МОСКВА, 2 сен — РИА Новости . В минувшую среду компания Samsung объявила о приостановке продаж своего новейшего фаблета Galaxy Note 7, который с 19 августа появился на прилавках в 10 странах. Главная причина, за которую уже принес извинения президент мобильного подразделения Донг Джин Ко (Dong Jin Koh), — взрывы батарей во время зарядки.
Samsung может отозвать все свои Galaxy Note 7 из-за проблем с батареей Ожидается, что Samsung объявит о результатах своего расследования причин проблем с батареями, а также объявит ряд комплексных мер по решению этой проблемы либо в эти выходные, либо в начале следующей недели.Как бы там ни было, эта напасть преследует литий-ионные аккумуляторы уже третье десятилетие. А с апреля этого года "Международная ассоциация воздушного транспорта" (IATA) даже ввела временный запрет на провоз Li-ion аккумуляторов на пассажирских авиарейсах, если они не установлены в какое-либо устройство.
Суть проблемы
Литий-ионный аккумулятор, несмотря на все свои преимущества, — весьма капризный элемент. Его зарядка проходит по сложному алгоритму и всегда управляется специальным микроконтроллером, который постоянно отслеживает температуру и другие параметры батареи. На его эксплуатацию и хранение также накладывается масса ограничений. Такие аккумуляторы не терпят глубокого разряда, работы при отрицательных температурах и нагрева. Поэтому практически все устройства с ними имеют специальные контроллеры, отслеживающие их работу и отключающие аккумулятор в случае превышения его показателями критических значений.
Впрочем, сделать литий-ионный аккумулятор безопасным не так уж и сложно. Однако современные тенденции к уменьшению размеров аккумуляторов и их форм, а также эксперименты с химическим составом каждый раз возвращают разработчиков на исходные позиции. Главная проблема — это перегрев отдельных ячеек батареи вследствие повышения температуры или короткого замыкания внутри ячейки. Перегревающаяся ячейка может запустить цепную реакцию. А с учетом того, что входящий в состав аккумуляторов щелочной метал литий является легковоспламеняющимся, последствия могут быть самими печальными: резкое вздутие, возгорание или даже врыв.
Но если на каждом шагу работу аккумулятора отслеживают контроллеры, почему они взрываются? Причин может быть несколько.
Среди основных значится производственный брак, при котором слой изолятора между ячейками оказывается недостаточной толщины.
Также опасны удары или физические повреждения аккумулятора, и банальный перегрев. Например, если аккумулятор получил незначительные повреждения от падения с небольшой высоты, пользователь может не обратить на это внимание, но при этом состояние батареи может ухудшиться. Она может выйти из строя, даже не достигнув своего температурного предела.
Решить проблему можно более жестким регулированием. Но это приведет к удорожанию всей продукции и замедлению внедрения новых технологий. На что, в условиях постоянной конкуренции, компании просто не пойдут. Потому потребителям придется смириться с тем, что отдельные случаи возгораний могут и дальше происходить с продукцией самых известных брендов, таких как Apple, Samsung и любых других.
Впрочем, в начале этого года американские физики из Стэнфорда объявили о разработке специального предохранителя для аккумуляторов. Он состоит из наночастиц никеля, вставленных в тонкий лист из пластика и графена и автоматически отключает батарею, не дожидаясь реакции контроллера. Несмотря на кажущуюся простоту, внедрение этой разработки остается под вопросом, поскольку не убережет аккумуляторы в ста процентах случаев, но приведет к его удорожанию.
Правообладатель иллюстрации Reuters Image caption Samsung попытался доработать новую модель смартфона, но вновь стали поступать сообщения о неполадках
Компания Samsung объявила об остановке всех продаж новой модели своего смартфона Galaxy Note в связи с сообщениями о том, что возгорания устройств продолжаются даже после ремонта.
Компания также призвала потребителей, которые уже приобрели новую модель, не пользоваться ею и отключить питание, пока специалисты пытаются разобраться в причинах брака.
Что проиходит?
Samsung представила Galaxy Note 7 в августе. Тогда смартфон назвали одним из лучшим телефонов на базе Android. Он должен был стать основным конкурентом iPhone 7 компании Apple.
Однако вскоре от покупателей начали поступать жалобы на бракованные батареи, взрывающиеся при зарядке. По данным Samsung, речь идет лишь о 35 случаях возгорания на 2,5 миллиона аппаратов.
Но в итоге Samsung отозвала всю партию и выпустила улучшенную модель смартфона. Тогда компания заверила, что после произведенных исправлений пользоваться аппаратами безопасно.
