхронизацию Контактов.

    Чтобы принудительно выполнить синхронизацию почты или контактов выключите и снова включите нужную опцию. Две стрелочки, двигающиеся по кругу, подскажут о начале процесса.

    Если при попытке синхронизации возникает ошибка, проверьте соединение с сетью. Для этой операции наличие интернет соединения обязательно.

    Сбросьте в Облачное хранилище файлы с флешки

    Если вы используете шифровку данных на SD карте, то вместе с жестким сбросом удалится ключ доступа к файлам на ней. Расшифровать их не получится.

    Решит проблему перенос данных с зашифрованной карты в Облако. Используйте Google Drive или Яндекс диск.

    В телефонах Samsung Galaxy S7, S8, J1 и A3 и на планшетах бренда реализована возможность резервного копирования средствами фирменного облачного хранилища, бесплатного для пользователя. Найдите раздел Облако и учетные записи и выберите Samsung Cloud чтобы скинуть резервную копию данных.

    Сделайте резервную копию средствами Андроид

    В разделе Облако и учетные записи есть пункт Архивация и восстановление, позволяющий скинуть важные данные в облачный сервис.

    Используйте кнопку Архивировать сейчас для сохранения информации о звонках, музыку и смс-ки.

    После сброса можно будет восстановить данные через этот же режим.

    Как сделать Hard reset на Samsung galaxy S3, S4, A5 и прочих, если система не загружается

    Если телефон Самсунг галакси не загружается, попробуйте следующие варианты действий.

    • Выключите гаджет полностью и удалите батарею на 30 секунд, если она съемная.
    • Включите устройство и зажмите кнопку уменьшения громкости динамика.
    • На старых телефонах Дуос, выпущенных до Самсунг Галакси С3 и работающих на второй версии Андроид, нужно держать при включении кнопку Меню, крайняя левая на рисунке.

    Гаджет перейдет в Безопасный режим, что позволит пользователю сделать жесткий сброс описанным выше способом.

    Этот вариант подойдет, когда телефон Самсунг галакси не загружается ни в каком другом режиме после установки сторонней прошивки или неудачного обновления. Хард ресет приведет к возврату работоспособности гаджета.

    Выключите гаджет полностью. Лучше удалить на 30 секунд батарею. Это применимо для большинства телефонов, но для планшетов Samsung N8000 и последних флагманских смартфонов это сделать невозможно. Аккумулятор на них несъемный.

    Нажмите одновременно кнопку Питания, увеличения громкости и Домой.

    Через 5 секунд клавишу включения надо отпустить, но остальные кнопки удерживает еще 15-20 секунд, до появления надписи Android recovery на экране.

    Выбрать операцию, чтобы сделать полный сброс до заводских настроек и данных на Samsung можно с помощью клавиши уменьшение громкости. Каждое нажатие перемещает курсор . Английское название нужного пункта - Wipe data/factory reset.

    Описанный метод позволяет восстановить гаджет и сделать сброс до заводских настроек на Самсунге при сильных разрушениях в прошивке и программном обеспечении, когда телефон не загружается или постоянно идет на перезагрузку.

    Как сделать hard reset на телефоне Samsung удаленно

    Этот метод создан для потерянных мобильных устройств, найти которые уже не получается. Удаленная жесткая очистка файлов пользователя предотвратить потенциальную кражу логинов и паролей с гаджета.

    Зайдите на сайт Google.

    Найдите пункт Мой аккаунт в русском варианте интерфейса. Затем выберите режим поиска телефона. Он доступен и для любых устройств, работающих на Android, на которых выполнен вход под учетной записью пользователя.