Но на данный момент известно уже о двух случаях возгорания устройств, выданных потребителям вместо дефектных.
Покупателям, имеющим на руках оригинальный Galaxy Note 7 или обновленную модель, выданную взамен, рекомендовано отключить устройство, не использовать его и не пытаться каким-либо способом исправить дефект самостоятельно.
Samsung попросил всех своих оптовых и розничных партнеров по всему миру остановить продажу и обмен Galaxy Note 7 на период, пока продолжается расследование.
По мнению корейских СМИ, в ближайшее время Samsung, скорее всего, окончательно прекратит продажу нового смартфона.
Правообладатель иллюстрации AFP Image caption Скандал со смартфонами может серьезно ударить по репутации Samsung, говорят экспертыПочему они взрываются?
Samsung применяет стандартные литиево-ионные батареи, которыми пользуется вся отрасль - что же делает их столь опасными?
Важно понимать особенности конструкции таких батарей. Они содержат катод, анод и литий.
Катод и анод разделяются органическим жидким электролитом и пористой мембраной-сепаратором.
Литий перемещается через поры этой мембраны между катодом и анодом.
Если батарея заряжается слишком быстро, происходит выделение большого количества тепла, а вокруг анода могут формироваться чешуйки из лития, что может приводить к короткому замыканию.
Другие дефекты, которые могут приводить к короткому замыканию, включают присутствие загрязнений в виде небольшого количества металла или миниатюрных отверстий в корпусе смартфона, которые возникают после нескольких зарядок в результате температурных деформаций.
Как это сказалось на компании?
Скандал со смартфонами уже привел к падению капитализации корейской компании.
Только за два дня после начала скандала акции Samsung подешевели на 158 долларов. С учетом количества акций, находящихся в обращении, падение рыночной стоимости компании в начале сентября составило более 22 млрд долларов.
Во вторник на фоне новостей о повторном отзыве бракованных телефонов акции компании обвалились на 8%.
Как отмечает аналитик по вопросам технологий Эндрю Милроу, скандал со взрывающимися телефонами произошел в самый неблагоприятный момент для Samsung.
"Samsung наверстывал отставание от конкурентов. Но эта катастрофическая ошибка нанесет серьезный ущерб положению компании на рынке смартфонов", - сказал Милроу в интервью Би-би-си.
Нынешнее фиаско, по словам экспертов, может крайне негативно сказаться на степени доверия потребителей к продукции компании.
Корейская компания Samsung эпично опозорилась с новым флагманским смартфоном Galaxy Note 7: все силы разработчиков, похоже, оказались брошены на то, чтобы отказаться от названия Note 6 (это именно шестое поколение), а нарисовать семёрку, чтобы цифра была не меньше, чем у ожидаемых 7 сентября iPhone 7. А вот сконструировать смартфон так, чтобы он не взрывался во время зарядки, не получилось.
История проблемы
История развивалась стремительно. За август в тех странах, где Note 7 поступил в продажу раньше других, взорвалось 35 смартфонов.
30 августа компания приостановила приём предварительных заказов на Note 7, объяснив это большим спросом, но случайно прокололась на цифрах. Дело в том, что сначала Samsung бодро рапортовала о 7500 российских предзаказах за первую неделю, а через три недели - о 9000, то есть за две недели было заказано в пять раз меньше. В других странах предзаказы были тоже приостановлены.
1 сентября стало известно о прекращении продаж Note 7 в 10 странах и появились слухи о масштабной отзывной кампании: чуть ли не все проданные аппараты будут заменены.
2 сентября Samsung официально сообщила об отзыве всех проданных смартфонов. Все, кто заказал аппарат с предоплатой (в России это около 900 человек), могут вернуть средства в полном объёме.
Почему взрываются аккумуляторы
Всё это время через ряд СМИ запускалась информация о том, что взрываются смартфоны только при использовании неоригинального зарядного устройства или неоригинального кабеля, - это, впрочем, разговоры в пользу бедных, потому что родное устройство с кабелем обычно лежит дома, а в машине, на работе и у друзей используется какое попало. И потом, что значит "неоригинальное"? Samsung сама не производит зарядки и кабели, а заказывает их на стороне. Если на кабеле или зарядке, выпущенном на том же заводе, написано, скажем, не Samsung, а Sony, то это сразу контрафакт? Вообще-то, для того производители в своё время и договорились использовать стандартный USB-разъём, чтобы зарядки были универсальными.
При этом все они стандартны: обычная зарядка выдаёт напряжение 5В и ток до 2А. Сила тока в конкретный момент времени определяется контроллером заряда, входящим в чипсет смартфона. Притом в батарее литий-ионного типа обычно имеется ещё и свой собственный контроллер, который защищает саму "банку", во-первых, от перезаряда, во-вторых, от глубокого разряда - и то, и другое губительно для литий-ионного аккумулятора. Быстрая зарядка использует повышенное напряжение (9 В, 2 А или 9 В, 1,67 А или в ряде случаев 12 В). Повышают именно напряжение, а не силу тока (иначе потребуется гораздо более толстый провод). При этом, чтобы не сжечь быстрой зарядкой обычный телефон, используется обмен данными между самой зарядкой и телефоном: она, грубо говоря, отправляет запрос: "Поддерживаешь ли ты быструю зарядку?", - и если получает ответ "да", то включает увеличенное напряжение, а контроллер уже заряжает аккумулятор большим током.
В случае с Note 7 по каким-то причинам сначала выходил из строя контроллер зарядки в смартфоне, после чего на аккумулятор поступал слишком большой зарядный ток. При этом во взорвавшихся батареях (все случаи взрывов связаны с устройствами из ранних партий) встроенного контроллера, как говорят, не было. Зарядка слишком большим током приводит к перегреву батареи, что включает цепную реакцию: электролит вскипает с выделением большого количества газа, давление внутри герметичного корпуса батареи за доли секунды вырастает в несколько раз, после чего корпус взрывается и раскалённые газы под давлением вырываются наружу, а части конструкции батареи или самого телефона превращаются в поражающие элементы - получается такая своего рода осколочно-фугасная бомба.
Чем опасен взрыв аккумулятора
Взрыв литиевого аккумулятора чрезвычайно опасен. Во-первых, литий горит с температурой 1339 градусов - этого достаточно, даже чтобы прожечь бетон, при этом во время взрыва огненные капли могут разбрызгиваться в разные стороны, что приводит к серьёзным пожарам и ожогам.
Во-вторых, взрыв может произойти во время разговора по телефону: в этом случае возможны тяжёлые травмы и смерть. Например, в 2007 году у китайца осколки взорвавшегося телефона Motorola пронзили сердце, а у корейца в том же году взорвавшийся телефон LG разорвал лёгкие и сломал позвоночник, что тоже привело к смерти жертвы. Также известны случаи смерти от разрыва шейной артерии, невосполнимые потери конечностей и т.п.
Как защититься от взрыва телефона
Взрывы литиевых батарей - обратная сторона технического прогресса; отказаться от них - это как отказаться от самолётов, потому что они иногда падают, и ездить во Владивосток из Москвы на поезде.
Тем не менее риск пострадать от взрыва будет гораздо ниже, если носить смартфон в сумке, разговаривать по нему через беспроводную гарнитуру, а важные сообщения выводить на смарт-часы. В гарнитурах и часах, впрочем, тоже есть литиевые батареи, но в 10-20 раз меньшей ёмкости, чем в смартфонах. Поэтому даже если с ними что-то случится, последствия не будут фатальными.
Инженер iFixit Кайл Вайнс одним из первых покопался во внутренностях Samsung Note 7, поэтому акты массового самосожжения корейского флагмана не стали для него сюрпризом. В колонке для Wired Кайл весьма лаконично объяснил, почему это случилось и что не так с батареями в наших смартфонах. Это ее перевод на русский язык.
Если руководство Samsung будет получать по доллару за каждый взорвавшийся смартфон, то этих денег вполне может хватить, чтобы заткнуть бюджетную дыру в 3 млрд долларов, в которую корейский гигант засосал сам себя. Поздней ночью в Samsung сообщили , что полностью прекращают производство линейки Note 7. И это после того, как в сентябре компания отозвала миллионы свежих флагманов, у которых спонтанно возгорались и взрывались аккумуляторы. Теперь Samsung просит вас выключить свой Note 7 и вернуть его обратно в специальной коробке . Учитывая невозможность его ремонта, полагаем, что они отправятся прямиком на свалку истории.
Дело в том, что Samsung могла бы попросить людей просто вынуть свои аккумуляторы, но она не может. Компания сама же приклеила их к своим телефонам.
И эта проблема касается не только Samsung. Хотя именно их поймали на горячем, взрывы литий-ионных батарей не являются редкостью. Такие батареи установлены повсюду – от смартфона до электромобиля, и они весьма неустойчивы. Учитывая постоянный температурный стресс, такая батарея может легко перегреться и взорваться. Но производители техники настаивают, что литий-ионную батарею нечем заменить. Она приклеена к телефону на вашем журнальном столике, она встроена в планшет, с которым возится ваш сынишка, она питает ноутбук, который лежит в вашем рюкзаке.
Инженеры из Fixit разобрали Note 7 спустя несколько дней после релиза и пришли к выводу, что извлечение батареи из него сродни операции на мозге. С той разницей, что голова не имеет свойства взрываться на столе у хирурга. Чтобы добраться до батареи в Note 7 нам пришлось поспешно снимать заднюю крышку, чтобы не обжечь пальцы под потоком горячего воздуха, затем поддевать стекло, чтобы вытащить из-за него пачку внутренностей, и лишь потом мы добрались до крошечной батареи гаджета. Совершая такие манипуляции, мы одновременно молились языческим богам и держали наготове ведро с песком и огнетушитель. Когда Note 7 стали массово взрываться, журналисты спрашивали меня, удивлен ли я. Нет, я совсем не удивлен.
Почему взрываются батареи
Как уже говорилось выше, литий-ионные батареи питают буквально все вокруг, даже электронные сигареты . Которые, кстати, тоже взрываются. Главное их преимущество заключается в легкости и энергоэффективности лития, что чудесно для производителей техники, ведь никто сегодня не хочет таскать в кармане полукилограммовый кирпич. Но они жутко непостоянны.
Литий-ионная батарея использует два электрода в качестве положительного и отрицательного полюсов, разгоняя между ними ионы лития во время зарядки. Энергия высвобождается за счет столкновения этих ионов, которые плавают в противоположных направлениях. Если электроды вдруг соприкасаются, то случается выброс энергии. Именно поэтому внутри батарей стоят разделители, которые держат электроды подальше друг от друга.
Согласно отчету Samsung для Bloomberg , главной конструкционной ошибкой Note 7 стало давление, которое конструкция оказывает на ячейку с батареей. В результате чего положительный и отрицательный полюс наезжали друг на друга, высвобождая излишнее тепло. Результат – большой взрыв. И таких взрывов будет все больше т.к. производители используют потенциал литий-ионных батарей на все 90%, продолжая настаивать, что это никак не скажется на безопасности гаджетов. В свою очередь покупатели хотят экраны побольше и процессоры помощнее, но отказываются жертвовать ради этого объемом батареи или более медленной подзарядкой.
Одержимость индустрии тонкими гаджетами требует тонких батарей, поэтому производители стали все чаще использовать литиево-полимерный аккумулятор. Он невероятно тонок и завернут в гибкий чехол, похожий на фольгу из сигаретной пачки. Это означает, что такая батарея меньше весит и ее легче упаковать в корпус телефона. Но это также означает, что в таком куске фольги вы носите миниатюрную бомбу. А потом вставляете его в корпус смартфона, который человек будет держать возле лица.
Переработка мусора и планета
Ребята из Samsung были куда лучше подготовлены к этой напасти пару лет назад, когда любой покупатель мог спокойно вынуть и заменить батарею на своем Galaxy S5, а не смотреть, как он догорает словно римская свеча. В те дни корейский гигант был ярым защитником сменных аккумуляторов (по крайней мере, на словах), и привычно троллил Apple в своей рекламе, дескать, владельцы iPhone живут у стен с розетками, в то время как юзеры Galaxy S5 могут в любой момент вставить в телефон новую батарейку. Но со временем компания сменила курс, стала больше походить на Apple и тоже приклеила аккумулятор к внутренностям своего флагмана. А теперь они на него дуют.
В целом, в возгорании литиевых аккумуляторов нет ничего необычного. Начиная с 2002 года, комиссия по безопасности потребительских товаров США отозвала порядка 40 разнообразных продуктов из-за возгораний батарей. А все потому, что они могут быть опасными не только для людей, но и для окружающей среды. С точки зрения утилизатора отходов, такая батарея сущий кошмар. Ее сложно и опасно утилизировать, к тому же это дорого. Удалять из корпуса ее нужно крайне аккуратно, собственными руками (но мешает клей). В цену каждого девайса заложено всего несколько долларов бюджета на переработку, что превращает их утилизацию в убыточное занятие. Поэтому производители постоянно пытаются схитрить.
К тому же при переработке она может сжечь ваше рабочее место. Случайно проткните ее при извлечении, и она вспыхнет. Засуньте ее в измельчитель, все вокруг засияет синим пламенем. Учитывая такой ворох причин быть осторожным, не удивительно, что литиево-полимерные аккумуляторы транспортируют только по воздуху.
СЕО одной крупной компании по утилизации отходов недавно признался мне, что имеет дело с возгорающимися батареями раз в неделю. Например, в прошлом году свалка в Пенсильвании порядка двух дней полыхала из-за взорвавшейся батареи. Это был третий пожар такого уровня за последние два года. И это не проблема безответственных утилизаторов, это проблема безответственных производителей, которые продолжают клеить крохотные бомбы в свои смартфоны, гоняясь за прибылью.
К счастью, не все производители пошли по этой дороге. Например, планшет HP Elite X2 оснащен сменной батареей. LG продолжает использовать сменные батареи – в их последнем флагмане G5 стоит такая. Но теперь всем производителям придется серьезно задуматься о безопасности их продуктов в отношении клиентов, утилизаторов и матушки-природы.
Возможно, Samsung сможет выкрутиться из ситуации, но в любом случае им придется полностью переделывать свои смартфоны.
01.09.2016, Чт, 15:20, Мск , Текст: Валерия Шмырова
Компания Samsung приостановила поставки своего нового флагмана Galaxy Note 7 на рынок Южной Кореи. Это решение связывают со случаями возгорания аккумулятора во время зарядки, один из которых был зафиксирован в этой стране. Акции Samsung сразу же подешевели на $7 млрд.Samsung прервала поставки Galaxy Note 7 в Южной Корее
Компания Samsung прервала поставки смартфона Galaxy Note 7 трем основным мобильным операторам Южной Кореи, чтобы провести несколько дополнительных тестов контроля качества. Компания не уточняет, по какой именно причине потребовались тесты.
Агентство Reuters связывает прекращение поставок со случаями, когда аккумулятор смартфона, поступившего в продажу в конце прошлого месяца, взрывался от перегрева. Вместе с тем, пользователи Galaxy Note 7 на форумах и в соцсетях и на другие проблемы с устройством.
Случаи взрыва аккумулятора Galaxy Note 7
Первый случай взрыва аккумулятора Galaxy Note 7 был зарегистрирован в Китае около недели назад. Пользователь с никнеймом Mr. Ni 666666 опубликовал фото оплавленного устройства на местном форуме Baidu. По его словам, возгорание смартфона произошло, когда он был подключен с помощью зарядного устройства к электрической сети.
Galaxy Note 7, сгоревший во время зарядки в Китае
Как сообщает ресурс Business Korea, 30 августа 2016 г. похожий случай произошел в Южной Корее. В популярной корейской соцсети Kakao Story появились фото еще одного оплавленного Galaxy Note 7. По свидетельству владельца смартфона, он также взорвался во время зарядки. Samsung изъяла поврежденные телефоны у покупателей, чтобы провести расследование.
Потери Samsung после отмены поставок
Компания сообщила о перерыве в поставках вечером 31 августа 2016 г. По данным Reuters, это решение уже стоило Samsung $7 млрд ее рыночной стоимости из-за немедленного падения акций на 2%. По оценке Парка Юн Хуна (Park Jung-hoon), менеджера консалтинговой компании HDC Asset Management, прибыль Samsung за июль-сентябрь 2016 г. упадет как минимум на $180 млн.
Galaxy Note 7, взорвавшийся в Южной Корее
Дочерняя компания Samsung SDI, которая является поставщиком аккумуляторов для Galaxy Note 7, сообщила, что не получала от Samsung никакой информации о проблемах с этой моделью. Тем не менее, после сообщения о перерыве в поставках акции компании упали на 6,1%.
В начале августа компания Hyundai Securities, которая специализируется на оказании финансовых услуг, выразила уверенность, что еще до конца 2016 г. Samsung сможет продать около 12 млн Galaxy Note 7. По словам аналитика фирмы Ким Донг Вона (Kim Dong-won) Galaxy Note 7 должен был отвлечь на себя внимание покупателей от iPhone 7, релиз которого назначен на 7 сентября.
Средняя цена Galaxy Note 7 в Южной Корее составляет $882. По сообщению Samsung, спрос на новую модель на этом рынке превышал предложение еще до начала продаж. Пресса Южной Кореи, ссылаясь на источник в Samsung, сообщает, что компания планирует вскоре отозвать те Galaxy Note 7, у которых возникли какие-либо проблемы с батареей. Компания не будет возвращать деньги или менять смартфон на новый, а только бесплатно заменит аккумулятор.